Особая благодарность официанту Юлии за отзывчивость и чуткость.. Как будто попали в гости к радушной хозяюшке.. Блюда очень вкусные даже постные закуски - обьедение..
Очень вкусные коктейли, очень вкусная еда. Да этот ресторан с высоким цеником, но это того стоит. Красивый интерьер и разделение на зоны с курением и без приятно удивили.
хорошее завиденте. очень атмосферно, вкусно кормят, уважительно отросятся к гостям . пришли с ребенком, очень понравился аниматор, ребенок доволен.
аниматор смолякова маша, органтзация fun formula.
Интерьер зала понравился, уютно красиво. К сожалению расслабится не получилось, так как нас сразу предупредили, что у нас есть время час посидеть. Это было в субботу вечером, по этому чтобы увеличить количество поситителей были такие условия.
Еда понравилась, очень вксно. Ценник соответсвует заведению.
Спустя год меняю отзыв. Все стало намного хуже. Были 30 апреля 2023 г. вечером, отмечали др сестры. Спросили есть ли что-то для именинника, ответили про скидку 20%. Пока я не задала уточняющий вопрос про какое-то поздравление, официант ничего не говорила про тортик со свечкой. Мелочь, а неприятно, нигде такого не встречала, всегда поздравляют без проблем.
Меню и сервис: в заказе у нас была жареная картошка с грибами. В меню не отмечено, что блюдо острое, однако, оно было не просто слегка острое, а с нормальной остротой. Пришла менеджер, сначала долго утверждала, что это нормально, потом отрицала, что быть такого не может, потом посмотрела меню, в котором не указана острота и предложила заменить блюдо. И обещала принести воды. Блюдо принесли новое, воды нет. Зачем было спорить и портить настроение, не понятно.
Картошку фри для ребёнка ждали дольше остальных блюд, около 30 мин.
Долить кипяток в чайник еще минут 10. Всё очень долго. Хотя посадка была не полная.
Даже вкусные роллы и бургер впечатления не прибавляют в этом случае.
Вишенкой на торте были ужасно грязные туалеты. И это в 7 вечера, когда еще не начались пляски.
Не рекомендую к посещению, сейчас очень много достойных заведений, сходили по старой привычке и пожалели.
Охранники отказывались пускать в ресторан из-за цвета одежды, при это ранее таких проблем в этом же ресторане не возникало. Попросил пригласить менеджера. Вышел менеджер по имени Тимур и стал разговаривать на повышенных тонах, а затем и кричать на меня на глазах у остальных посетителей. Считаю это абсолютным непрофессионализмом со стороны оьслуживающего персонала, поэтому ставлю 1.
Часто это место посещал- нравилось. Но в этот раз, как то не понравилось, официанты что-то через чур с гонором стали: препиратся, огрызаються. Видимо некому их там гонять, тренеровать- места портиться со временем, это факт.
Шикарное заведение! Обслуживание на высоте! Большое помещение, несколько залов на любой вкус. Есть детская комната с аниматором-няней. Блюда очень вкусные, шикарный, возможно лучший десерт Павлова, который пробовали. Всем советую. Ценовая политика чуть выше среднего.
В сб после театра спустились поужинать. Людей много. Ждали столик 15 минут.
Перед нами откуда-то достали стол и стулья😂😂 вот это клиентоориентированность 💪🏽💪🏽
Мы пили коктейли, очень понравился Барби и типа ПорнСтар) классика для Москвы можно сказать)
Отличное заведение с живой музыкой по вечерам, а ночью с Dj музыкой, есть залы как с громкой музыкой, так и тихие. Отличное место как для отдыха на выходных, так и для проведения праздника/корпоратива
Разочаровало отсутствие почти всех сезонных напитков, в том числе того, что на фото ниже.
Официант при подаче напитков их не озвучила.
Более того, нам озвучили, что роллы будут через 3 минуты, а принесли намного позднее, тем самым введя нас в заблуждение…
В целом, взаимодействие с официантом было некомфортным.
Вместо глясе принесли латте брауни со сливками. Это поняли уже выпив большую часть напитка, но по камерам можете посмотреть, что было в чашке.
И это всё в полупустом ресторане (на фото можно видеть много пустых столиков; боюсь представить, что будет, когда много народу).
Думаю, больше не буду посещать больше рестораны всей этой сети.
Очень мало закусок к пиву. Было бы хорошо иметь сеты. В женском туалете темновато. Понятно, что это концепция заведения. Но реально плохо видно в кабинках.)) можно промахнуться 😂 еда вкусная, но выбора немного.(( баранья печень суховата. Нужен соус. К хинкали тоже можно соус добавлять. Харрис чикен вкусный.
Очень неприятная девушка хостес ...маленькая блондинка с длинными волосами, которая обманывает ,что нет свободных столов)
Работая в ресторане , имею понимание слов «нет столов и на резервах » подразумевая посадить «хороший » стол ,либо по брони )
Балл не снимаю благодаря хостесс Валерии и официантам ) Просто умнички и профессионалы своего дела ,которые справляются со всем этим , несмотря на такое количество потока людей.
Были с ребятами в пятницу вечером 21 июля. Впечатление осталось очень плохое.
1. Поймать официанта почти невозможно. Бегают туда-сюда и не обращают внимание на гостей.
2. Еда очень так себе, а ценник чуть выше среднего (230 рублей за половину стакана сока). Картошка сухая, капуста сухая, колбаски с картошкой фри подают без соуса.
3. Официант обманул нас: добавил в чек вторую порцию картошки и люля.
4. Еду несут очень долго, хотя посадка не была полной. Соус аджика несли около 10 минут. Основные блюда несли около 40 минут.
Никому не советую посещать это заведение. Считаю, что в ресторане надо наводить порядок.
Большая и просторная чайхона в центре города, где почти всегда есть место.
Одна из немногих сетей, которая держит стандарты качества, в каком районе она не находилась бы.
Посетили в предновогодние дни. На входе(хостелс, как они себя называют), с порога - если не заказывали, то не более двух часов посещение или чек на одну персону - 3 000 р. Т.е, дали сразу понять: настроение, желание отдохнуть в приятной обстановке не для входящих обычных людей. Время по секундомеру и главное деньги!!! Скорее всего на это заведение влияет месторасположение - Тверская, Пушкинская площадь, центр и т.д. Со стороны персонала данного заведения, это наверное делается, для поднятия новогоднего настроения... Представьте себе, заходите и должны сразу в уме сообразить, съедите на 3 000р. на одного посетителя или на мороз, после двух часов нахождения в заведении. Да, при этом всё заведение было заполнено не более чем на 1/4. Зашли из расчета, что два часа нам должно и хватить. Сразу скажу, к работе официанта во время посещения вопросов не было - быстро, вежливо, пунктуально, поэтому поставил не одну, а две звезды. Когда нам принесли чек, он и оказался чуть более 6 т.р., в связи с чем я и подумал, что в отношении нас наступает второе правило и можем находиться в этом заведении без ограничения, до конца его работы)) Не тут то было... Работница "хостел" по имени Ирина, подошла через 1 ч. 50 мин. нашего посещения и сказала, что стол надо освобождать, так как наше время вышло и именно этот стол забронирован. При этом, зал однозначно был на половину пуст. На мой ответ, что чек на 6 т.р., и нам осталось тут побыть не более получаса, не возымел никакого действа на эту работницу без настроения... Надменное, брезгливое и пренебрежительное предложение закончить трапезу, повторилось(наверное, следующие за нами посетители заявили, что у них один чек будет не меньше чем на 10 000 р.). Настроение однозначно было испорчено. Допив чай, мы пошли к выходу. Супругу попросил подождать немного на улице(не хотел, хотя бы что бы она далее не портила себе настроение) и попросил пригласить администратора. Подошла администратор, представилась Ириной. Я ей поведал, что являемся завсегдатаями "Чайхоны"(наш домашний ресторан находится в ТЦ «Метрополис», где наиприятнейший, культурный и вежливый персонал, где нас знают в лицо), о чем свидетельствует наличие скидочной карты с максимальной скидкой. В процессе общения с администратором, находящаяся метрах в пяти работница хостела Ирина, нагло и беспардонно продолжала огрызаться, вести себя пренебрежительно и надменно. На замечания(даже очень настойчивые) и просьбы администратора ей замолчать, не реагировала. У меня было такое ощущение, что я приперся к этой работнице хостел домой без приглашения, голодный и в грязной обуви...((( Настроение(речь уже не шла про новогоднее), напрочь испортилось! Обращение к руководству: такого брезгливого, наглого и неуважительного отношения к посетителям как со стороны работницы хостел по имени Ирина, я давно не видел, а тем более в уважаемом заведении Чайхона, которое мы до сих пор знали как то, где вкусно готовят, культурно и вежливо обслуживают. Именно это заведение, уже точно не скоро посетим! Надеемся, что в нашей "домашней" Чайхоне в Метрополисе, все по прежнему, вкусно и вежливо!) Заведение у вас не на уровне забегаловки, посему подобное поведение(по нашему мнению), не приемлемо! P.S. администратор Ирина, попросила мой номер телефона и оставила свой. Сказала, что обязательно разберутся, всё приведут в норму и она обязательно напишет о принятых мерах. Ничего такого не произошло, в связи с чем и мой отзыв.
P.S. в день опубликования данного отзыва, со мной созвонились Алена. Которая представилась заместителем директора. Побеседовали, предложили ваучер на посещение, от которого я отказался, пояснив, что пишу для исключения подобных случаев, а не для получения материальных благ. Так же, было предложено звонить, в случае необходимости заказа столиков, так же ответил отказом, так как не увидел в этом необходимости. Высказал просьбу, подготовить приказ о наказании(Аленой было предложено и материальное наказание провинившейся, я согласился), с ознакомлением всех сотрудников данного заведения и отправкой мне его копии. Алена согласилась, обещала все сделать на прошлой неделе(до 08.01.2023). Тишина... В данном заведении наверное принято - обещать и не делать(вначале - администратор, теперь и руководство в лице замдиректора)... Да, в разговоре с замдиректора, она охарактеризовала работницу хостел по имени Ирина - как лучший работник. Печально, что руководству данного заведения мнение их работников в подобных ситуациях является важней, чем мнение посетителей… Поговорите еще раз с администратором Ириной, расспросите как вел себя «лучший» работник хостел и посмотрите видео с камер, как администратор руками отгораживала от посетителей вашего «лучшего» работника. Теперь точно не рекомендую для посещения данное заведение, дабы не испортить себе настроение от высокомерного и пренебрежительного отношения со стороны «лучшего» работника хостел по имени Ирина!
Очень красивый интерьер, вкусная еда и чай, при входе девушка встретила нас и дала возможность нам самим выбрать столик, мы в итоге выбрали одну из кабинок, сняла одну звезду только лишь за то, что когда мы сидели в кабинке и ждали официанта , к нам очень долго никто не приходил, пока мы сами не нашли официанта, оказывается про нас немного забыли) а в целом отличное уютное место
На день рождение заказали водку, самая дешёвая 7 тыс бутылка, подошёл афициант и уведомил, что этой водки нет, есть только дорогая и это в субботу в 19 вечера, уже ту что дешевле выпили. Смешно, упаривание подороже.
Он очень классный и ооочень вкусный ресторан! Обслуживание на высшем уровне! Еда--- пальчики оближешь! Безумно уютно!!! Хочется сюда приходить каждый день!!!
Чайхона номер 1 мне очень нравится , очень вкусно кормят, кальян тоже превосходный, для детей есть игровая детская комната, коктейли большое разнообразие
Великолепная отмосфера, очень вкусно готвят, всегда на выходных хорошая музыка по выходным проводят мероприятия для детей, отличный интерьер и дружелюбный персонал
Менеджер Анна в вотсапе заблокировала меня после того, как я трижды попросила её выслать мне информацию о программе и стоимости в новогоднюю ночь. Ведь именно её номер указан на официальном сайте, как контактный. Очень клиентоориентированный подход.
Вкусно.. Особенно хачапури.. Ммм.. Медовик божественный, атмосфера уютная😊 праздновали день рождения дочери, сделали скидку 20%. Рекомендую это место и для встреч и для семейных посиделок!
Вчера посетили данную Чайхону перед походом в театр мюзикла с двумя детьми. При условии загруженности , нас разместили без предварительного резерва. Хостес при входе умница. Это очень важно, лицо человека которое встречает первым улыбается.Официантка быстро сориентировала с напитками, особенно детскими. Заказ приняла быстро. Ждали в пределах разумного. Напитки принесли первыми, дети сразу же оценили Молочные коктейли , дочь сказала это самые вкусные))) у нее был Орио-ваниль. Порции приличные, все были сытые. Одно из блюд сыр в панировке, это просто великолепно, Советую! В меню выбор очень приличный, каждый выберет по вкусу.
Красиво, но не вкусно...пиноколада разочаровала, ощущение было, что это смузи, плов сухой и мясо резиновое, порадовала только живая музыка и приятная атмосфера внутри.
P.S. некоторые диваны стоило бы поменять, невозможно сидеть, провалившись в него.
Честный отзыв пришёл в ваш ресторан официанты не подходили на веранду около 5 минут одни гости ушли друге гости пошли в нутерь хотя хотели сидеть на веранде после этого зашёл обратился к охранику что бы позвал официанта он проиграровал защёл ещё раз в ресторан подошёл к хостесу официант подошёл заказал Бургер попросил Официанта заделать мне прожарку медиум и попросил попробовать хотя-бы подойти к поводу с этой просьбой к поводу и возможно он пойдёт мне Гостю на встречу но у вы он и этого не зделал но бургер приготовили быстро очень вкусный был но после того как меня рассчитали официант задался как услышал что хочу ему оставить на чай он не забрал грязную посуду и сижу с грязной тарелкой на столе переполненой салфетками не комфортно но за начальный интузиазм оставили 10 процентов но мог бы и оставить больше но увы все делается на полу мерах надеюсь в следующий раз всё это исправите
Пришли с другом в 4 утра, это было лучшее решение! Хинкали топ! Чебурек с телятиной просто шикарный! Ещё и чаем с мятой шлифанули! Вы весь восторг не представляете даже! Официантка Наристе, имя красивое, очень вежливая и хорошая, если вас она будет обслуживать, то вы самый везучий человек тверского района! Оставьте ей хорошие чаевые, она заслуживает!
Место, где в выходные можно хорошо отдохнуть, вкусно покушать, послушать живое исполнение, потанцевать. А в будни провести деловую встречу с комфортом и качественным обслуживанием
Меню вкусное, цена - качество соответствуют. Но официанты не все знают свою работу, как и что нельзя делать. У нас было несколько раз показательных случая, стол шатается мы подложили салфетку, подбегает официант( причем не наш) выдирает эту салфетку, в моменте когда мы едим, стол шатается, из тарелок суп через края, он обегает, приносит какую то заглушку, ставит. Итог весь стол залит, а он доказывает что салфетке не место под ножкой стула... или случаи когда убирают свою тарелку не спрося, а ты не доел и приходится за ней чуть ли не бежать🤣🤣🙈🙈.
В целом, если пожаловаться админу, все улаживается.
Худшее место в Москве.
Забронировали заранее стол в некурящем зале, оказалось мест там нет.
Система кондиционирования работает отвратительно.
Официанты работают очень медленно, пока дождались официанта, уже и аппетит пропал.
Заказали безалкогольные напитки, а в счете, как оказалось, посчитали алкогольные.
После всех недовольств, высказанных менеджеру, нам пообещали скидку 10%.
В чеке написано 10, а реально сделали 5.
Испорченный вечер пятницы👎🏻
Не рекомендую.
Добрый вечер .Мы сегодня с семьёй посетили ваше заведения и были прекрасно удивлены профессиональной работой вашего аниматора из компании FUN-FORMULA,по моему если ошибаюсь звали Аида.Так прекрасно она развлекала и занималась нашими детьми,что нашу девочку не могли вывести от вас.Спасибо большое ей за прекрасное проведённое время.Мы здорово у Вас провели время.Мы ещё не раз к вам придём
Очень понравилось. Кальян супер, а главное в уединенных комнатках очень уютно и спокойно. Можно поговорить, отдохнуть и здорово провести время с друзьями или коллегами. Рекомендую.