Первый отзыв: То грязно, то закрыто. Время 21:00. До сих пор вывеска висит.
Решила отредактировать первый отзыв после последнего посещения. Была безумно удивлена, смена персонала, уют, цветы и чистота! Спасибо руководству, что не остались равнодушны!
После ремонта стало уютнее и организованнее пространство. Камерами всё просматривается. Очередь от примерочной отделена перегородкой. Всегда чисто, девченки справляются хорошо. Бывают нетерпеливые покупатели
Сегодня ходила забирать свои посылки. Примерила и хотела вернуть. Светленькая девушка искала какой-то другой заказ и на мою просьбу вернуть товары, так как это дело минуты, ответила: «подождите! Я занята!» с грубым тоном и хамоватым выражением лица. Уже несколько раз сталкивалась с тем, насколько девушка безалаберно относится к покупателям. Либо её ждешь для возврата товаров 5-10 минут, пока она сделает свои дела, либо грубо ответит. Я разочарована. Другие ребята молодцы👍🏼 быстро работают и всегда примут товар обратно, неважно чем они занимаются. Претензия только к этой девушке.
Работают всегда доброжелательные девушки. Если запара, то отложат дела и выдадут товар. Спасибо за подбор кадров!
Ещё большой плюс это изменившийся график работы, теперь до 10 вечера точно можно успеть забрать товар, а не бежать с работы сломя голову.
Очень нравится что есть пункт выдачи в шаговой доступности, НО часто бывает такое, что приходишь за своим заказом, который срочно нужен, а тебе говорят «интернет не работает», «мы не можем сейчас выдать заказ» и тд. Вот буквально пол часа назад вернулась после подобной неудачной попытки. И возник вопрос - действительно ли такие частые проблемы с интернетом?
Не у всех же есть возможность бегать каждый день в пункт выдачи в надежде что именно сегодня звезды сойдутся и ты получишь свой заказ.
И да, хотелось бы обратить внимание начальства на то, что девочки явно не справляются с увеличившимся потоком заказов(все завалено коробками, очереди вечерами более чем по пол часа, неразбериха с заказами) и им нужна подмога, и как минимум нужно чтобы сидело по 2 человека.
К девочкам работникам вообще нет никаких претензий, всё отлично, быстро выдают заказ, вежливое обращение. Но сам пункт выдачи превратился в настоящую "свалку". Убрали половину примерочных, а там где они остались не работает освещение. Всё завалено коробками, примерить здесь спокойно вещи в комфортных условиях - это уже мечта. Если такой большой поток заказов, почему нельзя расширить или открыть ещё один пункт выдачи в этом районе? А то один раз столкнулась уже с платной доставкой в данный пункт выдачи, но виноваты же всё таки наверное не клиенты в том что пункт перегружен?
Выходной день. Куча желающих забрать свои заказы с ЕДИНСТВЕННОГО пункта на районе. Девушка хамовато разворачивает всех желающих на входе и говорит, что « МЫ ВООБЩЕ-ТО НЕ РАБОТАЕМ».
Как мы должны об этом догадаться? Двери открыты. Ни объявления на двери , ни уведомления от приложения о том, что пункт самовывоза не работает(во всех остальных пунктах, если случались подобные истории всегда приходило уведомление). Клиентоориентированность на уровне , короче.
Девченки на выдаче умнички-все быстро выдают.поскольку в районе нет магазинов колме продуктовых-это наш спаситель.внутри часть зала всегда в коробках,т.к. из-за большого кол-ва заказов девченки даже на склад разносить не успевают.в целом довольна.
Нормальный персонал, хорошие девочки. Только завалены коробками,тоесть нашими заказами, которые могут лежать долго на пункте,но мы же за ними не идём сразу!!! а ждём когда все позиции придут одновременно, поэтому и завалено всё. Только никто не задумывается о том что они приходят на работу пока мы спим,или остаются после работы до поздна и разгребают все заказы. Так что давайте уважать друг друга и уметь ждать!!! С уважением, соседи!
Пришло уведомление о доставке заказа. Прихожу на пункт выдачи, и хотя написано, что работают с 9:00 до 21:00 БЕЗ ПЕРЕРЫВА, угадайте что я вижу? На листочке ручкой написано «перерыв на полтора часа». Где хоть какое-то предупреждение, уведомление о том, что появился перерыв?
И так не первый раз
Метелкина Татьяна Игоревна. Менеджер на выдаче. Хамло полное. Хамит, грубит, орёт. Делает на пункте выдаче всё как нужно ей а не клиентам. Сзади меня стояла женщина по очереди, так она её провела вперед меня не спросив и на мое возмущение сказала что ей насрать.
В пятницу вечером заезжал, из плюсов это есть где припарковаться. А так...очереди, 2 девочки хаотично из угла в угол ходят и ищут заказы, сами заказы в пакетах и без просто валяются на полу...
1
2
S
SSO
Знаток города 21 уровня
6 сентября 2021
Пункт выдачи вообще не справляется с оборотами. Все завалено коробками. Светильники моргают и месяцами не меняются. Компания, вместо того что бы взять больше помещение и нанять доп. сотрудников, устанавливает обременения при заказе товаров, чем перечеркивает свои преимущества.