Пользовался несколько лет.
Недоволен. Больше не поставлю никогда. Абонентская плата повышается, хотя в других компаниях снижают постоянным клиентам. В процессе обслуживания выясняется, что еще необходимо годовое ТО. Что там делают - непонятно, иначе в случае угона - они не виноваты. Раз в месяц стабильный звонок ночью о каких-то непонятных движениях моего авто, которое стоит намертво. Похоже просто свою необходимость отрабатывали. Сигнализация последнее время глючила, никто ничего сделать не мог, а за демонтаж - плати деньги. Продал авто, начал возвращать остатки. Из-за 2.000 так мозг вынесли, уже послал их и забыл, но потом все-таки вернули.
Потребовалась замена метки на автомобиле. Позвонила, объяснила, что необходимо, оператор запросил данные по установленной системе. Сообщили стоимость замены - 4700руб. Приехала в сервис сумма изменилась на 6700руб. Доп.оплата за замену СИМ-карты. Оператор Цезарь Сателлит не смог ответить на вопрос почему не правильно озвучил стоимость.
Обещали, что время замены будет не более 1 час. Была записана на 14-30, приехала вовремя, отдали машину в 16-30.
Не очень хороший клиентский сервис. Заявления на смену тарифа, необходимо писать собственноручно и подписывать, далее сканировать и направлять на почту.
Приезжаю сюда каждый год на обслуживание, считаю очень дорого, по сколько есть абонентская плата достаточно высокая, пытаются навязать не нужные процедуры
В сервисе работают динозавры, очень долго проводят свои работы по ТО
Пытались 2 раза впарить одну и ту же опцию автозапуска авто хотя она у меня уже стоит и работает хотели якобы что-то еще установить
Сигнализация на машину и не только. Подъезд неудобный. Заезд на мойку ужасный. Моют быстро и хорошо. Въезд внутри здания Цезаря тож не комфортный. Внутри красиво и уютно. Есть кофейный автомат и удобные диваны
В принципе особых замечаний и нет. Но всякое бывало, вопрос профессионализма персонала и технической проблемы. А еще как-то не наблюдается скоординированности времени на обслуживание, довольно долго ожидать нужно авто. Возможно не хватает спецов, поскольку клиенты могут совсем не вписываться в график. Вот и происходит массовый заезд и потом сидение в тупом ожидании...
Отличный сервисный центр!!! Приехал раньше, рассчитывая оставить авто до назначенного времени, но оказалось, что у них есть окно и они приняли авто раньше и сделали все очень быстро! Отличная клиентская зона с кафе!
Очень долго ждала на мойке. Назначили время на 11 , нагнали машин, с мойки выехала только в 13. За отдельную оплату они мою в салоне и натерпют автомобили . Из за этого получается очень долго. Нужно расчитывать на пол дня. Девушка, которая отмечает клиентов в мойке на замечание даже слушать не стала и отмахнулась, все жалобы га верху. Менеджеры в офисе просто вежливо закрыли тему. Из за этого не хочется поиезжать на обслуживанье.
4
3
Посмотреть ответ организации
Коноплев Василий
Знаток города 4 уровня
5 ноября 2021
Пока был в городе, какая-то шпана решила залезть в дом. Хорошо, что стоит охранная система от Цезарь Сателлит. ГБР быстро отреагировали, приехали и поймали их. Будут теперь отвечать за свои поступки по закону.
Удобная логистика:посещаешь мойку, затем въезжаешь в ремонтный цех,встречает сотрудник, принимает заказ.Скрасить ожидание помогают журналы ,есть возможность выпить кофе либо плотно поесть.
3
2
М
Мари
Знаток города 13 уровня
14 июля 2022
Как всегда все на 5. Есть зона ожидания с кафешкой:) рекомендую.
Дважды срабатывала тревога на открытие двери без метки, оба раза мне предложили самой (!!!) сходить проверить, что там с автомобилем, на просьбу выслать их группу для проверки, потому что мне самой страшно идти мне отказывали, так как это не тот уровень тревоги: вот если вашу машину будут пытаться заводить, вот тогда и пришлем. Про утаскивание на эвакуаторе на штрафстоянку вообще не сообщили. Ну и 7000 в год за ТО (замену батарейки в блоках управления, больше там ничего не делают) уже перебор. За ТО не плачу, а когда сломается - откажусь от услуг.
Из плюсов только надежда, что если вдруг что, то позвонят и я снова пойду сама смотреть, угоняют мою машину или нет, ну и защита «от дурака». Оба раза машину вскрывали и бросали, возможно, потому что проще найти в соседнем дворе такую же без спутниковой сигнализации.
Поцарапали машину при проведении ТО. Установили оборудование, которое не работало, пришлось ездить сюда 2 раза , как на работу. Никаких извинений за брак,. -Да, брак, сейчас исправим.
-Ой, не получилось. Давайте завтра.
Деньги не малые берут, но похоже только за понты
Пользуюсь услугами 4 года. Как сигнализация слабая (никакая). У угонщиков отключение спутника занимает около минуты. При мне мастер, во дворе дома "обезглавил" сигнализацию секунд за сорок. И это после проблем, в каком то блоке сигнализации после которых машина не заводилась. Отключили сигнализацию, предложили хранить машину на платной стоянке и записаться на приём в сервис, для устранения проблем в "блоке".
Дополнительное оборудование стоит в разы! дороже. Дополнительные услуги тоже слишком дорогие. О движении и погрузки транспорта на эвакуатор, компания узнает сразу же, но сообщает Вам при отдалении машины на 400 метров. Чтоб информировали сразу, требуют подключение дополнительного "маяка" и дополнительного тарифа, а это абсурдно.
Единственный смысл от услуги (спутника от Цезаря) скидки в некоторых страховых компаниях на страхования от угона. Мне давало скидку в 60 тыс. из которых 24 тыс. в год + 7000 ТО = 31 тыс. я отдавал в Цезарь.
Полное дно! Изображают крутую контору, а мастера делают врезки в проводку на срутках и изоленте! Через несколько лет эта система вас замучает глюками, а потом еще и денег заплатите, чтобы ее демонтировали!!! Отвратительно!!!
Не могу сказать ничего хорошего. Охранный комплекс сажал аккумулятор до ноля. Причину так и не нашли. Или не искали. Пришлось снять все, что наустанавливали и выбросить в помойку.
Спасибо менеджеру Анне, которая принимала на ТО. Был косяк с очередью на мойке, который исправили. А также выдержали выдержали обещанные сроки, не смотря на изначальную задержку.
Так что в целом рекомендую с точки зрения сервиса.
И да, есть где выпить кофе и перекусить, что бесспорный плюс.
Навязывают Доп. услуги. Приехал на ТО сигналки, долго и упорно уговаривали сделать «керамику»... почему за одно не предложили сделать стрижку и массаж?