Сегодня (24.07.2024) посещала своего врача инфекциониста. И нужно было для операции пройти обследования, думала запишут на другой день. Но обследование прошла сразу после приёма. За 2 часа сделала КТ органов брюшной полости, рентген лёгких, УЗИ и даже гастроскопию сделали сразу, быстро выдали все заключения. Очень удобно. Очень понравилась эндоскопист Милославская А.А. Всё подробно объяснила.
Сегодня перед посещением врача (по записи) подошла в регистратуру узнать у врача ли карта, там посмотрели какой-то список и сказали идти в 229 каб (никуда не звонили). Пришла в кабинет, а карты там нет, по телефону медсестра позвонила, чтобы принесли карту. Женщина которая принесла карту сказала, что я не заходила в регистратуру,если ей не звонили. Мало того что в регистратуру утром большая очередь (в 8:10 утра примерно) и я там довольно долго отстояла. Так ещё и получилось, что якобы я обманула, что заходила в регистратуру. Прошу организовать, чтобы все карты заранее приносили к врачу если человек по записи. По сути это вина работников, что не организовывают наличие карты на приём,люди записаны за несколько месяцев вперед. И прошу провести беседу с персоналом регистратуры, чтобы они разобрались между собой, а не обвиняли посетителей. Не говоря уже о том, что обращение в регистратуру отнимает время,а многим ещё на электричку домой надо успеть, не везде электрички ходят каждые полчаса.
Для меня была неприятная ситуация.
Я знаю, что не положено ставить печать центра на документы, но врачи по месту жительства иногда придераются, что нет печатей учреждения на обследованиях. Рассмотрите пожалуйста возможность снабдить регистратуру печатями, чтобы можно было поставить по своему желанию.
P. S. Организуйте пожалуйста возможность наблюдаться по месту жительства, г. Воскресенск. Для жителей нашего города отказывают в такой возможности, хотя инфекциониста по месту жительства у нас назначили. Сама лично писала в министерство здравоохранения для того,чтобы нам назначили инфекциониста по месту жительства. По ответу из министерства (ещë в конце прошлого года) врач должен был быть назначен с января 2024 года. По информации полученной у руководства нашей больницы - инфекционист назначен. Но так и не появилось возможности наблюдаться по месту жительства. По информации из центра - врача у нас нет. Не у всех есть возможность ездить в центр. Я конечно еще раз запросила информацию у Воскресенской больницы (жду ответ). Но получается какой-то замкнутый круг,прошу помочь в решении данного вопроса.
Спасибо за вашу работу.
Новая клиника, просторная, чистая. Замечательные врачи и, главное можно тут же проводить разные исследования связанные с ЖКТ: проходил УЗИ и колоноскопию - профессионализм врачей и внимательность к пациенту виден с первой минуты! Здесь мне везет с врачами))) Спасибо
... Хочу выразить огромную благодарность врачу Марченко Е.Ю. Врач от бога, специалист своего дела, человек на своем месте, колоноскопия, прошло все грамотно, четко, молодец 👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️советую приходить, проверяйте своё здоровье.
Первые кто встречают пациентов и посетителей это администраторы регистратуры. Это, конечно, туши свет бросай гранату! Это лицо предприятия! Вместо того чтобы при очереди молчать быстро всех разгрузить выдать направления и т.д. Сидим хихикаем, обсуждаем работу докторов и переглядываемся с ехидными улыбками.
Заведующего отделением ни одного ни друго нет на месте, ожидал 30 минут!!!
Научите своих регистраторов норма в работы с пациентами, нормам работы с клиентами и т.д.
Хочу выразить Огромнейшую Благодарность, врачу от Бога- Лебедевой Ольге Геннадьевне! (каб.219)
Врач с Большой Буквы, замечательный человек, профессионал своего дела. В таком страшном, для многих людей вопросе, Ольга Геннадьевна все разъясняет, поясняет, уделяет предостаточно времени, после разговора с ней становиться спокойно!
Таких врачей в наше время практически не найти!!!!! Спасибо, что Вы есть !!!!
Постоянные очереди,персонал с пациэнтами не умеет общаться.Что бы пройти специалистов в каждый кабинет нужно отсидеть по 40 минут в очереди.Некоторые специалисты вобще отсутствуют в своих кабинетах,они где угодно сидят языками чешут но не на своëм рабочем месте.
Хотел бы выразить благодарность врачам которые проводили колоноскопию ( к сожалению не нашел их данные на сайте, но думаю их там и не так много) очень хорошо и без болезненно ее провели (хотя сколько жути мне рассказывали про эту процедуру, что и без наркоза сложно все перенести, но все прошло очень хорошо не без помощи врачей с их позитивом и юмором) притом очень качественная и современная аппаратура. Еще раз большое спасибо)
Ужасное отношение. Очереди большие. Нагрузку на гепатит В не хотели брать типа не наблюдаем его. Когда пошла к заведующей потом взяли. Анализы никакие не берут. Только на вич. Ни флюрографию ни на туберкулез ни узи ничего не делают. Добираться только на такси. Ужасно. И бездомные собаки на территории.
Очень чистая и красивая больница. Врачи замечательные, 👍внимательные девушки на ресепшн. Всё очень чисто и красиво. Все специалисты в одном здании, очень удобно.
Мой лечащий врач. Хотелось бы выразить
отдельную благодарность Салтовской Ирине Олеговне. Вы - идеальное сочетание ответственности и заботы.. Спасибо, что так деликатно подходите как лечению, так и с пониманием в каждом моем отдельном случае..
Врач Салтовская , оставляет желать лучшего... Впечатление, что ей все равно... Моя просьба, поставить меня на очередь на лечение от (....) остается безучастной. Сама доктор никогда ничего не спросит и не скажет, все приходится вытаскивать 'клещами'. Вообщем впечатление не из лучших
Селикатная 41а, мало того что перенесли так далеко,я считаю что очень далеко в один конец потратить 3 часа...общий итог на дорогу уходит 6 часов только на дорогу, все для людей,не правда ли, так там полный бардак,не налажен прием врачей,аптека работает до 18-00в то время,как врач ведет прием до 20-00,вот мне не понятно,для чего такой график работы аптеки????Если вы попали на прием в 18,то вы не получите препараты для лечения,и вам еще 6 часов потратить чтоб взять препараты,это очень удобно не правда ли???Вопрос к руководству!!!
Предупредить всех пациентов забыли,что они переезжают!!!Комп зависает,врач при этом может принимать и по 30 минут,далее как в скаске...вы записаны и талон на руках,но в базе вас нет!!!и вы не записаны!!!! СИДИТЕ ждите еще 4 часа в очериде,потому что все по живой очереди,записаны вы или нет всем наплевать!!!Что нет у нас нет других зданий в Москве,задвинули в Котельники т.е, Силикат. От метро стоишь в пробках и ехать 15 минут,если повезет,вечером и до 40 мин простоишь в пробке.
Я впервые попала сюда, страшно было. Врач Ерин И. П. выписал таблетки, но получить их оказалось не просто, так как в центре большая проблема с интернетом и многие уезжают так и не получив таблетки. Я приехала через пять дней, такая же проблема с интернетом, но таблетки получила, так как врач заранее внёс, пока работал интрнет. Мне нужно пить по четыре таблетки сразу в определенное время. Сегодня я их выпила, было страшно, я еще и диабетик, пью от сахара таблетку раньше. Ну выпила я четыре таблетки назначенные мне врачем, и через полтора часа у меня разболелась голова, нагнуться больно в правой стороне головы и жевать больно, тоже в правой, отдает в голову. Мне страшно, вдруг со мной что случится, вдруг мне не правильно подобрали лекарства. Я не знаю что делать, к кому обращаться, ведь ехать назад очень далеко. И таблетки нужно принимать теперь каждый день.
Хороший центр. Народу много, была на приёме 13.02.24г. очередь страшная. Раньше мне терапию давали на три месяца, сейчас дали на один месяц (не понятно почему),мало того ,когда приехала домой поняля, мне не додали один препарат. Позвонила в регистратуру, сказали приезжайте привозите что вам дали, дадидим .Сказали вроде проблем не возникнет. Поеду потом напишу как на самом деле всё прошло....
Доброго всем дня, я бывала лишь в Мониках в новом центе не была, что могу сказать, персонал вежливый, доброжелательный, терпит некоторых неадекватов, сколько на моих глазах было и пьяные приходили, люди Вы реально хотите за бесплатно чтобы Вам ковровую дорожку стелили, Вы посмотрите на отношение в других поликлиниках, обычных, к тому же Вы сами по доброму к людям всегда относитесь, всегда идеальное настроение, дождетесь, скоро все платно будет, радуйтесь что о Вас заботятся!!!
На территории лечебного учреждения бездомные собаки, агрессивно настроенные. Врач на приёме не предлагает пройти УЗИ органов брюшной полости, которое должны проходить регулярно люди, принимающие терапию, хотя возможности нового здания центра позволяют. В ответе на отзыв Центр заявляет, что сотрудники не могут решить вопрос с собаками, что собак возвращают, если они не агрессивные, но эти собаки ведут себя агрессивно. Считаю, что Центр просто не хочет заниматься данной проблемой, ждут пока собаки кого-то укусят. За отношение сотрудников Центра оценку изменять не буду.
Всё очень и очень плохо. Казалось бы, новый центр, куча кабинетов, якобы профильные специалисты. Нет, ничего подобного! Ничуть не лучше чем в МОНИКИ. Провести в очереди на приём 3 часа? Легко. ( это тебя ещё за полгода записали) .Врач Салтовская.Полная неразбериха внутри, никаких электронных сервисов для пациентов. Почему нельзя равномерно распределить пациентов непонятно. Добираться до Центра крайне неудобно, промзона
Я здесь была 6 декабря. С работы (Лубянка) отпросилась в 13:30, обратно вернулась в 16:10. Это при том, что я посетила врача и забрала препараты. Народу никого, в коридоре пусто, так неожиданно приятно, после МОНИКИ. ДА, далеко, да неудобно добираться, НО! Если нет проблем и нужны только препараты - пожалуйста, получите выписку и наблюдайтесь по месту жительства. Я думаю, если нужно будет, здесь врачи помогут, проблем не возникнет.
Кстати, вывески нет, людей не пугают. Добираться если на метро, то последний вагон из центра, выходить всё время на лево, автобус 474, на сайте всё подробно описано.
Приехал в половине двенадцатого в субботу сдать кровь. Работают до 14. Народу на оформление сдачи передо мной человек 6 было. Казалось, что очень медленно, боялся, что не успею. Но девушки всех принять успели. Респект.
Речь пойдет о 219 кабинете, решил я прикрепиться к данной поликлинике.
Отправили меня в 219 кабинет, где сидел пожилая врачиха и с ней молодая девушка. Я просто хотел прикрепиться и получать дальше свою терапию. Место этого получил испорченное настроение, ведь речь шла не о моем здоровье, а о моей личной жизни. Видимо ей для отчетов в таблице нужно знать, гей я или не гей, 10 раз спросить, а точно я сплю только со своей супругой или у меня есть мужики ещё, потом начала мне про наркотики, точно ничего не употребляете, а может всё таки нюхали чего и по 10 раз одно и тоже.
И над всем ей смешно, делает вид что не во что не верит, строит из себя психолога, видимо думает если я перекусил губу, почесал затылок и сижу нога на ногу, значит я ей вру. Наверное она хотела услышать, что я сплю с мужиками и употребляю запрещенные вещества, им так нужно для статистики, ведь у нас простые люди не болеют вич, только геи и наркоманы.
Не понятно, кого она там хотела сделать из меня, так ещё допрос при какой то молодой девицы, которая поддерживает её и над всем смеется.
Мало того что ехать в самые дебри, на дорогу 2 часа в один конец потрачено, так ещё и всё настроение испорчено.
За что деньги получает, не понятно. Помочь хочет или жизнь твою обосрать.
Третий день невозможно дозвониться для записи к врачу ни по одному из номеров,так еще и звонок для меня не бесплатный в этих ожиданиях ответа,на абум ехать как то не хочется-путь не ближний...
Ставлю одну звезду, большего не заслуживает. Приехал вчера впервые на приём к врачу. Отсидел в очереди 2 часа к Салтовской, за 15 мин до моего приёма, у них завис интернет и не работал по всему зданию, соответственно скопилась очередь за получением таблеток. Аптека работает до 18.00, хотя сами врачи принимают до 19.30!!! По факту, меня и еще семерых человек фармацевт в 18.20 просто выгнала из аптеки обложив матом, сказав что она устала и вообще рабочий день у нее закончен!!! Приезжайте мол завтра или в другой день до 18.00! Просто ужасно, слов нет. Мат фармацевта это что-то с чем-то. Получилось так, что мы остались ни с чем и просто уехали. Придется ехать за таблетками в другой день! А путь в Котельники не близкий, от метро ехать далеко, промзона. Место ужасное! В Мониках было лучше: центр Москвы и проблемы с рабочим графиком аптеки не было!!! В Котельники лишний раз не накатаешься и придется отпрашиваться с работы чтоб туда доехать более менее во время!!!! Это просто возмутительно, нет слов!!! 😡
Попала на приём к врачу от бога -терапевту Елене Александровне. Такого грамотного, чуткого, внимательного, профессионального отношения к пациенту я не встречала в своей жизни никогда! Побольше бы таких умных докторов в нашей системе здравоохранения, Елена Александровна-огромное Вам спасибо. Таких как Вы к сожалению очень мало.
Много лет езжу по делам дочери. Она инвалид, плохо ходит. Ездили в МОНИКИ, теперь вынуждены сюда. Ехать из Красногорского района. Ближний свет! Два лаптя по карте! Раньше, когда надо было просто получить лекарства за дочь, сел в электричку и до Рижской, далее пешком минут 15. А сейчас? Писец! Приехали сдать кровь. Идти на второй этаж. А это 4 пролёта дочери по перилам карабкаться! Лифт не работает! Все для инвалидов!
Очень плохая организация по приему больных и отпуску лекарств! Всегда какие-то проблемы, постоянно зависает программа из-за чего приходится ждать часами!!!!
Невозможно дозвониться! Пол дня тратишь на звонок в регистратуру! Зачем строить новое здание и кучу кабинетов открывать, если сотрудников набрать не можете
Коллектив оч хороший, особенно мед. Сестры
Врачи общаются сквозь зубы, надеюсь хоть лечат нормас! Но вот очереди стали больше, ощущение, что больницу открыли, а коллектив не набрали
В аптеку постоянно очередь не меньше 30 человек, сижу уже 40 мин... Ну не было такого раньше!
Короче говоря, есть плюсы, но пока минусы перевешивают!
Вот сегодня приехал сюда впервые,ждать конечно приходится,но не я один такой тут,все же ждут......а так заведение видно только построено, ещё новое и гораздо больше, чем в Моники.... правда добираться далековато,но я же сюда не каждый месяц ездить собираюсь.....
Всем спасибо и врачам и персоналу вполне адекватные и понимаюшие люди!!!!!
Новое, приятное медицинское учреждение. Доброжелательный медицинский персонал.
Доктор Влащенко отказывается придумывать другой приём таблеток, травит и без того больной организм пациентов
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 18 уровня
12 сентября 2023
Посетила новый центр. Вообще в таких местах не особенно комфортно находиться с психологической стороны этого вопроса, но, благодаря тактичному и адекватному отношению врачей и терапевтов, ты чувствуешь моральную поддержку со стороны.
Спасибо заведующему центром за внимательный и бережный подход к пациентам, Человеческое отношение, и понимание ситуации.
Мне очень понравился медицинский центр, рекомендую всем людям не сисняться и не бояться обследоваться вовремя, чтобы избежать необратимых последствий, приводящих к летальному исходу.
В наше время следует быть осторожным в выборе полового партнёра по контакту и периодически сдавать кровь на ВИЧ, потому что в некоторых случаях его сложно выявить с первого раза, а партнёр может скрывать свой статус,даже являясь скромным и порядочным гражданином,вашим верным мужем.
Доверяй, но проверяй свое здоровье, чтобы иметь здоровых детей,или просто быть уверенным в себе.
Любите себя и уважайте окружающих, родных и близких.
Благодарю за внимание.
Сегодня посетила новый центр, осталась довольна. Быстро попала к врачу без записи и сдалала кровь. Сервис очень понравился, а главное добираться теперь очень близко.
В целом очень даже не плохо, транспортная доступность удобная. Не запустили в работу лифты и чувствуется неразбериха, суета врачей. Уверен поработают подольше привыкнут к новым стенам и работать будут четко!
Полгода цнтру, а проблему с интернетом так и не решили. Три часа сидим возле аптеки и никто ничего нам сказать не может. Когда закончится это безобразие???
Осталось только в Министерство здравоохранения жалобу написать!
Имейте совесть, прозвоните всех своих пациентов и уведомите о переезде с МОНИКИ!!!! Люди туда едут и стучатся в закрытые двери, нет даже объявления. С учетом того что посещение раз в полгода, как мы должны узнавать о переезде? Сайт постоянно контролировать?
28
7
Посмотреть ответ организации
Alĕna
Знаток города 15 уровня
13 февраля
Ужасное расположение. В очереди к врачу простояла 4часа, три раза ходила к заведующему. По записи 06.02 приехать не получилось, из за проблем со здоровьем, анализы сдавала в районной больнице по направлению инфекциониста. В пятницу 09.02 только получила результаты. 10.02 кончились таблетки, ночью случился очередной приступ такихардии. С головокружением и жуткой слабостью, пришлось ехать на такси, перед этим заранее за 4дня, звонила в регистратуру, записи не было, уточнила примет ли врач по живой очереди, ответили да, если не за 15 мин до конца приёма приедете. Приехала к 10ч, заняла очередь, но как выяснялось у трёх человек было одинаковое время записи на 9.45, они к врачу попали ближе к 12ч, другие пациенты приходили с записью на трёхчасовой промежуток, я оказывалась опять в самом конце. Пошла к заведующему, рассказала о проблемах со здоровьем,просила может к другому врачу направит, на что он мне ответил, смогли доехать, сможете и подождать. Пошла в регистратуру, узнать как несколько пациентов записаны на одно и то же время, и на один и тот же трёхчасовой промежуток, вразумительного ответа не получила. В 13.15 Исюкова закончила приём, в итоге около 6 человек, в том числе и по записи, не попали на приём. Снова пошла к заведующему, сказал, что меня примет врач другой смены, которая начинается с 14ч, непринятые пациенты тоже стали возмущаться, один психанул узел. Сказали, что непонятым примет врач другой смены Новиков, тогда стали возмущаться пациенты щаписаныые с 14ч, потому сючто на приём одного пациенты уходит как минимум 15 мин, соответственно те кто записан с 14 ч, также как минимум теряют около полутора часов в ожидании, а кто позже пришёл, так же рискуют не попасть на прием. Вообщем бардак, не понятно почему рабочая смена с 8-13 , почему не сделают хотя бы дежурного врача для выписки терапии, кто постоянно уже на определённой схеме.
В 14.10 я всё таки попала на приём, но там возникла очередная проблема, не смотря на проблемы со здоровьем врач выписал тяжёлые лекарства с сильными полочками, которые меня уже и так добивают. При переводе с Соколиной почему то не передали карту, и со слов врача я сама должна знать и помнить от каких лекарств у меня были побочки за 15 лет терапии. Вообщем отправил меня к терапевту, о которой я могу только хорошо с благодарностью отзваттся, очень внимательная, и отзывчивая. Большая редкость в мире медикоа. Итог: в 8ч я выехала из дома, не поев, если вдруг придётся сдавать кровь, в 10 была уже в очереди, к врачу попала в начале третьего, потрёпанные нервы, получила тяжёлую схему, с жёсткими полочками, и непонятным режимом приёма, из центра вышла в 16.45, 20 мин вызывала такси, так как в нашу сторону желающих нет. В 18.45 наконец то приехала домой, в ужасном состоянии, голодная, так как не могла отойти от кабинета, в надежде, что вызовут. Какое после этого должно быть отношение к медецине, которые типа заботятся о нашем здоровье, и помогают больным. 10ч ушло на то что бы попасть всего к двум врачам, и даже ни кто не осмотрел, не поверил давление, не прослужил лёгкие, НИ ЧЕ-ГО.
Сегодня я полдня обзванивала СЦ на Соколиной и в Котельниках, писала в Минздрав, и др организации, чьо бы узнать почему при переводе в др. мёд организацию, не передали мою карту со всей историей, но это уже отдельный цирк, на который было убито 5 часов, у каждого своя правда, ни кто ни чего не знает, виноват всегда пациент, который должен всё знать и помнить, и походу лечить себя так же должен сам пациент. Всё красиво только по отчётам в интернете и в СМИ, в реальности -издевательство над людьми
Посетила новый Центр. Появилась возможность пройти врачей других специальностей помимо инфекциониста. Дорога да не близкая, хотелось бы чтобы было где перекусить или хотя бы попить воды.
Приехала за лекарствами, не могу получить- программа не работает! Ребят, вы серьёзно? полдня не работает программа и никто не исправляет ситуацию! Если брать во внимание другие отзывы, сбои в программе систематически.
Кто и когда разберется в ситуации?
Из плюсов- имеется парковка для пациентов (если есть свободные места)
Из минусов-куда поставить авто если мест на парковке нет? Промзона,везде ворота и заборы вдоль дороги.
Просьба ,на кабинете 258 написать по какому времени работают врачи ,а не отправлять в очередь к Котельниковой И В ,говорить что с 14:00 она тоже будет принимать ,а по факту она собралась и ушла домой , в итоге работает 1 врач на 25 человек в очереди с 14:00 . Вроде мелочь ,а так не приятно .
Всего 3 часа ожидания у кабинета 215 и мне осталось пропустить всего 6 человек!
Вы можете построить хоть хрустальные здание, но советскую медецину это не остановит.
Где сервис? Почему очереди по 4 и более часа????
28
5
Посмотреть ответ организации
Артур Акопов
Знаток города 7 уровня
1 апреля
Я глухой! Пришел к врачу кабинет 258, он ничего не говори результат анализа. Просьба поликлиника должен обслуживает переводчик! Не должен вызвать переводчик, а есть приложение! Если родиться ваши дети глухие, что будет делать? Я не доволен!
Я ещё не была в центре, не могу дозвониться до него, телефоны работают как автоответчики. Может кто знает , имею в виду кто записывался на приём телефон регистратуры, пожалуйста напишите, буду благодарна вам. Спасибо.