Внешне не вызывает доверия расчетный центр в торговом центре, но когда заходишь, ощущение меняется. Хороший свежий светлый ремонт, мебель. Всё лаконично. Конечно, когда все получают квитанции и все сразу идут платить 8-12 числа каждого месяца образуются огромные очереди, что в кассу, что к операторам. Если прийти немного позже, после 15 числа, то уже никаких очередей нет и можно оперативно успеть решить все свои вопросы текущего месяца.
Мне вообще не понятно. Зачем было переименовывать не созвучная названия, которая не имеет прямого значения к коммунальным расчетам ?. А чем не понравилось предыдущие названия ЕИРЦ? Я не которых людей спросил. -- Вы слышали про организацию Цифровые инновации? Не которые ответили. Что это связано с новыми технологиями по технике. Я задал следующий вопрос. А что такое ЕИРЦ? Ответили. Организация по оплате коммунальных услуг. Третий вопрос был задан. - А вы знали? Что организация ЕИРЦ переименовали в Цифровыи технологии. Ответили. Каждый понял по своему. Но ответ примерно такой. Они что! Будут заниматься продажей техникой.
И вторая большая стало проблема. Уже второй месяц не возможно увидеть в интернете квитанцию по оплате за коммунальные услуги. Пишет. Сайт на разработке. Я написал обращения. Пришёл ответ. Езжайте на ул. Токарева. Ближний свет. Заперлись на конец города. Раньше организация ,главного находилось на улице Большой Морской. Было лучше . А сейчас вы создали проблему. Я живу в селе Орловке. Мне было лучше доехать в центр города, чем в конец города.И третья проблема. Я, да и многие оплатили за январь месяц. Зашёл на сайт ЕИРЦ. Чтобы распечатать квитанцию за февраль. Естественно квитанцию за февраль нету. Взял выписку. Было указано. Что оплачено в январе за декабрь. Вопрос тоже задаю и вам. Как теперь оплачивать? Если нет квитанций за февраль. Вообщем вы натворили большой бардак. И почему на почте нет объявления. Что организация ЕИРЦ переменовается в Цифровые инновации с какого-то месяца. Вывод такой. Прежде чем открывать свой магазин. Надо сначало всё было подготовить. Я вас сравнил как магазин..
1. Взымается дополнительная плата за обслуживание - минус
2. Невозможно дозвониться - минус
3. Платежи зачисляют как угодно, но тольгне так, как указано в назначении -минус
4. При обращении на сайте ни разу за три месяца не ответили - минус
5. Сайт оставляет желать лучшего, несмотря на полгода работы этой организации невозможно увидеть платежи, только начисления - минус
6. Контора частная с минимальным капиталом, в случае банкротства отвечать будет некому
7. Теперь все службы ссылаются на это мифическое ООО и с расчетами отсылает в эту организацию, от которой ни ответа, ни привета - минус
8. УК (конкретно у меня - "Стрелецкая бухта", которая тоже из ГУПС внезапно превратилась в ООО) регулярно производит перерасчет в сторону увеличения без объяснений, по всем вопросам предлагает обращаться в эту контору (Цифровые инновации), от которой ответа не дождешься - минус
Передали платежи в частную компанию "Цифровые инновации", которая, судя по названию, не имееет прямого отношения к коммунальным расчетам...Ну ладно....Если Цифровые инновации , то и работать должны по цифровому, ан нет....Чтобы открыть личный кабинет, заставляют ножками сходить к ним в офис и там получить доступ у личному кабинету. Непосредственно в интернете ( в банке РНКБ) оплатить за квартиру не получается...в поисковике банка для оплаты услуг Цифровые инновации найти невозможно, хотя счёт в банке открыт. Зачем нам такая частная форма прокладка? Не проще ли, как во всём мире, оплачивать услуги напрямую - компании - поставщику услуг. Кстати, так было и в СССР. Если оценивать работу этой частной фирмы- прокладки, то из 10-ти баллов, двойка твёрдая. Зачем нам такие услуги?
Ехать ,нам, на край земли.Наверно, как удобно тем кто живет рядом. Помещение большое, светлое. Очередь идет быстро. Бабушка на входе запретила зафиксировать информацию на стенде, обещал разместить её в интернете, обещание выполняю. Оператор попался по очереди редкое существо и вопрос не решился и нахамила зачем то. Помещение новое- люди старые.
Сменил на свою голову счетчик электроэнергии, так порекомендовала управляющая компания. Акт о замене выдали, написал заявление в ЦИ. Ни ответа ни привета. Уже третий месяц не могу передать показания, так как в личном кабинете до сих пор информация о старом счетчике, а значит показания, которые я подаю меньше, чем предыдущие, система не пропускает передать так. Пытался дозвониться, минут по 20 ждешь пока ты 3-5 в очереди, когда становишься первым, минут 5 и скидывают трубку, и так 2 раза, на 3 раз звонить не решился, итог скорее всего был бы тот же. Вообщем и 1 звезды много для этой компании.
центр на самом деле очень неплохой! конечно, есть некоторые недочёты, но его преимущества их полностью перекрывают. отдельно хочется отметить работу операторов – всё быстро, доступно и в добром тоне.
Вы чего, какие плюсы, одни минусы! Сегодня 9 число, решила заплатить в ЖЭК, нигде квитанции нет в интернете и в почтовом ящике тоже! нашли новую возможность собирать пеню. Красиво! Ну понятно пристраиваете родственников, но не надеятесь же вы что все всё это терпеть будут без конца !? Эта пора в России уже прошла. Вот только попробуйте начислить мне пеню. У меня нет квитанции на оплату , и оплатить во время не могу. Ну а по новым ценам написанным раньше июня 2024г если увижу сразу писать буду президенту!
Отвратительная организация. Купила квартиру от застройщика, так мне сразу принесли платежки на !!!радиовещание!!! за тот период,когда я даже собственницей не была. В платежке номер телефона указан не действительный. Начала звонить на номер с сайта. Два раза звонила: вначале была пятая в очереди, но как только стала первой (спустя минуты три ожидания), 7 минут далее просто ждала ответа под противную музыку. А потом ВНИМАНИЕ. меня просто сбросили. Во второй раз я была уже третья в очереди,но спустя 10 минут ожидания меня также отключили. Не хватает терпения на таких уже!
Плюсов нет никаких! Инновационной эту организацию никак не назовёшь. Огромные очереди, на 2-3 часа, духота, посетителям присесть негде. Есть буфет, но на кого он рассчитан, не понятно 🤔 Цены явно не для пенсионеров, которых среди посетителей где-то процентов 90. Я специально взяла выходной на работе, но за один день вопрос решить невозможно. Операторы из-за большого количества людей уставшие, злые. Но и их понять можно. Одним словом получился огромный шаг в прошлое, а не инновация.
Очень приличное место. Когда подъехала, была большая очередь, но и специалистов на приёме было достаточно. Так что я быстро управилась, получив качественную консультацию и оставив заявления для выполнения по нужным для меня переброскам в лицевых счетах.
Дозвониться крайне сложно. Диспетчер разговаривает грубо, искажает в свои словах законы РФ, сказывается их незнание и полная юридическая безграмотность. Вводит в заблуждение. В голосе показывает своё презрение к собеседнику. Неприятный разговор. Фу.
Организация нарушает сроки рассмотрения заявлений.
А самое главное им всё равно на такое большое количество отрицательных отзывов.
Люди, будьте добрее! ООО ЦИ только начали свои шаги. Все наладят и будет вам счастье. А вы хотите все и сразу. Такого не бывает.
Хорошая организация, сотрудники стараются все пояснить, с каждым абонентом носятся, есть администратор, который распределяет очередь. По-моему, все отлично
дозвониться невозможно - ждёшь по 20 минут в очереди и звонок обрывается! мало того, это ещё и дорого! ведь звонить в колл-центр нужно на городской номер телефона 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ очень современно!
сайт и ЛК "в разработке" с января месяца - обращение отправить невозможно, оплату совершить тоже, да даже элементарно квитанцию посмотреть! инновации прям цифровые, ничего не скажешь.
может, вам разработчиков нормальных посоветовать?!
Жаль, что нельзя поставить звезду с жирным минусом!!! Дважды писала в разделе обратная связь(вопрос по льготам), 📡 письма уходили в «космос»-ответа не получила, хотя все сроки прошли. Дважды удалось дозвониться, но вопрос так и не решили. У меня льгота 50% за электроэнергию начисляют, за воду начисляют, а вот за отопление не хотят🤔. Хотя саму льготу говорят видят.🤷
ОРГАНИЗАЦИЯ НЕЗАКОННА
Ее существование только зафиксировано, а деятельность такова, что можно быстро доказать не правоспособность принимать расчеты между организациями.
В колл- центре один телефон, на которым "специалист" не знает ответов на вопросы, но располагает базами данных по жителям.
Очень похоже на мошенничество по первым признакам.
Остальное дело МВД....
Хуже конторы не найти: дозвониться невозможно, в квитанциях перепутано всё - адрес мой, счётчики и показания мои, а лицевой счёт и ФИО соседа, причем, когда было ЕИРЦ всё приходило правильно. Теперь, оказывается, я должен приехать с документами, чтоб разобраться с чьей-то ошибкой, вотсаппа конечно же нет, как в грргазе, например, чтоб выслать фото документов.
Почему такая организация коммерческая, а не напрямую платежи городу? В квитанциях черт ногу сломит, по пиар-ход не оплатить, льготы не учитываются, появляются непонятно откуда-то сумму для оплаты! Може сначало надо было обучить сотрудников, отработать всю схему, а не кошмарить жителей всего города? И кто отвечает за всё это?
Четыре дня пытаюсь дозвониться. Проходит 10 минут они просто тупо сбрасывают.
Кто нибудь вообще к ним дозванивался?
Нафига нужна эта контора с нерабочим телефоном.
На обращения через личный кабинет, не отвечают.
А счета присылают непонятные.
Почему я должен тратить личное время и ехать к ним выяснять почему счета не те.
Живу в общежитии. Стараюсь оплачивать вовремя. Открываю оплату за апрель: общие начисления. Сумма 45000,00?! Не поняла… Возвращаюсь снова. Оплата за март 10000 р. Снова не поняла((((. Открываю платежку в банке за март - сумма была другая 4100,00 р. Оплачена. Придется ехать в переименованные «Инновации»
Присылают квитанции как попало. Что-то свое высчитывают, при этом звонишь, объясняешь, они говорят, да, видим что оплата была, ну значит на след месяц пересчитают...итог? Ещё и пеня появилась... контора рога и копыта. Лишь бы придумать за что ещё люди платить должны
Вот вы люди странные, кто пишет отзывы. Плачу всегда напрямую и никаких проблем. Сделайте вы себе шаблоны в онлайн банкинге на все виды услуг - газ, вода, электричество, вывоз мусора, ФСКР, квартплата и платите спокойно - ненужны вам ЕИРЦ, ООО прокладки и прочее.
Ужас Приставы арестовали счета в банке Согласна ! Мой косяк готова оплатить! НО КАК????? Нахожусь в другом городе, приехать нет возможности, работаю! Дозвониться не могу! Плачу по кюаркоду платежи не проходят Что делать, подскажите!!!
ООО Цифровые инновации это частная организация, кому-то из руководства города удалось пристроить родственников. Хозяином ЕИРЦ было правительство города. Так что никто не обратит на жалобы внимание. И где взяли столько некомпетентных сотрудников?
Фирма абсолютно некомпетентна в вопросе, суммы в квитанции не соответствуют, льгота не отнимается в том объеме, как должна. Не дозвониться! Чтобы что-то выяснить нужно только ехать к ним в офис! Ближе до прокуратуры доехать!
Качество обслуживания как в советское время, консультанты как вохр кидаются на всех кто вышел из очереди. По телефону не отвечают, как будто очередь идёт, доходит до первого и сбрасывают. Отвратительная компания(
Невозможно заплатить по квитанции, QRкод пробивает,а лицевого счета как будьто нет, в итоге не удалось оплатить за ЖКУ. Что делать, в очереди уже стояли, не хочется опять туда идти, личный кабинет не работает. Как оставлять показания счётчика не понятно.
Льготы не учли, в итоге в 3 раза сумма завышена.
Оценка - ниже плинтуса. Прошло почти три месяца а ничего не работает и в помине: ни телефон, ни личный кабинет (было обещано, что будут действовать старые логин/пароль). Ан нет. Не тут-то было....
Спасибо таким организациям,что не болит голова об оплате пяти разных квитанций. Создаёшь личный кабинет,без походов куда либо,добавил счета. По коду оплатил и замечательно...Долгов нет ,спишь спокойно
Оплатил квитанцию по qr коду, квитанцию выкинул. Через день приходит отказ по платежу. Пришел в центр, квитанцию выдать не могут поскольку квартира на другого члена семьи, то есть заплатить невозможно.
У меня нет времени ездить по городу решать вопрос, как же мне оплатить, в личный кабинет не войти, на электронную почту ничего не приходит, натворили делов, создали людям проблемы. На телефонные звонки не отвечают.
Переоформление лицевого счета прошло успешно, все подсказали и объяснили как сделать, нашли ошибку и подсказали как ее решить что бы избежать еще большей валакиты и перерасчета!
Что значит слово инновация. Это внедрение новой технологии. А что внедрило данное ООО. Абсолютно ни чего. 6 месяцев не способны организовать работу "личного кабинета" лично у мкн эта организация не вызывает доверия.
Пришла квитанция с суммой в два раза выше обычной и еще на 200 руб больше. Я с этой компанией договор НЕ заключала и платить через нее НЕ собираюсь. Кстати и на письма они тоже НЕ отвечают.
сайт уровня начала рунета. лицевой счет не заводится в кабинет. Дизайн главного сайта делал студент за 2 рубля? у вас даже дата в футере не меняется стоит 2023... айти и выйти...
Дозвониться за 45 минут не удалось в середине рабочего дня. Квитанции не приходят 2 месяц.. Говорят, что если я дозвонюсь получу "удовольствие" От общения.
Не возможно дозвониться,одни автоответчики.можно ждать и слушать свист.Новая посредническая компания,зачем она? И как заключены договора с потребителями?
Прислали квитанции без лицевого счета как платить, безграмотный бардак, приехал оплатить в банк, мне говорят лицевого счета нет, как так был, а у них нет.
ООО "Рога и копыта"! Присылают квитанции на оплату, по которым невозможно оплатить через интернет-банкинг. И это при том, что пытаешься оплатить через банк, в котором у этого ООО открыт счёт.