Отличное отделение. Очередей нет. В центре города. Людей немного, сотрудники вежливые и грамотные. Припарковалась рядом в торговом центре напротив. Получила выписку, все сделали быстро, помогли разобраться в операциях.
К продуктам банка вопросов нет. А вот отношение к клиентам отвратительное.
Вчера пришла СМС:" Ваша карта готова, можете забирать". Ну хорошо, только впереди выходные и праздник. Захожу на сайт, нахожу офис на Луначарского 91, Екатеринбург ( там у меня зарплатные карты оформляют), смотрю расписание. О, отлично! В субботу работают!
Приезжаю - закрыто! Висит бумажка с временным расписанием работы офиса, суббота - не работает.
Это что, я потратил 2,5 часа на дорогу с больной спиной, чтобы подергать запертую дверь?!
Почему на сайте банка отсутствует своевременная информация для клиентов? Кто проспал?
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения за решение моего вопроса, достаточно оперативно. Когда пришла в офис была в плохом настроении, увидев это сотрудники во-первых постарались решить вопрос оперативно, во-виторых таких образом, чтобы не мучать меня лишними вопросами и переспросами. Как это любят делать в других банка. В итоге. вышла на позитивной ноте. Побольше бы таких сотрудников!