Вежливые сотрудники,есть столик с раскрасками и карандашами для детей. Есть где комфортно посидеть ожидающим. Электронная очередь. Отдельно есть кому вопросы задать.
Почему не облегчить девчонкам в МФЦ жизнь и не поставить оборудование в виде терминалов поновее?Пошли вместе с сотрудницей оплачивать в этот чудо терминал квитанцию,я одна не смогла бы,так как он постоянно виснет и нет связи с банком,приходится вводить данные снова,и так по кругу.Сотрудник мне помогает,тем самым создается очередь,она же со мной занята...
Есть еще один допотопный терминал,сдачи не выдает.Вообщем,печалька и все через то самое.....
Многие пишут,что сотрудники МФЦ медленно или плохо работают,мне так не показалось...Работа с бумагами не так проста и им нужно знать все нюансы.Есть конечно недочеты,но это человеческий фактор,все бывает.
Ситуация: подала документы в Росреестр через данный МФЦ на оформление собственности. Далее писала заявление на возврат документов и уже 2 недели не могу получить ОРИГИНАЛЫ документов обратно, к слову это ДДУ, кредитный договор с банком и пр., которые у меня на руках в единственных экземплярах. Сотрудница Бессилкина К.А. заявляет, что это не ее проблема и чтобы Я САМА ИСКАЛА СВОИ документы и обращалась в Росреестр. Ну чтож, уважаемая Бессилкина К.А. я обратилась, и в Росреестр, и в Роспортебнадзор, и не только туда, с описанием ситуации и о том как оказывают услуги в вашем МФЦ, пишу сейчас во все инстанции про эту ситуацию, это же моя проблема, что обратилась и передала свои документы вам. Руководство МФЦ прошу принять меры и научить своих сотрудников решать проблемы, оказывается вы сами могли сделать повторный запрос в Росреестр и уточнить где документы. Почему это стало моей головной болью!? Ходить к вам через день, стоять в очереди по 1 часу, чтобы услышать ИЩИТЕ СВОИ ДОКУМЕНТЫ САМИ У НАС ИХ НЕТ.. о да Это МФЦ Красково. До встречи!
Была на приеме по предварительной записи в МФЦ по одресу Красково улица школьная д 5. Сотрудник София очень все быстро сделала, умничка. Милая и доброжелательная. У меня пррблема была восстановить портал Госуслуги. В течении 5 мин все было сделано. Я осталась довольна обслуживанием.
Народу мало, время ожидание от 3 минут до 10 Минут.
Работники,вполне знающие аспекты работы с документами
На стойке информации всегда сидит человек,который подскажет и покажет, для пенсионеров и нажмёт кнопки на терминалах
Вызов для маломобильных граждан
Маленькое помещение, душно. Большие очереди, Операторы чтобы избежать штрафов выбивают талончики, но к себе не вызывают, просят подождать. Понятно что не их вина в том что нет сотрудников дополнительных, но отношение портит сильно
Хотели загранпаспорт менять за сроки, десять раз анкету заполнять заставили. Что-то неправильно , как-будто специально выдумывали. Почерк не так, печатными буквами надо и тд. Издевательство какой то,. Пришлось идти на другой НФЦ, там всё заполнили сами, всё как надо сделали и отдали нам справку.
Когда сдавали документы, все быстро и грамотно. Для получения готовых документов нужна расписка, которая была мной утеряна. Милая девушка пошла искать наши документы, нашла и любезно нам их выдала. Все культурно, вежливо, с явным желанием помочь. Спасибо за отличную работу!!!
3
А
Анонимный отзыв
12 января 2022
Не тратьте время на обращение в этот мфц! Неграмотные специалисты! При обращении на получение заграничного паспорта получил отказ, потерял две недели времени и пошлину 2000 рублей. Причина отказа - негде ставить штамп в паспорте РФ, а его уже и не ставят!!! Другое мфц приняло без проблем и вишенка на десерт - возврат пошлины мы не знаем как и не знаем что делать! Занавес!
Отзывчивые компетентные служащие. Особую благодарность приношу Быковой Светлане З. Профессионал своего дела!!! Выслушала, помогла оформить документы, записала на очередь в другое подразделение, объяснила где и что оплатить. Низкий Вам поклон. Проблема была по утрате паспорта гражданина РФ. Побольше бы таких работников!!!
Огромное спасибо девочкам, приняли документы, все объяснили, помогли исправить ошибки. Очень приятный коллектив, отзывчивые работники. Ещё раз спасибо!
Зашла в воскресенье , чтобы поменять данные СНИЛС в связи со сменой фамилии. Сделали все очень быстро, очереди особо не было, минут 5 на оформление заявления (заполнять ничего не нужно вручную, только поставить две подписи). Минут 10 ждала обновления данных и все, дали распечтанную бумажку. При себе - паспорт и старый СНИЛС, свидетельство о браке не понадобилось. Офис комфортный, тихий.
Очень долго…
Много ошибок делают операторы. Задаёшь вопросы, отвечают- мы не знаем, причём элементарные вещи. Оформили заявление на развод смерчей ошибок, вернули документы … потратила кучу времени
О, это место чудес. Очередь тут идёт очень быстро, но мимо вас. Заходите, берете талон, ждёте очереди на мониторе. Сотрудник каждые 5-10 минут объявляет следующего по очереди человека, но!!! Не принимает, тк ещё не закончил с предыдущим клиентом. По талону вы прошли давно и вас обслужили , а по факту вы сидите 5й в очереди. Для чего это сделано - непонятно. Ломится в окно после объявления своего талона бесполезно, вас не пропустят люди, которых так же уже "вызвали", но они ждут, сотрудники не считают важным объяснять подобное поведение.
А про регулярные ошибки в документах вообще молчу!
Ходил туда три раза, только последний визит был самым спокойным потому, что из всего коллектива нам попалась лучшая сотрудница не только данного мфц, но и любого гос учреждения которого я когда либо посещал, хочу чтобы руководство обратило внимание на этого профессионала и просто замечательного, очень отзывчивого человека, зовут ее Язенцева Вера Александровна, по больше бы таких, три звёзды учреждению, а Вере десять из пяти
Это наш МФЦ, девушки у нас очень мне помогли, я б сказал всё сделали за меня! Большое им спасибо! Когда мне туда надо иду со спокойной душой ибо знаю помогут как родному! Так держать!!!
Просто самый ужасный мфц,помогать не хотят,а если и помогут неприятностей наслушаешься от них..очередь вроде берёшь талон,но сидишь в живой очереди..грязно,администратор хамит!доверенность нотариально заверенная,для них ничего не значит..мне вот интересно,сотрудников в данное отделение набирают как то по особому?чтобы было 50% хамоватости,50%лени?
Безграмотный, некомпетентный персонал. Дважды объяснила какая услуга мне необходимо. В результате отправили документы не в то ведомство. Сотрудник Батова О.В.
Была несколько раз. Когда оформляла мат.капитал на ипотеку сотрудник(молодой человек) оригинал документов(паспорт и свидетельство о рождении детей) не спрашивал у меня. Через 2 недели мне звонят и говорят чтоб я их принесла и показала. Пришла, попала к тому же сотруднику и говорю ему, почему он в первый раз не спросил документы оригинал, при том что ксероксы у меня были свои. Он мне ответил, что не обязан этого делать и говорить, мол мы приходим в мфц и сами должны знать какие документы принести и т.д.🤦🏻♀️ Это не входит в его обязанности. Вопрос-зачем пришли работать в такую организацию? Чтобы спустя 2 недели я снова пришла с той же стопкой документов, потратила время,решение моего вопроса отложилось на некоторое время, была недовольна таким обслуживанием, портила бы после этого сотруднику настроение, ну и соответственно создание очереди, когда можно было всё оформить с первого раза? Все правила подачи документов должны знать сотрудники мфц, а не обычные граждане,тогда и очереди будут меньше в мфц и принятие решений будет быстрее и не нужен будет человек, который обзванивает и говорит придти ещё раз.