оформляли студенческую визу и за дополнительную плату смогли сдать документы без каких либо проблем, качество обслуживания не вызывает нареканий, организация работы поставлена на поток, остались довольны!
Отличный визовый центр. Приветливые сотрудники, готовые помочь, а никак в других визовых центрах ( Испания, Италия), когда приходишь - складывается ощущение, что им обязан при подаче документов
2 апреля подавала документы на визу, ждала своей очереди 45 минут и больше часа оформляли документы. Все долго и медленно, потом очередь в кассу 30 минут, ужас. В итоге 2.5 часа на подачу документов!!!! Сотрудники на приеме документов стараються быстрее и помогают.
Отличное место. Всё по талонам, ни какой очереди и возражений, культурно, просто, безопастно, профессионально , не дорого. Спрасибо! Рекомендую это место!
Всё хорошо. Сдавала документы на Эстонию 30-го октября. Воспользовалась премиум-залом. Нервничала, но документы принимала прекрасная девушка Нина. Внимательная, терпеливая, приятная в общении. Спасибо вам за вашу сотрудницу, всё прошло гладко. Теперь жду визу и надеюсь :-)
Спасибо за качественный сервис. Особенно хочется отметить Волкова Дмитрия. Данный сотрудник сочетает в себе, как природные положительные качества, так и профессиональные. Очень приятно находится именно в такой атмосфере, где идёт конкретно забота о посетителях, подход к делу со всей душой. Это дорогого стоит. Особенно, когда люди волнуются, при подаче документов. Дмитрию хочется пожелать оставаться собой и дальнейшего продвижения по службе, руководству ценить такие кадры. При получении документов общалась с Цехановской Дарьей. Все замечательно. В общем, одни положительные эмоции от сотрудников и организации центра. Побольше бы такого сервиса в РФ. Но вот запись на сайте это нереальный квест для страждущих. Однако можно записаться и по телефону. Все возможно. Дерзайте!
Не записаться на услуги через сайт или по телефону. Два дня выжидала слот (время записи), выждала - даёт выбрать только Венгрию, а мне Тай нужен. Звоню, пишу им - говорят, что единственный вариант подать документы через «прайм тайм», т.е. платную запись за 6000!
Невозможно дозвониться. Когда, пройдя сквозь лабиринт цифр автоматического помощника, наконец доходишь до кнопки "соединить с оператором", то сидишь на линии минут пять и звонок сбрасывается. Также на сайте написано, что на электронные письма отвечают в течение двух дней, я ответа на своё так и не получила. Ужасно налажена коммуникация.
Хочу поблагодарить сотрудника Мурзину Марину за прекрасную работу! Очень доброжелательная и чуткая, проконсультировала и помогла решить вопрос 🔥. Очень благодарен!
Визовый центр находится на третьем этаже.
Сколько раз подавался - всегда оставался доволен. Сотрудники вежливые, сервис качественный. Если заранее всё прочитать на сайте, никаких сложностей и проблем не будет.
Единственная сложность - проблема парковки! Обдумайте это заранее!
Норовят включить в счет дополнительные услуги - всякие там информирования, курьерские доставки и прочее ненужное. Вроде от всего отказался, потом обнаружил, что у меня в счёте всё равно оказалась какая-то "подача в прайм тайм" за 400 рублей сверху, хотя приходил с утра, да еще в очереди просидел полтора часа. Кроме этого - порядок, но мелкое жульничество портит впечателния от остальных аспектов, с которыми всё хорошо (вежливость персонала, приветливость, понятность и пр)
Оформлял шенгенскую визу Бельгии,13.12.2023,сотрудник приема документов Денисенко Д.А,огромное спасибо за профессионализм,вся процедура оформления прошла за 20 минут. Огромное спасибо
Спасибо Ирине за помощь в оформлении визы в Швецию ! Все прошло прекрасно . Спасибо !
Посмотреть ответ организации
S
Shade
Знаток города 13 уровня
20 марта
Нет надписей и указателей на улице при входе в торговый центр, приходится узнавать у охранника, где тут визовый центр. Наверху женщины сотрудницы ВЦ почему-то подходят к кому-то, объясняют им что-либо, к другим не подходят, странно. Охранник не впускает в ВЦ даже за 5 минут до назначенного времени, хотя в зале было очень мало людей. Что за синдром «охранника»? Бесит.
Нужно было оплатить консульский сбор у них там же в кассе: мне приемщик документов бегло сказал, куда идти, я так и не понял. Пошел куда-то в центр зала, ко мне подошел охранник, показал, куда идти, а кассиры на кассе смеялись надо мной, типа я такой тупой, не знаю, куда идти. Потом пошел сдавать биометрию, там охранник тоже сидит, он недовольный, я к нему ещё обратился в начале, когда искал ВЦ, он недовольной миной показал мне, куда («по диагонали»!), настроение сразу испортилось. Потому что по диагонали можно в 4 стороны идти относительно охранника, я не понял. Саму биометрию прошел нормально, но сотрудница не сразу сказала, куда класть пальцы, я их клал на кнопки, а нужно было на стекло, где зеленый свет. В целом, она была вежливой, но почему-то долго ждал своего времени, хотя кроме меня никого уже не было.
По поводу записи в ВЦ - боты в телеграме быстро разбирают места для записи, ВЦ никак не хочет бороться с этим. Люди, которые не хотят сами разбираться во всем, покупают слоты по чуть ли не 20 тысяч ₽, чтобы только записаться через «особо умных» посредников, которые создали ботов для автоматической записи во время раздачи слотов в ВЦ. Пора уже что-то предпринимать, не так ли? Например, пусть каждый показывает номер карты (последние 4 цифры) при покупке слота. Так будете отсеивать тех, кто купил слот через бота и его оплатила карта, через которую уже было куплено сотни других слотов. Это как пример, может у вас другие варианты есть. Или вы имеете какой-то процент с этих продаж, а??
А ещё сотрудник ВЦ, который принимал документы, не предложил оформить мне страховку на случай отказа. А другим предлагал. Видимо, он думал, что мне не дадут визу, типа «зачем тратить деньги страховой компании, если ему все равно не дадут визу», но мне визу дали. По каким критериям вы предлагаете страховой полис заявителям? Или случайно, лишь бы выполнить план и получить процент с продажи страховки?
У меня было всё правильно оформлено, анкета, документы все. Но приемщик документов перепечатал мне анкету, потому что я расписался как во внутреннем паспорте (на загранпаспорте и внутреннем паспорте у меня разные подписи). Надо было как в загранпаспорте. В итоге он перепечатал мне всю анкету, потому что у них не белая бумага, а желтая. Типа последний лист с датой и подписью будет желтым, а все остальные мои белые. Ну он перепечатал всю анкету, чтобы был один цвет и текстура листа. Вопрос: вы экономите даже на нормальной белой бумаге? Сейчас же не 2022 год, когда отбеленная бумага закончилась. Ну, сотрудник ВЦ хоть не содрал с меня денег за перепечатку (потому что это его ошибка, мог бы сразу сказать, что подпись должна быть как загранпаспорте).
Ужасно не понравилась система дополнительных услуг. Вписывают в чек всякие допы на круглую сумму и всё, ничего не объясняя по ходу. У меня была подача на residence permit, ни на сайте, ни в письме — нигде нет информации о том, что нужна дополнительная фотография на подачу в консульство (а вот на оф сайт консульства это требование присутствует чётко). Намеренно не дублируют эту информацию на видном месте, подлавливая тем самым заявителей, тк в самом центре фото делают по тарифу 600 рублей. Прайм-тайм услуга была молча записана в чек по умолчанию. Ну и звонок о готовности до кучи, никто не предупреждает, что эта услуга платная. Проверяйте чек перед оплатой и оспаривайте!
Апдейт от 22.05. Звонок о готовности (за доп.стоимость) поступает даже не в ближайший час после автоматической смс о готовности. Хоть бы платные услуги выполняли добросовестно :(
Хорошее место где вам помогут с получением визы в Финляндию и подготовкой всех необходимых документов, однозначно хорошее место где вам помогут со всем необходимым)
Очень отзывчивые сотрудники в визовом центре. Дали возможность исправить док-ты, допечатать недостающие и в целом старались во всем помочь. Учитывая сложности с записью, огромная благодарность, что приняли заявление за 1 визит.
Большое спасибо! Делала тут визу Венгрии, дали на пол года, до этого была Италия тоже на пол года! Буду обращаться еще
2
Посмотреть ответ организации
N
Nika V.
Знаток города 4 уровня
6 июня
Филиал бюрократического ада в пределах КАД. Если вам не куда потратить 4 часа жизни и тысяч 30 рублей - вам сюда. Алгоритм как сюда попасть:
1. Потратить 3 часа на авторизацию и заполнение на сайте, просто чтобы создать визовую анкету.
2. Потратить еще 2 часа на авторизацию на сайт VFS, чтобы в итоге он отвалился и ждать еще день, чтобы записаться на подачу документов. Это если со слотами повезет.
3. Со 100500й попытки наконец-то опять авторизоваться на сайте записи и о чудо! записаться… месяца через 3!
4. И вот спустя 3 месяца вы в визовом центре. И у вас даже запись на определенное время, и вы пришли чуть заранее чтобы не опоздать. Но охранника на входе это не волнует, он впустит вас ровно в **:** вашего слота. И вооот наконец-то вы внутри! И вы сидите еще час-1,5 ожидая когда же вас вызовут к окошку!
5. И вот вас позвали к окошку и у вас даже все документы сразу правильные и сразу с собой, но нееет, вы заполнили анкету не так как надо, переделываем, перепечатываем, переподписываем. Ну хоть спасибо, это можно сделать на месте. И вас просят подождать еще полчаса у окошка, пока специалист что-то там заполняет. И вот спустя полчаса вы идете в кассу на оплату сборов.
6. Проблема в том, что в кассу есть своя, отдельная, ничем и никем не объяснимая очередь. И из 7 окошек работает 1-2, и каждый человек проводит у окошка полчаса минимум, Карл! Полчаса напросто внести деньги. Сидим ждём, оплачиваем, дальше идем на биометрию.
7. Последний этап думаете вы, наконец-то! А неее, и тут тоже очередь и тоже рандомная. Сидим-ждём еще час. Сдаем пальчики, фото и на выход.
Поздравляю, вы прошли бюрократический ад. Вот вам ачивка.
И отказ в визе😈
Это беспредел. Хуже организации я еще не видела.
Первый момент. Записались через неделю на подачу документов (виза в Тай) с 9-10 часов (2 человека). Охранник пропустил, доки взяли во время на проверку. Спустя 40! минут девушка в окошке сообщает, что ни один билет не пробился и анкета заполнена с ошибками. Если насчет анкеты проблемы всегда есть (докапываются до каждого пробела) и ее можно было исправить за 480 рублей на месте - ок. Кстати, ОБРАЗЦА анкеты на сайте нет, как они утверждают. То билеты нам удалось проверить самостоятельно в телефоне у окошка на сайте авиакомпании за 5 минут! Но время, конечно было потеряно и либо бери время в вип зале, либо перезаписывайся на другой день. Из-за некомпетентности и задержки сотрудницы мы потеряли драгоценное время и решили перезаписаться онлайн через неделю. Но нас ждал сюрприз.
Вторая самая огромная проблема. Любимейшая компания VFS GLOBAL решила обновить сайт, который еле дышал с 2001 года разработки. Выкатили новый красивый сайт, где внимание, НЕВОЗМОЖНО записаться в половине городов России - Москва, Питер, Нижний Новгород, Ростов на Дону и др. Просто пустая кнопка без права выбора))) Естественно, пробовали через разные устройства, браузеры, время, кэш чистили - ничего. Поддержка ничего сделать и дать информацию не может, девушка на второй день сказала ждать, когда починят техническую ошибку на сайте. Это может занять НЕДЕЛЮ и больше))))) Когда вся страна не сможет просто записаться на подачу Тайской визы. Записаться можно только через сайт, который не работает, не лично, не через представителя, никак. Вот такой сюр.
Звоним и пишем во все возможные контакты, инстанции, чтобы решили вопрос и просто записали на ПОДАЧУ документов.
Дополняю отзыв. Поддержка через почту сказала просто подождать до 1 августа (2 недели)))))) и попробовать записаться через сайт.
Обслуживание клиентов на очень высоком уровне. Всегда строгие но великодушные секьюрити. Терпеливые и вежливые операторы- всегда подскажут, помогут, разъяснят и терпеливо выслушают ваши аргументы.
Благодарю сотрудников визового центра за профессианолизм в своей работе.Особенно хочу выделить сотрудницу Ирину,за ее терпение и внимательное отношение к клиенту,что не мало важно при подаче документов.Спасибо.Рекомендую.
ВИП зал очень порадовал, все четко помогли заполнили , подготовили документы как надо, страховка, чай, кофе сок, вода , и приветливый персонал , не дёшево учитывая что подавала на запрос год полтора, открыли за 13500 неделю в течении месяца это ужас🫣а теперь не записаться никуда у них очередь🙄
Остались только отрицательные эмоции от этого визового центра. Подавал на рабочую визу, никто ничего не объяснил, выдали кипу бумаг и сказали заполнять. За мной их толком не проверили, в итоге ошибка, вместо того, что бы начать разбираться, стали просто обвинять меня во всем) делала это администратор или кто-то из этого. Подавал повторно за свой счет, естественно. В 1 момент загасились и перестали брать трубки, в общем лучше искать альтернативу
Абсолютно не логичный подход к приему граждан. Система записи ко времени, а по прибитии на место выдача талона и ожидание часами. Особенно странно при наличии записи из посольства и согласованного приглашения для рабочей поездки