Неуважение к чужому времени. Сидеть приходиться в очереди более двух часов. Я уверена если не пускать ситуацию на самотек, то этот вопрос руководство могло бы решить. Но складывается ощущение что им всё равно. Оправданий такому должному ожиданию просто нет.
Хуже места не бывает. Записаться на подачу очень сложно, а если и можно то только через 2-3 недели. Документы не приняли, потому что нет в наличии документа, который не указан в списке на сайте. На вопрос почему он обязателен - просто разводят руками. Каждый раз новый сотрудник пишет замечания к анкете. Как будто у них челендж докопаться до чего-нибудь. За что они вообще берут деньги? За ужасный сервис? Никакой помощи, только препоны. Я сталкивался до этого с подачей документов напрямую в генеральное консульство. Все было супер, очень лояльные сотрудники. Тут же чувствуется русский дух. Больше добавить нечего.
3
Вадим
Знаток города 8 уровня
4 марта 2022
Визу пришел делать с беременной женой и дочкой, как говорилось в моей инструкции, на 40 минут раньше, чтобы сделать анкету, фото и тд.
Очередь была небольшая. Мы спросили пройти, но нам отказали, сказав, что прийти нужно за 15 минут до назначенного времени. Тк ни сидений, ни диванов снаружи центра нет, нам пришлось идти обратно в машину.
Находясь уже внутри и оформляя документы, "консьерж", который нас не пропустил, 5 минут стоял у соседнего окна и просил "девочек" принять какого-то жирного хрена, пришедшего на 2 часа раньше, не по его времени! И договорился!!!
У меня от этого встали волосы дыбом!
Беременную женщину с маленьким ребенком на 25 мин раньше он не пропустил и даже никуда не сходил, чтобы кого-то спросить, а за мужика отхлопотал по полной. Какой-то неадекват! Как сильно изменился мир!
Оформление визы проходит быстро. Все четко. Слажено. На все про все ушло около получаса.
Хочу сказать спасибо сотруднику визового центра Марии. Очень грамотный и клиентоориентированный специалист. Таких бы побольше! Сделала все быстро и четко.
Впечатление испортило 2 работающие кассы, на весь центр. Простояли несколько часов в ожидании.
В самом центре и перед входом много людей, которые пытаются впарить какие-то ненужные услуги за непонятные деньги. Неудобные часы работы — совпадают с рабочими часами. В остальном все нормально.
Приехала из другого города, нужно было дополнительно снять отпечатки пальцев,слегка волновалась, что потеряю много времени. Но все прошло быстро, вежливый и отзывчивый персонал
Визу делали около 10 дней, и визовый сбор достаточно большой (ок. 4500 рублей). Сканер отпечатков пальцев глючит, приходится сканировать каждый палец по 5-10 раз. Удобно, что фотоавтомат стоит прямо в зале - можно тут же сфотографироваться на визу
Не только Нидерландов. Неудобно расположены информационные табло. Под 90 градусов к скамейкам для ожидающих. Каждые 20 секунд приходится шею выворачивать. То, что дублируется голосом - не разобрать.
Физиономии у сотрудников не удовлетворенные. Общаются словно одолжение делают, после каждого их комментария кажется что мы все умрем, еще и я буду ответственен. Администраторы-надзиратели ходят как в тюряге. Доступ через рамку. Режимный обьект, не иначе. Посещение за деньги. Не рекомендую. Совсем. С каждым годом все хуже и хуже.