Заказывал тут только на доставку. Когда они только появились, то все было прекрасно - быстрая доставка, вкусная еда, низкая стоимость. Но где-то с середины 2023 началась какая-то хрень - то доставка по два часа (я бы пешком раз сто дошел), то отравились роллом, то порции стали меньше (пицца пепперони раза в полтора стала меньше), то цены выросли (с 389 за филадельфию лайт до 449, с 890 за сет семейный до 990). Сейчас же сет семейный пропал полностью, как и куриный попкорн. Скорее всего полностью перестану что-либо покупать с таким сервисом. Но в целом вкусность роллов не отрицаю, они вкусные, потому тройку и ставлю.
Регулярно заказываем здесь роллы и пиццу. Всё очень вкусно, но бывают косяки с доставкой из-за работы менеджеров. Всегда идут навстречу, добавляя к заказу морсы или соусы. В целом, очень довольны качеством продуктов, а дети любят пиццу и начали есть роллы именно от Upsushi.
Прекрасное кафе, был там очень понравилось. Еда вкусная, готовят быстро, цены приемлемые. Раньше не знал об этом месте теперь часто туда хожу, всем советую.
Вкусные роллы, неплохая пицца, в помещении просто, но уютно, есть игровая комната для детей, за столиками есть разъёмы для зарядки телефонов. Открытая кухня в основном это плюс, видно как и в чëм готовят и упаковывают еду. Минус -"очень слышно", о чем разговаривает персонал!
Дополняю свой отзыв: спустя 3 месяца, решила ещё раз заказать здесь роллы, и сказать что нам понравилось, не могу: Во-первых: порванные (см.фото), Во-вторых: набор - оказался настолько мал, что даже маленький ребёнок не наелся😄, В-третьих: сравнивая по вкусу с первым заказом - в этот раз было не очень вкусно.
В итоге снимаю одну звезду!
Хочу оставить отзыв , так как в первые сделала заказ в приложении ожидание поставили час , хотя живем рядом , хорошо оплатили ждём , проходит час нам говорят подождите ещё 30 минут , это не работа и мы устали пришли с работы голодные , заказали роллы и их не дождёшься !! Не умеете налаживать сервис доставки и сервиса не беретись !!! Иначе всех клиентов распугаете , лично мы больше не обратимся! В Московском много доставок суши и роллов и вам хотелось бы дать совет держать клиентов и сервис , а не отпугивать своими не доработками !
Иногда покупаю тут роллы или заказываю доставку и всегда все было ок. Соотношение цена/качество оправданное.
Но сегодня заказал доставку в офис и привезли заказ на пол часа позже, горячие роллы уже холодные были и самое главное не положили палочки и соевый соус. В офисе естественно ничего этого нет, и пришлось есть руками без соуса, так как был очень голодный.
Как итог испорчено настроение, роллы без соуса и по вкусу так себе.
Две звезды и то за то что раньше все было нормально
25.06. Был оформлен заказ на приличную сумму, и доставку до квартиры. Итог сами звонили, уточняли когда принесут, было предложение самим забрать,без результата, последний с кем общались из сотрудников по телефону сделал скидку 50% и сказал, что заказ готов к вам идут)))
Заказ был оформлен в районе 17 часов
Итог ничего не принесли все остались без пиццы и суши
Отстой плохое место
Ужасные роллы, ожидали лучшего от этой доставки, но сильно разочаровались.
Не положили ни соуса, ни васаби, ни имбиря, ни палочек!!! Все кусочки роллов разные, видно что повар не чистит, не моет доску и нож! Жаренные роллы пахнут фритюром , видимо и масло не часто меняют! Их есть невозможно, просто выкинули, 1299₽ на ветер!
Единственная звезда, это за курьера, очень вежливый!
Сервис оставляет желать лучшего . Не вкусно.
Ели покер, удон и суши порции маленькие , вкус оставляет желать лучшего. Единственно что понравилось это пицца 4 сыра , но она была настолько маленькая 😅. В общем лучше поесть в нормальном кафе.
Осень вежливый персонал, сделали быстро мой заказ. Был вкусный сет «Пушка», отлично подходит для вечера вдоем. Единственное, жаль, что нельзя находиться в заведении с животными. Я гуляла с собакой, и решила зайти за суши. Но стояла на улице и ждала заказ, потому что в заведении нельзя с собакой. А остальное все понравилось
Пришел за 10 мин до закрытия. Повар и курьер в шуточной форме с восточным акцентом крикунли «ааа всее, ха-ха, не работаем». Повторюсь, что специально посмотрел, что есть время до закрытия и поэтому пришел
Ладно, чтобы кассир просто сказал «заказы больше не приримаем», но слышать это с насмешками от курьера и повара — хамство
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 ноября 2023
Хожу в ап суши уже долгое время это самое вкусное и самое выгодное место во всем московском но вчера вечером когда кже было пару гостей я решил заказать сет семейный и суши по промокоду сел на самый отдаленный и самый большой стол сижу ни кого не трогаю и тут на меня выпрыгивает сверчок я аж едой подавился
А он прыгнул обратно на пол после этого я пересел на стол правее и больше не было приключений но в целом заведение классное.
Обычное не плохое кафе у дома. Вариант для пообедать чтобы далеко не ходить. Взяли сет роллов (антикризисный) и морсы. Все понравилось, вкусное и выглядит симпатично. Сфоткать не успела, были голодными, быстро умяли :)
В помещении чисто, приятный интерьер, но душновато.
Заказ ждали не долго, кроме нас в зале ещё было два занятых столика.
Будем ходить ещё.
upd
почти год прошел с момента моего отзыва, не знаю кто эти недовольные, что поставили дизлайки моему отзыву :D
Место норм, все еще сюда хожу пообедать, ребята продолжают на том же уровне - до сих пор все вкусно и быстро.
Очень хорошо работает персонал обслужили быстрее чем сказали, быстро вкусно качественно, можно и с детьми и главное очень чистенько и уютное место рекомендую, процветание вам!
Искали, где поесть суши и роллы недалеко от дома, случайно выбрали это место, не ошиблись с выбором) Из плюсов: детская комната, приятный интерьер, вкусная еда, хороший выбор, приемлемые цены. Из минусов: долгое ожидание заказа, тесновато, тесто в пицце местами было недопеченое. А целом, мы остались довольны, возможно, придём ещё.
Для своего сегмента кафе офень даже приличное: находится в спальном районе, имеет множество вариантов суши и роллов, есть мой любимый том ям, можно посетить туалет по коду и подзарядить телефон, есть и доставка, и небольшой зал ожидания. Всё удобно и достойно.
меняю свой отзыв. в прошлый раз очень долго ждали доставку (2,5 часа) и на это никак не смогли повлиять 3 звонка в поддержку.
решили попробовать еще раз сделать заказ с доставкой, в этот раз доставили все в срок!! очень порадовало, что исправили ситуацию с доставкой)
но одну звезду снимаю за прошлый инцидент
Очень вкусно и быстро! Последнее время нравится сервис и вкуснее стало! Особенно когда нужно быстро и качественно подкрепиться, самое то! Благодарю ☺️ Еще и рядом с домом! Можно даже на дом заказать! Так держать!♥️
Очень хорошее место в нашем районе!Всегда все очень вкусное!Уже традиция заказывать здесь вкусненькое на праздники!Рекомендую!С детьми очень удобно, есть игровая)
Замечательное кафе! Стабильно и регулярно делаем заказы и всегда довольны. Спасибо! Быстрая доставка, свежие продукты! В самом кафе есть игровая,что очень удобно
Раньше была постоянным клиентом, потому что вкусные роллы и быстрая доставка. Но получив сегодня заказ сет "Антикризисный", разочаровалась в этом заведении. Привезли быстро, а когда открыла-офигела от увиденного. Съедобные был Калифорния с кунжутом. Ролл с крабовыми палочками сухой и не вкусный. Самыми отвратительными оказались роллы запечённые с цыпленком: внутри плавленый сырок дружба, вверху майонеза и украшает это "великоление" разного размера, непонятные кусочки, когда-то бывшие кусочками курицы. Соуса манго практически нет. Настроение испорчено. Буду искать другой суши бар с доставкой.
Хорошее кафе, находится в 1 минуте от нашего дома, часто ходим туда с детьми и их друзьями, еда вкусная, игровая комната очень нам полезна, дети с удовольствием играют, а родители весело проводят время за уютными столиками и вкусными роллами!!! Рекомендую!
Сколько раз заказываю, все очень быстро и вкусно! Особенно радуют сотрудники контакт центра : общаются достаточно просто и помогают адекватно выбрать нужную пиццу под то или иное мероприятие (ну или роллы)
Отлично место в соседнем доме! Готовят быстро и вкусно! Для детей отличная мини игровая! В счастливые часы в будни на многие позиции скидка 15%👍 Однозначно рекомендую👍
Девочки, которые стоят на кассе, очень не внимательны. Не рассказывают про бонусную программу и как можно использовать бонусы. Даже не спрашивают, есть ли у нас Ваше приложение и пользуемся ли им. Стоят, смеются на кассе. Такое ощущение, будто пришли к ним домой нежеланные гости. Изначально, когда только открылось Ваше заведение, было все отлично: и отношение к покупателям, и качество, и состояние заведения. А сейчас, при заказе забывают выдавать соусы, забывают выдать часть заказа, отдали не наш заказ. Вообщем, бардак у вас стал… В прошлый раз- даже уборщицы не было, такой завал мусора был, что противно было там находится. И в целом отношение девочек на кассе к работе - очень не серьезное. Словно нет над ними контроля руководства. А качество производимой продукции - еда вкусная.
Очень понравилась пицца! Первый раз зашли гуляя рядом, уютное кафе, есть игровая зона для детей. Потом заказывали в доставке, понравилось, очень быстро доставляют. Мы очень привередливые, что касается пиццы, а тут понравились все заказанные (пеперони, курица, грибная)
Всегда вкусно)))
Готовят быстро и так же быстро доставляют.
Большой выбор и самое главное достаточно демократичный ценник. Было бы еще больше всяких поводов для скидки было бы еще лучше)))
Из плюсов: цена и неплохие горячие роллы в заведении.
Из минусов: Взял с собой пару простых роллов домой, с авокадо и огурцом. Когда открыл упаковку, почувствовал сильный запах сырой рыбы. Попробовал, на вкус тоже вкус сырой рыбы, возможно не первой свежести, понял что есть их не стоит, ВЫКИНУЛ. Считаю, что сделаны они были на грязной доске. ЗНАЛ БЫ, не брал.
Совет: " Достаточно много заведений знаю, везде похожая ситуация. Если роллы есть в заведении, всë очень даже хорошо, но вот с доставкой или на вынос, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. "
УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ПРОБЛЕМЫ С КАЧЕСТВОМ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказ 9656
При заказе сета в приложении показало время доставки 1 час. Спустя 1 час 10 минут я решил позвонить и поинтересоваться, что там с моим заказом (к слову, курьер, судя по трекеру на карте в приложении, все еще находился возле заведения up sushi). Менеджер по телефону извинился за задержку и сказал, что через 10-15 минут курьер будет у меня.
Наивно поверив в эти слова, я ждал дальше. Спустя 10 минут курьер начал свое движение. Мой адрес был через два дома от заведения up sushi, но вместо этого курьер поехал в сторону метро Филатов луг и наяривал там круги. Спустя еще 10 минут я снова позвонил в заведение спросить в чем дело. Меня убедили, что вероятно курьер что то перепутал, ему сейчас позвонят и попросят сразу ехать ко мне.
Снова ложь. Судя по карте курьер вернулся в заведение и находился там порядка 5-10 минут. Затем он начал свое движение и снова поехал абсолютно в противоположную сторону от меня. Я звоню в третий раз. Меня повторно кормят обещаниями, что скоро курьер будет у меня и говорят, что мне перезвонит администратор, дабы решить вопрос задержки.
Проходит еще какое то время, курьер даже не собирается ехать в мою сторону, администратор мне так и не набрал. Я звоню в четвертый раз. Что я услышал в ответ? "Курьер скоро будет у вас". Я попросил не кормить меня обещаниями, не давать ложную надежду и попросил настоятельно, чтобы мне перезвонил администратор, ведь мне обещали. На что получил ответ, что мне перезвонят буквально через минуту. Я снова наивно поверил.
Проходит время, курьер опомнился и поехал в мою сторону. Как итог: время доставки вместо 1 часа составило 2 часа (я понимаю, что погодные условия ужасные, дороги не чистят, но в таком случае напишите в приложении, что доставка 1.5-2 часа), горячие роллы оказались холодными (что в принципе логично), а некоторые и вовсе смяты.
Я снова звоню в заведение, поднимает трубку менеджер. Я объясняю ситуацию, говорю что недоволен временем доставки икачеством продукта. Мне сообщают, что моя жалоба зарегистрирована и будет передана администратору. Это было в субботу 16 декабря 2023 года. Сегодня вторник 19 декабря. Со мной так никто и не связался.
В целом ролы неплохие, однако такое отношение к клиенту меня абсолютно не устраивает. Можно было позвонить, извиниться и решить этот вопрос по человечески, а вместо того меня кормили обещаниями и проигнорировали. Курьеры вообще не понимают, что куда и в каком порядке везти, а менеджеры видимо ре в состоянии доходчиво объяснить. Заказывал в этой компании не впервый раз, но впредь даже не посмотрю в их сторону и буду заказывать у их конкурентов.
Посещал на днях данное заведение, заказал пиццу и суши, во время заказа по стойке побежал здоровый таракан…
Сама еда по вкусу вполне себе, но тараканы сами по себе не появляются
Лучшее место на районе, персонал выше всех похвал, всегда вежливый и готов пойти навстречу. Особая благодарность Екатерине. Праздновали день Рождения ребёнка, детский уголок отличный, дети в восторге. Окна выходят на площадку, очень удобно, родители могут наблюдать за детьми и ужинать. Рекомендую как для ежедневного ужина так и для празднования. В зале чисто, меню разнообразное.
Много раз заказываем здесь и роллы и пицу. Все очень вкусно. Нам удобно, что рядом. А когда хочется посидеть в кафе идем туда. Всегда хорошее обслуживание
и чистота. Всем рекомендуем!
Вчера сделала заказ через оператора, номер указан тут, в 21:28. Оператор сказала ожидайте в течении часа доставку. Внимание! Доставили в 23:45! Как оказалось, перепутали заказы, и даже не позвонили сообщить, что требуется доп.время. Ближе к 23:00 позвонила, тот же оператор сказала, что по вашему заказу свяжется администратор. Никто не связался, потом с 23 часов автоответчик включен. Сидишь с гостями и не понимаешь, то ли привезут, то ли нет. Ладно перепутали заказы, но самое некомпетентное, привезли еще не тот заказ (ниже в фото указала), спустя почти три часа. Коробка перемазана, вкус отвратительный, тем более не то, что заказывала. Безответственность и низкий уровень клиентоориентированности. Заказывать больше не буду! И никому не посоветую!
Как здорово что рядом с домом такое кафе есть! Здесь очень вкусно готовят, приятный интерьер, есть детская зона для игр. Вежливый и приветливый персонал.
Отличное место для посещения с детьми и проведения свидания ( вид из окошек просто шикарен) готовят вкусно, чачтозаказываю еду домой. Респект организатором данной сети и владельцам данной точки.
Пожалуйста, не присылайте мне больше свои промокоды и всяческие предложения! Приложение удалила!!! Мы прощали долгие доставки, некондицию, остывшие блюда. Отравление стало точкой!
Заказывали сет, кушали в самом ресторане. Еда вкусная, ингредиенты свежие. Тёплые роллы подали в термо упаковке, что приятно.
Отдельно отмечу чистоту пола, столов, игровой зоны в зале, а также туалета.
Не в первый раз заказываем и роллы, и пиццу. Всегда всё очень вкусное, аккуратно упаковано, доставляют всегда вовремя и часто даже раньше обозначенного времени. Всем знакомым всегда рекомендуем
Посмотреть ответ организации
К
Катерина Обухова
Знаток города 2 уровня
9 февраля
Ребята, не останавливайтесь! Открыли для себя это место примерно года 2 назад. Теперь заказываем только тут. Все вкусно, всегда вежливо, цены хорошие, доставка быстрая) Просто восторг!
Недавно переехали в Московский.
Были очень приятно удивлены, когда заглянули в это кафе. Очень уютное местечко. Приятная светлая атмосфера. Есть место и для детей, что очень не маловажно для семей с детишками! Прикольно и для молодежи потусить с друзьями в приятной обстановке.
Мы любители суши и пицц). Какой же был восторг, когда мы попробовали все! Очень вкусно! Восторг!
Теперь постоянно хочется туда возвращаться.
Меня не раз блюда кафе выручают и при посиделках с друзьями☺️. Я не ломаю голову, как встретить гостей, не трачу своё время. Меня всегда выручает UP SUSHI 🍱 🐟🐠🐋 СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! ТАК ДЕРЖАТЬ!
Пожалуй самые лучшие суши в Московском. Радует и качество рыбы и количество. Удобное приложение и быстрая доставка. Периодически нахожу промокоды на всякие бесплатные дополнения. Рекомендую.
Брал доставку, вообще без замечаний. Заказывал на конкретное время, принесли на 12 минут (всего! Вечером пятницы) позже. Правда я узнал об этом минут через 30, но это моя вина). Я слышал, как стучал курьер, но не ожидал, а сопоставление фактов не мой конек. Короче, я просто не понял, что уже принесли.
А еда отличная, что роллы, что суши, что нори
24.11.23 делала заказ, привезли как будто свиньям. Перевёрнутые, развалившиеся, просто кошмар.
Сегодня 13.12.23 решила всё таки ещё раз заказать, внейшний вид запечёных и темпури внорме, калифорния и филадельфия опять в ужасном состояние, но суть даже не в этом. Когда начали их пробовать......... Рис местами сырой, хруст жуткий, понятно стало сразу что темпури не свежие. Решено однозначно, это был последний заказ в данном заведение.
Очень хорошее место для отдыха и перекуса с семьёй! Уютная и приятная обстановка, вежливый персонал, очень приятные цены, к тому же есть скидки с 12.00ч. до 16.00., самое время для горячей пиццы и прохладных напитков)
Заказали роллы, сделали самовывоз…
Вывод мелочь, но не приятно один ролл не доложили, звонили уточняли, в итоге от двух людей услышали, «подождите, большая загрузка, сейчас позвоним администраторам». Грамотно, умно
А что, закрывается же заведение, почему время не растянуть, люди забрали заказ, да не проверяли, жаль, спросили даже уходя, точно всё? Ответ был положительный… пришли домой должно было быть 5 роллов(3 от сета+2 дополнительных) и 1 коробочка с мидиями запеченными
И вот итог, ролл не положили
Не за что называется