Именно наше отделение мне очень нравится. Наитерпеливейшие сотрудники, которые мужественно выносят все недостатки работы с людьми. Не раз была свидетелем, как люди выходят из себя-шумят, ругаются, кричат, срывают зло на сотрудниках. Но при мне ни разу специалисты не велись на провокации и продолжали делать свою работу. Всегда с понимания относятся даже к таким выпадам.
Хороший персонал, добрые отзывчивые люди, стремящиеся вам помочь по мере возможности. Вынуждены подчиняться врагам человечества - ВОЗ и заставлять посетителей натягивать маски и перчатки, но от этого надо избавляться всем миром. Работают и по выходным, что удобно для работающих людей. В МФЦ много чего доступно полезного и комфортного: питьевая вода (и даже кофе!), туалет, банкомат. Чистые уютные кресла для ожидания освобождения нужных специалистов. Электронные табло, видимые из любого места ожидания.
На картинке в Яндекс картах для данной конторы идет автоматический дефибрилятор)) это лучше всего отражает атмосферу, сюда нужно идти только здоровым людям с крепкими нервами и сердцем. Сотрудники никуда не торопятся и ничего не хотят, так же как в большинстве гос. учреждений. Ничего не знают и знать не хотят.
Всем довольна. Очень грамотные сотрудники, все прекрасно объясняют. Но... не всегда корректно ведут себя сотрудники точки распределения при входе в МФЦ.
Центр госуслуг района Ивановское ужасен. Сотрудница на входе отказала в приеме (не дала талон) женщине на 8-м месяце беременности, предоставив ложные сведения, будто требуемая услуга оказывается только через портал mos.ru. При выяснении оказалось, что услуга оказывается исключительно в центрах "Мои документы" (подать документы через портал невозможно). Еле-еле дошла до другого Центра (соседнего района Новогиреево), где проблем не возникло и услугу оказали. Слава богу, что эти центры работают по экстерриториальному принципу: в этот больше не вернусь!
Руководитель данного учреждения дала невнятный ответ на жалобу, где просто указала, каким образом можно получить данную услугу в центрах "Мои документы", и ни слова о том, почему произошло такое вопиющее нарушение со стороны работницы и какую ответственность она за это должна понести. А информацией, о том как получить услугу, я теперь хорошо владею (и, как выяснилось, с самого начала всё сделала правильно, и пришла, куда надо, с полным пакетом документов), в отличие от некомпетентных сотрудников данного Центра, которые вводят людей в заблуждение и отказывают в приеме!
UPD. Направила подробную информацию о произошедшем в чат сообщества vk.com/mydocs_mos 7 мая 2021 года 13:08 - 13:33. И даже получила ответ. "Связались с руководителем центра. По итогам проверки, действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника стойки ресепшен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В свою очередь, хотим отметить, что с сотрудником проведена необходимая разъяснительная работа, а также деятельность сотрудника взята на контроль руководства. Также, силами руководителя социального направления центра госуслуг района Ивановское проведено обучение в рамках предоставления услуги по оформлению социальной карты". Надеюсь, что это правда. Но отзыв всё равно оставлю здесь, чтобы люди могли знать о том, что такие случаи иногда бывают.
Сегодня по необходимости была в мфц, оценка очень плохо, обслуживание у администратора отвратное, невнимательны к посетителям, в законодательных постановлениях не компитентны, всех клиентов заставляют записываться предварительно, хотя мой вопрос решается без записи,. В итоге я обратилась в мфц на улицеДикого3.Вот у них Вам нужно поучиться как работать с клиентами.
Система МФЦ очень удобная и нужная для города, в комплекте с порталом госуслуг сильно сокращает бумажную волокиту и хождение по разным инстанциям. МФЦ Ивановское достаточно просторное, оборудованое удобствами (туалет, сидячие места для ожидания).
Из минусов:
1. Периодически не работает инфомат (штука с талончиками :)) и очередь в конце дня выходит за рабочее время сотрудников со всеми последующими: долгим ожиданием и отправкой в результате на другой день.
2. Человеческий фактор: сотрудник ошиблась в цифрах и пришлось приезжать в другой раз, чтобы переделать выписку из домовой книги.
Не знаю кто то может и попал на толковых. Но спрашивают сотрудник какого числа делаем документы. Я говорю Делаем завтрашнего .Ответ сотрудника поражает . Мы делать можем только с сегодняшнего. Смотрю на человека и понимаю . А зачем спрашиваете . .смотрят на меня с выражением . Чего вы сюда пришли . Я в шоке . Если б я так работал то .меня с работы уволили . Я в шоке . Даже 2не поставлю .
Очень приятная женщина- сотрудник на ресепшн. Такого терпения, думаю, редко у кого встретишь.
Не совсем продумано месторасположение кабинетов, где получают/слабо документы на получение загранпаспорта- слишком узкие коридоры.
Отлично организация! Вежливый персонал, быстрая четкая работа, все вопросы решаются за несколько минут, все объяснят до мелочей.
У них висит объявление, что если в очереди ожидали более 15 минут, то они угощают бесплатным кофе. Так вот мне ни разу не удалось воспользоваться халявой)) 🤩
Вежливые, отзывчивые , компетентные сотрудники . Кофе за ожидание - приятно! Специалист Светлана проработала ещё час после закрытия , доведя мою заявку до конца. Спасибо!!!
Толпа людей. Но обслуживают быстро. Отдельные девушки и дамы на входе (ресепшн), разруливают бестолковых посетителей только на раз. Молодцы! Но, не грамотно сделано табло выдачи талонов - его надо поставить на самом входе, чтобы кто знает что-ему надо, брал талон не стоя в очереди. Возможно ещё одно поставить.
Моя мама пожилая женщина пришла домой из МФЦ Ивановское вся в слезах. Маме нужно было написать заявление на назначение пенсии. То есть она была работающий пенсионер а стала не работающий. Сотрудница пенсионного отдела над ней издевалась : Этой бабе даже и в голову не может прийти что пожилой человек может не знать что такое реквизиты. И вместо того чтобы помочь пожилому человеку высмеивала ее.
Отвратительный МФЦ, с начала до того как дали талон очереди для получения услуги сотрудница ресепшн заставила оплатить госпошлину, прям каким то вымогательством занимаются. Потом 3 часа оформляют две бумаги🤦♂️Не компетентный сотрудник 28 окна, постоянно куда-то бегала, потом ещё и принтер у неё не работал. Вообщем не советуем.
Хорошее место, но мало педагогов, различных кружков. Небольшой выбор непосредственно дней занятий. Ценники не детские, в целом - хорошо, что хоть он в районе есть. А дорого сейчас всё, для себя, для детей - это, к сожалению, так. Дети - дорого. Есть - тоже дорого. Умереть ещё дороже. Лучше существовать.
4
4
А
Алексей Пучков
Знаток города 14 уровня
22 сентября 2021
Посещаю регулярно. Никаких проблем не возникает. Окон много. Очередей практически нет. Персонал вежлив и доброжелателен. Подъезд хороший, есть парковки.
Закрылись на ремонт, ни одного объявления, где находится ближайший МФЦ. Безобразие. А был хорошиЙ МФЦ. С замечательными сотрудниками. А теперь большой райо
Очень приветливые девушки на входе. Не очень большие очереди. Не всегда быстро работают сами специалисты, но это зависит от запрашиваемой услуги. За приветствие, вежливость, маски, перчатки - твёрдая пятерка. За обработку документов - минус...
По предзаписи через mos.ru в течение 2 недель нельзя было записаться. Но по результатам пцр-теста выдали талончик :) Ожидание 5-7 минут. Сотрудница в окне по моему вопросу все грамотно и подробно объяснила.