Один из самых современных и больших МФЦ. За последние годы качество обслуживания ощутимо выросло. Отношение персонала, готовность решать проблемы посетителя, участие, вежливость и приветливость стали нормой. Пользовательский опыт улучшился настолько, что возникает странное желание иметь больше поводов для обращения и повторного его получения.
Электронную очередь всё ещё выдают сами сотрудники, но если очереди нет, то это уже не раздражает, поскольку задать вопрос или посоветоваться с живым человеком тоже бывает полезно. Вот только бесплатного кофе ни разу не удалось получить, так как ожидание редко превышало пяти минут 😉
Да, не все ещё услуги подключены, не все оказываются одинаково быстро или удобно, но иметь дело с государством никогда ещё не было так просто и приятно.
Отличное качество обслуживания, терпение, доброжелательность сотрудников. Правильное планирование помещений, комфортное ожидание. Максимально вежливое и обходительное отношение.
Отвратительная цифровая поддержка департамента информационных технологий, ненадёжность, нестабильность и низкое качество цифровых сервисов. Пришлось из-за этого трижды посещать "Мои документы" - электронная очередь, тонкий клиент на рабочих станциях и наплевательское отношение к своим коллегам.
Бедные сотрудники вынуждены как-то оправдывать некомпетность ДИТа, улыбаться, стесняться и краснеть за коллег.
Хороший МФЦ, всё чётко и быстро, конечно, то, что теперь все услуги бедные пожилые делают сами, сидя за столом, а консультанты стоят рядом и помогают им - это недопустимо. Моя мама вообще далека от технологий, благо я все делаю за нее, а если человек один?! Почему не сделать окно для пожилых, и там принимать пенсионеров со всеми услугами как раньше. Я говорю о постановке на Санкур например...а так понятно, что люди там ни при чём, что им сказали, то они и делают...