Очень здорово, что в нашем небольшом городке есть такая флористическая мастерская, как ЦветОк! Такой огромный ассортимент цветов, свежесть, выбор букетов и композиций, даже в Питере не всегда можно найти! Пользуюсь услугами мастерской довольно часто, много родных и друзей, соответственно много праздников, и ещё ни разу меня не подвели! Букеты и композиции, которые я дарила всегда вызывали огромный восторг у именинниц! Спасибо девочки за вашу работу, за вашу отзывчивость и индивидуальный подход к каждому клиенту!
Хотела сделать заказ цветов на 8 марта. Обратилась с вопросом по тюльпанам в Whats app, с уточнением наличия сортов и доступных цветов к заказу.
На что получила раздраженный ответ ГОЛОСОВЫМ сообщением, так у них "нет возможности отвечать миллионам людей и у них миллионы заказов".
Понимаю.
Но на мой взгляд культура продаж и уважительное общение должны сохраняться и в моменты пиковой нагрузки.
Если нет навыка работать в высокий поток, стоит продажи закрыть, чем так по хамски общаться с клиентами и портить репутацию.
В моем вопросе было лишь 2 нормальных базовых вопроса: наличие и цвет.
Про цвет ответили так:
"ПерефоткЫвать не буду, нет возможности" (с) - т.е. предлагается покупать что-либо вслепую, как я понимаю.
Т.е. нет никакой гарантии, что в таком уровне стресса магазин будет в состоянии доставить мой букет вовремя, не перепутав адрес и в принципе выйдет на связь, так как времени на это тоже может не быть, а вы не так уж и важны со своими вопросами ) Бери что дают!
Не рекомендую тратить время даже на запрос в эту лавку.
Неуважительное и колхозное общение - уже говорит о многом.
Спасибо огромное! Не первый раз пользуюсь вашими услугами, всегда всё отлично, вовремя, очень вежливые сотрудники, красивые букеты.Ещё раз спасибо, обязательно буду к вам обращаться.