Пункт выдачи улица Энгельса, 27, Химки, Московская область. Чаще всего сидит адекватный и вежливый молодой человек, но порой заходишь и там тусовка гогочущих школьников, которые завидяв посетителя начинают прятаться под стол и исполнять прочую чушь, все это сопровождается смешками. В итоге заказы примерить адекватно не выходит, откровенно некомфортно там находиться. Почему за этим по камерам никто не следит и не контролирует - конечно вопрос.
Хорошее место расположение пункта выдачи, были очень рады когда открыли. Всегда попадаю на одного и того же работника. Хороший парень, вежливый, подскажет если что то нужно. Добросовестный сотрудник, побольше бы таких!
Я к этому пункту выдочи без претензи, оповещения о прибытии заказа приходят вовремя, сотрудники заказы выдают быстро, очередей больших я тут не встречал.
Хороший персонал, быстрое обслуживание. работа поставлена на высоком уровне. Не самое удачное расположение, сложно найти сам офис выдачи. Из главных плюсов в это отделение все приходит быстрее, чем пишет сайт.
Недоброжелательное отношение к клиентам. Оператор может принимать товар, вместо того, чтобы обслуживать клиентов, а на замечания по этому поводу начинает огрызаться, что ему мешают работать. При мне наорал на молодую женщину с ребенком на руках за то, что она пришла забирать ту часть заказов, которая приехала в пункт выдачи, вместо того, подождать пока приедут все остальные и потом забрать уже все сразу. Какое его вообще дело кто, когда и за какими СВОИМИ заказами приходит?
В целом, обычно все в порядке, хороший пункт выдачи. Но бывают неприятные ситуации, например приходишь за двадцать минут до закрытия, на двери висит листочек с надписью "технический перерыв" и номером телефона. При звонке на номер говорят Вайлдберриз закрыт и бросают трубку. Неприятно. И ещё был случай, заказал одну вещь, пришла другая вместо неё и сотрудник вернул её поставщику, при этом поставив статус "готов к выдаче", после чего пришлось три раза посещать пункт выдачи в течении двух недель, прежде чем вернули деньги. Можно было сделать все грамотно, дождаться покупателя, показать ему что пришел не тот товар и провести как отказ и деньги бы клиенту вернулись сразу же. Тем самым избавив клиента от бесполезных переписок с ботами и многократных звонков в службу поддержки.
Пришел сейчас 17 марта за заказом, время 12:45. Дверь пункта выдачи заперта. Никаких объявлений нет. На дверной звонок и стук никто не открыл. Горячая линия Вайлдбериз недоступна, звонки сбрасывают. Похоже клиентов просто кинули.
PS. 18 марта, пункт закрыт. Их служба поддержки в вк на сообщения не отвечает.
Отличный пунк выдачи товаров. Работники быстро всё выдают,никаких задержек. Без проблем решают вопрос о возврате,если,что то не устраивает. Молодцы! Помещение чистое,есть кабинки примерочные! Всё достойно!
Пункт ул. Кудрявцева, 1. Разгрузка товаров происходит ежедневно в ночное время с00:30 до 01.00. Днём водитель категорически отказывается выключить двигатель!!!
Добрый день! Уже месяц жду возврата денег…продавец принял у меня товар и не поставил возврат… Химки Совхозная 11. Я до сих пор не добьюсь ни денег ни товара. Полное безобразие. И позвонить некуда чтобы узнать ..
Сдала туфли, которые не подошли по размеру 21.07.21. Деньги до сих пор не вернули, более того - в личном кабинете нет даже информации об операции по перечислению денег. Туфли уехали, деньги свистнули.