Приобрела в магазине обувь для мужа, ему не подошел размер, понесла на возврат на следующий день, а магазин отказал, заявив, что есть следы эксплуатации. Обувь недорогая, поэтому делать экспертизу не рассчитывала, но просто хотелось понять, что именно видит сотрудник, чего не вижу я, почему я не могу доказать свою правоту. Алексей оперативно ответил в WhatsApp, проконсультировал и выдал заключение очень быстро, помогал выстроить общение с консультантом с юридической точки зрения. Без его поддержки я бы сдалась и не стала ничего доказывать. Особенно приятно было наличие постоплаты. Перед Днём Защитника Отечества почувствовала себя под защитой надёжного специалиста! Спасибо вам большое! Желаем успехов в работе вашего экспертного бюро!
Спустя год обратилась к Алексею за новой экспертизой. Выявили производственный брак на платье, магазин быстро произвел обмен. Огромное спасибо за оперативную помощь!
Купили мужу кроссовки reebok в спортмастере 31.08.23, ходил он в них очень мало осенью,весной одел пару раз и они все развалились. В магазине сказали, что 30 дней гарантии прошло,делайте независимую экспертизу. Нашла на просторах интернета услуги данной экспертизы,по телефону объяснила проблему,экспертизу сделали в день обращения, с результатом обратилась в магазин и через два дня мне вернули деньги и за товар, и за экспертизу. Оплатила работу после того,как магазин вернул деньги. Большое спасибо!
Возникли вопросы по качеству пошива, декора, конструкции фитнес купальника. Эксперт подошел очень чутко к заданию, провел экспертизу с учетом уникальности и дороговизны изделия. Составил экспертное заключение. В суд не пришлось обращаться, решили с продавцов все вопросы в досудебном порядке. Огромное вам спасибо! Советую этого эксперта
Приобрела в магазине El Tempo кожаные кроссовки за 7к, изначально не села по ноге- давило в большие пальцы. Продавец уверил что обувь разносится и сидят отлично. После первой же носки поняла, что обувь не только вообще не подходит по размеру, но и ноги к тому же преют жуть, ходить некомфортно и невозможно. В настоящей коже такого быть не должно. Пошла сдавать, ссылаясь на размер и некачественной обуви, но продавцы отказались возвращать, ссылаясь на следы эксплуатации. Предложили сделать независимую экспертизу или оставить у них в магазине на своей личной экспертизе. Мне приглянулся конечно первый вариант, и сразу наткнулась на сайт Алексей. Очень приятно сделан сайт, вся подробная информация присутствует. Быстро списались, назначили встречу на следующий день. В профессионализме Алексея не сомневалась вообще - осмотрев кроссовки, сразу выявил 2 производственных брака. Обувь в итоге оказалась действительно из кожи (возможно, стелька и подкладка выполнена не из качественного материала, поэтому нога преет, о чем сообщил Алексей). За час все документы были готовы, договорились с Алексеем о раздельной оплате, что очень удобно и приятно. магазин вернул деньги за обувь и за экспертизу. Огромная благодарность Алексею за профессионализм и быструю качественную работу! Без него сидела бы у разбитого корыта и горевала о неудавшейся покупке. Однозначно его рекомендую, теперь по похожим вопросам буду обращаться только к нему!
Обратился в отношении проведения сторонней экспертизы для подтверждения заводского брака зимних перчаток ребенка. Приобрели в Спортмастере,поносили недельку и обратились в магазин для возврата(заводской брак несомненный видимый невооруженным глазом),промурыжили,отправили зачем-то на свою экспертизу и отказали в возврате.Уже дело пошло на принцип. Стоимость перчаток 1750₽,экспертизу Алексей предложил провести в варианте постооплаты,чем несомненно подкупил). По фото утвердили с ним,что заводской брак есть,можно ехать к нему. За полчаса пакет документов подготовил,в магазине вопросов уже не осталось-вернули деньги и за некачественный товар и оплатили работу эксперта соответственно. Признателен за помощь в решении проблемы с Спортмастером! Скорость,качество,клиентоориентированность-5 баллов!
Купила ботинки в магазине Ессо, которые оказались плохого качества. Попробовала вернуть в магазин , после экспертизы в магазине получила отказ о возврате денежных средств в связи с тем , что брака они не увидели. Обратилась в Независимую экспертизу . Алексей провел экспертизу выявил даже те дефекты которые я б и не заметила никогда. Выдал мне заключение. Отнесла ботинки в магазин , в этот же день вернули деньги за ботинки и полную стоимость экспертизы. Если возникнут подобные ситуации теперь точно знаю к кому обращаться . Алексей отличный специалист, все подробно объяснил. Однозначно рекомендую.
Обратилась в экспертизу после покупки не качественной обуви через ozon у продавца Рандеву. Сроки возврата уже все прошли,а после месяца носки лопнула подошва.
Степан очень быстро подготовил документы по экспертизе обуви, проконсультировал как производится возврат. Осталась очень довольная. Как итог вернула деньги за не качественный товар и произведенную экспертизу. Обязательно буду давать рекомендации. Очень довольна,что обратилась в данную организацию!
Обратился к ребятам с браком кроссовок купленных на wildberries. Ребята сделали работу по экспертизе качественно и быстро. Объяснили как действовать пошагово подробно. Итог кроссовки вернул, деньги за экспертизу и кроссовки получены. ребята работают профессионально с индивидуальным подходом к клиенту!!! Очень положительные эмоции от работы!!!
Данная организация работает от ИП Кучинский Алексей Владимирович. Сам Алексей и проводит экспертизу. Купилась на то, что он пообещал сделать досудебную претензию. Но в магазине лишь посмеялись увидев мое заявление с подтверждением экспертизы от Кучинского. Судебная экспертиза не подтвердила производственный брак. На заседание суда, в качестве свидетеля, он напрочь отказался приходить, сказав, что он хочет спать спокойно, по судам он не ходит, а только делает заключение. То есть он не отвечает ни за что. Хороший бизнес. Положительные отзывы только от людей, у которых дело не дошло до суда.
Два раз обращялась за экспертизой и все даа раза экспертиза была проведена качественно и в назначеное время . Эксперт доброжелательный и приятный парень !
Спасибо за помощь в решении проблем по возврату некачественных вещей !
Преобрела кроссовки Reebok в Спортмасте. Через некотрые время, ткань на пятках стала рваться. Принесла в магазин и обувь забрали на экспертизу, в итоге пришел вердик, что я неправильно носила и ухаживала за обувью. Стала искать независимого эксперта. К счатью первый с кем я поговорила был Алексей. Работали с Алексеем дистанционно, запросил подробные фото обуви и дефектов. Экспертиза была готова и отправлена в мой город в день обращения. На след день я получила документы в транспортной компании, сразу отнесла в Спортмастер, экспертизу изучили и сразу вернули мне деньги за обувь и стоимость эксперзтизы по чеку.
Воспользовался услугами экспертизы обуви. Предварительно прислал фотографии, согласовал время прихода. В Спортмастере отказали в возврате. На кроссовках отошло сеточка в районе носка. Обувь была куплена в июне, а в октябре отнёс обратно. Но в Спортмастере не признали это браком. Знакомый подсказал контакт эксперта. С отчетом эксперта вернул обувь. Получил деньги за обувь и экспертизу. Всё нормально. Если ещё возникнет подобная ситуация - буду пользоваться и вам рекомендую.
Столкнулся с проблемой расклейки, в магазине сказали обращаться в экспертную компанию, сразу позвонил Степану. Проконсультировал по телефону, сказали нужно ехать.
На следующий день приехал, Степан все четко объяснил и уже через 35 минут, заключение было готово!
Определенно лучшая компания
Замечательный эксперт, помог на расстоянии, с валбирисом справился моментально, деньги вернули сразу, Алексей спасибо вам огромное, буду если что обращаться только к вам однозначно рекомендую 👍
Требовалась экспертиза обуви, чтобы определить наличие заводского брака, потому что обувь с мембраной вдруг стала протекать через 1,5 месяца носки. Видимых дефектов на мой взгляд не было, поэтому я переживала. Договорились о времени, я привезла обувь. Специалист Степан сразу же при осмотре указал на несколько мест, где были протекания, которые я бы ни за что не заметила. Степан сделал экспертизу очень быстро, всего около 40 минут, выдал все документы, все показал, рассказал. Огромное спасибо за профессионализм и скорость! Кроме того Степан очень вежливый и приятный молодой человек. В общем впечатления исключительно положительные! Очень благодарю!
Добрый день!
Обратилась в данную организацию, прочитав отзывы.
Спортмастер отказал мне в возврате денежных средств за бракованный ботинок по прошествии 30 дней.
Алексей быстро отвечает, грамотно консультирует.
Товароведческая экспертиза была оформлена, магазин вернул деньги.
Особенно порадовала постоплата услуг.
Спасибо большое! Очень помогли вернуть деньги и доказать Спортмастеру, что я была права.
Обращалась 3 раза к Алексею, делал экспертизу быстро и качественно, все 3 раза получила возврат деньги за товар и за экспертизу. Очень помог с рюкзаком, который покупала в интернет магазине. После того, как я написала о браке менеджеру магазина со мной перестали выходить на связь. Алексей позвонил менеджеру интернет магазина и представился юристом, представляющим мои интересы, после их разговора со мной сразу связались и вернули деньги за рюкзак и за экспертизу. Однозначно рекомендую Алексея и его услуги)
Впервые столкнулись что обувь износилась раньше срока , в магазине сказали сделать экспертизу, нашли ребят , дедают все на высоье ! Быстро и за доступные деньги! Еслт вдруг что то подобное случится , не задумываясь приду к ним ! Рекомендую!!!
Оценку провели очень быстро, магазин принял ее без вопросов и вернул деньги и за экспертизу и за некачественную обувь. Радует график работы (можно успеть с работы заскочить) и местоположение офиса (рядом с метро). Также хочется отметить неравнодушие и профессионализм Алексея.
Обращался в организацию для получения заключения о заводском браке двух пар зимних кроссовок Ralf. Всё чётко, эксперт на связи, время работы удобное, координируе, инструктирует. Только положительные эмоции от общения. Средства за обувь и затраты на экспертизу магазин вернул в полном объеме. Спасибо!
Помогли вернуть обувь на вайлдберисе и озоне. Хорошие и отзывчивые эксперты, на протяжении всей процедуры возврата были на связи и помогали. Саму экспертизу сделали очень быстро.
Купил кроссовки в SnеakerBox, проносил два месяца и полопались… узнал что можно сделать экспертизу,обратился к Алексею,буквально в один день подготовили все бумаги,отвез в магазин и в течении 10 дней вернул свои деньги. Однозначно рекомендую!
Обращался в компанию Центральная экспертиза 24/7
По телефону все подробно объяснили как быть
Приехал в офис, эксперт Степан осмотрел обувь и через 40 минут уже выдал заключение, в этот же день сдал обувь и получил деньги обратно
Однозначно рекомендую эту организацию
Благодарю Алексей от всей души .помог разобраться с некачественной обувью и после его экспертизы мне вернули деньги. Человек всегда на связи и всегда подскажет закон и совет в той или иной ситуации. Тысячу раз благодарю !!!!!!!
Добрый день, хочу поблагодарить Алексея за высокий профессионализм:
Составление безоговорочной экспертизы,
Подачи досудебной претензии. В результате работы Алексея, мне вернули деньги Рандеву, хотя до этого отказали!
Очень рекомендую к сотрудничеству данную компанию. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!
Экспертизу провели качественно, быстро, а главное результативно.
Кросовки были возвращены по гарантии - деньги получены.
Рекомендую данных специалистов👍
Спасибо Алексею огромное за помощь!Обратилась в магазин, так как был брак обуви,мне сотрудники посоветовали обратиться в независимую экспертизу.Алексея нашла в интернете,позвонила ,мне всё разъяснили ,фото обуви я отправила в WhatsApp. Оперативно и квалифицированно составили документы ,доставили пакет курьером,я всё сдала в магазин и через неделю ( сроки устанавливает магазин) мне вернули деньги за обувь и за экспертизу
Алексей работает на доверии - постоплата,сейчас редко встретишь таких людей👍Спасибо большое !Удачи Вам!
Обратился за экспертизой ботинок у которых подошва отрываться начала. Сделали супер быстро, меньше часа, выдали договор, чек, весь пакет документов! Потом обратился в магазин обувной- вернули деньги за ботинки и за экспертизу без проблем!
Спорт мастер отказал в возврате обуви сославшийся на неправельную эксплотацию. Обратился к этим ребятам и через 30 мин на рууах было заключение об экспертизе. Через 2 часа забрал деньги за кроссовки. Парни большое спасибо
Обращался 2 раза за экспертизой обуви и имея положительный опыт, могу смело рекомендовать данную организацию. Всё сделали быстро и предоставили всю необходимую документацию и информацию. Очень понравилась клиентоориентированность и формат предоставления услуг,за это отдельная благодарность!
Купили кроссовки на озоне, через месяц они расклеились в области пятки, кроссовки не совсем дешёвые, хотели нести в ремонт, но я решила обратиться в службу поддержки озона, они рекомендовали сделать экспертизу за свой счёт, если подтвердится, что это брак, все расходы компенсируют. Мне повезло, я сразу нашла эксперта Алексея, который быстро и качественно провел экспертизу, установил брак, оформил документы, мы отправили все в службу озон, и ждали выплат, все нам вернули! Огромная благодарность Алексею, за его профессионализм и помощь людям, ведь вещи стоят сейчас не дёшево, а брака довольно много, а Алексей справедливо помогает вернуть законно своё! Спасибо! Теперь будем знать, ведь у нас ещё одна пара таких кроссовок(брали 2 пары)
Купила летние босоножки, проносила чуть больше 2х месяцев, и подошва лопнула пополам. Понесла в магазин, но там сразу отказали и посоветоаали обратиться в независимую экспертизу. Это мой первый опыт Н.Э. Нашла в интернете, Алексей быстро перезвонил, распросил что у меня случилось, внимательно выслушав, объяснил, что это именно брак. Предложил приехать в офис, где в течении получаса осмотрел обувь, сделал заключение, объяснил весь процесс возврата брака в магазин. Общение с Алексеем было легким и позитивным, дал несколько полезных советов на будущее. Сегодня мне вернули деньги за босоножки и оплату независимой экспертизы. Рекомендую Алексея как отличного специалиста и замечательного человека!
Алексею большое спасибо! Обращались с парой обуви Ekonika, тот дефект на который мы ссылались не подошел. Алексей нашел еще 2 по которым мы успешно вернули в пару магазин + сумма экспертизы.
Так же приносили джемпер с дефектом молнии. Магазин так же согласился с заключением эксперта и вернул деньги + стоимость экспертизы.
Саму экспертизу делают в среднем за 30-40 минут, бесплатно проконсультируют по вотсапу и возьмут в работу только если дефект получится доказать, что является большим преимуществом!
Сам Алексей нацелен на продуктивную работу чтобы отстоять интересы клиента, а не магазинов.
Купила себе кроссовки в Рандеву. За один сезон поравились пятки и вставки на пятках. Магазин отказал в возврате денег за некачественную обувь. Спасибо большое Алексею!!! Как только отправила им заключение которое подготовил Алексей буквально на следующий день мне позвонили и согласились с заключением Алексея из компании АНО «ЦЛСЭН» что это действительно брак. Благодаря Алексея мне вернули деньги за кроссовки и за экспертизу. Спасибо огромное. Еще и помог подготовить досудебную претензию. Кстати мне его порекомендовала моя знакомая, которой он тоже помог вернуть деньги за некачественную обувь. Очень хороший, обходительный парень. Обращайтесь, не пожалеете. А Алексею удачи в жизни.
Был брак обуви, в магазине не приняли обратно, сказали делать экспертизу. Обратились в эту компанию, всё что нужно сделали, обувь магазин принял, деньги вернули. Спасибо
Быстро созвонились, получил исчерпывающую информацию по бракованной обуви, которая пришла в негодность после нескольких месяцев носки. В течении 15 минут в офисе были подготовлены документы. Экспертизу оплатил, когда продавец обуви вернул мне деньги. Все устроило, рекомендую. Спасибо за помощь.
Мне впервые пришлось обратиться в экспертизу обуви. До этого (были пара случаев) у меня без проблем принимали обувь и возвращали деньги. Загуглила, позвонила, объяснила ситуацию, отправила фото, получила бесплатно устную консультацию. Убедилась, что я права, а известный продавец недешевой обуви необоснованно отказался у меня принять обувь с отклеенной подошвой. Приехала, сдала обувь и ушла гулять пока проводят экспертизу. Получила акт, оплатила часть стоимости экспертизы и с полученными документами поехала и сдала обувь. Деньги и стоимость экспертизы мне вернули в установленные законом сроки. После получения денег за экспертизу, я доплатила стоимость экспертизы. Рассрочка оплаты - это бонус и уверенность мастера в своем деле. Приятный в общении, грамотный и знающий свое дело человек. Спасибо Вам, Алексей.
Хотела бы выразить благодарность за проделанную качественно и профессионально работу!
Приобрела сумку, начались сразу же проблемы при эксплуатации. Обратившись в магазин с возвратом, получила отказ, отремонтировали, но сделали это ужасно. Надежды уже не было на возврат денежных средств, планировала использовать и дальше, но решила обратиться в данную организацию по совету знакомых, обращавшихся уже сюда, и получивших положительный результат.
Эксперт сделал все максимально профессионально и очень быстро.
По итогу, после рассмотрения всех предоставленных материалов экспертизы, в магазине одобрили возврат денежных средств за сумку и вернули компенсацию за проведенную экспертизу.
Ещё раз хочу сказать спасибо за работу!
Советую на 100%! Перед началом сотрудничества получила подробную консультацию. Далее, очень оперативно и качественно был подготовлен весь пакет документов. Итог - деньга за обувь, купленную на Ozon, вернули почти сразу, за экспертизу втечение дней 2-3х. Смело обращайтесь ✨🌸💫!
Обращалась в эту организацию по поводу экспертизы женской сумки , которая была куплена в магазине Рандеву. Ранее было выдано заключение от магазина Рандеву, что сумка повреждений особых не имеет, ее надо просто покрасить в их сервисе и продолжать пользоваться.Сумка в эксплуатации была менее полугода. На это я не согласилась и заказала независимую экспертизу у специалиста Алексея. Был составлен подробный отчет , с которым опять обратилась к продавцу . Через три дня мне были возвращены деньги за экспертизу и сумку. Спасибо большое, за компетентно проведенный анализ.
Покупал кеды в магазине рандеву. При первой носке стер ноги в кровь, хотя ходил в них не долго. После моего обращения в магазин, их отдел претензий ответил "вы сами виноваты что купили обувь не по размеру" в возврате денег отказали. Алексей нашёл в этой обуви дефекты, все подробно описал, приложил необходимые фотографии. Показав все документы сотрудникам они сказали что деньги вернут и за обувь, и за экспертизу. Правда вернули деньги лишь после моего звонка и письма с реквизитами им на почту. Спасибо за помощь!
Обратилась к Алексею в конце марта из-за затянувшегося конфликта с geox. Купила у них куртку , а через день решила сдать . Но магазин заподозрил куртку в эксплуатации и в возврате мее отказал . Сложность заключалась в том , что я по глупости не обратилась сама помле отказа в экспертизу, а позволила провести или якобы провести экспертизу самому геоксу. Конечно же, результат был в пользу магазина. Очень не хотелось идти в суд, и я обратилась к Алексею. Очень хотелось понять, что же со мной, как с потребителем не так. В результате, эксперт не только опроверг заключение Геокс, но и нашел несоотвествие куртки ГОСТу. Только благодаря этому не без затяжного саботажа со стороны Геокса, мне кдалось вернуть свои деньги , а также стоимость экспертизы . ГОСТы-это то наследие , которое до стх пор работает и помогает . Также хочется отметить , что экспертов даже в Москве не очень много. Это тесное профессиональное сообщество, где все друг дпуга знают . Тем не менее, Алексей подошел к моей истории не предвзято, профессионально, и был готов подтвердить и обосновать свою позицию в суде. К счастью, до этого не дошло. Так что нще раз огромное спасибо за проделанную работу и человеческую поддержку.
Работа была выполнена очень оперативно и качественно, на основании товароведческой экспертизы магазин вернул стоимость товара и стоимость самой экспертизы.
Перед проведением экспертизы сотрудник бесплатно осмотрел товар и проконсультировал является ли повреждение браком и может ли быть это подтверждено экспертизой. Это очень удобно и может помочь сэкономить средства и время.
Экспертизу рекомендую!
Обратился за экспертизой брака обуви известного российского бренда.
В самом начале была устная консультация, по которой стало понятно, что у обуви заводской брак.
Время экспертизы составило 30 минут, и самое главное у эксперта есть своя большая база экспертиз, по которой мне стало известно, что данной моделью обуви я не первый, кто обращался с жалобой!
Также эксперт дал указания, в каком порядке, за сколько времени проходит возврат спедств конкретного магазина.
В общем, если хотите вернуть свои деньги за бракованный товар, можете смело обращаться в Центральную Экспертизу.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ЭКСПЕРТ ПО ОБУВИ НЕКОМПЕТЕНТЕН. Мне сделали 3 экспертизы, что все 3 пары обуви имеют производственный брак. Пошла на основании этих экспертиз в суд. Однако судебная экспертиза дала заключение, что брак не носит производственных характер. То есть, я понесла убытки за неправильно выданное мне экспертное заключение в этой компании.
По результатам проведения экспертизы был установлен факт наличия заводского брака. Эксперт Алексей Кучинский в кратчайший срок -менее одного часа произвёл экспертное исследование обуви с применением современного оборудования и выдал мне на руки экспертное заключение, соответствующее установленным требованиям. В магазине, где я купил ботинки, в которых имелся скрытый заводской брак, проявившийся через 40 дней после покупки, без проблем оплатили по предъявленному мной чеку за проведение экспертизы и вернули деньги за возвращённый товар. С благодарностью высоко оцениваю работу эксперта Кучинского Алексея.