Друзья! Подумайте прежде чем обращаться сюда. Может быть что то вы сможете сделать сами, благо что в наш век интернета очень много информации о том или ином ремонте. Если же всё таки вы гуманитарий, спрашивайте проверенный сервис по друзьям-знакомым, походите по форумам владельцев таких же авто как у вас, спросите там. Если же всё таки решили ехать сюда сюда, требуйте запчасти которые заменили. Каждый уважающий себя сервис отдаёт старые запчасти владельцу, чего не скажешь об этом сервисе. Почему? Купил авто с пробегом. Поехал в этот сервис сделать диагностику двигателя, подвески и ну и пройти полное ТО. Всё купил заранее сам, так как наценка на запчасти у этого сервиса от 50 до 200 процентов!! Ну и тут началось, мол мы тут посмотрели это под замену, то под замену.. А машина как говорится уже на подъёмнике, они любят этим пользоваться. И у нас как на зло подходила очередь на постановку авто на учёт. Деваться было некуда, так я и купил крышку Krauf цена которой максимум 5-6 т р за 17! И таких примеров наценки целая куча в моём случа.. В итоге набежала кругленькая сумма и видимо у кого то из них проснулась совесть, решили сделать скидку, ну хоть на этом спасибо, добавлю одну звезду. Позвонили сказали катушка под замену, делать нечего согласился, в итоге потом обнаружил что поставили б/у катушку по цене нового неоригинала!) Да и работу сделали так себе, пришлось возвращаться чтоб переделывали. Отношение к клиентами не плохое и не хорошее примерно "ну приехал и приехал". Советовать вам они НИЧЕГО не будут как и давать рекомендации. Не ждите к себе внимательного отношения здесь, что скажете, то они и будут делать и не важно нужно ли это делать в действительности! Если вы приедите и скажите что хотите поменять цепь грм, они вам поменяют даже если вам не нужно этого делать и ваша цепь в порядке. Более того вы не поймёте поменяли ли её вам, так как ту которую заменили вы не увидите) Далее заплатил за диагностику ходовой. Да переднюю подвеску смотрели, но вот назад даже не заглядывали. Хорошо когда менял колеса увидел что там происходит.. Надеюсь вы дочитали этот отзыв до конца и сделали свои выводы) По мне итог таков что сервису главное принять больше клиентов, а качество работ и отношение на самом последнем месте. Я туда больше не ногой.
Объективные 💫💫💫💫💫
Заехал диагностику сделать после зимы , так как основную часть дороги было проселочная , ну и чуть не выпал 🤷♂️ подвеска-рачаги-вобщем там много чего можно перечислять , а фактически я то не каких звуков и не слышал , казалось бы странно , а потом понял что постоянно мафон в шышку наваливал , мужики в сервисе вообще в шоке были как у меня калеса по дороге в разные стороны не вырвало , так что автозвук зло , но по крайне мере хоть периодически музыку выключайте , а то так и мотор застучит не услышать 😀
За пару часов попивания кофя ребята все махнули, поехал дальше выдавливать себе перепонки 😀 всем добра )
В машине была проблема с электричкой, в результате чего машина жила свой жизнью, открывались двери самостоятельно, садился аккумулятор. Была в 2-х сервисах , не могли определить проблему. Привезла в Вилгуд на Лобненской 4а. И они нашли проблему за пол дня. Можете представить мой восторг!!!. Заменили 1 маленькую деталь и все стало прекрасно! Мастера своего дела! 🔥🔥🔥Спасибо большое
Загнала машину на ремонт двигателя. Работы представляло много, но ребята справились на отлично. Машина теперь работает идеально, никаких проблем. Отличный сервис, так что рекомендую.
В этом сервисе самый круто специалист по электрике. До приезда в этот сервис была в трех. И никто не мог определить, в чем причина периодического отключения сигнализации (подходишь утром к машине, а она открыта), в чем причина разрядки аккумулятора (поставила машину на день возле работы, а вечером не смогла завезти - сел аккумулятор) . И только в этом сервисе за пол дня нашли и устранили причину. Ну это же просто - ГЕНИЙ! Ребята, кому нужен такой специалист - только сюда. (Но у него очередь , потому что нарасхват! ☺️Но это стоит того!!!. Лучший сервис, лучшие специалисты !!!
Некуда девать деньги?
ТОГДА ВАМ ТОЧНО в ВИЛГУД!
Это самый ужасный сервис.
Приехала на диагностику электрики, были проблемы с неоткрывающимся багажником, невключающейся магнитолой и запускался двигатель со второй ступени замка зажигания (а не с 3), проблемы начались все целиком, не по отдельности, не было интервалов во времени.
Перед сдачей авто попросила согласовывать ВСЕ РАБОТЫ СО МНОЙ
Итог 2200 за диагностику+ 2200 разбор багажника!
Не могу оценить работу электрика, так как:
1. ПРИЧИНА НЕ ВЫЯВЛЕНА, как мне сказали, ВОЗМОЖНО, НО НЕ ТОЧНО блок комфорта или сигнализация, но за диагностику сигнализации и блока с вас ещё 13 к, после чего я тут же сказала, что авто я заберу, по причинам ниже+ неустановленную однозначную причину моих проблем;
2. Отчёт о проделанной работе мне не дан, но был запрошен ( т.е. что проблемы серьёзные, я и без них знала.
Что они делали, чтобы мне их в дальнейшем исправить - не сказано и что вообще делали тоже не сказано.
Когда забирала авто я понимала, что поеду в другой сервис и было бы хорошо предоставить информацию, что они делали и что проверяли, но делаю вывод, что они ведь ничего не делали, потому что информацию мне так никакую и не дали)
3. ЧТО ВХОДИЛО В ДИАГНОСТИКУ? Я так и не узнала, хотя соответствующие вопросы были заданы.
4. Был задан конкретный вопрос: вы что делали с машиной за 4400 к- ответ от мастера-фломастера или он же приемщик Роман: "ну разбирали и собирали багажник. А звонить мне вам некогда было"
(Вы ж понимаете там особо не хотели со мной разговаривать, я же не согласилась ещё на 13 к)
Делаю вывод, что если бы я на дальнейшую диагностику оставила авто, ценник вместо 13к был бы 30 к, за сборку или разборку не понятно чего.
P.s. я спросила проверяли ли предохранители?)
Ответ:нет
Делайте соответствующие выводы и обращайтесь к более проверенным специалистам и качественному сервису.
Я оплатила работы добросовестно, но по прошествии некоторого времени, очень жалею об этом, просто не умею ругаться(
Всё сделали быстро и качественно, заодно провели профилактику и дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Машина теперь работает без перебоев, я очень доволен.
Хочу поблагодарить данный сервис за качество обслуживания.
Машина начала издавать странные стуки в подвеске(как предполагалось). Отправила на диагностику.
Несмотря на то, что причина стука оказалась очень банальной (не затянутые колеса после «переобувки»), мастерам огромная благодарность за то, что осмотрели в машине всю подвеску и даже больше(нареканий нет, что слышать вдвойне приятнее). Машина старая - 16 лет, поэтому выйти из сервиса с улыбкой - очень большая редкость)
Ребята из Вилгуд - настоящие мастера своего дела! 👨🔧 Моя машинка, как новая после их работы. Замена масла, колодок и свечей - все сделано быстро и качественно. 👍 Цены адекватные, и никаких "разводил", как в некоторых других сервисах. 💪 Советую всем! 😎
Очень довольна обслуживаем. Ребята оперативно и качественно сделали свою работу. Я в машинах ничего не понимаю, но муж сказал, что работники не обалдуи😂
Рекомендую это место!!!
Давно хотел сказать спасибо парням из этого сервиса.
Купил в сентябре первую в своей жзн машину и по рекомендации друга сразу поехал к ним. Прошел первый ТО, установили много разных допов.
Некоторые детали искали по всей рф, но находили по самым вкусным ценам.
Приобрели мне летнюю резину, т к я купил на зиме, месяц на лете поездил. Резину тоже у них храню, есть и такая опция, кстати, это очень удобно.
Из последнего, что сделал – это полная шумоизоляция и настройка звука в машине.
Через 1500 км планирую к ним на второе ТО.
Всё всегда пишут в чате, заранее можно согласовать все моменты и нюансы.
Мне всё нра, рекомендую 100 проц.
Все прошло очень хорошо, звонил в многие сервисы, везде запись только через неделю, тут же приняли меня сразу, респект, выявили причину ,и за пару часиков ее устранили, вот записался теперь на замену масла и фильтров.
Специалисты очень хорошие но большой минус разводят клиентов. Ценник умножаеться на 100-200% и на работы и на запчасти чем в других нормальных автосервисах, если работа и запчасти у других выходит 100000т. А у них 200000 т.
Впечатления самые положительные, сервисом очень доволен, рекомендую! Ребята настоящие профессионалы!
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Г.
Знаток города 6 уровня
22 июня
Отличное место для сервисногг обслуживания автомобиля. Профессиональный подход, квалифицированный персонал и оперативность выполняемых работ. Мою БМВ ребята из Вилгуд привели в отличное состояние. Спасибо!
Отличный техцентр, где работают профессионалы своего дела ! Хорошие мастера -консультанты , всё грамотно объяснили , менеджер по запчастям оперативно заказал и привёз , слесарь быстро установил . В сервисе чисто и комфортно, на приемке можно послушать приятную музыку и попить вкусный кофе .Всем рекомендую ! Всё на высшем уровне!
Сервис не посетил, так как прямых контактов нет что бы записаться, а на заявку через оператора никто не с реагировал и не перезвонил. Т.е. отдать на машину в ремонт нет нормального контакта, представляю что будет при конфликтной ситуации.
Приехал на ТО , ребята все сделали классно, во время проведения работ общался с мастером. Приятнные люди ,много нового и полезного узнал. Вообщем и целом, я теперь клиент ВилГуд!! Историю моей машины будут вести эти ребята, я доаолен и рекомендую.
Хотелось бы выразить особую благодарность команде Вилгуд. Производилась замена масла , и замена элементов подвески . Все сделано во время и качественно. Очень вежливый персонал, подсказали в выборе расходников , в дальнейшем буду обращаться к ним. Спасибо большое !!!
9
5
Посмотреть ответ организации
В
Вероника терехова
Знаток города 3 уровня
2 апреля
Загнала машину на ремонт и осталась довольна работой мастеров этого сервиса. Очень общительный и дружелюбный персонал, помогли подобрать запчасти и обслужить автомобиль. Осталась довольна, спасибо за теплый прием
2
Посмотреть ответ организации
К
Катя Кожевникова
Знаток города 4 уровня
27 июня
Приятно иметь дело с порядочными профессионалами своего дела.Диагностика, ремонт, запчасти ,всё всегда качественно, честно, быстро. Большое вам спасибо!
Всё отлично. Приехал в оговоренное время, машину сразу приняли без лишних проволочек. Быстро провели все необходимые работы без навязывания каких либо дополнительных услуг. Дали небольшую консультацию. Быстро и качественно.
Попал к ребятам случайно, скажем так по нужде. Всё было быстро, организованно. Моя оценка не просто 5, а 5 с плюсом. Зона ожидания организована. Мастера на 5. Всё показали и рассказали. В моём случае была запчасть, заменили.
Нужно было заменить моторчик печки. Позвонила, по телефону назвали стоимость, записали на максимально ближайшую дату. Все четко. Приехала. Ожидать не пришлось. Заменили быстро. Оплатила столько, сколько озвучили. Спасибо за то, что выручили. Буду иметь ввиду данный сервис.
Добрый всем денёк!!! Обращаюсь в данную фирму неоднократно, раньше был филиал на Беломорской, жаль закрылся, теперь ближний ко мне на Лобненской, туда и записался. По алгоритму записи ни чего не поменялось, сначала попадаешь на общего оператора, а он переводит тебя на интересующий адрес. Далее конкретные вопросы по проблеме и согласование времени. Сервис находится в подвале, подъезд удобный, можно спускаться прямо к ремзоне, что очень удобно, на верху стоянки нет. Встречают и на место оперативно, работа начинается сразу, без волокиты. Запчасти нужно иметь свои или заказывать у них заранее, т.к. склад отдельно от сервисов. Мастера приёмщик и рабочий персонал профи, лишнего никто не навязывает, предлагают решение и обозначают цену, если требуется работы оговоренные до этого. Вывод: уровень очень достойный, работают профессионалы, оперативно и качественно, при желании можно присутствовать при проведении всех работ. Цены по качеству, сервис советую. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Алексею, разбирается и находит быстрое и оптимальное решени, постоянно контролирует и помогает рабочему персоналу. Всем хорошего дня и меньше проблем!!!
Подошло время планового ТО, сервис оказался недалеко от дома. Созвонилась и записалась на обслуживание, сотрудники оперативно произвели свою работу, грамотный подход специалистов очень порадовал!
Лишнего ничего не навязывали, все услуги и советы были только по делу, терпеливо мне все объяснили и рассказали, я такая любительница позадавать вопросы!)
Ценовая политика соответствует предоставлению качества услуг.
Техцентр, в котором работают внимательные и отзывчивые профессионалы. По стечению обстоятельств за последние два месяца пришлось дважды обратиться к ним за помощью: плановый ремонт и в аварийной ситуации с доставкой машины на эвакуаторе. Диспетчеры четко отработали каждое обращение, и буквально за минуты были решены организационные вопросы. Подбор запчастей и ремонт выполнялись с необходимыми пояснениями. Все четко и понятно. Внимательное отношение к проблемам клиента и качественное выполнение работ - то, что ожидаешь от сервисной организации, есть у данного техцентра!
Хотелось выразить благодарность мастерам и администрации салона. Грамотный и индивидуальный подход к каждому клиенту и в ситуации с ремонтом машине. Успехов вам в работе.
Раньше обслуживал автомобиль в данном сервисе и был очень всем доволен.
Толи руководство сменилось, толи сотрудники. Стало не приятно и не комфортно в нем находиться
Цены не кто не согласовывает а ставят перед фактом оплаты. А если у меня не хватает денег. Спасибо кредиткам. УЖАС !!! Вилгуду вообще не интересно как работают у них сервисы, понятно, главное деньги а не постоянные клиенты которые я надеюсь у вас на долго не задержатся с таким отношением
Несколько раз ремонтировала машину в автосервисе на Лобненской.
Отличный автосервис с высоким качеством работы и превосходным отношением к клиентам. Удобная зона ожидания. Мастер всё время на связи, присылал видео -отчёты . Всё объясняют, рассказывают, лишние работы не навязывают. На мои вопросы ("блондинки") отвечают доброжелательно, терпеливо и подробно, за что искреннее Спасибо!
Результатом довольна.
Только положительные эмоции! Рекомендую!
Хороший сервис,современное оборудования,качественная работа,вежливый коллектив,мне очень понравилось.Буду ездить только к ним,советую всем этот сервис.
Хороший сервис, работают хорошо, запчасти в наличии и на выбор есть разные производители, цены кусаются конечно, 4-5 подъемников, есть диван где можно посидеть и отдохнуть, машину возвращают в целости и сохранности, нареканий нет!
Отличный сервис. Ремонтирую и обслуживаю там уже вторую машину. Качественный подбор запчастей, оптимально по цене и качеству. Мастера и слесари толковые, на лишнее не раскручивают, а если критичное что-то обнаружилось, то готовы поперек выезда лечь и не отпускать машину.
Нашел через Яндекс карты, записался на плановое полное ТО, запчасти предоставили на выбор, цены демократичные, приветливый персонал, все по записи, без задержек. Отдельное спасибо мастеру приемщику Фотьянову Алексею и Кириллу соответственно.
P.S. рядом прекрасный Детеилинг Центр.
Намыли, отполировали, все супер.
Сервис, который меня по-хорошему удивил. Ну, да обо всем по порядку. Подошло время сделать плановое ТО и сезонную замену резины на а/м Datsun. Нашел контакты компании в Интернете, позвонил и заехал в ближайший ко мне филиал на Лобненской. Никогда прежде не обращался, но отзывы на Яндекс были положительными, вот и решил попробовать. Замена масла в ДВС, замена тормозной жидкости и шиномонтаж заняли всего 1 час! При этом уровень клиентского обслуживания выше всяких похвал. Отдельное спасибо мастеру Саше!
Скажу так, всякому сервису премиум-сегмента можно пожелать настроить процессы так, как это сделано в Вилгуд. Теперь что касается цены: она очень демократична, особенно, если учитывать скорость оказания услуги. Помимо прочего, у компании есть специальное приложение для Андроид и iOs, позволяющее ещё более упростить запись или отслеживание статуса ремонтного заказа, не говоря уже о возможности использовать накопительную систему скидок. Так держать! Успехов и процветания!
Качество работы время обслуживания жирная 5 последнийраз когда я обратился в вилгуд причина обращения т о на 80000 тысяч чек составил 34тысячи с копейками кому интересно моггу скинуть скан входит замена свечей во второй раз замена топливного фильтра замена ремня тосола .при этом мастер приемщик хитро улыбаясь спросил менял ли я тормозуху в задних цилиндрах!каждыйкто приходит в вилгуд на лобненской должен быть готов к разводу
Выбирал сервис по удаленности от дома,но ошибся- выбрал не тот сервис . Никому не посоветую сюда обращаться. Трудно даже назвать этот подвал сервисом- просто команда не знаю как и назвать ,ближе подходит слово -сапожники.
Мне кажется,что все положительные отзывы они сами себе пишут.Ничего положительного сказать о работе сервиса не могу и никому не советую к ним обращаться
Первый раз в сервисе Вилгуд, большое спасибо мастеру Алексею, решили мою проблему по электрике, сбелали шиномонтаж, по ценам доступно, ребята приветливые, рекомендую. Планирую следующий приезд на то.
Качественно, грамотно, профессионально, надежно.
Переустановили спутниковую сигнализацию после официалов. Все этапы снимались на видео и отправляли мне. ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! Работает всё супер!Обязательно ещё обращусь 👍
Отличный автосервис!Свою красотку доверяю полностью ребятам,которые качественно выполняют свою работу!Стоимость обслуживания радует,так как значительно отличается от других сервисов!Я рекомендую !
Отдельно спасибо Сергею👌!
Позвонил в автосервис.
Оператор сказал, что мне перезвонят прям из сервиса на Лобненской.
Через пару минут поступил звонок. Менеджер меня узнал, так как я один раз менял у них масло.
Сказал, что сейчас подъемник свободен и я могу приезжать. Я сообщил, что буду через 2 минуты.
Когда приехал, все подъемники были заняты.
Подошел к одному менеджеру, он сказал что не разговаривал. Подошел к администратору, он так же не проявил интерес.
Подождал 5 минут, ко мне ни кто не подошел и не проявил интерес. Я развернулся и уехал.
В сервисе был первый и последний раз. Делал диагностику перед покупкой авто,цена на сайте 1850,позвонил для записи,назвали цену 2500,но я согласился,т.к по телефону сказали,что машину посмотрят всю вдоль и поперек (ходовая,электродиагностика,рулевая,тормоза,двигатель на Течи,состояние жидкостей и ремней,проверка на отработавшие газы и т.д). В итоге приехал,сказали,что нужно сполоснуть машину от снега. Без проблем,но это споласкиваете у них,оказывается,стоит 500 рублей за 2 минуты сбить снег водой. Переходим к диагностике,по факту посмотрели только ходовку и все! Машину опустили с подъемника и пригласили на кассу. Я спросил : « А как же электродиагностика и тд?». На что был ответ : «Вы общались с колл-центром,они нам сказали только о диагностике ходовой». Сделали еще электродиагностику. В итоге за 10 минут на подъемнике,5 минут электродиагностики и техническую мойку пришлось отдать 3000. На вопрос,почему по телефону одно,а по факту другое,ссылаются на некомпетентность колл-центра. Можно сделать вывод,что просто заманивают ценой и предложением,а потом переводят стрелки. Будьте внимательны и осторожны с данным сервисом!