Обслуживались 01.03.2024 у Гумеровой Аделины. Предполагали, что прекрасный специалист, однако по факту (как оказалось) не оформила страховой случай по продукту, защищающему от мошенничества. Направила в СОГАЗ, там страховой полис не нашли, направили обратно в ВТБ. Потеряли две недели в очередях и записях на прием, чтобы отстоять свои права.