Здравствуйте.
Около 10 месяцев дочка посещала детский клуб в world class. Я около 2 лет.
О минусах:
-проводятся различные праздники и мероприятия для детей (платно).
Из отзыва работников детского клуба-очень много детей, а персонала 2 человека. И девочки не успевают за всеми следить. Из-за этого бывают неприятные ситуации.
-часто наблюдаю такую картину-я прихожу с дочкой, занимается подросток лет 12/13 и тренер просит дочку -3 года-побыть рядом.
Просто посидеть.
А иногда 2-3 подростка.
То есть отдельного человека для маленьких детей нет.
Спрашиваю что она делала?
Сидела и смотрела 😔
-персонал в детском клубе любит отдохнуть, в телефоне поиграть. Когда приходишь -часто замечаю не довольное лицо, тк потревожили (детей нет, клуб пустой)
Достают журнал и бесконечно что-то пишут. Хорошо если буркнут под нос приветствие. Подойти к ребенку, расположить к себе, спросить -как дела? Во что хочешь поиграть?
Нет такого. Очень часто я об этом прошу.
-есть тренер, мы ее любим.
Но она спит на рабочем месте. Дочка говорит, что спит и во время нахождения дочери в клубе. То есть мы заходим, тренер сидит и спит за столом, от звука открывающейся двери-поднимает голову.
Оставляю дочь, думаю, что работник проснулась, а она продолжает спать.
(Есть камеры. Они работают? Как такое допустимо?!)
-есть еще тренер, читает книгу. Я захожу -быстро закрывает, но я замечаю все это. Дочка говорит, что играет одна, а человек все время читает. И это единичный случаи, когда дочь за 10 месяцев сама захотела уйти с клуба.
-какое образование у людей которые работают с детьми? Есть ли у них именно детское направление? Хорошо бы еще и высшее.
-также видела ситуацию когда Ирина Конончук оставляла детей одних без присмотра взрослых.
-некоторые воспитатели, в данном случае Надежда Бачило не подготовлены -на мой взгляд-к общению с маленькими детьми.
Моему ребенку была нанесена психологическая травма 06/04/2024
Тренером Надеждой Бачило и Ириной Конончук.
В книге жалоб я все подробно описала-руководство клуба никак не отреагировало.
Надежда Б. Через 2 месяца прислала в ответ письмо в котором ложь, пренебрежение клиентами, и конечно лицемирие.
Из лицемерия Надежды Бачило.
Я иногда уходила из клуба в банк или в магазин, о чем Надежду Б. спрашивала, в ответ: «Анастасия, не переживайте все мамы так делают. Идите»
А в письме Надежда Б. указывает на мои нарушения.
Деловой тон, пунктуация, оставить эмоции и плохое настроение-этого Бачило не соблюдает, к сожалению.
Надежда Бачило оставляла моего ребенка на Ирину К. которая в это время халтурила -проводила занятия по телефону на териториии клуба, за ребенком моим не следила, ребенок лежал на голом паркете зимой, без коврика. На мой вопрос резко перешла на грубый тон: «Я что вам няня частная?»
И самое главное.
Ребенок в три года не может контролировать эмоции (в отличии от взрослых).
И говорит все честно, (НЕ люблю Надю), а взрослые обижаются и не справляются со своими чувствами.
Так МОГУТ ли они работать в детском центре????!
Готов ли клуб принимать без сопровождения взрослых детей 3 лет?
Есть ли у вас обученный персонал? Или это один человек по 33 направлениям?
Пропускной турникет (как в метро) ударил дочку по лицу.
Ей 3 года. Может стоит предусмотреть отдельный вход для маленьких?
Почему на меня грубо орет охранник чтобы мы с дочерью проходили каждый по своему браслету?! Турникеты не предусмотрены для маленьких. И я ее беру на руки, после этого ужасного случая.
Почему это не предусмотрено для маленьких? Почему методом проб и ошибок??
Ребенку прежде всего нужна безопасность.
Люди ценят эмоции и настроение. Белорусский сервис, (а точнее персонал)
в клубе выметает хороших клиентов.
Персонал -лицо клуба.
А если ложку дегтя добавить в бочку меда, будет вкус г@вна.
P.S. Забрала деньги и ушла из этого клуба. Счастлива! Чего и всем желаю!
Занимаюсь больше 13 лет, поэтому немного понимаю в залах. Что касается тренажеров, то расстановка удобная. А вот зона со свободными весами не очень. Маловато места. Гантельный ряд не дублируется. Точнее дублируется, но в зоне для кроссфита, где не стоят скамьи. Неудобно. Раздевалка отличная. Туалеты ок, но двери открываются неудобно. В туалетах в зале нет бумажных полотенец - минус. В одном из них тупит замок, вопрос никак не решается. В душе не следят за наличием геля для душа. Уже почти месяц как в нескольких кабинах пустые диспенсеры (либо они плохо работают и выдают по капле). Часто пустые и в раздевалке. Кто за этим должен следить? Клиент? Почему в конце дня не делать проверку по чек листу? На одном видна упаковка, где написано, что это гель для мытья рук, а не для душа. Это безопасно? Полотенца хорошие, отлично впитывают воду. Ну, а самая бесящая проблема - это камеры на въезде. Если Вы (ваш инженер) не можете настроить правильно камеры на быстрое распознавание номерного знака, то обратитесь к специалистам. Ваши оправдания, что надо "словить угол", чтобы камера сработала, это жалкое зрелище. У Вас стоят недешевые проектные камеры Dahua (лучше бы Hikvision). Им по барабану угол. Вы просто не умеете их настраивать. Заплатите деньги спецам, и они все сделают. Фитобар отличный. Еду не пробовал, но по спорпиту вопросов нет. Только хотелось бы выбор предтренов. Одного мало. К персоналу вопросов нет. Даже в стрессовой ситуации ведут себя достойно. Есть вопросы к гостевому WIFI. Скорость ограничена 4мбит. Это позорище! Увы, пока не могу поставить оценку выше. Большую часть вопросов из упомянутого можно решить без серьезных вложений.
Замечательная атмосфера, огромный выбор активностей и очень физиологичные тренажеры. Можно спокойно провести почти целый день: и потренироваться, и отдохнуть!