Благодарю менеджер Алёну за отличный подбор тура! Неоднократно приобретали у неё туры и всегда всё отлично! Качественно, быстро с учётом всех пожеланий! Только вернулись из Казани, очень понравилось! Отдыхали в отеле Европа 3 звезды, в центре! Отель отличный небольшой, уютный,красивый, с великолепным персоналом! Чистота, хорошие завтраки, можно вернуться с экскурсии даже очень поздно! Рекомендую! В Казань обязательно вернёмся! Очень понравился город и посмотреть ещё можно многое!
Здравствуйте!!! Услугами агентства « Турсфера» пользуюсь несколько лет, очень довольна. Мой менеджер по подбору туров Хлопова Ксения внимательная и ответственная. Всегда на связи 24/7. Что бы не случилось в поездке ( а бывали случаи, например вывих ноги) она всегда окажет поддержу, подскажет как быть в той или иной ситуации. Выбором турагентства я и моя семья довольны. С менеджером Ксенией нам просто повезло, настоящий знаток своего дела. Приятная и доброжелательная девушка. Всем рекомендую воспользоваться услугами «Турсфера» . Уверена, останетесь довольны. С уважением турист Алла.
Добрый день!
Летаем через «Турсфера» много лет. Наш менеджер неизменно Ксения Хлопова!
Организация на высшем уровне, от подбора тура и до возвращения домой!
Огромная благодарность, Ксении, за терпение, вежливость и помощь в организации отдыха!
Я турист, у которого семь пятниц на неделе, в прошлом году начала подбор тура в Абхазию, а улетели на Мальдивы)
Ксюша, всегда на связи, всегда интересуется как долетели, как прошел отдых....
Бронирование и оплата проходит удаленно, что тоже не может не радовать!
Спасибо "Турсфера", спасио Ксения!
Ставлю пятёрку менеджеру Ксении Хлоповой. Впервые столкнулась с менеджером агентства, которая с вами с первого до последнего дня путешествия). Я не привередливый турист, готова все вопросы решать сама, но когда ты понимаешь, что, за спиной есть кто-то, кто подскажет о задержке рейса, поделится опытом о каких-то нюансах страны и т.д. это очень приятно. С момента выбора тура и до его завершения, с нами была Ксения. Я ей за это очень благодарна! Очень.
Из минусов агентства, не могу не сказать про проценты за оплату по карте либо по куар коду. В итоге тур дешевле оплачивать наличными. Но, документы предоставляются, тур прошёл лучше некуда, всё хорошо. Так что, в следующий раз, как решимся на путешествие, то точно обратимся туда же, в Турсферу, к уже такой родной и близкой Ксении.
Приобретал тур.пакет на семью в Турцию.Подбирала путевки менеджер Турсферы,Дарья Сазонова.Отличная,позитивная и приятная в общении.Хоть и всплывали некоторые проблемки по отелям и чартерам.Но все решалось в общении и предоставленных предложениях.Мы остались довольны отдыхом.
В конце января состоялась моя очередная поездка в Египет, на этот раз в Шарм-Эль-Шейх, в отель Шарм Клаб ( бывшая Ламбранда). Как всегда, я очень доволен работой менеджера Турсферы Ксении Хлоповой. Она не только отлично подготовила поездку , но и мониторила ситуацию с моим пребыванием на курорте и отлетом на Родину. За что большое СПАСИБО !
Спасибо огромное менеджеру Ксении Хлоповой.Второй раз она нам подбирает тур и поподает на все 100.Думали лететь в Египет, продлить себе лето, уже выбрали тур, но в последний момент Ксения по нашему бюджету предложила Тайланд и мы попали не просто в продолжение лета, а в рай, тем более что это была мечта.Чистое и теплое море, белый песок,фрукты и +32градуса, что еще можно желать)))), а еще очень выгодная цена.Ксения очень чуткий и точный менеджер, как буд то предугадывает все желания клиента(в наших случаях попадание10 из 10),а еще с ней приятно общаться.По себе я очень дотошный человек, у меня много вопросов, неясностей-Ксения всегда на связи, все расскажет, повторит, обьяснит. Желаю вашей фирме процветания и побольше таких специалистов. До новых встреч в офисе и обязательно к Ксении)))
В очередной раз собираясь в отпуск, я обратилась в турагентство Турсфера, к моему не заменимому менеджеру Ольге Гнесь. Я путешествую с этим агентством уже 15 лет. Мой ребенок вырос вместе с ними). Всегда всё чётко, ни разу не было разочарования ни в выборе места, ни в организации путешествия.
Отдельно хочу отметить, что даже когда были ограничения при выезде из страны, турагентство старалось и хотело помочь решить эти сложности, можно было или перенести тур или полностью вернуть деньги за тур, они не прятались от своих туристов, что отдельно достойно уважения.
Очень хочется, чтобы Турсфера, для таких туристов долгожителей))), как мы, придумали какие то дополнительные "плюшки", чтобы поорщерить неизменный выбор в пользу Турсферы, но это так, мечты, но вдруг 🤩
В этот раз мы отправились в Турцию посёлок Авсалар, отель Anabel diamond 5.
Выбор пал им на этот отель, т.к. ранее мы отдыхали рядом в отелях сети Pegasos.
Пляж идеальный- широкий с мелким песком, с пологим входом в море. Даже более комфортным,чем в Сиде, но это мой субъективный взгляд.
Территория самого отеля не большая, но всё очень компактно и находится под рукой.
Еда и напитки очень вкусные и качественные, что важно!!! Но в отличии от отелей в Сиде, ни такое разнообразное, но при этом, ещё раз подчеркну, всё очень вкусно, равнодушными остаться сложно)
До Алании можно самостоятельно доехать на долмуше, в пешей доступности посёлок, в среду в центр Авсалара приезжает базар.
Вобщем всё нам понравилось, советую и турагентство Турсфера и конечно любимую Турцию.
Пользуемся услугами Турсферы и Ольги Гнесь уже более 10 лет. В этом году летали в Турцию у нас пять человек из которых двое маленьких детей - то есть искали семейные и многокомнатные номера с AI и пляжным отдыхом. Прислали примерный список вариантов которые нашли на сайте Турсферы. Ольга в тот же бюджет и те же даты прислала более интересные варианты из которых выбрали подходящий, в выбранном варианте дополнительно поменяли обратный перелет (вылет на час позже и 20кг багажа вместо 10кг). По телефону обсудили интересующие нас вопросы и уже в офисе подписали договор и внесли оплату. Билет и ваучер пришел на электронную почту.
Из нюансов ваучер нужно печатать в нескольких экземплярах потому что для туристов он заменяет паспорт (если ехать далеко от своего отеля может потребоваться).
На отдыхе для оплаты покупок (сетевые супермаркеты и магазины одежды Waikiki, Defacto) пользовались картой Union Pay от Тинькова.
Для интернета пользовались симкой с интернетом от Тинькова же. В отелях Турции WiFi в основном за деньги и навигация лишней не бывает.
Обращаемся уже не первый раз к менеджеру Ксении Хлоповой. Отличный специалист! В этом году изначально должны были ехать отдыхать в Абхазию, но в связи с погодными условиями, в последний момент пришлось менять направление)). Ксения порекомендовала отель в Турции. Не разу не пожалели, что изменили свои планы. Ксения прекрасный менеджер, который всегда на связи, ответит на любые интересующие вопросы. Спасибо ей огромное за отличную работу и удавшийся отдых!
Уже несколько раз летала в отпуск с данной фирмой, в подборе тура помогала менеджер Ксения. Очень добросовестный менеджер, всегда на связи, подскажет , поможет, ответит на все вопросы)
Удобно, что можно все делать удаленно, не приезжая с офис!
В следующий отпуск снова только с этой фирмой и Ксенией)
Спасибо!
Не первый раз езжу Турсферой. Все четко, все хорошо. Менеджер Алёна на Науки подобрала хороший тур. Если бы ещё Турсфера могла выбирать принимающую сторону, было бы вообще отлично. Потому что Odeon тур - это ужас, который никому не пожелаешь.
В остальном все отлично)
Пользуюсь услугами агенства уже не первый год, все всегда на высшем уровне. Менеджер Ксения компетентна во всех вопросах, всегда на связи. Спасибо за очередной прекрасный отдых и до новых встреч!
Не советую обращаться в это турагенство. Купили в этом агентстве тур в Казань. Полностью оплатили стоимость, осталось дождаться подтверждения бронирования номера. И тут начались какие-то аферы. Сначала нам отказали в отеле и мы согласились на другой. Потом оказалось, что номера остались только с переселением. Хорошо, ладно, мы и на это согласились. Ещё через 2 часа выяснилось, что нам перепутали отели и ни один отель не подтверждает нам номер. И эта чехарда происходила в первый день. На второй день мы поехали снова выбирать и бронировать новый отель. Забронировали, снова подписали договор и тишина. Агент не говорит дали нам добро или нет, она просто не знает. Запрос на отель мы написали в 13.00, сейчас 20.00. Неужели за 7 часов никто не смог прочитать и ответить??? 2 дня мы сидим в подвешенном состоянии и вообще не понимаем что нам делать. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТО АГЕНТСТВО, ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ.
Когда-то была отличная фирма, я в ней 13 лет покупала путёвки у одного и такого же менеджера Ольге Гнесь, но несколько лет назад, не знаю что случилось, она стала хамить и вести себя как будто не мы у фирмы покупаем а выпрашиваем, на минуточку летали то я одна потом двоём потом втроём. Стало безобразное отношение.
Недавно познакомилась с этим агентством. Искала тур на несколько дней по России, в ближайшее время. И, пусть не получилось поехать, по личным причинам, но я осталась довольна предложенным вариантам отдыха. Выражаю благодарность турагенту Алёне и надеюсь, что, чуть позже, приобрету тур с её помощью.
Оплатили недельный тур в Таиланд. За 3 недели до поездки решили узнать, можно ли отменить тур. Наш турагент Анна 3 дня не давала ответа, после очередного моего вопроса ответила, что если за сегодняшний день отменить, то вернется 60% стоимости тура. Нас это устроило и написали в тот же день сразу заявление на возврат и стали ждать денег. Через неделю опять пишу менеджеру, как дела с возвратом, она отвечает, возникли сложности, но не указывает какие. В итоге через 3 недели после заявления и в день начала тура она сообщает, что оказывается в день заявления на аннуляцию тура туроператор отказал в выплате и предлагал перенести даты поездки. Если бы менеджер это нам сказала, мы могли поменять даты тура или не отказываться от него. Также оказалось, что менеджер поздно посмотрела свою почту и пропустила время отправки заявления. И из-за ее плохой работы и ее обмана мы потеряли просто деньги. Столько нервов она попортила. Вернули копейки какие-то от туроператора. И зная, что она обманывала нас 3 недели и пропустила время подачи заявления, что из-за нее мы потеряли много денег, эта Анна не извинилась и не отдала свою комиссию
Отличное агентство, всегда помогут подобрать классный тур с учётом пожеланий и бюджета. Также подскажут что посмотреть, посоветуют нужные мелочи для туристов. Ну и место расположения выбрано удачно.
Мы покупали туры на 2020 год, но пандемия внесла свои коорективы. В итоге мы полетели в 2021 и 2022 в Турцию. Ксения помогала с выбором отеля и с выбором билетов.
Все вопросы можно решить удалённо и Ксения всегда уведомляет об изменениях в турпакете.
Особенно хочу отметить рекомендацию Ксении поехать в Фетхие - и море, и отель, и город просто отличные.
Покупали тур в Турцию на осенние каникулы, тур подобрали быстро, менеджер Ксения учла все наши требования и всегда была на связи и оперативно отвечала на все вопросы. Поездка удалась, остались очень довольны.
Долго искала бюджетный тур в турцию в определённый отель. Случайно натунулась на эту турфирму. Тут туры гораздо дешевле чем на других сайтах. Выбрала, оставила заявку.
Мне быстро перезвонили и проконсультировали. Все подробно рассказали, ответили на все мои вопросы подробно.
Мне понравилось, что дают скидку на пцр тест, все документы распечали. перелет, трансфер есть все хорошо.
Проблем никаких не возникло.
Все просто и доступно.
Не было неожиданных доплат и менеджер Ксения всегда была на связи. 👍🏻👍🏻👍🏻
Обратилась в Вашу турфирму только из-за менеджера Ирины. Подбирали тур удалённо, так как доверяю ей полностью в этом вопросе и пользуюсь ее услугами уже не первый раз. Ирина полностью учла мои пожелания к отелю и уровню сервиса. Знает все плюсы и минусы расположения отеля. А самое главное, было полное ведение от выбора тура и вплоть до возвращения. Консультация по заполнению документов, напоминание перед вылетом, уточнила про заселение и впечатление по приезду. Ценю ее как специалиста и рекомендую всегда знакомым.
Обращаюсь в это агенство на протяжении нескольких лет. Всё проходило вовремя и оправдывало ожидания.
В этом году тур покупали у Ирины, остались очень довольны ее работой. Ирина подсказала по направлению и отелю, в любое время всегда была на связи.
Хочется выразить огромную благодарность Ирине! В следующий раз только к Вам!
Первый и последний раз купил путевку у этих перекупов. В 2019 году купил путевку в турцию. Несколько раз переносили из-за короновируса. В конце концов решил отменить тур и вернуть деньги. В августе 2021 года написал заявление о расторжении. Обещал вернуть к новому году. Долго, но для российского сервиса норм. В январе, ничего не получив, решил уточнить когда же вернут деньги. Информации никакой мне не дали, отправили разбираться с туроператором(турсфера, то еще болото) До сих пор никакого ответа ни на звонки ни на письма нет. Не советую
Продолжение:
Туроператор написал, что деньги за тур возвращены в турсферу 08.02.22. Теперь уже точно деньги у турсферы, которая их возвращать не торопится. Но статью 395 гк рф никто не отменял. за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Пойду пожалуй в суд.
Еще раз не советую к ним обращаться и верить купленным положительным отзывам
Хочется выразить благодарность Ксении за помощь в выборе тура в Турцию. Ксения помогла определиться с отелем, всегда была на связи и сразу отвечала на все интересующие нас вопросы. Спасибо за прекрасный отдых :)
В Турсферу обратились впервые, нашли через интернет. Прекрасный менеджер - Ирина помогла нам подобрать тур, с учетом наших требований. Спасибо за работу, обязательно вернемся.
Обратиласьв ваше агенство в первый раз, осталась очень довольна! Спасибо Ирине за терпение и профессионализм!
Отдохнули прекрасно, обязательно обращксь нще раз!
Благодарим Татьяну Прочай за помощь в подборе туров, постоянной консультации и что она была всегда на связи с нами. С туром не сложилось из-за отмены большинства перелётов, но консультация по турам была на очень высоком уровне!
Отзыв нашего клиента Игоря об отдыхе вначале Кипре, с его разрешения публикуем здесь, орфография и пунктуация сохранены.
«Итак. Покупали тур на Кипр на 10 дней в июле 2019 года. С нами работала Наталья Бойцова. На Кипр собирались впервые. Наталья сначала уточнила что и для чего нам надо. В нашем случае требовался тихий спокойный отдых с детьми на хорошем пляже. Было предложено бунгало в отеле Ниссиана ***. Немного сомневался, ведь три звезды, но нас уверили что все в порядке. И вот мы получили багаж в Ларнаке. Нас встретил представитель туроператора, проводили в автобус с кондиционром и буквально передали сотрудникам отеля. Заселились без проблем и сразу. Это было бунгало с двумя комнатами. Очень рекомендую, кстати. Убирали ежедневно, полотенца чистые, вода горячая без перебоев, вайфай бесплатно. Ночью тихо, спать не мешает никто. Шведский стол очень разнообразный и качественный. Он не очень изменялся за эти десять дней, но поскольку было из чего выбрать — надоесть не успел. Повторяю, кормят в отеле бесподобно. Гуляли в окрестностях, но жарко. В основном после завтрака на пляж, потом обед, потом отдых, потом опять пляж или гуляние. Но кому надо, там есть несколько хороших развлекательных поездок в т.ч. с детьми. Вода чистая именно лазурного цвета, но нужно выбрать где нет водорослей и острых камней. Зонтиков и лежаков хватало, но брали свои. К нам был прикреплен ответственный за этот отель, который реально мог посоветовать где что купить и куда съездить. Мы купили путешествие на яхте (катер это двухалубный) от Библиоглобуса. Детям понравилось. Но атмосфера была как на дешовой свадьбе с никчемным тамадой. Катер в основном стоял, а не плыл. Было немного купания. А в основном давали местный самогон с курицей и пели песни хором с последующими танцами. Поскольку я собирался посмотреть Кипр с моря, остался недоволен. Обратно в аэропорт тоже доставили на автобусе с сопровождающим и буквально проводили до регистрации. Это внимание очень понравилось. В целом, отель и сам отдых, который предоставила нам Наталья, качество самого отдыха нас полностью устроило. Мы получили именно то, что просили. Это очень важно, ведь тут многое держится на доверии и порядочности. К Наталье будем обращаться ещё.» спасибо за отзыв нашему клиенту Игорю.
Обратилась по рекомендации соседки в это агентство к турагенту Ксении Хлоповой и, в итоге, она и подобрала подходящий тур в Анталию.Никуда не ходила, всё по вацапу и электронке. Два других агентства тоже высылали разные предложения. Но на фоне предложений от турсферы они казались дорогими и менее подходящими для нас. Как соберёмся снова, будем обращаться к вам!)
Ксения, спасибо Вам. беспокоили даже по ночам, причём с консультациями) всё ответили рассказали, выбрали рекомендованный вариант.
в сравнении оказался наилучшим.
Услышал о Вам от Дружэ Обломова, хоть из Москвы-никаких проблем не наблюдалось вовсе)
следующий раз сюда же
Дважды за прошедшее лето обращались в Турсферу и не пожалели. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Ксении, за оперативность и добро желательное отношение.
Ценообразование непонятно. Цена на сайте отличается от цены в турагентстве. Билеты на самолёт считают без багажа, а за багаж насчитывают баснословные деньги.
Девушка сотрудник ведёт беседу неохотно и грубо.
Почему я никогда не обращусь в турсферу:
Задаю вполне обычные вопросы по турам в Инстаграм. Вопросы читают, но игнорируют. Это не особо приятно. Вопросы задаю по въезду в страны, можно ли попасть через их агентство в некоторые открытые страны, кроме Турции, Танзании и Кубы.
Ок. Потом оставлена была заявка на сайте, на тур в ОАЭ, заполнена форма, но мне так и не перезвонили.
Больше я к вам не обращусь.