Большой магазин с огромным выбором мебели разного стиля, кажется, что каждый может подобрать то, что давно искал! Консультант Владимир всё показал и рассказал о плюсах, минусах, на что обратить внимание, чтобы будущие покупки радовали так же как и эта! Купили обеденный стол, очень довольны! Обязательно вернемся сюда еще! Всем друзьям и знакомым советуем этот магазин!
Добрый день! Сегодня посетила ваш мебельный центр! Такого огромного количества и ассортимента мебели я нигде не видела! Прекрасная мебель по "вкусным" ценам! Можно подобрать любой стиль, от barocco до loff. Продавцы очень вежливые и внимательные,смогли мне подобрать нужную мебель! Огромное вам спасибо!
Обратится в этот салон мне посоветовали знакомые,но теперь буду и я всем его рекомендовать!Выбор огромный!Сервис отличный!Очень порадовал подкованный персонал!Есть отличные акции!Например матрас в подарок к любой кровати.Теперь мы за мебелью только к вам!
Салон очень понравился. Огромный выбор мебели и обоев. Есть отдел с изготовлением мебели по индивидуальным размерам. Приезжаем не в первый раз, консультанты всегда приветливы. В очередной раз купили в рассрочку диван и кресло. Привезли в срок.
Что можно сказать о данном заведении?
Ну вот вам история:
Приобрёл у них в качестве подарка супруге к 8му марта понравившийся ей новый письменный стол. Доставили в срок (тут претензий нет, молодцы). Так как со сборкой мебели и гораздо более сложных конструкций у меня никаких проблем нет, от услуги сборки данного "шедевра" мастерами "уюта" отказался. И так начнём о грустном: При сборке и распаковке оказалось что один элемент поцарапан, один имеет внушительный надрыв (хотя сама упаковка ну прям оочень хорошая. Выдержит вдвое больший вес). И вот самый бесящий факт. Разница в деталях одного элемента не менее 2мм , а в сопрягающихся элементах не менее 4х. По этой причине выдвижные ящики тумбы стола закрываться не хотят. Сборку на этом этапе я конечно закончил. Попытался дозвонится (по номеру телефона на визитке прикреплённой к чеку на стол) до менеджера "УЮТа"продавшего мне "ЭТО".
Но все мои попытки не увенчались успехом. Наконец дозвонившись по номеру указанному на сайте девушка объяснила мне, что, мне надо через их сайт написать рекламацию с указанием всех дефектов и вариантов обратной связи. Что я незамедлительно и сделал. Однако, в течении нескольких дней со мной так ни кто из представителей данного заведения так и не связался. Наконец-то я сам нашёл контакт их сервисной службы. И?!? Там оказывается ни кто не в курсе о моей проблеме. Я объяснил всю сложившуюся ситуацию и о том что сразу отправил рекламацию много времени назад ,на что получил ответ- "ой, сайт наверно не работает". Мне было предложено отправить рекламацию повторно, но уже на электронную почту адрес которой мне прислал менеджер сервисной службы. Что я тут же и сделал. И вот на дворе уже 21е марта " а воз и ныне там". Стоит не до собранный стол в жилой комнате, как напоминание о ХРЕНОВОМ подарке, а представители УЮТа тихонечко молчат.
P.S:
Я рассказал вам абсолютно правдивую историю приобретения мной лично мебели в УЮТе. А выводы покупать или нет делать вам.
Часть бываем в этом центре. Покупаем много полезных и нужных вещей доя дома. Обои, мебель. Всегда очень внимательный и вежливый персонал. Девочки подскажут, покажут, расскажут все что вас интересует! Никогда не уходили без покупок. А самое главное, есть система скидок, акций! Все предложат без утайки! Спасибо менеджеру Марии! Все вопросы решит, все акции подключит, все скидки предложит! Очень и очень компетентный человек, всегда подскажет , что есть у них и что можно заказать. В магазине всегда можно купить имеющиеся на складе товары или заказать из каталога.
Качество мебели на высоком уровне. У нас диван в детскую куплен в 2013 г, до сих пор стоит как новый. Не прогнулся, не потерял цвет, не порвался! А на нем детки хорошо прыгали! Так же и остальная мебель. Стол обеденный, стулья - все стоит , все работает! Когда нам надо купить мебель, мы в первую очередь едем в Уют! Купили недавно там же и обои. Ассортимент хороший, цены не самые высокие. И, опять же , скидки! Всем рекомендую этот центр!
Магазин очень хороший. Приобрели прекрасный диван в гостиную, теперь нарадоваться не можем. И удобный и цвет хороший и ткань очень нравится. Спасибо за Ваш труд
Слышали рекламу по ТВ и радио о мебельном центре УЮТ Калининград .Купили квартиру и поехать на Дзержинского 73.Даже не ожидали что там такой большой выбор мебели и обоев
.Диван выбрали по каталогу под заказ и с наличия очень большой выбор ,на любой вкус,очень понравился как и хотели по ткани и сам диван заказ пришел в срок ,доставка была бесплатной ,и все собрали,Всем спасибо ,советую это магазин Уют
Купили диван в магазине "Уют". Через 2 недели обнаружили скрип пружины. Обратились в магазин, сказали, что приедут с сервисного центра для осмотра. Долго ждали приезда, несколько раз мы звонили и напоминали о диване. Приехали в магазин, написали жалобу. О, счастье, наконец приехали и забрали часть дивана. Через месяц вернули, занесли и оставили нам собирать самим. Проблему со скрипом не решили. Мы снова обратились в магазин и нам сказали, что могут поменять на другой диван или вернуть деньги. Всё решилось быстро, диван нам поменяли на такой же, но в другом цвете. И вот снова проблема с пружиной, дивану ещё нет года. Снова обратились в магазин. И опять сервисный центр. Просто забывают про нас. Дали нам телефон центра. Кормят обещаниями. Назначили приезд на определённый день, мы целый день прождали, звонили, обещали, но ... Снова звоним в сервис, обещают узнать и перезвонить. Теперь и не перезванивают и не берут трубку. Так вот вопрос к начальству, почему такое скотское отношение к людям? Почему только обещания, почему не нам звонят если что-то пошло не так, а мы звоним уже срываюсь на крик...?
Заказывали компьютерный стол, выбрали цвет, заключили договор, оплатили полную стоимость стола, оплатили сразу доставку. То, что требовалось от нас, все выполнили в полном об’еме. Выждали все сроки изготовления стола. Магазин доставку просрочил - это первый минус. Второй минус - стол изготовили и привезли не того цвета. Получается продавцам и изготовителям все равно плевать на пожелания покупателей. Главное для них оформить заказ, получить деньги и на этом их миссия заканчивается. Дальше будь, как будет. Отношение к покупателю наплевательское. Не рекомендую связываться с этим магазином. В конце концов на них свет клином не сошелся, есть много других мебельных магазинов. На первом фото цвет, который мы заказали, второе фото - такого цвета нам изготовили и привезли заказ. Что теперь с этим делать, даже не знаю. 🤷♀️👎
Качество обслуживания оставляет желать лучшего, как и качество мебели.
Был приобретен обеденный стол. При распаковке товара были обнаружены сколы, какая-то краска на столе, потертости. Сразу сообщили об этом в магазин, чтобы урегулировать этот вопрос. На что получили отказ. С директором связаться не удалось, потому что тоже отказывали. Звонки игнорировали, а если отвечали, то разговаривали грубо.
Все вопросы после покупки игнорируют, продают некачественный товар, и нарушают закон о возврате.
Сервис и обслуживание ужасное,персонал ихидно посмееваются не понятно над кем или над собой☝Заказали стол,обговорили достаку, но во время не доставили, то на погрузке, то на разгрузке, то прибыл, то не доставили на склад☝
Сейчас друзья меняют мебель в квартире,предупредила их что б только не в этом магазине❌
Приобрела диван. Доставка и сборка: все на высшем уровне. Сами менеджеры помогли выбрать, подобрали цвет, предложили несколько вариантов. Сам диван лучшего качества, цена низкая по городу. Идеально подошёл. Цвет то,что и хотела. Качество огонь. Велюр мягкий, приятный к телу. Также диван раскладывается и получается 2 спальных места. Я в восторге
Часто слышали рекламу по ТВ о мебельном центре УЮТ.Купили квартиру и решили поехать на Дзержинского 73.Даже не ожидали что там такой большой выбор мебели .Диван выбрали по каталогу ,Выбрали цвет и ткань т.к нам по дизайну требовался необычный цвет .Диван получили в срок.Очень довольны.Эксклюзив.Именно то что мы хотели.Все доставили .Сборка и установка бесплатно.
Ужасный Мебельный салон, такого отношения я еще не встречала!!!
Никому не рекомендую здесь приобретать, продают бракованную мебель и потом не завращают деньги при этом дают гарантийный талон, с сотрудниками невозможно общаться, никакого этикета и воспитания!
Решили поменять на кухне стол и стулья, попали в магазин Уют на ул Дзержинского. Большой выбор мебели, продавец Анна помогла с выбором, подобрала нам стол по нашим размерам и стулья к столу. Мебель привезли через 2 дня, все вписалось в нашу кухню, выбором остались довольны. Рекомендую.
Покупала стулья черная обивка на хромовой дуге. Осталась довольна. Хорошие стулья. Продавец все рассказала, объяснила и посоветовала перед выбором. Хороший магазин. Мне все понравилось и товар и обслуживание. Спасибо!
Некачественная мебель, отношение отвратительное, после покупки товара магазин ответственность не несет, за брак деньги не возражают и игнорируют
Будьте аккуратны покупая тут мебель ! ОЧЕНЬ МНОГО БРАКА
Посмотреть ответ организации
Н
Надежда Василевская
Знаток города 3 уровня
18 марта
16.03 посетили Ваш магазин, качество обслуживания отвратительное, а именно никакое, самообслуживание. Когда уже выбрали, что нам нужно, необходимо искать сотрудников, которые и не особо заинтересованы в том, чтобы что-то продать.
Выбрали мы кухонный стол, как оказалось, разобрать некому, но сотрудник пошла что-то выписывать для того, чтобы мы оплатили.
Из вариантов было так нести собранный стол, самостоятельно разобрать, или просто оплатить и ехать без стола домой.
Никто не желает вести беседу, подсказывать, предлагать варианты по тому, как будет решена та или иная ситуация.
Владельцу стоит обратить внимание на сервис, так как его нет от слова совсем, большинство развернутся и уйдут.
Мы самостоятельно предложили сотрудникам вариант, что стол разберут и нам позвонят, чтобы мы приехали и оплатили.
На следующий день, 17.03 нам позвонили и сообщили, что не могут разобрать стол.
Данное место более не хотелось бы посещать, так как есть магазины, где сотрудники подскажут, расскажут и покажут.
Всем здраствуйте уважаемые земляки не рекомендую данный магазин!к покупателям наплевательское отношение.не могут оформить возврат испорченного товара,полтора месяца.организация на нуле.
Мне очень повезло, купила удобный, мягкий, красивый диван РИККАРДО!
Удалось посидеть на всех диванах салона УЮТ и все же РИККАРДО оказался самым комфортным ! Спасибо продавцам что вежливо обслужили и сразу оформили доставку!
Если кто то ещё не купил мягкую мебель, рекомендую Мебельный салон на Дзержинского 73!!!!
Раньше мне не очень нравился этот магазин, сейчас действительно уютно, большой выбор, хорошо что добавили обои) , буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
Потому что немогу ни как получить возврат денег за кровать с 7 мая ,а уже 18 мая ,хотелось чтобы так некрасиво небыло дальше и Уют нетерял свое лицо,надеюсь на этой недели чтобы все решилось.
Искали диван угловой,объехали весь город.Заехали в Уют на Дзержинского:спасибо большое продавцам-показали,рассказали об конструктивных особенностях,о выборе ткани!Итог-заказали диван и кресло в придачу!!!!Большое спасибо,девочкам за грамотную консультацию!!!!
Долго выбирали где можно купить современную и недорогую мебель. В магазине Уют нашли то, что искали. Хорошее соотношение цены и качества. Брали шкаф и комод в спальню. Смотрится очень хорошо. По функционалу устраивает.
Отдельное спасибо за качественную и быструю сборку. Доставка тоже в срок. Рекомендую
Добрый день!
Покупали мебель в Вашем магазине. Остались ОЧЕНЬ недовольны. Внешне все очень даже неплохо, но внутри все барахло, разваливается почти сразу, если-бы не мой муж, который умелец на все руки, все давно было-бы на помойке. Внутри диванов в подлоконтниках, а также в местах где мебель несет нагрузку трухлявые деревяшки и катрон. Все очень непрочное, не долговечное. Неоднократно обращались с жалобами, но реакции никакой, говорят: Вам перезвонит тот, кто отвечает за качество, но никто не перезванивает. Мебель не советую, сама туда больше ни ногой.
Решили купить новую стенку, заехали в магазин Уют. Большой выбор мебели. Выбрали стенку подходящих размеров. Большое спасибо продавцу Марие, очень помогла в выборе, еще и кресло качалку купили! Мебель доставили, собрали. Очень остались довольны и покупкой, и обслуживанием. Всем рекомендую магазин Уют. Там же купили обои в детскую комнату, которые давно искали. Дети тоже в восторге.
Абсолютно не понравилось обслуживание! Пришли купить кухонную мебель! Консультант даже с места не встала! Молча посчитала по нашим размерам, ничего не объясняя, сумма была большая, а что в нее вошло так мы и не поняли. Магии не случилось, только безразличие к клиенту!
Купили в другом магазине. Может это нам не повезло….
Отвратительно!!!! Просто ужасно. Ждем целый день доставку. Ни до кого дозвониться не могли... А когда дозвонились в 18 ч нам сообщили, что у них так принято, а сборка будет только на следующий день!!!! Это просто хамство какое то. Нет. Так не пойдет. Видимо у вас очень много продаж и вы абсолютно не дорожите своей репутацией и клиентурой. Поэтому мы оформим возврат. И больше с вами никаких дел иметь не будем. И всех своих друзей и знакомых настроим против вашей шараги. Хамство и отвращение вот все на что способна ваши фирма...
Хороший Мебельный Магазин , Девушка подобрала мне мебель и диван прям то что я хотел, заказ пришел во время срок в срок , плюс сделали скидку . Спасибо большое . Покупкой остался доволен , буду рекомендовать друзьям и знакомым!
Отличный салон, в который хочется возвращаться с нова и с нова. Ассортимент огромный, нигде такого выбора не встречала. Продавцы очень грамотные, предлагают варианты те, которые нам подходят, не 'втихивают', а именно рекомендуют, чувствуется забота)))) Покупали на днях стол кухонный, привезли не след день и собрали. Мы очень довольны работой.
Пишу отзыв и требую ответа от данной организации.
Хочу предостеречь покупателей от хамского отношения и отсутствия компетенций продавцов мебельного центра «УЮТ», который находится в городе Советск по адресу у. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
Наша история:
30.06.2023 нами был оформлен заказ на изготовление шкафа (заказ-квитанция 5766/19 от 30.06.2023). Срок изготовления – 30 дней. Магазин по адресу г. Советск ул. Победы 32 А, ТЦ «АРКАДА».
25.07.2023 г. – поступил звонок о том, что шкаф готов и нам необходимо прийти и оплатить полную стоимость. Мы приехали из Калининграда для оплаты товара и его осмотра. НО каково было наше удивление, когда продавцы нам сообщили, что, что шкаф находится в г. Калининграде.
Мы постоянно не проживаем в городе Советске и приезжаем из Калининграда.
Возникает вопрос ,как же мы можем оплатить полную стоимость товара не видев сам товар?
01.08.2023 шкаф приехал в Советск.
05.08.2023 мы пришли оформить доставку шкафа. Продавец имел верх наглости сообщить нам о том, что доставка возможно только на 05.08.2023 года (при том, что водитель доставки сидел рядом с ней же).
При том, что с продавцами не однократно осуждался ФАКТ НАШЕГО ПОСТОЯННОГО ОТСУТВИЯ В ГОРОДЕ И НЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В ДРУГОЙ ДЕНЬ. Продавец вела себя при этом крайне вызывающе!!!
Хотелось бы отметь специальные намерения продавцов «юзать» покупателей.
Разговаривают они в грубой и пренебрежительной форме. Позволяю себе лишнего в общении с покупателем.
Прошу вас ответить мне о всех мероприятиях, которые будут применены к сотрудникам данного магазина. При необходимости могу выслать фота заказа-квитанции с подписью продавца магазина для её идентификации.
Если ответ не поступит, жалобу буду предъявлять совершенно в другой форме.
Для связи мой номер телефона вы можете найти в заказе-квитанции 5766/19 от 30.06.2023 г.
Ждали заказ 4,5 месяца. От менеджера никакой точной информации не было о его задержки, причины. Менеджер ни разу мне не звонила о переносе доставке заказа. Я сама позвонили руководителя и узнала что у них расторгнут договор с транспортной компанией. Ищут другую.
Ну ладно с этим.
Обещали за это компенсировать, но надо ехать на Дзержинского лично. Хотя я заказала онлайн и был разговор что она мне передут компенсированную сумму на карту.
Славу богу спустя 4,5 месяца тубу под телевизор доставили. Вечером открываем коробки , а там бракованная мебель. Мы пишем менеджеру , она не может этот вопрос решить. Пишем претензию, спустя неделю нам дают ответ, что это наши проблемы т.к. сборка была наша. Я все это понимаю , но хоть какая-то клиентоориентированность должна быть. Там брак который точно видно что не мы это сделали.
На удивление есть ещё и польская мебель! Будем брать)
Хороший выбор на любой кошелёк. Мы нашли то, что искали!
И приятный продавец-консультант( сейчас это редкость)
Совсем недавно с мужем покупали в этом магазине угловой диван. Ассортимент здесь, конечно, впечатляющий. Понравилось мне то, что менеджер помог с выбором модели . Цены здесь вполне обоснованные, так как качество полученного нами дивана, действительно, великолепное. Диван довольно удобный, смотрится красиво. Доставили диван в срок, как и обещали.
19.042023 Получили диван Игла. Заметили что диван не исправен, и на следующий день сразу написали рекламацион. Это произошло 20.04.2023 и до сегодняшнего дня никакой реакции. Звонил несколько раз,и мне всё только обещают но как долго никто не знает. Где и что не покупали раньше, то сервисе было на вышем уровней. Что не скажешь об УЮТЕ....
Снимите вы уже нормальную рекламу!потратьте немного больше денег,что вы позоритесь на весь город.Меня например тошнит От ваших котов на диванах,все сотрудники магазина снимали своих котов дома? Или вы нанимали рекламных профессионалов? Тошнота да и только! В ваш магазин я никогда не приду под градом пуль и снарядов!
Отличный салон, где можно преобрести мебель во всю квартиру и не нужно колесить по городу в поисках.
Покупаем мебель не первый год, рекомендуем родственникам и друзьям.
Качество устраивает, еще ни разу не подвели.
Сборщики очень быстро собирают и без нареканий.
Кстати, еще понравилось то, что появился отдел с обоями.
Спасибо Уют за Вашу работу!
Успехов!
Долго присматривала кровать, не устраивала, то цена, то качество, по совету подруги посетила мебельный магазин «Уют», сразу нашла то, что нужно, кровать шла с матрасом в подарок, очень приятное дополнение. Консультанты отзывчивые, все объяснили. Кровать брала с ящиками, без подъмного механизма(если не собираетесь пользоваться часто местом для хранения, то механизм не нужен). Доставку сделали в срок. Радуюсь покупке!