Была в данном офисе, впервые нет очереди, обслуживание быстрое. Персонал лояльно и приятно встречает. Главное что сотрудники быстро ориентируются в программах.
Хотела заказать выпуск карты в этом банке. Очереди не было - у окошек сидели три человека. За полчаса никто из троих служащих не освободился. На вопрос, скоро ли кто-то освободится, внятного ответа не получила, разочаровалась и ушла. Больше в это отделение не приду
Оператор предоставляет ложную информацию относительно услуг банка. В моем случае сказала, что для оформления единой карты петербуржца я сначала должна открыть счет и выпустить карту мультибонус ( по ее словам других карт у ВТБ больше нет). Более 20 минут копалась с документами, так и не оформив ничего, только изменила номер телефона в моих данных, имеющихся у банка. В целом общение с оператором, а в дальнейшем с другими представителями банка ( чат, горячая линия) вызвали удручающее впечатление.
Отделение находится на 2 этаже, поэтому придется подниматься по лестнице, лифтов и пандусов я не обнаружила.