Нормальный оператор. За 5 лет работы не припомню каких-нибудь существенных неполадок с доступом в Интернет. Цена/качество вполне меня устраивает.
Время идёт, на дворе 2024 год, а научно-технический прогресс упорно обходит стороной компанию ТТК. Самый дорогой тариф(750р/мес) сулит аж 200Мбит/сек. И всё не просто на этом пути, нет технической возможности подключения этого тарифа для абонента со 100Мбит/сек. Итог: пришлось расстаться с этой компанией. Теперь с другим оператором. Качаю на 900Мбит/сек за 1250р/мес, совсем не жалко денег за такой доступ.
Десять лет пользовалась интернетом без нареканий , персонал быстро решал все вопросы быстро.Что сейчас случилось??? Подключили без моего ведома услуги, на которые я согласия не давала и высчитывают с моего баланса денежные средства при этом вгоняя меня в долги. Заблокировали доступ в интернет и не собираются возвращать деньги. Я не обеднею , но с таким подходом к своим клиентам вам долго не просуществовать!
Самый ужасный стал интернет. Скорость падает постоянно. Сегодня вообще превзошли все свои ожидания... Отключился и всё. Звоню на горячую линию, 13 минут ожидания, оператор отвечает, что по нашему адресу стоят ограничения по скорости. Когда ограничения будут сняты он тоже не знает и кто ответить на этот вопрос эта недоделанная конторка тоже не может!
Оставила заявку в личном кабинете, мне перезвонил мужчина с сотового телефона, представился сотрудником ТТК, в ходе беседы вначале попросил рассказать о проблеме, потом стал перебиваться, говорил, что я не даю ему сказать ни слова, в итоге стал откровенно хамить, разговор закончился тем, что он мне ничем не поможет, что мне надо менять провайдера. Вот это клиентоориентированность!
Что случилось с ТТК, ведь много лет было хорошо. 28 июня сделали запрос об отсутствии телевиденья (сутки не было), обещали позвонит специалист в течение часа-нет звонка, 29-го вновь делаю заявку, обещают позвонить-если ремонт , то когда предположительно закончите (технически ведь понятно)-уважайте клиента. Чего еще ждать еще,...
Безобразная компания, интернет то есть то нет, алиса периодически с интервалом 5-10минут объявляет об отсутствии интернета, а сегодня 25.07.2024 с 20:30 просто пропал интернет и тв полностью, на заявки и телефон тупо не отвечают. Не выбирайте данного провайдера, только цены задирают, а за качество не отвечает никто
Здравствуйте, вообще безобразие стало!!! С интернетом, обслуживанием !!!! Даже с приложением. Зачем обновлять если только реклама напихана!!!!! Тариф с балансом можно и на старой версии смотреть, не блокнуть на время которое выбрал ни отключить/включить. Ни добавить скорости на тарифе, ( про которую молчу, сколько заявок что тупит не грузит интернет, один игнор). Зато подключить сразу приходят с дополнительным договором. Я как Ваш постоянный клиент, больше нескольких лет спустя вот последнее время очень разочаровалась!!!!!
*** людей, я считаю что данная компания ***, подключил интернет и кабельное с покупкой оборудования в рассрочку, спустя три месяца позвонили и предложили переподключится на более выгодные условия на мой вопрос нужно ли мне расторгнуть старый договор сказали нет, пришёл чувак переподключил (составил новый договор) сказал так как по старому договору рассрочка не погашена полностью то забирает оборудование, а сегодня пришёл арест на карту т.к я должен ттк 14т.р за оборудование и услуги ,целый день кидаю заявку что ты со мной связались , тишина, сейчас думаю как разнести данную компанию законным путём, минус четыре клиента у вас минимум
31 декабря, 4 день нет ни интернета, ни телевиденья, по телефону говорят ведутся работы и все, больше никакой информации.. Знал бы, сразу бы сменил провайдера, а теперь нг встречать ни телека, ни нета.. Ппц, сколько раз хотел сменить провайдера.. Дотянул... я требую произвести перерасчет и вернуть деньги на банковский счет, я отказываюсь от ваших недоуслуг..
В итоге интернет и телевидение заработало только 11 января.. С 27 декабря, просто забили на абонентов..
Подключить не проблема, сначала все вроде было нормально. Потом интернет постоянно вылетать стал, за день раз по 5-7 сбои. Скорости нет, телевизор включить с ттк уходит минут 10, чтоб погрузился.
Мастера вызывала раз 5,заявки офомляют,никто не приходит. Звонит мастер и говорит, почаще роутер перезагружайте. А с телевидением проблемы, так вы сами виноваты, приставка у нас же купленная в аренду, уже старая и не тянет, новую купите.
Бред полный
Ни обслуживания, ни качественного телевидени и интернета.
Компания каторая ни чего не делает если есть проблемы. С 29.11.2023 отключилось кабельное. Заявку подали 30.11.утром.На данный момент его так и нет. Присылают смс идут аварийно технические работы. Прошло уже с момента заявки 17 часов, а они все где то что то ремонтируют. Замучились звонить, ответ один ждите. С интернетом такая же проблема как у всех-переодически виснет, скорость падает.Видимо от этой компании толку не будет.
Давно не сталкивалась с такой безответственной компанией. В течении месяца не могут восстановить работу кабельного ТВ. Ничего не делают. Сделала 8 заявок. Сил звонить уже не хватает. Перехожу в другую компанию. Звонила в компанию, чтобы расторгнуть договор, меня отправили на сайт TTK.ru, но такого сайта не нашла! Это вообще что-то удивительное!
Одной звезды жалко! С 9.12.2023 по сегодняшний день (19.12.2023) не работает интернет. Говорят ограничение услуг связи в связи с ремонтными работами. Это что за скотство?! Другие провайдеры при авариях максимум сутки чинят! Номера заявок 97408421, 97736323. Ни ответа, ни привета. Только отговорки. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!
Отличный интернет, пользуюсь более 5 лет , в разных районах, скорость отличная , техпроблем нет, обратная связь хорошая, цена самая прекрасная! качество супер! рад сотрудничать с вами, главное побольше акции делайте каждый год и клиент будет с вами)! 381134801
В 2022 году подбирал себе интернет-провайдера в г. Иркутске и остановил свой выбор на компании ТТК.
Стабильный и быстрый интернет, отличное обслуживание, приятные бонусные акции. Стоимость услуг постепенно растёт, отношусь к этому с пониманием. Главное для меня - это стабильный и мощный интернет
Самый худший!! Очень плохо работает вайфай, ловит хорошо только в одной комнате у самого роутера. Причем эта проблема не только у меня, у друзей, пользующихся тем же ттк такие же проблемы. Никому не советую!!
Поддержка никакая, качество услуг тоже, подключаться точно не советую,,, Игорь который отказался перезвонить через 15 минут помочь с настройкой чуть позже или составить заявку на перезвон, объяснял все это тем, что нет у них нет такого регламента и по законодательству не положено). Итог: интернет не работает 6 день, помогать не хотят!
Являюсь клиентом ТТК. Качеством услуг доволен. Цена низкая, скорость интернета высокая, пинг малый. Что ещё нужно?
Хотя есть косяки.
На днях позвонили мне и поздравили. Оказывается я стал победителем в конкурсе отзывов о ТТК. Да, писал, не отрекаюсь.
Пообещали даже приз. Но не дали. Может ещё дадут🤣
По большому счету придраться к чему либо можно всегда, но к ТТК при их соотношении цена/качество как то не хочется. Нормальные услуги за адекватный ценник.
ЗЫ. Приз таки дали, спасибо =)
Что ещё добавить... популярность компании сейчас можно определить ещё и по такому критерию как *** рядящиеся под компанию. Так вот, их есть у ТТК. Примерно раз в месяц мне звонят якобы от их лица то из СПб, то из Липецка, то ещё откуда и пытаются что-то впарить. Значит есть популярность =)
ЗЗЫ. А х да! Л\с № 381114250
Теперь всё.
Не компания, а *** в законе! Сняла квартиру, решила подключить интернет и ТВ., т.к. предыдущий договор у хозяйки был с ТТК, согласилась с ней глупая, перезаключить договор на себя, думала, сьезжать если буду, не составит труда его расторгнуть без проблем, оплата ведь помесячно за услуги. Через два месяца сьезжаю, и выясняется, что не имею права расторгнуть договор, либо обязана заплатить за интернет и ТВ за год, только лишь тогда можно его расторгнуть, хотя когда я заключала договор об этом даже словом не обмолвились, естественно все у них юридически подковано, и спорить с ними бесполезно! В итоге заплатила за не существующие услуги, и подарила им денежки просто так! Браво ТТК, так обманывать народ еще нужно уметь!!!
Услугами компании пользовался более 1 года. Всё это время, были сплошные проблемы, 3 раза вызывал специалистов для устранения проблемы, но проблемы так и не исчезли. Очень низкая, скорость интернета, по сей день компанией используется низко проводной кабель (витаяпара), в один из вызововов специалиста, он вообще заявил, что у меня устаревшее оборудование, хотя на тот момент, я пользовался роутером около полугода, приобретённым в компании, в счёт абон. платы. В итоге переплата получилась в несколько раз дороже, чем можно было купить в магазине. Далее позвонил сотрудник, и рассказал, что есть новое предложение и скорость инета увеличится в разы, на что я конечно же согласился, по итогу завели ещё один договор, и платить пришлось за два лицевых счета, на одном и том же адресе, пришлось ехать в офис разбираться, данные действия считаю мошенничество. Попытались сгладить ситуацию, закрыв один из договоров. Далее никакого желания продолжать работу с ТТК уже не было, подключил Ростелеком провели оптовокно и остался доволен. Позвонил в компанию, озвучил что в их услугах больше не нуждаюсь. Но спустя год, мне начали звонить коллекторы, и требовать долг, пугая меня, что испортят мне кредитную история в БКИ, Коллектора московские, то есть компания передаёт информацию третьим лицам, хотя были способны решить вопрос самостоятельно, пойдя на мои условия, я предлагал, чтобы их специалист пришёл и забрал их оборудование, но компания меня не слышала и не воспринимала, как клиента. Далее, требование начали отправлять моей девушке, но она не имела никакого отношения к данному договору, за исключением того, что с её карты, мы пару раз оплачивали абон. плату, о чем это говорит? О том что компания собирает не легальную базу данных, и использует её по своему усмотрению, вот по этому нам потом звонят *** и списывают у нас деньги с карт, а мы удивляемся как это может быть и откуда о нас у них столько информации. Никому не рекомендую данную компанию, после них один негатив, услугу выполняют не в полном объёме, распространяют информацию физ. лица, третьим лицам. Оборудование пропихивают устаревшее, за космические деньги. Будьте бдительны, не подвергайте своих родных и близких, утечки их персональных данных!!!
Какие там работники не знаю, может и хорошие, но предоставление и обслуживание ноль. Постоянно пропадает интернет, приситавку день через день перезагружаем. Как на линию не позвонишь, слышишь, что в настоящий момент отсутствует интернет и над этим работают уже. Это просто обсурд. Я бы понимала если бы это было 1,2 раза в год. Но постонное то перезагружание приставки, потому что отключился интернет, то просто ничего не работает, смешно. И пульт, кстати игрушечный. За год уже поменяли.
И самое, что интересное, уйти просто так не можешь. Ты долден выплатить аренду оборудования, которое работает, когда хочешь. Поменять или что-то предпринять сотрудники не предлагают, когда звонишь.
Есть очень удобная функция - просмотр в записи каналов. Просто перемотал эфир и смотри любую передачу/фильм. Вроде круто, НО!!! при просмотре в записи тормозит просто нереально! смотреть невозможно. К роме этого регулярно происходят сбои соединения и тормозит видео. Сама приставка от ТТК тоже оставляет желать лучшего - за такие деньги можно купить намного лучше! ЛС 381135910
В 2016 году подбирал себе интернет-провайдера в г. Иркутске и остановил свой выбор на компании ТТК. За шесть лет не разу не пожалел о своем выборе. Стабильный и быстрый интернет, отличное обслуживание, приятные бонусные акции. Стоимость услуг постепенно растёт, отношусь к этому с пониманием. Главное для меня - это стабильный интернет.
Худшей компании ещё не видела! Не знаю на какую продвинутую молодёжь она рассчитана, наверное, лет 5- ти, но нормальный взрослый с её программами не справляется! Ааа! Не возможно посмотреть кино! Откажусь!
Если в выходные что-то произойдёт со связью,никто и ничего делать не будет. Не работал интернет с 30 сентября (пт) в доме в нескольких квартирах, звонили все на горячую линию, там говорят только заученными фразами, реальной помощи не было.Ответ был один - ведутся технические работы, время их окончания не известно.И так до понедельника. В пн 03.10.22. когда проснулась Москва,,у нас это час дня интернет заработал.Зачем операторов учат вводить в заблуждение клиентов,сразу не могут сказать, что в сб.и вс технические службы ни региона ,ни удаленно не работают, ждите пн.Есть люди,которые работают удаленно,о них никто и не подумал.
Так же периодически бывают разрывы связи.
Оценка за бездействие в выходные.
Пользуюсь их услугами более 5 лет, все устраивает, хорошие техники, когда вызываешь техника к 14 часам он и подьезжает к 14, не к 12 и не к 18, а именно в назначеное время))
Интернет стабильный, 100 всегда, и днем и ночью, и в обед и в выходные, никаких проблем, за 5 лет было всего одно ЧП, перегорел комутатор, заменили через 2 дня, пересчитали абонентку даже, так что жаловатся неначе.
Офис да, не удобно что один и что не все можно онлайн сделать, приходится ездить, был там пару раз, менеджеры приветливые, все рассказали, помогли перейти на более выгодный тариф, которого небыло даже в рекламе у них.
5 звезд однозначно! Рекомендую!)
Самая аферестичная компания. Скрытие информации о последствиях расторжения договора. При заключении договора выясняйте если договор публичноой аферты, то бегом от них. Вынуждена была оплатить не полученные услуги.
Самая беспринципная и наглая компания в своей сфере!!! Если хотите пощекотать нервы или даже "заработать" нервный срыв, заключите договор, потом расторгните (по любой причине) и тогда начнется преследование: СМС сообщения, звонки, угрозы в "мягкой" форме: у вас долг, надо заплатить в установленный срок. и это спустя 2 года после расторжения договора ! В офисе Вам ответят: все в порядке, у Вас нет задолженности! пообещают отправить на эл.почту справку об отсутствии действующих договоров и задолженности, но не отправят! и это еще не все! Потом продолжатся звонки о том, что надо заплатить несуществующий на самом деле долг и уладить дела желательно в досудебном порядке! если хотите пройти этот квест - компания ТТК - специалисты в области - бывший клиент, напугайся и заплати, хоты ты нам и не должен. Но скоро праздник Новый год, мы помним о вас! и хотим заработать на вас! потому что мы так хотим... Вот такой опыт общения с компание ТТК я приобрела. В офисе компании постоянная очередь из клиентов с подобными, как у меня вопросами. Вот и все, что я хотела сказать. Всем желаю успехов, если вы вдруг захотите воспользоваться услугами ТТК.....
Осталась очень довольна при обращении в офис, работники вежливые, приветливые. Оперативно помогли, решили все вопросы.
1
10
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2023
Не подключайтесь к ним! Я 4 года оставляю заявки, чтобы мне отладили кабельное телевидение. Принимают заявку, говорят, что перезвонят. Не перезванивают/ не ремонтируют. Просто закрывают заявку и всё. Никто ничего не делает. К клиентам не выезжают. В итоге за тв плачу 200 руб ежемесячно 10 лет, а по итогу: из 122 каналов показывают только федеральные штук 20, а остальные-голубой экран или рчбь из пикселов.
Раньше был лучший интернет в городе. Сейчас есть некоторые проблемы. Стал вечерами пропадать интернет. В поддержке на серьёзных нотах заявляют что устранят проблему ПЛАТНО. Аргументируют тем, что провод у меня отваливается. Т.е. весь день он не отваливается, а к вечеру начинает. Ну бред же для домохозяек. Послал их. Через какое то время звонили опрашивали, сказал что о них думаю, через пару дней интернет "чудом" заработал. Переезжал, просил заблокировать лицевой счет. Сказали не могут. Так деньги все с него и списали, пока я не пользовался, да ещё и какой то долг навесили. Все те приятные моменты, что связывали с ними, улетучились за последнее время. ЛС: 381131933
Л/С 381023030. Офис понравился. Не много тесноват, но это скорее всего уже придирчивость. Приходил переоформить договор. Персонал вежливый и гостеприимный. Всё чётко, быстро рассказали и составили новый договор. В общем я остался доволен. Рекомендую всем!
Дог. 381108968 Являюсь абонентом ТТК несколько лет, по началу были проблемы, не скрою, но сейчас все стало почти так как и должно быть. Компания навела порядок с проводами в подъезде, упаковала их в кабель-каналы, раньше управляющая компания обрезала все эти смотки-скрутки, что естественно приводило к проблемам с подключением, иногда на длительное время. Сейчас - порядок. К слову другие провайдеры у нас игнорят эту проблему, и у них эти проблемы по сей день. Инет стал стабильнее гораздо. Так держать ТТК.
Периодические разрывы соединения, понижение скорости соединения, отсутствие какой-либо информации у 1-ой линии поддержки. Предложения о пересчете или понижении стоимости тарифа, которые озвучивают по телефону - лажа. Пару раз приходил мастер замерить скорость, но именно в то время, когда нагрузка минимум, после обеда. На предложение прийти в часы увеличенной нагрузки, мне отказали. В выходные и после 6ти вечера к вам никто не прийдет. Даже если проблемы с их оборудованием(можернизировать не хотят), узнавал. Если работаете дома, этот вариант может вам не подойти.
Так же блокируют услуги при положительном балансе, заставляя заплатить больше. Всегда предлагают оплатить сумму больше тарифа.
Лицевой счет № 381114234
Самая отвратительная компания ТТК, во всех отношениях. Лохотроны!!! Столкнулась с данной компанией ещё 3 года назад, не заключали договора с ними, оборудования их нет, было только пробное подключение на 3 дня. Спустя 2 часа, мы отказались от услуг данной компании, т.к. через 2 часа, после установки, перестало всё работать. Дозвонились до оператора, где ответили что ничем помочь не могут, ждите до завтра...Так вот, ТТК после всего этого, умудряются выставлять счета с долгами, не понятно за что. Мошенничество чистой воды. Телефон горячей линии, где названные специалисты не могут ответить на вопросы, отправляют прямиком в офис. Не позорьтесь уже со своими навязчивым услугами, есть куда более достойные провайдеры, чем вы....Так, что, кто захочет связаться с данным горе-провайдером, не советую, обманщики и ***👎👎👎
Оценка сложилась из разговора с оператором...
По вечерам наблюдались потери пакетов до 50%, с этим я и позвонил в поддержку. Попал на сонную неактивную женщину, говорила вяло и неохотно. Не понимала, что такое пакеты и как они теряются. Где-то уточнила, что для того, чтобы пакеты не терялись, нужен статический ip-адрес, а это платная услуга :)
На вопрос почему при динамическом ip пакеты теряются, а при статическом они теряться не будут, ответить не смогла :)
Возможно, компания и может предоставлять качественные услуги, но не с такими сотрудниками.
Расторгнуть договор и забыть как страшный сон!! Вот единственно верное решение в отношении этой компании. Продают оборудование, за космические деньги, потом говорят "смените оборудование на более мощное" так как скорость редко дотягивает до 20Мб/с и интернетом пользоваться просто невозможно.
№ 381108450 Плюсы: Скорость отличная, стабильная. Понравилась бонусная программа. Минусы: На сайте в личном кабинете для меня мало настроек что ли. Последнюю неделю каждый день на несколько часов вырубали интернет.
Нужно добавить возможность зайти в личный кабинет (1-2 мин) без интернета (для оплаты, или связи с тех поддержкой)
Я больше с этой компанией, ни когда не свяжусь и не кому не советую, тк расскажу что произошло, мне позвонили навязать свои услуги, сказали что, две недели вы пробуите наш интернет, если вам он подходит, вы оплачиваете и пользуетесь нашим интернетом и телевидением, но мне он не понравился, тк он зависает и долго погружается, что тел, что компьютер, и я решила его отказаться, прихожу в салон и говорю, что больше с вашей компанией не желаю сотрудничать, и прошу забрать свое оборудование, на что они мне говорят, что только вы подписывает договор, вы автоматически купили их приставку и за эту приставку вы должны деньги, я говорю что она мне не нужна, а они мне говорят, нет, платите за неё деньги, я им её все таки вернула и сказала что она мне не нужна, они её приняли и спустя пол года, присылают смс что у меня долг 5083р, вот сейчас я не знаю пойдём ещё с этой формой судиться, притом когда, мне подключили, мне же сказали пользуйтесь две недели без платно, и соответственно я не за че не платила, а когда пришла сдавать оборудование, слава не на 14 день а на 15, и спросила давайте я вам заплачу за эти 15 дней, а они мне сказали, бухгалтерия посчитает сколько вы нам должны, потом сообщим, вот сообщили спустя пол года, хочу Вам просто сказать, не хотите проблем не связывайтесь с этой гнилой фирмой!!!
Самый безответственный, бесполезный и неорганизованный провайдер на рынке. Отключают ТВ на неделю без предупреждения, начисляют какие-то непонятные суммы, работы по ремонту никто не ведёт и дают разную информацию : никто толком не знает почему ничего не работает, просто «идёт ремонт». Пришли в офис написали заявление на отказ от услуг, никто даже не поинтересовался в чем проблема и не попытались найти пути решения, полное безразличие. Казалось бы, компания работает в сфере УСЛУГ, но абсолютно непрофессионально и не ориентирована на клиентов. Печаль. Конкуренты пришли в тот же день очень любезно все организовали 👋🏽
Плюсы: хорошее обслуживание в офисе (вежливо, компетентно, быстро), самая низкая в городе цена за Интернет. Минус: скорость интернета неоднородная, порой падает до нуля на короткое время.
(л.с. 381128753)
Что я хочу сказать.... Раньше пользовался ДОМ РУ - нормальный провайдер, без особых косяков. Потом товарищ порекомендовал ТТК, Мотивируя низкой абонентской платой и качеством предоставляемых услуг. Я переключился на ТТК......и КАПЕЦ как пожалел об этом....Лучьше бы я остался на ДОМРУ..... Качество интернет соединения у ТТК ниже , чем у ДОМРУ!!! Хотя живу на Синюшке. ПОСТОЯННО какие то КОСЯКИ с интернетом и тв!!!! С 22.09 по 23.09 вообще все вырубилось....на телеканалах одни замки!!!! На ВСЕХ!!!! Интернета нет!!!! И так постоянно-периодично!!! БЕСПОНТОВЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Буду переходить обратно на ДОМРУ, хоть там немного дороже.
Пользуюсь услугами компании уже второй год. Бывают небольшие сбои, но быстро все приходит в норму. Считаю что самые лояльные цены на услуги среди представленных в Иркутске. ЛС 381120538