Гардеробщик с ногтями оранжевого цвета и толщиной 5мм- это нормально? Он трогает вещи! Он выдает номерки, которые тоже мы трогаем. Наши ногти никого не волнуют? Дать денег на перчатки главврачу? Это первый момент.
Второй момент: был в январе, на проходной женщина с градусником и охранник пустили 2 мужиков без бахил и в верхней одежде! На мои вопросы «какого вообще правила не для всех работают», начали хамить, так как видно было, что это либо из управы, либо еще откуда-то чинуши, начальнички. Отвратительно. Все видят этот бред, как не стыдно.. а остальным эта лицемерка с охранником читает морали.. фу
Здравствуйте. Проходила лечение в Останкинском филиале МНПЦДК у специалиста Чернаковой Н. Н. За весь период лечения врач ни разу не объяснил подробно причину появления моих новообразований, и тем более не прибег к мерам предотвращения их появления. Подводя итоги, я имею повторно новые новообразования, на которых ,понятно, впч не остановится(о вирусе папилломы мне стало известно только из web- сети, а не из уст доктора) и весьма неприятное впечатление о специалисте, которому пациент не интересен, а важны деньги, оплаченные за процедуру по удавлению. Такие доктора представляют медицинское учреждение не в лучшем свете. И именно такие худшие специалисты и худшие медицинские учреждения составляют образ Российском медицины.
Что бы оплатить приём доктора отстояла очередь в кассу более 1,5 часа . В кассе оформляют документы иностранным гражданам , а это занимает не менее 40 минут. Два таких пациента и касса не работает. Руководству надо решить эту проблему . А посетителям необходимо иметь запас времени для посещения учреждения не менее 2 часов .
Минус - хамка в регистратуре. Пришла первый раз по записи, надо было завести карточку. В регистратуре высказали "и что сюда пришла? в следующий раз в другой филиал иди!" Проверила ещё раз на сайте - мой дом прикреплён сюда.
Врач Устинова - замечательная! Назначила лечение, которое помогло через пару дней уже. Дала советы по последующему уходу. Огромное ей спасибо!
Говорят приезжать за 20 минут до приёма, чтобы заглянуть в регистратуру, записывают по времени. В итоге никакого лечения, час ожидания, врач дерматолог уходит и не торопится.
Очень культурный и вежливый врач Годзенко, очень подробно и ясно объяснила проблематично заболевания, посоветовала и назначила необходимые лекарства, при чем доступные и эффективные. Жду результата.
Была здесь 3 раза. В поликлиннике выписали направление. Записалась по телефону на 7 число. Пришла. А они закрыты, не приемный день. На вопрос: "Я же была записана, почему не известили, что приема не будет?" - охранник пожал плечами. Вот странно, почему, если 7 число не приемный день, запись была осуществлена??? Безолаберное отношение какое-то. Анализы пока получила, уже было 23 число (сдавала 12 числа), на удаление кандилом было только 29 число, 5 и 7. Записалась, блин..... теперь нужно будет опять заново записываться к врачу в поликлинике, сдавать анализы и ждать, пока они будут готовы, чтобы взять направление..... дурдом. Приехала специально из другого города, где временно проживаю
Администратор (женщина с рыжимы волосами до плеч,не запомнила имя к сожалению)в регистаруре разговаривает на очень повышеных тонах,выражая свое недовольство.но это ее работа,консультировать и общаться с людьми.Зачем такой администратор,который заряжает негатив посетителям с первой минуты общения.Просто ужас:(((((
12
1
Посмотреть ответ организации
AMG
Знаток города 6 уровня
14 декабря 2021
Начиталась отзывов, готовилась к самому худшему, но все равно решила с ребенком пойти.
Быть может нам просто повезло, но не столкнулись с ужасами из отзывов ниже.
В регистратуре работают все окна, очереди нет .
Были на консультации у Кинтаева А.С.- с ребенком сумел найти общий язык, провел хорошую консультацию. У Тугариновой Е.В.- все четко ,по делу и с пониманием. Процедуру анализа проводила женщина тоже очень приятная, шутила с дочкой. Так что впечатления остались очень хорошие .Небыло ощущения , что работают "спустя рукава".
Процедура у ребенка была болезненная , дочка расплакалась( не истерика, но слезу пустила) . Когда сидели в коридоре - в регистратуре предложили воды успокоиться. Женщина ,которая измеряет температуру, тоже подошла , постаралась отвлечь ребенка... Может мы дверью ошиблись и попали в какой- то другой КВД))) Хотя гардеробщик да, серьезный дедушка , с недовольным лицом. И только.
15
1
Посмотреть ответ организации
A
Alexander S
Знаток города 12 уровня
25 марта
Врачи, пытающиеся навесить платные услуги, при этом не очень качественные.
не могу записатся на прием. звоню в диспансер. дают другой номер. звоните туда. там ни кто не подходит. вот уже 2 недели или больше. не заю как туда попасть.
По телефону записались к врачу по фамилии Григорян. У ребенка были гнойные высыпания на лице. На приеме врач поставил нам диагноз герпес и назначила лечение. Предложив пепезаписаться к ней через 5 дней на осмотр. Ребёнку становилось только хуже. Лечение не помогало. Через 5 дней мы приехали на приём по записи к этому же врачу. Но по факту принимала уже другая женщина, но опять с бейджиком Григорян🙈 Она сказала что у нас вовсе не герпес а бактериальная инфекция. И опять без анализов на глаз поставила диагноз и выписала лечение. Я в шоке! Бардак и некомпетентные врачи. Уже молчу о том что под одной и той же фамилией принимать разные люди
Работает одна касса на оплату, где также происходит оформление иммигрантов . В очереди можно провести час, администрация никак не реагирует, ходила в 11 кабинет
4
Посмотреть ответ организации
Алла Р.
Знаток города 10 уровня
15 февраля 2023
Непонятная система, сдали анализы внука, узнать результат, это опять записываться ко врачу, с врачом не соединяют, дали телефон, чтобы дозвониться, зная, что он заведомо не обслуживается.
3
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 24 уровня
3 ноября 2021
Обратилась с проблемой многочисленных больших родинок. Меня осмотрели и сказали, что мои родинки не подлежат удалению по ОМС и не важно мешают они или нет, задеваю я их или нет, травмируются они или нет( а есть и такие). Хочешь удалить плати, а это 3800 за каждую! Если вдруг врач заподозрит, что родинка может быть злокачественной, то тогда да, удалят по ОМС. Осмотр производится быстро врачем. Одна из родинок находится на месте сгиба и постоянно натирается, но и она по ОМС не удаляется. В общем сделали из КВД коммерческий филиал. Плати деньги и все будет!
Очереди постоянные. Тупо чтобы записаться нужно отстоять длинную очередь. А ещё могут тупо взять и закрыть окошко и заниматься своими делами, а тут люди сидят ждут. Как-то на посетителей по-барабану. Отвратительное обслуживание
При входе даже нет масок одноразовых!!!! Если вы предоставляете бохилы, чтобы заходящие не пачкали полы, почему не предоставляете ОДНОРАЗОВЫХ МАСОК, чтобы люди не чихали дру на друга!????? Неужели гос.финансирование это не предусматривает? У человека может быть серьезная проблема и он пришел за помощью, и у него нет "одноразовой маски", но безразличный "швейцар" на входе отвечает: "вас врач не примет без маски".... Вопрос : "Когда вы, медицинские работники, станете ЧЕЛОВЕЧНЕЕ"!????
Хочу отметить хамское отношение к пациентам доктора (если можно её так назвать) Сатиной Т.Ю.. После удаления папилломы возникли проблемы, которые врач обязана помочь решить. Она обязана долечивать пациента, а не вышвыривать из кабинета, как собаку. Очень сомневаюсь в профессионализме этой дамы. Не советую прибегать к помощи этого горе-врача!
Записаться на приём - это записаться в живую очередь
В регистратуре задают глупые вопросы в духе: «А почему вы записались в наш филиал? в вашем что, записи нет?»
Это я ещё сижу в очереди, боюсь представить как работают врачи в этом прекрасном месте
Была в начале марта 2020 в первый раз. Записалась через сайт. Нужен был дерматолог, подходящее время и дата были у Устиновой. Приехала, как и рекомендовали на сайте, раньше (за полчаса до приёма). Начитавшись отзывов, честно говоря, настроилась на очереди и нервотрёпку. В регистратуре было 5 или 6 окон, все работали! Быстро оформили карту, к врачу попала даже на 15 минут раньше записи) Устинова приятный врач, вежливый и тактичный. Всё по-полочкам мне разложила. Направление на анализы выписала и выписала препараты для облегчения состояния кожи. Анализы можно было сдать в этот же день (по незнанию я пользовалась кремом вокруг глаз утром, а нельзя). Ничего, приехала на следующий день. Кабинет 13, очереди не было. Там тоже очень приятная женщина. Не знаю, может мне так повезло, но никаких очередей и хамского отношения (ни со стороны врачей, ни со стороны регистратуры) я не увидела. Единственное, при входе охранник вместо ответного приветствия, резко указал на необходимость надеть бахилы))))
Безграмотные диспетчеры. Мою маму записали к венерологу, когда она просила к дерматологу. Венеролог в обслуживании, естественно, отказал. Маме 72 года, и ей трудно мотаться через половину Москвы, а кто-то получает зп за свою горе-работу.
По телефону не записывают, отбой сразу после объявления. А в on line ни к одному из дерматологов на текущую (с 5.4) и следующую неделю (с 12-го) нет талонов или нет приема. Была у миколога, не могу узнать результата анализа на грибок.
Врач Е.А. Красникова, которая работает в этом филиале, очень хороший специалист и доброжелательный человек. Другие врачи в этом учреждении не отличаются такой же компетентностью и внимательным отношением к пациенту. Мне очень повезло, что я попала к Красниковой. А вот врач Курбатова — это чистый кошмар. Никому не рекомендую ее.
9
8
Посмотреть ответ организации
Катюша-злючка
Знаток города 10 уровня
18 декабря 2020
Вы вообще в курсе, что такое клиентский сервис и что вы работаете в сфере услуг, предоставляете эти услуги?! Вопрос к администрации данного заведения.
На входе сидят хабалистые женщины (те самые, которые измеряют температуру), которые даже не знают, что такое слово «здравствуйте». тоже самое касается охранников. Какие-то личные разговоры из серии «представь, ЗП мне ещё не перевели, вот жду, в магазин пойду», вместо того, чтобы хотя бы поприветствовать клиента/пациента, быть вежливыми. Небось когда сами ходите к косметологу/салон красоты/кафе, ждёте, чтобы вас облизали или как минимум были обходительны.
Тоже самое касается сотрудниц регистратуры, кромешный ужас.
Вы вообще в курсе, как общается персонал в других государственных поликлиниках? Проведите мастер класс что ли, наберитесь опыта у коллег. Интересно, а ЗАВ у данного заведения под стать сотрудникам, такой же хабалистый? Ведь если вы позволяете так работать персоналу, то возможно сами похожи на них. Пересмотрите лексикон и манеру разговора персонала и отправьте их на курсы.
С 8 до 11 в понедельник очередей в регистратуру не было. В процедурные на анализы очереди большие, полчаса точно уйдет. Был у Хритовой — рассказала все коротко и по делу.
Огромный минус — не отправляют результаты анализов по почте. Чтобы их узнать, надо записываться к врачу(!) и ехать узнавать, что и как по анализам.
Кожвендиспансер - это не районная поликлиника, куда пешком пришел и все получил. До любого кожвена ехать больше часа. Сделайте уже нормальные условия для 2020 года.
Ужасное отношения к людям. Так же не умеют равномерно время распределять. От них как будто весь мир зависит. Почему в часы приёма врач меняется кабинетами? Нормально это? Люди не умывались 3 дня, а она кабинетами меняется и орёт на пациентов, как будто мы в этом виноваты.
Про очередь вообще молчу, ВСЕГДА работает только 2 окна из 5 или даже из 6!!!!!
А к пациентам, как к не понятно какому-то относятся
Кто их учил общаться с людьми, врачи ведь)
Если вы записаны на 17:00, можете спокойно ехать к 18:30, потому что врачи не распределяют время.
А так же, очень хамские тётки в регистратуре, жизнь их как будто потрепала, решите эти проблемы уже
25
3
Посмотреть ответ организации
В
Вера
Знаток города 19 уровня
26 ноября 2021
Обычный государственный центр. Все конечно старое, требует ремонта.Непонятно зачем на сайте есть онлайн запись, если по крайней мере, к моему врачу там записи никогда нет. Звонишь в регистратуру -запись есть.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 4 уровня
16 марта 2021
Хочу выразить благодарность доктору Сарычеву Денису Владимировичу. Удалял в начале феврали папилломы у него, вся процедура безболезненная, все сделал аккуратно. После процедуры объяснил чем смазывать и что можно, а что нет. Спасибо ему огромное! Рекомендую!
Пишу про Скотское отношение Сатиной Татьяны Ю. , которая отказалась принять ребенка в тяжелом состоянии! (выжигали бородавку у Чернаковой, но 18.01.20г. Её не было) пришли на осмотр без записи в порядке общей очереди, всех пропустили, через час, когда никого не было обратились к ней за помощью: просто посмотреть ребёнка, место ожога, который ходить практически не мог из-за боли. Она Категорически ОТКАЗАЛАСЬ!!! Несмотря на то, что у неё не было никого, мотивируя тем, что у неё полная запись! Я сказала, что никого НЕТ в очереди (В коридоре не было НИ души!) Она в ответ: Идите записывайтесь к тому врачу, у которого удаляли. Нет слов.. . (((( Совсем озверела!
Была на приёме у Хритовой Светланы Евгеньевны, обратилась для удаления контагиозного моллюска. В первую очередь врач выразил недовольство своему коллеге, почему и зачем она дала ей меня. (Наверное, потому что в этом заключается работа врача). Затем, первое, что я услышала от врача, касаемо моей проьлемы, было: “Мы тут моллюск не удаляем. Вы можете его дома сами пинцетом вытащить и прижечь”. (Так, а зачем тогда функционирует квд? Сказать, что я была в шоке – ничего не сказать. Интересно, какая была бы у этих врачей реакция, если бы они приходили в салон красоты, допустим, а в ответ им говорили, что они и сами дома могут себе сделать маникюр и волосы покрасить.) Второе: “а если и делаем, то платно.” Про цены уже даже говорить не буду. А вишенкой на торте было то, что после всего вышесказанного она добавила: “ну а вообще, у меня дома аппарат стоит, так что я Вам сама могу там все убрать за…(и назвала цену, на 40% ниже их). Может быть я что-то не понимаю, но как вообще начальство диспансера смотрит на это? Внутри их организации, их же сотрудники продвигают свои частные услуги. По сравнению с этим неоказание основных услуг квд кажутся просто цветочками.
Из Останкинского филиала. В регистратуре работают хамы, совершенно нет связи с кол-центром. По входе охрана тоже хамит, нетактичны. Однако врачам хочу сказать большое спасибо! Петрова Татьяна Александровна была очень аккуратна при своей работе, сделала всё безболезненно и качественно. Спасибо ей за это большое!
Просто скотское отношение к людям! Читаю , 90% отрицательные отзывы и я полностью с ними согласна! Хритова С.Е. не врач, а алчная, хамка с рынка!!! Как вам такое отношение к пациенту-«ну думайте быстрее, у меня люди в коридоре сидят ждут», на минуточку речь шла о сумме в 27000 тыс рублей, не малые деньги на то время, да еще и диагноз огорошил.... минуточку, а я тогда кто??? ( и время приема я заняла минут 8, и была суббота, почти безлюдно)Если в коридоре люди??? Улетела я оттуда пулей и нашла более квалифицированное учреждение для решения своей проблемы! Туда никогда больше и никому не советую!!!
Я в шоке. Отправили из поликлиники в КВД удалять множественные кондиломы. Вежливая сотрудница в регистратуре сказала без записи по живой очереди идти к врачу. Врач сразу провел осмотр и сказал "посчитаем как 35 штук, хотя у вас их гораздо больше. Выходит 28 тысяч (за лазерное удаление)", на мой вопрос надо ли как-то потом лечиться, ответили нет, ничего делать не надо. Расстроенная таким ценником, пошла домой, нашла по интернету платную клинику лазерной хирургии, записалась на прием, и, удивительно, там насчитали только 20 кондилом и 9 тысяч рублей за удаление. Быстро удалили и дали кучу рекомендаций по уходу и лечению. То есть в КВД я бы отдала на 19 тысяч больше и ушла бы с ранами, даже не зная, что их надо как-то обрабатывать?! ...
попав к врачу Боровский Иван Владимирович столкнулись с лотереей, покупайте препараты по 1800 р.3 месяца, а там поможет или нет я не знаю, мы только грибок лечим, а то что у вас я не знаю !!!
пейте по одной таблетке в день, а в инструкции чуть ли не по шесть надо пить, и вообще сидит спит, ничего внятно сказать не может, я так то же могу лечить, идите все в поликлинику там вам скажут что купить, может поможет
Записалась в данное заведение 25.07 на 07.08. на сайте. Раньше записи не было. Время 16:36. Пришло уведомление на почту, что действительно записалась.Отпросилась с работы. На месте, в регистратуре выяснилось, что я не записана. На 16:36 записан другой человек. Меня в их списках нет вообще. В регистратуре развели руками: » Спросите у врача примет Вас или нет ». Иду к врачу, там оказывается очередь » живая », а не по времени. Просидела в очереди мин 40. По итогу приняли. Осмотрев менее, чем за минуту мои родинки, врач озвучил цену как будто «с потолка» за удаление каждой родинки. Самую маленькую(менее 5мм), предложил удалить за 1670р. Хотя около месяца назад в окне «касса», сказали по 500р за шт удаляют. Зачем? Я бы не записывалась и не трепала бы себе и им нервы. В таких случаях, я желаю, чтобы врачи, которые накручивают цены на свои услуги никогда не болели.
А еще в регистратуре над пациентами прямо издеваются, задавая во всеуслышание :" Вы по какому вопросу?", если пациент негромко отвечают, заставляют повторить громче. Во-первых, зачем эта информация тете в окне, если человек уже записан? Во-вторых, не лучший способ самоотвержения.
хамское отношение в регистратуре. Женщина позволила себе на меня накричать, когда услышала, что информация о приеме дерматолога была п получена мной по телефону. Последовала фраза "слушай ты, такие как ты сюда приходят и рассказывают мне о том что им сказали по телефону, там говорят бред, понятно?". Ее крики остановило лишь то, что другие пациенты в очереди заступились за меня и она увидела, что была включена диктофоная запись на телефоне. Это феноменальное хамство, я таким выпивающим хамством сталкиваюсь впервые, но судя по тому, что на это многие жалуются, а руководство на это ни как не реагирует, это все целенаправленная политика на отпугивание людей от услуг по полису ОМС, наверняка с платными пациентами разговор иной(без криков хамства и панибратства)