Удобный подъезд, есть подземная парковка. Но выезд с парковки, в холодное время года закрытый воротами, которые открываются только тогда, когда машина вплотную подъезжает к ним, а там крутой подъем - это просто «шедевр» инженерной мысли! Кто так строит???!!!
Одно из лучших МФЦ, где мне доводилось быть. Сотрудники вежливые. В масках. Стараются отвечать на вопросы максимально детально.
В октябре-ноябре оформлял загран паспорт на 10 лет. Есть проблема с тем, что записаться на подачу паспорта через госуслуги можно, а вот на получение паспорта нельзя. Получается, что две очереди: по записи и живая - конкурируют между собой. Сотрудник ФМС хорошо с этим справляется, но эта путаница немного мешает. В целом, паспорт оформил без проблем. В очередях провел не более 15 минут. В самом кабинете столько же (при сдачи и при получении).
+ В мфц можно сделать снимок для документы / вицы и сразу распечатать.
3 февраля 2023: Всё хорошо, вот только девушки-консультанты, которые стоят около компьютеров, совсем не разбираются в работе МосРу и ГосУслугах… дважды приходила по разным вопросам, по 7-10 минут искали ответы на мои вопросы методом тыка
4 февраля 2023: пришла забирать паспорт, диалог на стойке информации с ‼️Михалёвой Ольгой‼️
⏰14:39
- на получение паспорта
- у ОВД обед до 14:45
⏰14:47
- дайте талон на получение паспорта
- у ОВД обед
- вы сказали, что он до 14:45
- сейчас подойдет коллега и поможет (действий по вызову коллеги никаких не было)
⏰14:51
- где ваша коллега?
- *косой взгляд и полное игнорирование моего вопроса*
⏰14:53
- я жду 13 минут! Где ваш коллега?
- сейчас подойдет
- но вы никого не вызывали!
- *наконец-то звонит* Вам в 27 кабинет
- в ГосУслугах указан 31 кабинет
- нет, Вам в 27
Иду в 27 кабинет (над ним еще таблички окно 58 и 59 ; вопрос НА КОЙ ЧЕРТ ТАБЛИЧКИ С НОМЕРОМ ОКНА ЕСЛИ ЕСТЬ НОМЕР КАБИНЕТА?)
- я за получением паспорта
- *моя фамилия*?
- да
- Я ЖЕ СКАЗАЛА В 31 КАБИНЕТ
- А МЕНЯ ОТПРАВИЛИ К ВАМ В 27!
- идите в 31
Иду в 31 кабинет (над ним табличка окно 55); там толпа людей
- кто последний в 31 кабинет?
- его тут нет, мы все в 55
- тут написано 31
- мы не знаем
Возвращаюсь в 27 кабинет
- что значит 31 и 55?
- это одно и тоже
Сижу жутко злая в очереди
А теперь вопрос:
КАКОГО ЧЕРТА У ВАС ТАКИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ И ТАКАЯ ТУПАЯ СИСТЕМА НУМЕРАЦИИ КАБИНЕТОВ?!?!
Почему я должна бегать по кабинетам в поисках нужного, без талона и без временного удостоверения личности (потому что накануне мне отказали в его получении по причине «да тебе скоро паспорт сделают, не нужно ВУЛ»)
И ПОЧЕМУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПАСПОРТА НЕ ДАЮТСЯ ТАЛОНЫ?!?
Полный бардак
Хороший МФЦ. Окон много, народу -немного.
В силу ряда причин, приходится регулярно заглядывать сюда- очередей более 5 минут не видел, разве что в фмс- но они в своем режиме работают и без талонов (за это балл срезать не буду, особых тоже очередей не бывает, запомните простое правило- не приходите без нужды в фмс в среду, и будет вам счастье)
Бесплатный вайфай есть, работает. Заостряю на этом внимание, потому, что остальной связи нет в помещении
Доброжелательность, скорость работы сочетаются с высоким профессионализмом специалиста Аведовой Татьяной Михайловной.
Прошу руководство поощрить сотрудника.(была 16.11.2023г).
Центр открылся недавно, ранее обслуживался на Ленинградском шоссе 108, тем более поражает разница! Здесь на Дыбенко атмосфера как "с цепи сорвавшихся" особенно на ресепшн. Тем не менее единственная сотрудница на весь зал помогла оформить необходимые бумаги самостоятельно, за что спасибо. Однако приходя и прощаясь не хотелось бы натыкаться на откровенное хамство стойки регистрации.
Хороший МФЦ , работа по получению услуг организована четко. Из минусов - отсутствие организации и понятных указателей движения на подземной парковке, из-за чего, даже при наличии большого числа парковочных мест образуются заторы.
Очень вежливый персонал доступено объясняют и помогаю отвечаю на все вопросы понятно и корректно Была очень довольно Благодарю .....
Только на ресепшене не вежливо и в грубой форме говарят с клиентами это очень большой минус А в целом от старших специалистов в 21 окне и 20 окно была довольна
Некомпетеные и грубые сотруники. Не могут внятно дать ответ, потому что видимо сами ничего не знают. А на простые вопросы из разряда: «А где находится кабинет?», вам намекнут что вы тупой и слепой. Вообщем, обращайтесь в соседние МФЦ, в Левобережном и ТРЦ Метрополис, работают вежливые и компетентые люди. В 3 раз я сюда не пойду, пока сотрудники не начнут уважительно общаться с людьми. (Думаю что все отзывы, где говорят о вежливом персонале, это отзывы родственников и друзей сотрудников)
Проблемы решают, как и всё МФЦ, но на некоторые услуги типа повторной выдачи свидетельства о рождении нужно записываться.
Парковки рядом у метро и под самим Дискавери, где МФЦ, платные (для инвалидов незначительное количество мест.
Наверх эскалатор справа от входа.
Муж инвалид на коляске, заехать туда он не может никак, этот момент не предусмотрен. По генеральной доверенности не смогла открыть госуслуги на его телефоне, хотя в доверенности этот пункт прописан. Разбираться не стали , сказали звонить на горячую линию и задавать вопросы там. Бред вообще.
Подавала документы на загранпаспорт. Приехала лично, через госуслуги была 2 отказа, т.к родилась я в городе Ленинград, а такого города нет, отказ 🤷♀️. Хорошо, приехала лично, подавала документы, через 3 дня отказ- почему подала в Москве, а прописана в Подмосковье?). Приехала еще раз. Заполнила, указала, что проживаю в Москве, распечатать не могут, не работает принтер. Молодой человек на приёме документов откровенно хамит. В общем создается впечатление, что загранпаспорт сейчас надо вырывать с боем. Такие центры вроде созданы, чтобы все максимально упростить, на самом деле сплошной негатив (((
Обслуживание в центре "Мои документы" прекрасное.Сотрудники вежливые и,по возможности, всегда помогают.Ожидание в очереди не очень долгое.Обслуживают-достаточно оперативно.
Центр большой. Народу много, бывает в какое время попадёшь. После 18:00 много когда все с работы возвращаются. Если прождал больше 15 минут дают ☕️ кофе. Хамство она везде бывает. Смотря какие люди попадутся и сотрудники.
Одна звезда за оказание государственной услуги по замене паспорта. Заполнили все документы на портале госуслуг, якобы перечень исчерпывающий, принесли с собой все копии. В центре госуслуг Ховрино нас попросили не указанные ранее документы - вынудили пользоваться платным аппаратом, расположенным там же. Интересно, кому он принадлежит... Очень некрасиво. Государственные услуги, за которые мы платим налоги, ещё и завуалировано вымогают у ВСЕХ деньги на не предусмотренные ничем бюрократические процедуры.
Недавно посетила это место. Мне очень понравилась сотрудница, к которой я попала. Она мне всё понятно объяснила и помогла в моем вопросе очень быстро! Очень была вежлива и позитивна))).
Помещение большое, находится в ТЦ, даже на улицу выходить из метро не надо. Есть подземная парковка.
4 за работу специалистов, был момент где чувствуется что не хватает грамотности в работе, не все ньюансы знают, 5- молодому человеку на ресепшен, молодец всех организовал!
Все отлично.
Кроме того, что в воскресенье в ЗАГСе велись технические работы и св. О рождении выдать не смогли.
В остальном к персоналу вопросов нет, очень культурные и вежливые
Отвратительный МФЦ. Некомпетентные сотрудники. От слова СОВСЕМ. прихожу с вопросом (подать на льготу) а меня спрашивают в какое окно меня направить.
Ни на один вопрос никогда ответить не могут.
Кошмар просто.
Раньше мы были прикреплены к МФЦ на ленинградке. (Левобережный район) там всегда могли помочь, объясняли полностью.
А тут отвратительно
30.11.2022 брали справки в МФЦ на Дыбенко, сам офис нам понравился, современный. В окне, где брал муж справку о пенсии, милая девушка, быстро нам сделала справку, улыбалась, по ходу отвечала на вопросы, без всякого раздражения, жалко фамилии не запомнила. Но нам нужна была еще справка о регистрации по месту жительства, она нас перевела на другое окно и тут началось, как в старые добрые времена. Дама по фамилии Угольникова, посмотрела на нас явно не добро, но это не важно. Регистрация - Западное Дегунино, строго спросила - почему к себе не идете. Все сложно и долго, ждите и ушла, села в другое окно. Когда я через 15 минут, а может больше, спросила, нам ждать?, то она посоветовала уйти. В Бусиново, эту справку взяли за 1 минуту.
Работа центра организована безупречно. Ничего плохого сказать не могу. Обслужили вежливо и внимательно. Очереди не было. Мест для отдыха хватает всем посетителям
Неоднократно обращалась в этот центр госуслуг. И каждый раз сотрудники терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы и ждали, пока я запишу ответы. Именно здесь я узнала, как оформить социальный проездной, и получила его. А сегодня сотрудница Конорева Светлана Валерьевна, проявив безграничное терпение, проконсультировала меня насчет пенсии (как продолжить получать пенсию при продлении инвалидности). Заодно я узнала, из каких частей состоит моя пенсия. По-моему, Светлана Валерьевна заслужила небольшую премию за такую подробную консультацию:) Премию я выдать не могу, но я пообещала хотя бы оставить отзыв, выполняю обещание.
Обычный офис госуслуг. Но когда при получении какой то услуги говорят «сейчас на телефон прийдет код подтверждения», приходится бегать с телефоном и ловить хоть одно деление приема. Не то, что LTE, а хотя бы 3G поймать трудно.
Хороший тц, прямо находится над метро, можно из данного здания попасть сразу в метро. Так же жителям очень повезло, выходишь из квартиры, спускаешься на лифте и попадаешь сразу в метро!
Так быстро и комфортно вопросы с госуслугами и документами я не решала нигде!
Время ожидания нет - сразу пошли к окошку!
За несколько минут всё сделали!
Спасибо за профессионализм и заботу!
Сегодня подавал документы на загранпаспорт. Выражаю огромную благодарность за профессионализм и компетенции Никулиной Наталье.
Провела процедуру от начала до конца! Лучшее обслуживание во всех МФЦ!
Очень удобное расположение, очень легко найти и можно очень бысто добраться. Очень удобный график работы. Очень грамотный и клиентоориентированный персонал. Сплошные плюсы.
МФЦ расположен в торговом центре. Это удобно. Уютный зал ожидания, хотя очередь, несмотря, на субботний день была небольшая. Персонал вежливый, нацелен на решение Вашего вопроса.
Одни плюсы, минусов не нашёл. Хотел обменять социальную карту. Сказали, где. Поехал на Ленинградку. Меняют там, где предыдущую выдавали. И это мне сказали в Хоаринском МФЦ
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ в Ховрино Колесниковой Ольге. Такая умница, всё объяснила,рассказала. Восхищаюсь её работой ! До этого такого отношения к клиенту в МФЦ не встречала . Было бы неплохо таких грамотных сотрудников поощрять премиями или повышением зарплаты. Всем остальным пожелаю брать пример с Ольги, может даже поучиться и быть добрее и терпеливее к клиенту,иначе зачем идти работать в эту сферу!
Отличное, новое большое помещение. Моментальный прием. В очереди не стоял. Все операторы очень доходчиво разъясняют те или иные вопросы-проблемы. Очень удобное расположение.
Отвратительный мфц!
Езжу к ним как домой. Не могут решить ни одну проблему.
Изначально приехала на подачу заявления на загранпаспорт в ЯНВАРЕ. Оплатила пошлину через госуслуги в середине января. Ждала две недели чтобы попасть на прием. Попала 26 января. в итоге сказали, что мое заявление не принимают и паспорта оформить нельзя. Хотя в других мфц можно. Мне предложили сделать отказ. Сделала. Деньги остались где-то в системе. Вернуть их сразу не смогла. Работника вечно не бывает, нужен какой-то начальник.
Поехала в другой мфц по району левобережный. Там мои документы приняли на загран 10 лет, сказали ожидать с задержкой. деньги обещали, что я заплатила возьмут из ховрино, они висят в системе. По итогу. Когда я пришла спустя месяц в мфц левобережный, сказали заплатить еще раз, а в ховрино написать заявление, чтобы вернуть 5тыс.р.
Но как оказалось, вернуть мои деньги просто невозможно. Возмутительно.
Постоянно не бывает человека, которому НЕОБХОДИМО написать заявление. Приезжаю уже в 4 раз. Слов нет. Расписание есть, но НЕ соответствует действительности. Приехала в пятницу в 16.40, в итоге не приняли, сказали рабочий день закончен.
Какое то фирменное безобразие с отделом МВД. Берёшь талончик, чтобы потом отстоять живую очередь. И это по предварительной записи. Тебе просто нужно прийти в отведенные 3 дня. Ни выбрать время посещения, ни день, сами вы не сможете. Какой тогда смысл в записи на госуслугах??
Отличное отделение. Пока не много народа знает и, следовательно, там тихо и спокойно. Все чистенько и кидс фрэндли)
Само собой, персонал - великолепный!
Я подавала заявление через мосру на льготное питание для своей сестры, которая учиться у школе. Уже пол года как никто не может дать ответа в чем проблема, почему отказывают. Перенаправляют друг на друга, то в соц защиту, то в пенсионный фонд, то в школу, где учиться, то еще куда-то. Раньше все 9 лет заявление одобряли сразу, при смене школы мол доки стали не совпадать. Обращалась несколько раз и по горячей линии и в мои документы. В отказе указывалось «не подтверждено родство». Потрепали нервы одним словом не мало. В очередной раз в феврале этого года при подаче заявления через портал мосру практически сразу через три минуты пришел ответ одобрения. Так и не поняла, в чем была проблема. Из плюсов то, что в очереди не стоишь, все хорошо оборудовано, быстрые сотрудники
Как во всех московских МФЦ всё быстро и доброжелательно. Всегда ставлю зелёные лайки сотрудникам в окошках. Никогда не было повода поставить плохую оценку их работы.
Большой цент госуслуг. Много окон. Есть возможность предварительной записи. Удобно что есть доступ сразу из метро через торговый центр. Не нужно выходить на улицу.