Ужасная сеть. Как-то раз решила зацти за картриджами на свой вейп - к сожалению, они были только в этой сети. Перед тем как зайти туда посмотрела на сайте, если вообще в наличии. На сайте написано, что есть. По факту не было ни в конкретном магазине, ни в каком либо другом.
Окей, ладно. Вчера ситуация была еще круче. Забронировала эти картриджи на сайте, чтобы их привезли в конкретный магазин на Сенной площади. Когда пришла забирать, продавец начал рыться под своим столом в поисках моего заказа (????), через 5 минут нашел и продал на 200р дороже, чем цена была на сайте. Т.е в личном кабинете написано одна сумма, а на терминале для оплаты другая. На мои вопросы о том, почему же так случилось, продавец выпучил глаза, начал припираться и даже повысил тон. Мол, не его это дело, какие там цены на сайте, он вообще тут только продает сидит и деньги через терминал снимает. Видимо, ни на что больше и не способен.
Окей, после 10-минутного очень умного диалога, в котором я выяснила, что продавец не способен ни на что, кроме как продать картриджи, я оттуда вышла и решила позвонить в поддержку. Девушка тупо молчала в трубку. Минут 10 молчала, переодически выдавая что-тов стиле «я передам», «ой у нас поменялись цены». На вопрос о том, почему же меня должны волновать поменявшиеся цены, она не ответила. Сегодня мне перезвонили. Видимо, передали. Девушка с другого конца на все мои реплики отвечала «угху» и общалась хамским тоном, сказав, что ничего для решения этой ситуации делать она не собирается. И вообще все нормально, это вполне ок, что у меня в личном кабинете стоит цена 900р, а продали мне картриджи за 1200. Позорище. Отвратная сеть, в которой не слышали ничего о клиентоориентированности.
1
Посмотреть ответ организации
S A Σ N T S
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2023
Одна из лучших точек, несмотря на то,что находится вблизи станции метро и в центре города. Нужный ассортимент зачастую разлетается, как горячие пирожки, но проблем с заменой на что-то похожее никогда не было. Персонал дружелюбный, всегда подскажут, помогут и сориентируют в Ваших предпочтениях.
Я купил voopoo Arcus ну спасибо Анатоли помогал меня по выбору 👌👍🤝 продавец Анатолий очень вежливый и вам советую именно там покупать , спасибо Анатолий 🤝😎