Магазин очень нравится. Товар разложен аккуратно. Вся продукция свежая, ко всем товарам есть ценник. Магазин-находка для тех, кто следит за своим питанием
Удобное расположение магазина. Широкий выбор продуктов. Всегда хорошее качество и соблюдение сроков реализации! Чистота торгового зала. Удобное расположение рядов и стеллажей. Приветливый и компетентный персонал.
Минус: торговое помещение маловато для такого ассортимента и потока покупателей.
Магазин рекомендую!
Сегодня (18.05) в 11:30 утра с женой зашли в данный магазин за напитками (во Вкусвилл Кафе)
В очереди перед нами никого нет, бариста девушка делает напитки ожидающим за стульями гостям
И тут передо мной на кассовую зону другая работница магазина кладет сэндвич. Не придав этому значения, стоим ждем дальше.
После отдачи напитка гостю, бариста начинает принимать мой заказ. Я уже озвучил заказ, и в эту же секунду подходит та работница, положившая сэндвич, и, наинаглейшим образом влезая перед нами, не просто просит бариста пробить ей сэндвич, но и еще ПРОСИТ СДЕЛАТЬ ЕЙ ЛАТТЕ 0,3. И бариста пробивает её заказ (я его вижу на мониторе) и проводит оплату.
После такого финта просто развернулись и ушли.
Это как понимать? Настолько наплевательское отношение к гостям?
Хороший магазин, как и вся сеть.
Качественные вкусные продукты, бесплатная доставка, умеренные цены, отечественные производители (что особо радует).
С парковкой рядом - проблемы
Мне понравились продавцы магазина своей вежливостью и профессионализмом. Были быстро и правильно собраны заказы для Яндекс Еды - не пришлось ждать и краснеть перед пользователями, что уже не редкость в других магазинах.
Доставка на Планерную улицу никогда не приезжает вовремя. Заказ сделан был заранее, на время, за 5 часов не смогли привезти и просто отменили заказ!!! А деньги не хотят возвращать. Бонусами быстро, а обратно на карту не торопятся вернуть. Испортили праздник. Я недовольна.
Достойный магазин. Ассортимент хороший. Приятный отзывчивый персонал. Порадовал выбор дисертов, мороденного и сорбетов без сахара в морозильнике. Очень люблю бисквитный рулет. Это очень вкусно. Единственное, что не понравилось - почему-то не попадаются кальцоне чис-блю. Нет и всё тут.
P.S. Оставила отзыв вчера. Сегодня утром в данном магазине ВВ привезли кальцоне. Респект магазину. Спасибо.
Очень люблю доставку ВВ
Привозят строго за 2 часа, бывают опоздания, но редко.
Выбор продуктов, который меня устраивает, хорошая индейка, йогурт из козьего молока, соевое молоко и тд. Овощи и фрукты всегда свежие, ни разу не подводили. Благодарю весь коллектив, менеджеров по обработке и сбору заказов, курьеров и службу поддержки.
Сеть, мне, как приверженцу ЗОЖ, очень нравится! Интерьер магазинов, расстановка товаров, упаковка продуктов, создают атмосферу, не характерную для обычных продуктовых магазинов. В общем - всë во ВкусВил(е) хорошо. Так держать)
Уверен у этой этой сети большое будущее, если только качество предлагаемых продуктов будет неизменно. А локация у данного магазина классная: рядом фуд-корт, парк, набережная. Да вообще Санкт-Петербург это наша жемчужина ❤️
Сделан был заказ в 23 , с обещанной доставкой через два часа. В итоге до 02.02 ждала в неизвестности , еле дозвонилась ( очередь 56), до горячей линии и оказалось , что мне никто и не собирался везти заказ ( кстати никто не уведомил об этом ) , а человек не ложится спать , ждет у моря погоды (. Перенесли на утро любое время до 11.00 и опять тишина , в 11.30 дозвонилась опять на горячую линию , оказалось что мне везут и еще ждать 25 минут . Ужас какое отношение ( не уважают своих клиентов постоянных . Видимо заелись или что ?
Впервые делал заказ на доставку во ВкусВилл, время доставки выбрал в течение часа- бесплатная доставка, интервал времени был указан с 20:12 до 21:12. Время заказа было критично, рассчитывал, что привезут вовремя. В 21:25 позвонил курьеру, который сообщил, что ко мне приедет после того, как развезет еще 3 заказа. Причин задержки не объяснил, предупредить ни курьер, ни поддержка не удосужились.
В приложении возможности отменить заказ не увидел, позвонил в техподдержку для отмены - был 21 в очереди, ждать не стал. Об отмене заказа сообщил курьеру. О качестве продуктов судить не берусь, но что касается доставки и клиентоориентированности- их нет. Заказывал первый и последний раз.
Купили вареники с капустой, сварили. Чувствую, что-то твёрдое. Раскрываю вареник - а там кусок черного пластика. Каких он вообще туда попал? Вкус вилл и так сильно очень испортился, но до такого...
Отказались продать товар по цене, указанной на ценнике, в нарушение закона. Когда я озвучила ситуацию, позвонив на горячую линию Вкусвилл, предложили мне вернуть разницу бонусами на карту вместо того, чтобы извиниться, что были не правы и нарушили закон! Оператор даже не спросила адрес магазина, где это произошло, видимо никто ничего менять не собирается.
4 звезды за то, что продукты качественные, вкусные и продавцы обычно вежливые, но вот эту неприятную ситуацию не разрешили никак(((
Вкус Вилл - суперский магазин. Я знала, что такие есть только заграницей, пока у нас не появился Вкус Вилл. С удовольствием покупаю там всё, всегда вкусное и свежее, также заказываю онлайн. Наверное, самая классная молочка у них, а ещё фантастические запеканки, чизкейки и прочая вкуснятина. Нигде нет таких соков в 3-х литровых пакетах, как во Вкус Вилл. Короче, кто любит вкусно покушать - Вам туда!
В последнее время доставка продукции из этого магазина оставляет желать лучшего, я недовольна качеством. Всë таки достаточно высокие цены, хочется ожидать свежей и вкусной еды, а в итоге выгоднее заказать доставку из других магазинов.
Хороший магазин, товары отличаются от обычных супермаркетов. Товары лучшего качества, есть ассортимент натуральных продуктов, обеды с собой вкусные хвалят, иногда прихожу сюда за товарами ЗОЖ.
Добрый день, вкусвилл отдал заказ другого человека, я попытался вернуть, Оператор Александра 4155, предложила сначала, осмотреть чужие покупки (что не очень этично, лазить по чужим вещам, потом в итоге сказала: забирать не будем и оставить заказ себе, там оказался чай (я не пью) и рыба на которую у меня аллергия, просьба разобраться в ситуации, так мне чужие покупки не нужны и мусор носить за вкусвилл я не собираюсь.
Сначала новизна формата радовала, но вскоре наступило разочарование - дорого, не всегда качественно, готовые порции маленькие и постоянно чего-то не хватает. Улучшений не происходит, к сожалению. Из достоинств - быстрая и бесплатная доставка
Отвратительно, заказ опаздывает уже на два часа, и судя по всему ждать ещё неизвестно сколько, если вообще привезут. Так вот вопрос, если ваша компания не справляется, может не стоит брать столько заказов. Операторы не отзваниваются, приходится сидеть по 20мин на телефоне самому. Видимо компании всё равно на своих клиентов. Сервис на нуле.
Работаю рядом, часто захожу и заказываю самовывоз в приложении. Большой выбор на любой вкус. Чисто. Единственное, неудобная зона касс, в самом узком месте. Сотрудника на кассе часто нет и приходится ждать на проходе. Есть касса самообслуживания, но она бывает занята курьерами.
По адресу ул. Гражданская д.27, покупала продукцию сэндвич. Дор Блю , качество товара стало хуже чем было месяц назад , начинки кладут в половину меньше , один лаваш за такие деньги слишком дорого. А сендвич с кетой купила, вообще был не свежий . когда заканчивает срок предлагают скидку, только это скидка не о чем . короче ценник завешенный, а качество товара так себе.
Хотим выразить свою огромнейшую благодарность сотрудникам ВкусВилла, за помощь. Ситуация следующая, мы сделали заказ через Яндекс еда и в связи со сбоем программы, заказ был доставлен не на тот адрес, нам отказались возвращать деньги и в доставке заказа по корректному адресу, сообщив, что заказ утилизирован курьером. Но они немного просчитались, у нас остался телефон курьера, который нам собщил, что заказ вернул в магазин, за что ему огромное спасибо. Мы позвонили на горячую линию Вкусвилл, объяснили ситуацию и девушка согласилась нам помочь, к сожалению не помню её имя, но надеюсь она прочитает это отзыв и вспомнит про эту ситуацию, огромное Вам спасибо. После нам перезвонил молодой человек из магазина и спросил, по какому адресу нужно доставить заказ, мы в свою очередь уточнили, сколько должны за доставку, нам сказали, что ничего не надо. Ещё раз огромное Вам спасибо, Вы лучшие. Счастью небыло предела, а самое главное, мы убедились, что ещё остались хорошие, честные люди и компании. В отличии от Яндекс Еды.
Ужасный магазин. Дорогой необоснованно, и качество хуже чем в других а бюджетных магазинах. Раньше качество было получше. Всегда пользовалась доставкой. Но в последнее время продукты стали отвратительного качества. То протухшие сосиски привозят,то овощи гнилые. Служба поддержки абсолютно ничего не делает. Типа пишут,если качество не устроит,вернём деньги. На деле не возвращают конечно же. Обходить Вкусвилл стороной. Это деньги на ветер.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 декабря 2022
Многое слышал про серсис, зашел в первый раз. Первое впечатление было довольно приятным. Вежливый персонал, чистое помещение. Ничего не пробовал, но, думаю, качество продукции меня бы врядли разочаровало) не зря же ВВ зашел людям
Испортилась доставка.Неоднократное опоздание на час-два в отличии от заявленного и выбранного времени.Никто не звонит,не предупреждает.А когда приходит всё-таки курьер оплата картой невозможна.На битом телефоне курьера карта не читается+курьер хамит.Больше обеды тут заказывать не будем.
Люблю эту сеть магазинов и часто покупаю продукты в ВкуссВил. Всегда есть, что выбрать. Качество товаров радует. В магазине есть возможность перекусить и заказать кофе.
хороший магазин, приветливый персонал, всегда качественные и свежие продукты питания. Есть эксклюзивные продукты по высоким ценам и народного потребления по лояльным.
Отвратительная доставка. Заказали продукты, пока спустились с 25 этажа, курьер уехал!! Это вообще как? Если нет терпения, то не работайте на доставке! Магазин на ст. М. РЫБАЦКОЕ СПб
1
Посмотреть ответ организации
Катя Пахлава
Знаток города 6 уровня
25 мая
Хороший магазин, очень добрая сотрудница кафе, налила песе воды со льдом, предложила разные варианты тары для удобства💚
Ужасное обращение что к клиентам, что к поставщикам, хамское поведение, постоянных клиентов берут без очереди, на кассе самообслуживания валяется картошка и огурец
Действительно отличный магазин с шикарным выбором продуктов , которые кушаешь и твои продовольственные рецепторы радуются пищи , единственный минус , дороговато , не каждый сможет позволить ту или иную покупку
Вкусно да. ОК. Но весьма недешево. Хуже - наешься от пуза тех вырезок. Хорошо. Но - через час, опять же - есть хочется. Это особый случай, надо думать....
Местный магазин хорошей сети, нашедшей себе достойную позицию между бюджетными сетевыми магазинами и премиальными.
Хорошо, что ВкусВилл не боятся располагаться на небольших площадях, где их посещают жители микрорайона.
Думаю, не ошибусь, если скажу, что сеть разработала свой удобный стандарт организации продаж.
Сегодня в магазине случилась дикая ситуация. Я взяла товар, и вслед за этим выскочила из за угла какая-то дикая женщина и стала утверждать, что она хотела это взять, и требовать, чтобы я ей отдала. Я предложила ей взять что то другое, но ей надо было именно то, что было у меня. Продавец встал на сторону этой женщины и меня вынудили отдать ей товар. На мою жалобу в сл поддержки, о том, что это унизительно,когда тебя заставляют что то отдавать, как будто ты в чем то виновата, да ещё и на виду других людей, покупателей, написали стандартные извинения и порекомендовали пользоваться доставкой. Два года ходила только в ваш магазин, но после такого больше ходить не буду. И
Все мелкие кафешки работают до 22.00. А кафе во Вкус Вилле до 23.00)
Поэтому, если вдруг на вас напало страстное желание выпить капучино на ночь глядя и продолжить прогулку по летнему Петербургу, наслаждаясь нереальной архитектурой и атмосферой города, стройте маршрут через Вознесенский!
А теперь по делу: капучино мог бы быть и получше. Но вы помните, что после 22.00 кофе так просто не найти. А вот киш со шпинатом, курицей и сыром был восхитителен! Ещё и микроволновка в свободном доступе