Хороший ассортимент и что самое главное прекрасный персонал. Пришёл за фигурными коньками, всё принесли быстро, приятно побеседовали, к сожалению у консультанта не было бейджа, не могу назвать имя. Но я крайне благодарен за его работу и приятную беседу
Покупала лыжи - отличный магазин.Консультанты помогли подобрать оптимальный комплект. Есть своя мастерская где в течении 5 минут установили крепления. Подобрали лыжные ботинки по удобству. Все супер.
Купил велосипед в подарок. Началось с непонятного консультирования (надо было сразу на этом закончить), сложности с оформлением как в оформлении бумаг так и в том что оплачу сегодня, а заберу перед выходными. Просил произвести нормальную предпродажную подготовку, благо время для этого у них было.
По итогу, велосипед уехал далеко за город, проехал от силы метров 20: расстегнулась цепь и соскочил зажим тросика заднего переключателя. Колодки естественно задевают диск тормозной, тросики проложены не понятно как.
Пообщавшись по телефону с представителем Триал-Спорта оказалось что цепь это расходник и на нее гарантии нет, дальнейшее общение для меня потеряло смысл.
Я понимаю что Аутлип это бюджетный сегмент, но сервис должен свой же бренд как-то поддерживать и стимулировать клиента. А выходит так, что за те же деньги купить б/у ГТ и обслужить у частного мастера - лучшая идея, чем связать с новым "гарантийным".
Дополнительный бал за то что хотя бы дали примерить велосипед перед покупкой.
Магазин расположен во внутреннем дворике ТЦ Метромолл. Широкая линейка хороших велосипедов, аксессуаров к ним, одежды, обуви. В зимний сезон, широкий ассортимент горных и беговых лыж, сноубордов, обуви, креплений. Персонал профи в своём деле, подскажут, посоветуют, помогут подобрать варианты.
Не нужно стесняться подходить и спрашивать! На кассе, отзывчивые кассиры помогут с выбором товаров находящихся в кассовой зоне.
У "однозвездочных" и жизнь "однозвездочная" ! Самый хороший магазин!!!
Компетентный и приветливый персонал этого сетевого магазина поможет подобрать необходимый товар и поможет его заказать или доставить в удобный магазин рядом с домом.
Самый лучший магазин. В феврале понадобился горнолыжный шлем с дугой. На удивление нигде их нет: онлайн и офлайн магазины, маркетплейсы, Авито… Тут огромный выбор, на любой карман. Вежливые консультанты. В общем достойный магазин для людей занимающихся спортом.
Отличное место для выбора снаряжения для горных лыж или сноуборда.
Покупал здесь горные лыжи, куртку, защиту и штаны, жене обновили ботинки под сноуборд.
Нашли варианты что и по цене были норм и понравились.
Продавцы сами катаются и могут со знанием дела посоветовать.
Персонал в целом отвечает предъявляемым требованиям. Выбор и качество товаров стандартные для данного магазина. Реальные скидки на некоторые товары - можно купить хорошие вещи по достойной цене из коллекций прошлых годов.
Мастер собрал новый велосипед весьма посредственно - некорректно настроена система переключения передач, а также был оставлен люфт в педальном узле, что говорит о низком уровне квалификации мастера, либо нежелании выполнять свои функции.
Раньше был доволен этим магазином, но теперь обслуживание упало. Невозможно купить то что тебе известно и нужно сразу, среднее время ожидания пока кассир, продавец, сделает свои дела, в среднем 30-40 минут.
Наберитесь терпения если решили совершить покупку.
И речь идет про выходной!
Отличный магазин, прямой конкурент спорт мастеру. Покупал 2 велосипеда, и экипировку, кое какую одежду. Лояльная система скидок. Из минусов нет доставки из магазина в магазин. Нужно ехать туда, где есть товар в наличии.
Покупал велосипед. Флегматичный персонал, никакого интереса к покупателям. Односложные ответы, да , нет... просил помочь выбрать : подождите пока консультант-продавец поменяет лампочку...Магазин расположен на 2 этаже, покупку предложили спускать вниз по лестнице самому...лифта нет.
Пришли с ребенком выбрать и купить горнолыжные ботинки, продавец который представился Градский Кирилл, мало того что не смог нормально проконсультировать, постоянно куда то убегал, тон был крайне надменный и грубый, в21:45 ушел собираться домой, соответственно сидели и ждали пока соберется, за 5 мин до окончания рабочего дня пришел одетый с вещами и начал просто выгонять из магазина, орать на нас непристойным тоном, при всем том , что ребенок просто переобувался, но продавцу не терпелось идти домой, по этому начал приказывать охране вызвать полицию. За 30 мин успели померить благодаря ему 1 пару ботинок, больше мерить НЕ РАЗРЕШИЛ.Как зовут администратора и директора, он сказал, что не знает. Очень много всего приобретено в данной сети, но такое общение вижу впервые. Было ощущение, что мы бомжи, которые пришли погреться в магазин, общение данного продавца, было именно такое. Все снято на видео, могу предоставить. Это просто ужас, стыд и позор такой сети держать таких людей. Вместо того, что бы приобрести , то за чем приехали , мы в пустую потратили время еще и порцию такого унижения получили.
Брюки купил. Хорошие.
Но впечатление от магазина отвратительное. Я был единственный покупатель. Но из трех продавцов никто не хотел работать.
Было впечатление, что я их отвлекаю от важного ничего неделанья.
Покупала велосипед в данном магазине, порадовал квалифицированный персонал! Ребята проконсультировали по всем интересующим вопросам по великам. Быстро подготовили, уехали на колесах довольные. Спасибо, теперь только к вам за спортивными покупками!
Отличный магазин с большим ассортиментом спортивного инвентаря и одежды. Большие скидки и сезонные предложения - на любой бюджет. Качество товаров супер! Рекомендую.
Очень благодарна за работу продавцу-консультанту! Она очень внимательно помогала мне подобрать треккинговые ботинки. Я всё что хотела примерила, определилась с выбором. Приятно, когда так хорошо люди делают свою работу. Благодарю!
Очень профессиональный персонал! Магазин удобно расположен. Большой выбор как велосипедов так и разных аксессуаров. Всегда есть интересные скидки. А также есть лыжные и другие отделы!
Заказала 20.11.2023 через сайт Триал спорт брюки с доставкой в другой регион. Перед отправкой мне не высылали фото брюк, поэтому я была очень разочарована получив брюки с желтыми пятнами в районе паховой области, со следами шариковой ручки и просто серые местами. Конечно я отказалась от этих брюк. При звонке в магазин, администратор убежал меня что брюки при отправке были чистые, чего точно не может быть, т.к следов вскрытия на упаковке не было. Я отказалась от получения брюк. Теперь администратор магазина отказывается получить брюки и по факту отказывает мне в моем законном праве вернуть товар ненадлежащего качества.
Отдавал лыжи (раритет, 20 летней давности) в ремонт, на обоих лыжах разлетелись пружины задних стопоров - остался крайне доволен работой мастера сервиса.
Посмотрев на ценники лыж - около 100 тыс. за пару+ботинки 38-45 тыс., маски - 10 тыс. и выше, насмотревшись на это не было желания что-то приобретать, скидок не увидел, может только на товар прошлогодних коллекций (а скидки на одежду в 10 или 20% почти не видна, на фоне завышенных цен). Необходимо, что-то менять, чтобы народа было больше как в СпортМастере)))
Магазин - новый, современный, чистый и красивый.
Неплохой выбор горнолыжной одежды и инвентаря, а также велосипедов в сборе (по велокомпонентам - ассортимент - такое себе).
Цены на все радикально завышены изначально, но со скидками (кои здесь часто) становятся приемлемыми )
Обычно есть выбор размеров в наличии, что ценно.
Консультанты - никакие в целом, никто ничего не знает толком, не понимает ни в вело, ни в горнолыжной теме, по крайне мере, но приветливые.
Суммируем:
Если знаете, что хотите, и хотите померять / выбрать в живую и с учетом скидок - хороший вариант.
Например, по ассортименту и ценам (с учетом скидок) на LEKI / POC / SCHOFFEL - лучший выбор в Москве.
Сетевой специализированный магазин. Квалифицированный персонал, неплохой выбор товара.
Небольшой минус - расположение, хотя и рядом с метро. Ну и отсутствие четких указателей, пришлось поискать внутри ТЦ.
Пришла за горнолыжным костюмом, мало того что никто не подошел, а когда позвала, долго шел консультант.
Объяснила, что выбираю первый раз и не знаю как подобрать. На что сказал консультант, что все просто - выбрать мне нужно только цвет. А вот за что каждый карман и крепление отвечает, узнавала уже сама, потому что по каким то причинам не стали рассказывать. А после, развернулся и ушел консультировать другого покупателя.
Отвратительно.
Отличной магазин спортивных товаров. Покупали профессиональные коньки, были в наличии все нужные нам размеры и модели. Помимо коньков, там большой ассортимент спортивных товаров, одежды, снаряжения. От летних видов спорта до зимних. И очень вежливый персонал😉 Цены на любой вкус. Рекомендую👆
P. S. Можно онлайн оформить скидочную карту.
Магазин хороший, ассортимент хороший .
Когда пришли, продавец и охранник смотрели за нашим каждым движением, как будто мы в музее и ничего трогать нельзя.
Было супернекомфортно
Отличный магазин, можно приобрести кроссовки и скальники по хорошей цене. Из минусов - для хорошей цены нужно ждать акцию :) И по акции действительно очень хорошее предложение может быть.
Добрый день!
Благодарю за работу сотрудника Стремилова Егора. Тактично проконсультировал при выборе моих первых горнолыжных очков, комфортных при носке с широкими диоптрийными очками. Рассказал методологию ухода и правила эксплуатации, а также поделился собственным опытом катания на сноуборде и дал дельные ненавязчивые советы.
Прошу администрацию обратить внимание на ценного специалиста и как минимум погладить по головушке. А я еще раз приду за консультацией и шлемом под новую маску!
С Уважением, благодарный покупатель!
Да, хороший ассортимент по проф спорту. Ну продавцы и касса это вообще цирк с конями, вы можете совершить покупку а через три дня придёте с товаром на обмен, а вам скажут что вы должны еще в кассу) вот так! А в размерной линейке брендов их знания плавают как на рынке, купите померьте принесите если не подойдет.
Вместе с тем плохо, что нет заказа продукции в один магазин, одна доска там, шлем в другом магазине и все остальное. Сделайте сборку в удобный для покупателя магазин или доставку бесплатную как в аналогичных магазинах. И возвраты в любой магазин сети. Качество товаров отличное, цены выше среднего, скидки и акции есть.
Покупал здесь велосипед в августе 2023г. При покупке "дарят" первое ТО. Сами понимаете, что бесплатного ничего не бывает! Поэтому это ТО - фуфло. Ничего не делают на нем. Тормоза не настроили, скрипы остались. Как многие заметили, то персонал не квалифицирован и не клиентоориентирован. Консультаций дать по товару не могут. И не понятная система "скидок" на ценниках. Больше не приеду в этот магазин.
16 апреля в 12:31 обратился чтобы посмотрели велосипед т.к. есть некоторые вопросы, тем более указано что есть мастерская, время рабочее, покупал у вас неделю+ назад, на входе у кассы поставил велосипед не загораживая проход, на что сразу рявкая выбежал охранник чтобы я убрал велосипед, хотя нигде ничего не написано ну ок, теперь велосипед мешается на проходе, тут за дурака держите клиента уже -1, далее нашел консультанта узнать чтобы посмотрели велосипед купленных у вас, почему может при переключении задевать, на что он долго по сторонам посмотрел и ничего внятного не сказал (мол а мы что сделаем), я как будто на овощной базар пришел с не в профессиональный спортивный магазин, после нескольких дополнительных вопросов, сотрудник понял что нужен мастер, но мастера нет в наличии и они ничего сделать не могут, такими темпами триал по моему мнению разорится, отпугивая клиентов, я 4 велосипеда за год покупал и кучу аксессуаров и больше сюда не приду и не кому из знакомых больше рекомендовать не буду т.к. по моему впечатлению абсолютно не клиента ориентированный магазин с некомпетентными и не заинтересованными сотрудниками.
Ассортимент широкий, но в одном магазине всё не купить и не померить. Сопровождал толковый консультант, не только подсказал как сэкономить время и деньги, но и рассказал о других брендах на замену отсутствующего товара. С парковкой проблем не было.
Хороший магазин. На лето просто огромный выбор велосипедов. Цены по акции очень и очень приятные. Выбор товаров стал конечно меньше, но это скорее везде так.
Приезжаю в этот маггазин непервый раз и каждый раз одно и тоже.
Почему-то именно в этом магазине триала такая беда с сотрудниками, неклиентоориентированные от слова совсем.
Тыкают , совершенно видимо не заинтересованы в продажах , не могут нормально проконсультировать и что-то предложить в замен , если что нужно, ищи сам,. Я стою у витрины и выбираю шлем и ни один из 5 сотрудников ко мне не подошел, хотя в магазине покупателей не было , самому приходилось подходить уточнять и задавать вопросы . Тоде самое было в другой день , стою выбираю солнцезащитные очки , и хожу к кассе уточнять и каждый раз просить открыть витрину , в ответ никаких советов или предложений , если задаешь вопрос, то получаешь какой то невнятный ответ. Потом 15 минут не могли найти коробку от этих очков .На вопрос «есть ли у Вас велосипедные шорты», говорят : да, вон там за углом, все что есть.
Когда купил велосипед, мне сказали, что его настроят , по итогу на следующий день пришлось возвращаться, чтобы перестроили нормально и все равно цепь трет об переключатель, и пришлось ехать в другую мастерскую .
Если вдруг не оказывается вещи которую ты хотел купить или она не подходит , сотрудники разводят руками , ничего взамен не предлагают и говорят если хотите ищите вот витрина. Если просишь что-то посоветовать, то
предлагают самый дорогой товар. На вопрос «а как сменить линзу на горнолыжной маска , получаю в ответ :»а фиг его знает , ща пойду спрошу» и пропадает мин на 10 , приходит другой , крутит вертит эту маску и говорит « ну это надо у кого-то там спросить он шарит, но сегодня не работает»
Хоть магазин и находиться рядом с домой , видимо придется ездить в другие (
Неприветливый персонал! больше по этому адресу в Триал ни ногой!
Выбирала очки, при чем не самые дешевые за 20 т.р, но дело даже не в этом. На просьбу пододвинуть чуть зеркало, которое к слову находится в шагах пяти о витрины и оно на колесиках, что думаю подвинуть вообще не проблема, но вместо этого сотрудник фыркнул что-то типа: и так не делеко, подходите. И встал как знойный душнила ничего не говоря тупо рядом, раздражительно сверля взгядом. Мол, давай быстрее, я витрину хочу закрыть. И правда минут через 5 подошла какая-то женщина, тип его сменила, отпустив на перекур. Оказалась тоже не из любезных. Начала прям перед носом перебирать очки на витрине, закрыв вообще доступ к ним! Ну это полный трындец!
Я всегда выбирала экип в Триале, что ТРЦ РИО, там просто офигенные сотрудники! Всегда общаются, все рассказывают, рекомендуют, ну поосто приятно покупать из их рук!
Короче, выводы сделаны, а с этим адресом Триала Нет! Нет! Нет!
Приобрели лыжные ботинки в магазине в ТЦ Метромолл . Хотим поблагодарить за помощь в подборе консультанта Алиша. Очень понравился его подход к делу, внимательность, заинтересованность. Он очень основательно мотивировал каждый из предлагаемых вариантов, сравнивал их, наглядно и доходчиво объяснял различные нюансы. Было понятно, что он эксперт в своей области. Очень приятно было с ним общаться. И главное: мы почувствовали, что Алиша искренне заботился о том, чтобы мы не просто что-то купили, а купили вещь, которая идеально подойдет и будет долго радовать в процессе эксплуатации. Поэтому хочется пожелать Алише ещё больше благодарных покупателей и успехов в профессии!
Как и все триалы - просто катастрофа. Выбор вещей есть, да. Но вам никто не поможет их выбрать. Ответ продавца «не могу вам сказать» - как будто шаблон, по которому их учат наизусть. Консультанты просто стоят у кассы и когда их просишь подойти недоумённо переглядываются. Мог бы быть хороший магазин, очень жаль что набирают таких сотрудников
Большой магазин, много чего есть, посетителей только почти нет. Царит атмосфера умиротворения. Наверное в этот магазин отпускают сотрудников в отпуск. Можно беззаботно провести там пару часов, все тихо мирно перемерить без спешки и суеты.
Хороший спортивный магазин, где можно купить товары для скалолазания, горнолыжного и других видов спорта. Более специфичный и качественный магазин, чем Спортмастер.
1
Оксана
Знаток города 8 уровня
24 августа 2023
В Триал меня интересует обувной отдел. В этом магазине он просто прекрасный! Представлен очень широкий ассортимент. Особая благодарность консультанту-продавцу этого магазина Алексею. (Смена 23.08.23). Профессионал своего дела. Человек не формально относится к своей работе. Благодаря таким сотрудникам, Триал-Спорт всегда будет на высоте.
Магазин хороший, но вот вентиляции никакой. Как там сотрудники работают - непонятно. Дважды этим летом заходили. Пока ролики выбирали и примеряли, голова аж раскалываться стала от нехватки воздуха и духоты. Жаль, что администрация столь неуважительно относится к своим сотрудникам и посетителям.
Не плохой магазин, но уровень консультантов надо подтягивать. Покупал трекинговые ботинки - менеджер просто стоял с отрешенным взглядом и выносил со склада то, что скажешь. Хорошо, что я понимал, что мне надо. При этом - прекрасная девушка на кассе, помогла оформить карту и быстро оформила покупку.