Ходим в фитнес-клуб семьей. Посещаем бассейн (4 дорожки), сауну, хаммам, гидромассаж и джакузи. Все чистое, новое. Дочь также ходит на групповые занятия в детский клуб. Все довольны!
Замечательный персонал, особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру Миле, тренеру Евгению. В залах чистота идеальная, понравился бассейн, правда часто были заняты две дорожки для индивидуальных занятий и вместо табличек, что пол мокрый можно почаще его вытирать, чтобы гости не получили травму
Не советую. Хорошие тренажеры в маленьком помещении, разделенном на комнаты. Ощущение неприятное, все люди слишком близко друг к другу.
У бассейна много лежаков. Но!!! На каждом лежит по полотенцу. Напомнило Египет))) После сауны прилечь негде в итоге.
Самое великолепное это раздевалка. На каждые 8 шкафов стоит малюсенькая скамейка, на которой не уместится и вдвоем. Это вызывает нервоз у посетителей, поскольку переодеться у своего шкафчика невозможно, не толкаясь пятыми точками с кем то еще. Если толкаться не готовы, будете переодеваться стоя, держа в руках и в зубах свои вещи. Ниже фото скамейки.
Надеюсь удержу хоть кого-то от покупки абонемента в этот зал. Мы к сожалению покупали не глядя, на стадии строительства комплекса.
Дорогой фитнес-клуб. Ходила неделю по гостевому абонементу.
Прекрасный бассейн со стеклянной крышей. Плывешь на спине и считаешь облака. Вода мне показалась прохладной. Длина нестандартная, чуть менее 25 м. Есть джакузи.
Прекрасная сауна с китайской музыкой. Я была в будни днём, одна, кайф. Там ещё хамам, не ходила.
Теплые полы в раздевалке, магнитные ключи для хранения вещей. Отдельные кабинки в душевой.
Прекрасный огромный тренажерный зал.
Панорамный вид из зала групповых занятий. Очень понравилось, что групповые занятия идут с утра до вечера, а не с перерывом днём, как в клубах подешевле. Чисто, красиво.
Недостатки.
Фитнес-тренеры не все понравились. Не хватало внимания на групповых, тренер занимается сама перед зеркалом, смотрите-учитесь-это худший вариант. Ожидала более опытных и вовлечённых специалистов. Другой тренер включил настолько громкую музыку, что не мог расслышать просьбу убавить звук, было некомфортно.
Девушка в гардеробной прячется под столом и висит в смартфоне, похоже, совсем плохо знает русский язык.
Ну и, конечно, высокую стоимость можно отнести к недостаткам, но это как посмотреть, ибо клиентов становится меньше.
Удобно что рядом с домом и есть бассейн. Бывает сложности с поиском шкафчика в раздевалке, все занято. Вопрос либо к количеству проданных абонементов, либо сами гости просто так вещи оставляют на хранение.
Клуб отличный! В районе то, что есть вообще не идет ни в какое сравнение. Душевые очень просторные, с закрывающимися кабинами. Оборудование топ, техноджим тренажеры очень удобные. Дорожки беговые с огромными экранами, все современное. Шкафы работают идеально, только поднес браслет, сразу открылся. Приветливый персонал, рецепция, тренеры, уборщики, все здороваются. Клуб светлый, много окон. Заниматься с таким видом очень комфортно и легко. Рекомендую! 👍👍👍
Отличное заведение, нужно отдать 44000 на год и гуляй! Хамам, джакузи, большой тренировочный зал, и самое главное, что можно оставить ребёнка и через два часа он уже возвращяется уставший, и одновременно отдохнувший
Я занимался более полу года с тренером, купил более 60 тренировок. В один из дней я пришёл в клуб, мне сказали что моего тренера уволили и что тренировки не будет. Клуб меня не предупредил, не были предложены какие-то другие варианты. При этом тренировка списалась с пакета тренировок. Не были принесёны извинения. Супервайзер тренеров Михаил позвонил мне, и в достаточно невежливой форме сказал что на работу он сегодня не собирается и стал меня убеждать что это моя проблема и что это тренер должен был меня предупреждать, хотя я плачу деньги клубу, и не имею никаких прямых взаимоотношений с тренером. Михаил стал намекать мне что я вру и проявлял удивительную непрофессианальность. Теперь у меня зависло 16 тренеровок, нет тренера который меня вёл. Так что не расчитывайте на хороший сервис. На сегодняшний день проблема не решена.
Отличный новый фитнес клуб высокого уровня! Бассейн, лучшее качественное оборудование, лучшие тренеры. Всё очень круто! Девочки на рецепции и в отделе продаж очень милые, вежливые и профессиональные! Рекомендуется к посещению в обязательном порядке
Очень крутой фитнес клуб. Большая зона кардио, только один раз все эллипсоиды были заняты, но альтернатива быстро нашлась. Даже в час пик практически все нужные мне силовые тренажеры свободны. Оборудование всегда чистое, за него приятно браться. Персонал всегда дружелюбен и может что-то подсказать. Единственный минус - иногда в раздевалке тесно, из-за большого количества народа. Рекомендую!
Новый клуб ,отличные тренажеры,хорошие тренеры ,классная локация .Днем свободно и можно в удовольствие потренироваться,поплавать и попариться .Как всегда есть ложка дегтя-парковка.Платный паркинг пока не работает,а бесплатный загружен
Приехал в Россию на месяц. Утром хочу сходить в зал. Зал работает с 9:00.
Звоню в поддержку - узнать есть ли варианты абонемента на месяц. Девушка в поддержке говорит, что у нее нет такой информации, а отдел продаж работает с 10.
У меня простой вопрос - можно ли прийти в зал, позаниматься и купить абонемент на месяц. Мне не нужна консультация отдела продаж, я не хочу ждать пока отдел продаж начнет рабочий день. Я знаю что мне нужно и просто хочу узнать - смогу ли я получить это.
Сделайте что нибудь с поддержкой.
Подозреваю - что есть пробные занятия, можно, вероятно, предложить прийти на пробное - пока я бы занимался, пришел бы отдел продаж и я бы оформил абонемент на месяц. Но это только при условии что такой в принципе существует. А этого мне выяснить не удалось
Мне нравится. Чисто, достаточно тренажёров, хороший бассейн, все новое.
Из замечаний: 1) очень ждём адекватную парковку и 2) бо́льшую клиентоориентированность: например, в одни из выходных были какие-то массовые соревнования и почти все беговые дорожки заняты. Что персоналу мешало известить членов клуба в SMS, по email или приложение? Непонятно. Не каждый день хожу и на небольшое бумажное извещение о массовом мероприятий на стойке ресепшн внимание не обратил.
Новый красивый клуб. Чисто, уютно, приветливый персонал, внимательные и отзывчивые тренеры. Пока парковка на улице бесплатная на территории бизнес центра, но скоро откроется подземная. Помимо бассейна есть две большие ванны с гидромассажем. Само собой сауна и хаммам. Хожу на тренировки днем. Количество людей небольшое. Можно спокойно позаниматься в группе, в тренажерном зале и поплавать в своё удовольствие. Всё прекрасно!)
Прекрасный клуб! Лучший фитнес клуб в этом округе. Новый, чистый, стильный. Полный перечень услуг для всей семьи, отличное наполнение спортивного оборудования, хорошее расписание, супер тренерский состав.
Всё отлично, кроме неработающих автоматов, которые делают шейки, забрендированные под WC, но по факту относятся к другой компании, которая оказывает ГОВËНЫЙ сервис для WC, и соответственно их клиентам, мне в том числе. Они либо не принимают оплату, так как отваливается интернет, либо принимают, но не выдают напиток. На просьбу настроить подрядчик ответил - не нравится, не пользуйтесь))))
Дизайн / Интерьер - 5
Качество материалов / тренажеров - 5
Бассейн - 5
Хамам / джакузи - 5
Команда клуба - 5
Спорт зал - 4, и вот почему:
- небольшой зал сам по себе
- не хватает некоторых тренажеров (например нет тренажера для жима лёжа (не путать со скамьёй), нет скамьи с обратным наклоном, нет тренажёра для сведения рук и тд)
- небольшая зона для функционального тренинга
- неудобные гири малого веса (10 кг с песочным наполнителем крайне неудобны при выполнении некоторых упражнений, а 8 кг нет вообще, хотя они незаменимы для упражнений для укрепления кора)
Прочее - 4 и вот почему:
- к сожалению нет фитнес кафе, как в других клубах сети.
Итого: при безусловном соблюдении стандарта качества сети, есть нюансы (в случае с спорт залом - существенные), которые скорее отнесут его к категории World Class Lite, если такие когда либо будут))
5
Посмотреть ответ организации
Topgun Ботанический сад
Знаток города 15 уровня
7 марта
Поменяли фитнес с женой. Сразу стало понятно за что платишь деньги. Отношение к клиентам как в пятизвёздочном отеле, персонал профессионалы, всегда приветливые, всегда объяснят лишний раз. Это очень приятно. Залы и оборудование чистые. В раздевалках тоже чистота, шкафы для вещей нормального размера. Посещали бассейн несколько раз. Рекомендую побывать хотя бы один раз, чтобы почувствовать атмосферу этого места.
Если честно, никогда не думала, что напишу отрицательный отзыв о клубе сети.
Потому что за много лет привыкла, что они являются примером профессионализма и высокого уровня заботы о клиентах.
Да собственно и в данном клубе работают прекрасные тренеры групповых программ, тренировки у которых заряжают энергией и отличным настроением.
А также замечательные тренеры детского фитнеса, способные вовлечь ребенка.
Но, к сожалению, в остальном уровень сервиса становится все хуже и хуже.
Например, я при переходе из Щелковского сюда доплатила за повышение уровня клуба, потеряв не только деньги, но и подарочные 2 месяца членства, в надежде на более качественное обслуживание.
Что же по факту:
1. первые несколько месяцев регулярно из-за ремонтов в самом БЦ срабатывала пожарная сигнализация, которая прерывала тренировки, и приходилось порой по 20 минут ждать выключения. Это помимо дискомфорта от самого звука. Кто слышал- тот уже наверно вместе со мной запомнил даже на китайском;
2. в туалете и душевых плохо работает оборудование: выломаны косяки дверей, не держатся регуляторы струи воды, присутствуют неприятные посторонние запахи;
3. замки на шкафчиках регулярно выходят из строя, и приходится ждать пока кто-то из сотрудников поможет решить вопрос с открытием/закрытием дверцы; да и с арендным шкафом была неприятная ситуация, когда я обнаружила, придя в клуб, что он открыт, и никто внятно не смог пояснить, как контролируется данный момент и вообще, сколько времени шкаф оставался не закрытым;
4. долгое время была проблема с температурой помещения (очень жарко и невозможно заниматься);
5. отдельного внимания заслуживает история, когда в гардеробной долгое время работала женщина, откровенно хамившая членам клуба. Но несмотря на большое количество обращений, сотрудника поменяли не сразу и только после настойчивости ряда клиентов;
6. в бассейне постоянно дети прыгают со стартовых тумбочек, хотя это запрещено правилами, но конкретно в данном клубе никто их соблюдение не контролирует. А наоборот был случай, когда мы с дочерью плавали на специально отведенной для тренировок с детьми дорожке, а тренеры, проводившие персональную тренировку с другими клиентами, предлагали нам перейти на дорожку для свободного плавания и персональных тренировок;
7. ну и наконец из-за настроек приложения для корпоративных клиентов, как выяснилось, я могу проходить опросы либо за себя, либо за дочь, поэтому «бронзовый» статус в программе лояльности при соблюдении одинаковых условий есть только у нее.
В общем, действительно обидно, что придется не пролонгировать карты именно по причине низкого уровня комфорта.
Хотя нам очень нравится качество самих фитнес-услуг. И ради них мы готовы были даже ездить в клуб из соседнего района.
Upd. Я, если честно, очень сомневаюсь в том, что вопросы как-то решатся, так как обращалась с ними неоднократно как через форму обратной связи в приложении, так и лично к сотрудникам служб клуба.
А судя по поступившему смс, нам придеься до окончания срока действия карты вообще посещать другие клубы, без вещей, которые остались в арендованном шкафу.
Номер моей карты - 006583034, номер детской карты- 006528930.
Красиво, чисто, есть хамам, сауна и 2 джакузи.
Нет детского бассейна, который мне обещали на предпродаже, в результате ходить с детьми в бассейн крайне затруднительно. Очень поздно открылась детская раздевалка, довольно долго пришлось ходить с 5-летним сыном в женскую, хотя опять же на предпродаже отдельная детская раздевалка была обещана. Часто в бассейне нет свободных шезлонгов, хотя свободное место на полу есть и вполне еще пара шезлонгов поместилось бы. Неприятный запах в душевой, даже удивительно для клуба с премиальным позиционированием. Хожу только в бассейн, поэтому про остальные залы/тренировки ничего не могу сказать.
Из тренеров хочу положительно отметить Александра Савкина - он проводил индивидуальную тренировку по плаванию моим детям, и они просто в восторге.
Резюмируя - вряд ли я буду продлевать абонемент, когда закончится мой годовой. Я покупала на ~40 тыс на предпродаже. 80тыс /год точно не стоит этот клуб и мне неудобно ходить в бассейн с детьми из-за отсутствия детского бассейна.
Начну с основной части зала, которая наиболее важна для большинства мужчин – зона свободных весов. Тот, кто ее проектировал, явно далек от фитнес-индустрии и понятия эргономичность.
1. Сотруднику, который заказывал стойку для гантелей стоит оторвать руки или знатно штрафануть. Сама стойка и гантели разных производителей, Eleiko и Technogym соответственно. Из-за этого, увесистые гантели от 24 до 30 килограмм зажаты соседними и полностью не помещаются, чтобы достать их приходиться приложить приличные усилия. Из-за неполной фиксации гантелей есть риск срыва со стойки и падения на ногу.
2. Под силовую зону выделен самый мелкий закуток в клубе, который составляет от силы 7-10% от общей площади клуба.
3. Тренажеры стоят плотно, иногда, чтобы взять блины 20 кг снизу, приходится изворачиваться, так как рядом соседний тренажер или стена, особенно это раздражает на рычажной тяге и на хаммере верхняя тяга.
4. Из-за маленькой площади данного пространства желания ходить в часы пик нет никакого, очень тесно.
5. Отсутствие скамьи с короткой спинкой, которая, необходима для жимов сидя и французского. Но если она и появится, то ставить ее некуда.
6. Часть хаммеров стоят прямо в проходе, а не в силовой зоне, выглядит нелепо.
7. Контролировать технику при работе сидя невозможно, гантельная стойка высокая, на три ряда и перекрывает вид.
Зал имеет огромную площадь, и решение по выделению такой маленькой площади на столь важную зону непонятно.
Раздевалки. Это вообще песня. Ворлд класс и тут позвал студента дизайнера-проектировщика без опыта работы.
1. В раздевалке только один туалет! Даже в залах за 12 тысяч в год такого нет.
2. Писсуара два, но пользоваться одновременно можно только одним, иначе по-братски, плечом к плечу. Причина в том, что установлены они в очень узкую нишу.
3. Часть самых востребованных (высоких) шкафов имеют направление закрытия на стену, и использование таковых крайних становится затруднительным.
4. Браслеты или шкафчики не работают в 20% процентах случаев, приходится идти повторно на рецепцию за заменой.
5. Одна раковина, и сразу сбоку сушилка, снова вставай в очередь.
6. В час пик битком, проходы узкие, лавок мало.
Подрезали кроссовки из раздевалки, стоимостью 250 долларов. Вариантов три:
- залетные из гостиницы;
- семидневные пробные абонементы;
- сотрудники сервисной службы, которые регулярно меняются.
Беда пришла откуда мы не ждали. Сегодня приезжаю в свой любимый WC и оказывается, что парковка со второго часа теперь платная. Посчитав в среднем, что три раза в неделю по 150 р это 450 р. В месяц 1800 р. В год 21600 р. Я немного опешила. То есть к стоимости карты теперь еще 21600 р закладывать сверху? Я люблю WC но не настолько сильно. Уважаемый маркетинговый отдел, согласуйте для посетителей клуба 2 часа бесплатной парковки. Спасибо.
Хожу в этот клуб с самого открытия. Самые положительные эмоции. До этого посещала много других клубов, а также WC в Кунцево.
Днем часто в бассейне никого нет. Сервис качественный.
Также сюда ходит мой сын, ему очень нравится. Стали проводить тематические кинопросмотры для детей, симпатично.
Есть доступ в подземный паркинг.
Лучший клуб в районе Свиблово, Бабушкинская, Бот.Сад.
Рекомендую!
Клубу ставлю 5. А вот к посетителям женской раздевалки есть претензии:
1). Заходить в раздевалку в верхней одежде и вешать её в общий шкафчик - нормально? неужели сложно сделать два шага до гардероба и соблюдать элементарные нормы гигиены?
2) Да, в раздевалке тесно. При этом, выйдя из бассейна, нет иногда возможности подойти даже к своему шкафчику, потому что там сидит какая-нибудь мадам и зависает в телефоне. И пусть весь мир подождет, да?
В клубе достаточно места для залипания в айфоне. Видишь, что рядом кто-то не может достать вещи из шкафчика, ну подвинься ты хотя бы!)))🙏
Клуб люблю за прекрасный тренерский состав, приветливый персонал и отличное оснащение👍
Атмосфера заряженная позитивом, красотой и здоровьем! Персонал приветливый, в зале чистота, тренажеры новые! Приятно находится, приятно заниматься, продуманы многие детали.
Цены высокие. Уборка плохая. Парковка больше 1 часа платная. Уровень интерьера очень низкий. Вентиляция, двери на шкавчиках вечно ломаются. Менеджеры по продажам неприветливые. Единственное-тренера отличные, особенно по плаванию и девочки на ресепшене.
В целом очень приличный фитнес клуб. НО были восточные танцы в удобное время 19ч, перенесли. Мы жаловались (несколько человек писали обращение) и просили вернуть время, нам навстречу не пошли. Менеджер звонил, долго и нудно обьяснял, что время было "случайно" (более полугода) назначено пиковое. Нет клиентоориентированности, за это большой минус,
Персонал приветливый. Выдают полотенца, в душе есть гель для душа. В зале есть кулеры с водой. Бассейн, два джакузи. Все работает. Тренажеров в зале и инвентаря достаточно. Но тесно, много колонн, которые мешают. В женской раздевалке реально тесно. И не все бросают полотенца в корзины для грязного. Не очень приятно(((
Чисто, интересно, все новое. Персонал приветливый, ненавязчивый, профессиональный. Танцы отличные, силовые и вело тоже отличные. Хамам, баня и бассейн выше всяких похвал.
Открылся новый Word class (22.02.2022) оповестили об открытии за 1 день, ждали 3 года открытие!
Очень хороший тренажёрный зал, просторный с огромным количеством современных тренажеров.
Бассейн маленький - 4 дорожки, ожидали большего от спа зоны.
Раздевалки в целом хорошие, но лично мне не понравился дизайн рисунков на стенах..(разноцветные узоры) лучше бы белые стены...
не вписывается в концепцию премиального клуба.
И отдельно хочу написать о персонале:
на ресепшене и в отделе продаж девушки располагают к себе, ответили на все вопросы, Все отлично.
Уборщицы (мусульманки) критично разглядывают с ног до головы (в раздевалках, душе), неприятно.
Суматоха и не отлаженная система встречи гостей.
Есть над чем работать.
Чистота и приветливый персонал, что ещё нужно, чтобы спокойно заниматься?)
С парковкой правда сейчас вопрос, только час бесплатно (обещают, что работают над этим)
Попал в этот клуб случайно. Первое, что понравилось, это расположение. Рядом метро, МЦК, остановка нескольких маршрутов общественного транспорта, парковка. Второе - это отношение персонала, любезное, компетентное, доброжелательное. Есть большой выбор тренажеров, расположенных в нескольких залах, комнаты для групповых занятий, отличный бассейн, сауна, хамам и много ещё чего. Особо расписывать не хочу, надо увидеть самому, и самому принимать решение.
Впервые купила сюда абонемент, тк переехали в этот район и альтернатив нет. Очень неприятное впечатление. Групповые занятия, которые я посещала, проходят максимально незаинтересованно со стороны тренеров. Само занятие длится 55 минут. Что для йоги, например, вообще неприемлемо. И ещё шавасана 10 минут!
Насчёт йоги. Тренер Анна совсем не беспокоится о травмобезопасности, вводит резко в сложные асаны, может сказать: «что это вы там скрючились», и основной своей задачей считает, видимо, не отстраивание асан, а постоянное напоминание, что йогой нужно заниматься минимум 3 раза в неделю. Ми-ни-мум. Иначе лучше вообще не ходить. А занятий в зале в неделе всего 2, соответственно, нужно покупать индивидуальные тренировки.
Пришли в бассейн с ребёнком на бесплатное групповое занятие, то же самое — полная незаинтересованность от тренера, постоянные отсылки к индивидуальным тренировкам.
Групповые детские — печаль. Тренеру плевать, кто и чем занят. И их катастрофически мало.
В общем, вся структура в зале построена таким образом, чтобы мы обязательно покупали дополнительные тренировки. И этого никто не стесняется, всем видом демонстрируя это!
Поставила бы 2 звезды, но зал новый, чистый, это конечно, его преимущество…
Все супер, сервис очень хороший. Все еле не убитое и чистенькое. В общем одни положительные эмоции) мне нравится. Еще вечером в окне открывается вид на очень красивый закат 🌆
Являюсь клиентом сети уже долгое время, и, имея содоступ в контракте, посещал разные клубы сети и в итоге добрался до этого. К самому клубу вопросов нет, новое оборудование, бассейн - всё на высшем уровне. Оценку в одну звезду поставил из-за полного отсутствия профессионализма так называемым "специалистам" отдела продаж этого клуба. Такого равнодушия и нежелания решать вопросы клиента я не встречал давно. Имея возможность сравнить работу персонала, пришел к мысли, что мой основной клуб - Метрополис - эталон обслуживания, а этот - сборище профессионально непригодных.
Все новое, качественное, хорошее, но на этом все к сожалению и заканчивается.
Политика клуба (не сети) оставляет желать лучшего.
Супруга купила абонемент на полгода, перед покупкой менеджер обещал, что гостевой абонемент на 1 месяц можно будет активировать чуть позже в октябре без привязки к дате. Я предприниматель, постоянно в командировках нахожусь, планировал начать заниматься в конце октября, начале ноября. В 20-х числах октября уведомили, что планируем активировать гостевой абонемент. Теперь нам говорят, что надо писать прошение (идти на поклон) и если разрешат активировать гостевой абонемент, то можно будет ходить. А могут и не разрешить.
Я могу себе позволить оплатить хоть на год абонемент, но здесь уже дело принципа. Если у вас так работает программа лояльности, то я желаю вам продолжать в том же духе. После объявления мобилизации у вас и так ряды посетителей поредели, но видимо вас не смущает сей факт.
Я сам предприниматель и для меня условия договора просто формальность. У контрагентов всякое бывает (просрочки по платежам и т.п.) и я никогда не тыкаю на нарушения и если на словах обсуждаем детали это для нас норма.
Итог: неиспользованные дни по основному абонементу возвращаем, ждать возврата денег полгода, а это ещё один "плюс" в программу "лояльности". Видимо компания бедная, раз такой разрыв кассы.
Поменяете программу лояльности и я поменяю своё мнение.
А пока всего вам доброго и успехов.
На мой взгляд в этом фитнесс центре работают компетентные и внимательные сотрудники, также мне понравился хороший ненавязчивый сервис. Помещение довольно просторное кроме большого зала с тренажёрами есть большой бассейн (25 м. 4 дорожки), джакузи (2), сауна и хамам. Чистота на 5 балов. Я себя чувствую здесь комфортно.
Отличный новый клуб, много новых тренажеров, бассейн,расположение хорошее. Тренера отличные. Из недостатков вода из под крана в кулере. В душевой мерзкая вонь. После открытия, при проходе в мужскую раздевалку, на меня вылилась вода с верху. Так как я был в одежде, она вся намокла. Сейчас там не течет, но появилась новая "инсталляция". Клуб премиум класса.
Эта сеть фитнес клубов лучшая в Москве по моему глубокому убеждению, основаному на длительном личном опыте. В настоящий момент я посещаю клуб Ботанический сад. Этот клуб оснащён прекрасным оборудованием, бассейном. Доброжелательный персонал, чистые раздевалки. Очень приятно проводить там время. Однозначно рекомендую всем.
Новый клуб с панорамным видом на сад камней и свх. Здесь есть абсолютно всё, чтобы держать себя в форме. Комфортный зал для групповых тренировок и компетентный тренерский состав. Единственный минус завышенная стоимость персональных тренировок, небольшой выбор и периодичность групповых занятий и слишком низкая температура бассейна)))