Хорошие специалисты, всё доступно, вежливые. Но перегруз людей полный. Толон иногда берёшь на следующий месяц.
В качестве работы и персонала, можете не сомневаться, всё будет на высшем уровне. Но если у вас горят сроки, то лучше поехать
в другое МФЦ, в городе их несколько и совсем не обязательно ехать по месту прописки.
Не смотря на большонюе количество окон, точней работников в зале, работает не более 25–30%, то есть 5–8 человек, на остальных местах попросту нет работников, хотя места полностью и полно ценно оснащены, кресла*не стулья, персональные компьютеры современные мно блок от 50 тысяч рублей.
При входе всегда очереди, персонал на ресепшене не справляется, от напряжения начинают грубить людям которые не имеют отношения к ситуации.
Интересен, то факт когда приходишь забирать документы в назначенное время и теряешь ещё пару часов, так в перед тебя оказывается около десяти человек, а то и более, это реально без привлечения.
Зато начальники ходят там, как павлины, гордые с пафасом, он не гослужащий, а нефтяной магнат и даёт работу и среда всем выжить в нищенское время. Наглые, дерзкие, папены и мамены сынки, которые не нюхали жизни.
Рядовой персонал, вежлив и внимателен, отвлекается правда от работы, так как не совсем всё знают, но заметно, что они дружный и вручают друг друга. Так же видна, проблема с кадрами, постоянно стажируют кого-то, либо проблемы с программой, как они говорят или с интернетом.
Двоякое мнение, об этом месте, но очереди я вам гарантирую, и не адыкватов на ресепшене, возможно это из-за них и есть очередь.
Персонал в зале, есть как положительные отзывчивые, быстро делает свою работу, при этом успевает вам рассказать как и что можно сделать, распрасить ваши пожелания. Но как говорится "не без урода в семье", есть очень отвратительные кадры, к которые не профессиональные, постоянно, что спрашивают у коллег, ждут когда подойдёт к ним, точней к пк за которым они работают, при этом за чем-то врут, что проблема с интернетом, или принтер занят, подождите ещё, просят чуть ли не встать и уйти, чтоб им стыдно не было за то что в дальнейшем процессе понимаешь, что сотрудник попросту не знает как пользоваться программой, и регламент проведение работы и дело производства.
Оценка ставлю 4,но очень, очень натянуто, АВАНСОМ так сказать, на мотивации исправления и подтягивания соплей*.
Хотя это АВАНС и без наказаность, дисциплины не прибивать. Думаю даже на оборот, зазнаются.
Всем добра!
Не болейте 😉
Отвратительный цент именно здесь. Специалистов мало, работать некому. Опоздала на 5 минут, сказали не примем. Ругалась с ними, в итоге пошла к главному. Нашли мне время и сотрудника, через 1,5 часа. Нигде такого не встречала отношения. У меня слезы текли ручьём, просто трясло. В больше к ним не буду записываться. Мне нравится максимир отделение, а тут пришлось записаться сюда, другим мест не предлагали. Так что как то не очень в восторге.
Раньше было лучше. Сейчас приём только по предварительной записи (вроде временно, из-за пандемии). Но при этом километровые очереди. День в день или на следующий день обычно записаться нельзя. Есть кабинет, где можно сделать фотки (на паспорт и т.д.) дороже чем в фотосалоне, но качество ужасное. Номер очереди объявляют ооочень тихо и мало экранов — так и пропустить очередь можно. Кстати, время записи не соблюдается. На 10-15 минут как минимум всегда задержка. Менеджеры все хамоватые (причём чем старше — тем хуже), молодые специалисты ещё хоть более-менее стараются помочь и вникнуть в задачу
Уважаемый директор центра с большой благодарностью и теплом хочу отозваться о работе вашего менеджера Кривоноговой Натальи Александровны что понравилось ничего лишнего в ее работе только грамотность ,вежливость тактичная помощь в создании документов спасибо ей большое побольше бы таких помощников спасибо и Вам за такие кадры!
Большой торговый центр, есть все даже магазин с монетами, сам увлекаюсь нумизматикой и именно в этом тц есть такой магазин. Все чисто, навигация правильная, лифт есть. Рекомендую
Удобное расположение, быстрое обслуживание - всё как и должно быть.Был в данном многофункциональном центре не один раз, мне нравиться, что внутри все чисто, понятно и удобно
Недавно в который раз посещала Ленинский МФЦ, никаких особых проблем не было. Все как везде, 2-3 мин пришлось подождать (что не критично) и вызвали, грамотно разъяснили все. А то что пишут по поводу предварительной записи, это не первая организация с такой системой))
Очень неоднозначные впечателения от этого места. Иногда все проходит прекрасно и быстро, а иногда нужно стоять в очереди за талоном к администратору, если сломан автомат. Еще в конце очереди можно узнать, что квот по данной услуге уже и нет.
МФЦ находится в удобном расположение. Видимо из-за этого всегда большие очереди.
В остальном МФЦ довольна, обслуживание вежливое. Ребята с информационного стола молодцы, их терпению можно позавидовать)).
Сам мфц имеет хороших сотрудников! Есть очереди, но ожидание не долгоеНо вот доступ к нему не очень удобен ! 1. Парковка 2 . Расположение 5 этаж ТЦ 1лифт и эскалатор!
Мне совсем не понравились услуги, предоставляемые данной организацией. Сотрудники не знают своей работы, документы на регистрацию собственности получаем уже 2 месяца, а всё из-за ошибки Мельникова А. С., который обслуживает в 13 окне, а именно: не до сдача документов о мат.капитале, не внимательность к информации в предоставленных документах(ошибка в долях между супругами). Так же, после выдачи документов о праве собственности, не до сдача 1 документа 4 зарегистрированного лица, опять не внимательность персонала, как в МФЦ, так и в организации, где готовили документы. Никто не позвонил, не предупредил ни разу не о приостановлении регистрации из-за нехватки документоы, не из-за нехватки одного документа с реестра. Отвратительная работа, я не понимаю, как они работают с другими людьми, да и вообще, работают ли.
Из всех МФЦ города Воронежа самый лучший, были во всех районах, тут самые компетентные сотрудники, всегда все объяснят и подскажут. Плохо что запись во все МФЦ большая проблема, на месяц вперед записи нет!!!
Специалисты очень бестолковы, дважды подавали документы на бракосочетание, безумные девочки их запороли, ЗАГС не принял документы. Пришлось ехать в ЗАГС и подавать документы самостоятельно.
Сотрудники очень отзывчивые и компетентные, помогают в решении любых вопросов. Работают быстро и качественно, не создавая очередей.
1
1
Надежда Александровна
Знаток города 16 уровня
21 ноября 2021
Вечные очереди. Обслуживание населения, оставляет желать лучшего. Сотрудники МФЦ многое не знают и многое не могут объяснить. Обыкновенный паспорт не могу поменять с 20 октября 2020 года, теперь штраф платить за просрочку мне, а не МФЦ. Говорят, делайте через гос. услуги , а эти гос. услуги, опять через МФЦ делать...Вопрос: "И зачем это МФЦ сделали?"
Постоянные очереди из "мертвых душ". Сидел четыре часа, наблюдая как операторы ждут по 10-15 минут тех, кто взял номер и ушел безвозвратно. На мое предложение обслужить меня вместо человека, которого по факту нет-получил хамские ответы, крики и грубость, сказали ждать своей очереди. В зале по факту было около 15 человек, которые так же сидели в очереди из не существующих людей. В итоге, когда подошла все таки моя очередь-оказалось, что требуемую мне услугу они предоставить не могут, так как нужно обращаться по месту прописки. Для какой тогда цели берут и смотрят паспорт, когда дают талон, я так и не понял, хотя там конкретно смотрят паспорт и прописку и спрашивают, какая именно услуга требуется. Так же радуют посетители: семья из трёх (!!!) человек взяли три одинаковых талона подряд для получения одной услуги. Кто и зачем дал им талоны? В итоге их всех обслуживали в одном окне, в то время как в соседних окнах просто так горели их остальные два номера, а операторы ковыряли в носу. Идея организации отличная, но реализация и подбор персонала, как всегда и везде у нас, очень посредственная.
Это оказалось единственное мфц, где были свободные места на замену прав, все документы оформили быстро, тут же сразу и сфотографировали и оплатила госпошлину, что оказалось очень удобно
Было дело заходили задавали вопросы, нам отвечали, давали распечатки с телефонами и списки документов, что нужно принести. Недавно зашёл, спросить как поступить какие документы нужны, выслушали ничем не помогли пальцем показали на дверь платных услуг, и говорит там вам помогут. Вот такие дела.
Нет возможности оформить документы регистрации собственности уже неделю. Прием только по записи, но телефон постоянно занята линия, на сайте нет свободных часов. Оставили уже бы все как было раньше, был шанс хоть сдать документы в бюракротические агенства, а то только называется одно окно, по факту все тоже самое только в другой руке....
Очередь небольшая и двигалась чётко,без ньюансов.
Была проблема с регистрацией на Гос портале.
Своими силами неувязку решить не получалось.
Хотелось бы отметить Доброжелательность,
Терпение и Профессионализм работников центра:
Козлова Марина Сергеевна.
Горбачёв Александр Игорьевич.
Ваш подход и желание помочь бесценнен.
Спасибо за ваше терпение и время.
На входе вас встречает охранник с прибором , которая даёт не нужные Советы , записаться почти невозможно 5 дней сидел на сайте и после обеда проверял когда появиться время ,у барыг перед входом всё без очереди ! Сайт крайне сложный , но задумка хорошая
Подали документы на прописку ребенка. Дата окончания услуги 25.06.20г. 26 июня приехали - документов нет. Сегодня уже 2 июля, дозвонилась, спасибо! взяли трубку. Документов нет. Где мои документы? Когда будут? Мы не знаем - замечательный ответ. Приезжайте, на месте будем разбираться. Уже 26 приезжали, почему тогда нельзя было выяснить. С кем мне ребенка оставить? Или с собой вести?
Отвратительно!
Отличная организация процесса приема документов, вежливый персонал, большое колличество окон приема, электронная очередь. Я пришла к открытию, в очереди провела минут 5, дальше сдала документы получив консультацию специалиста центра. Однозначно рекомендую к посещению.
Это самый худший МФЦ. В прошлый раз я не могла попасть туда с дочкой уже 3 месяца из-за мигрантов, чтоб оформить ей паспорт. Пошлите мигрантов в другое место, а не в МФЦ. Задолбали!!!
Хочу написать отрицательный отзыв о сотруднице МФЦ в Ленинском районе. Фамилия ее кажется Жилинская. В 2019 году сдали ей документы на две юридические процедуры, а она эти две отдельные процедуры не понятно по каким причинам объединила в одном заявлении, создав нам в дальнейшем серьезнейшие проблемы по оформлению недвижимости. Добавьте сюда еще ее усталость и раздражение во время приема. Одним словом - человек абсолютно профессионально не пригодный к этой работе.
А вот про регистраторов на входе могу сказать только хорошее - терпеливые ребята, добросовестно выполняющие свою работу. Им всем от души большое спасибо.
Хочу оставить жалобу на сотрудника Кожевникова Екатерина Петровна .
Обратилась в мфц в ленинском районе .
После того, как взяла талон в терминале ,подошла к сотруднику уточнить в правильности выбора талона , она подтвердила, что все верно ожидайте . Прошёл час, таких талонов с такими буквами РВ71 не было вызвано, я подошла ещё раз уточнила , почему не вызывают уже в течении часа , Кожевникова посмотрела по очереди и сообщила что в очереди ещё два талона, но их тоже не вызывают. На ответ почему , я получила ну что мне надо разогнать всех, чтоб вас вызвали.
Я ещё раз уточнила точно мои буквы обслуживаются и спросила какие именно Окна.
В итоге в ходе разговора я ещё раз озвучила сотруднику, какую операцию мне нужно сделать , на что она сказала: «да вам нужен другой талон»
На что я говорю, я же у вас уточнила перед тем как ожидать.сотрудник Кожевникова Е.П. В грубой форме ответила что: « я не знаю, что вы там натыкали на терминале».
Прощу принять дисциплинарные меры в отношении данного сотрудника, за некорректное поведение с клиентом и за свою некомпетентность и за мое потраченное время .
Уже не первый раз в этом офисе некорректно консультируют при подаче документов, ранее два раза из за того что, сотрудники не владеют элементарной информацией о перечне документов необходимых для изменения площади квартиры находящейся в ипотеке в связи с неверными замерами застройщика.
Отвратительное обслуживание
Очень грамотный персонал, делают свою работу качественно, и быстро. Спасибо!
2
2
Дмитрий Щ.
Знаток города 13 уровня
22 октября 2021
Был здесь раза три,неудобно,что на лифте надо ехать,МФЦ находится в дальнем от лифта углу.Специалисты хорошие,есть администратор,с которым можно всё решить.
Абсолютно отвратительная работа отделения! Второй день прихожу сдать документы для СНИЛС ребёнку и второй день, отстояв очередь за талончиком, оказывается, что сейчас все заняты и талончики будут только через час, а может через 2, а лучше, как они говорят "идите на проспект Революции", но об этом нужно предупреждать заранее, а не когда люди отстояли очередь! Для чего, собственно, все эти работники, если администраторы ничего не знают, а операционистов половины нет на местах, а в итоге отправляют в другой филиал?
Работники придумывают какие-то странные причины, почему они не могут принять документы. К примеру, заключил я договор купли-продажи с администрацией Воронежа и хотел сдать на регистрацию. Они затребовали их личный приход и отказали мне, однако, в администрации пояснили, что между ними и Росреестром идет электронный документооборот и все документы они сдают в эл. виде. Вот так я потерял 4 часа своего времени!
На ресепшене дают неверную информацию, из-за чего необходимую услугу невозможно получить. Зря только потратила время. К сожалению, не знаю имени этой некомпетентной сотрудницы, но передаю ей "привет". 0/10. Кстати по телефону вообще невозможно дозвониться.
3
1
Полякова
Знаток города 10 уровня
5 сентября 2020
28 августа сдала документы на снятие обременения объекта недвижимости, дату выдача назначили 2.09.2020г. Сегодня 5 сентября, документ не готов и когда будет готов на мой вопрос отвечают "звоните, узнавайте". Два раза отстояла в большой очереди на получение талона. Сегодня мне сказали, что мои документы в работе на " регистрацию права". В описи черным по белому написано "на снятие обремения". Такое отношение к людям и работе подрывает статус МФЦ. Руководству города пора обратить внимание на многочисленные жалобы клиентов и навести порядок в этой организации.
Обратился за помощью в МФЦ. Всё объяснили и помогли грамотные специалисты
3
Катя
Знаток города 6 уровня
8 апреля 2020
Не могу забрать паспорт!!! Только по записи и нет талонов уже на эту нелелю, хотя только среда. На след. неделю записать не могут, говорят, звоните на след. неделе. Мало того, что мне срок поставили 3 недели, я сдала документы 21.03, срок получения поставили аж на 09.04, хотя паспорт меняю в своем городе. Теперь еще и получить его не могу! Я понимаю, что ситуация сложная, но тогда рассматривайте другие варианты выдачи документов. А если б вас в магазине так обслуживали - продуктов нет, но вы позвоните на след. неделе и запишитнсь - может, будут. Была бы оценка 0, поставила бы 0 за организацию выдачи таких важных документов. Мне нужен паспорт на этой неделе и что делать прикажете?
Отвратительны уровень профессиональных навыков персонала. Не бойтесь, в смысле не качественного оказания услуг старайтесь фиксировать всё на телефон и пишите жалобы. Они этого реально боятся и только так мы хоть как-то сможем изменить отношение и профессионализм!
Огромные очереди, и где эта современная система обслуживания у вас тогда? Работники до конца не выполняют свои дела а потом звони на горячие линии, разберайся и мучайся с этими гос услугами из за вас!! 😡