Очень понравился профессионализм сотрудников сервиса. Удивительная прозрачность, вежливость, оперативность. Я очень благодарен за помощь. Рынок аренды был для меня крайне непрозрачным, но с вашим сервисом все стало просто и ясно. Честно говоря, когда видишь такую классную работу, понимаешь - все в России будет хорошо. Успехов в работе и огромной доли рынка аренды в России!
В плане выбора квартир и условий - все хорошо. Одна большая проблема - Яндекс не заботится о состоянии сдаваемых квартир, не проводит уборку перед сдачей. Мы выбрали квартиру, заключили договор, заселились - все прошло хорошо. Но войдя в квартиру были удивлены ее состоянием, повсюду грязь, клоки волос, упаковка от презерватива…
Написали в поддержку, нам сначала предложили клининг за счет Яндекса, но потом отказали. Пришлось собственнице самой все оплачивать.
Поддержка отвечает довольно долго.
Висит в личном кабинете информация что у меня якобы задолженность по оплате (за месяц, который следует после завершения аренды, то есть за время когда я уже не жил там). Убирать никто не хочет, поддержка говорит что "не беспокойтесь ничего страшного".... Никаких дел иметь с сервисом больше не хочется и рекомендовать его тоже.
Отвратительный сервис! С самого начала обещание проверить потенциального квартиросъемщика проверить по "базам" вызвала подозрение. На вопрос по каким базам будут проверять, в том числе прозвучало МВД, что откровенная ложь! Их "проверенный" клиент привёл квартиру в непригодную для жизни берлогу провонявшую табачным дымом свалил по тихому, прихватив ключи. Итог: клининг за мой счёт (партнёр сервиса не работает в районе, где находится моя квартира. Сервис предложил промокод на 2 тысячи на приобретение товаров для уборки на Яндекс маркете), задолженность по коммуналке за 2 месяца, тоже, видимо, за мой счет, замена замков, ну это уж точно за мой счёт! И неприятный осадок на всю жизнь! Не рекомендую пользоваться! Некомпетентные лгуны!
Добрый день, в целом очень удобный сервис, выводящий на новый, понятный и прозрачный уровень рынок аренды недвижимости.
Было удобно организовано - просмотр квартиры, заключение договора, получение ключей (доставил курьер на дом).
Необходимо доработать - прямо сейчас у меня появилось требование в личном кабинете предоставить квитанцию по коммунальным платежам за июль, хотя у меня контракт заключен на аренду с 08 августа.
Все отлично , помогли с выбором квартиры , без первоначальной бешеной комоссии как у риэлторов , помогли с договорами , благодарю
Ждем не дождемся заселения
В объявлении указали, что квартира сдаются впервые, но на самом деле не так. Также я не понимаю, как сотрудники Яндекс составляли опись, ибо ни одного деффекта не было указано, хотя я написала более 20!!! Считаю это некорректной работой, я потратила на эти описания огромное количество времени. Также, не было контроля, что перед заездом квартира была к ней готова: грязно, в холодильнике дала остались некоторые продукты от предыдущих жильцов!!!! Я крайне недовольна и считаю необходимым сделать компенсацию за данные вещи!!!
Отличный сервис! Все четко и удобно. Самое лучшее решение для сдачи и сьема квартиры на сегодня.
Посмотреть ответ организации
Руслан
Знаток города 16 уровня
5 января
Тут был хороший отзыв, но теперь будет плохой!
В самом начале сервис показался отличным и удобным, но спустя время вижу отвратительное отношение к себе.
Снимаем уже 3 квартиру через ваш сервис и что вы обещаете, ничего этого нет. Первую квартиру хотели посмотреть через менеджера, т.к. было недоверие к сервису и плюс собственник был в Калининграде, а квартиру снимаем в Москве. По итогу на 3D тур настаивали, т.к. все менеджеры заняты и тому подобное, но такое ощущение, что их вообще нет. Т.к. при сдаче квартиры так же ждали менеджера, т.к. собственник в другом городе, но вы приём квартиры сбросили на собственника и соответсвенно он от безисходности согласился, чтобы мы просто передали вам ключи через курьера яндекс go.
А где ваши услуги и сервис за который я ежемесечно платил вам комиссию?
Со второй квартирой было точно так же, но ещё больше поразили ответы в поддержке, мы по условиям договора предупредили о съезде за 30 дней, квартиру снимали больше года и нам в чате писали так, будто мы уже должны какую то неустойку заплатить и штраф зато, что мы якобы что то сломали. Хотя квартира в отличном состоянии и при сдаче квартиры менеджер яндекса так же не приехал и свалил всё на собственника, а он по обстоятельсвам так же не смог приехать и пришлось так же передавать ключи через курьера.
3 квартира, которую сняли через сервис оказалась с неисправностями. Душевая была установлена неправильно и из слива шёл отвратительный запах канализации, всё это было замечено в первый месяц и сообщили в яндекс поддержку. В договре прописано, что нам возвращают деньги и мы съезжаем, но поддержка всё скинула на собственника и чего не решала и лишь пересылала ответы собственника. А собственник предложил съехать, либо 2 недели жить без использования санузла, то есть не мыться, не ходить в туалет. Яндекс в это время тихо сидел и что-то у себя во рту держал, т.к. ответа со стороны яндекса мы не получили, хотя в договоре всё прописано. Опять же за что я плачу комисию каждый месяц вам?
Зато что вы показали фотки и привезли ключи?
Думал, что сервис работает в одностороннем формате, т.к. вижу отвратительное отношение к арендаторы, но почитав отзывы, понимаю, что сервис кидает и тех и других.
Хотел снять новую квартиру, т.к. эта неисправна, нашёл квартиру, заезд в неё с 1.02 и предлагают оплатить всю стоимость в течении 24 часов, но это неудобно, т.к заезд почти через месяц, а оплатить я должен сейчас. То есть в месяц должен оплатить 1 квартиру за 50к и вторую за 60к в которую заезду через месяц. Т.к. по условиям договора должен предупредить о съезде за 30 дней, но так не получается, ведь эту квартиру может кто-то другой снять, а сразу за 2 квартиры платить накладно. А если сейчас предупредить о съезде к дате съезда может не быть хороших вариантов и тогда куда мне съезжать? Так же ожидаю, что яндекс будет просить неустойку за ранний съезд из неисправной квартиры, ведь ваша контора может только деньги высасывать и не более.
Здравствуйте! Можем пока оценить только сам процесс сдачи в аренду. Как там будет дальше - посмотрим, думаю, что будет тоже всё в порядке. В целом, понравилось. Очень удобно всё делать в дистанционном формате, так как мы живём примерно в часе езды от сдаваемой квартиры. Конечно, страховка - крайне полезная вещь. Единственный момент, который чуть подпортил впечатление, это не очень быстрая реакция на наше обращение в чате с просьбой внести небольшие корректировки. Часть корректировок внесли довольно, а часть не внесли. Как нам объяснили в чате, всё делается в порядке очереди и конкретного срока нет. Только за это минус одна звезда в оценке. По всему остальному - 5+. Спасибо.
Иногда менеджеры долго отвечают, но в целом ок, а ещё местами ui не очень очевидный, ну и оплата что-то в приложении под Android не работает, пришлось с web версии платить. Но в целом сервис кажется очень революционный, много болей решает. Надеюсь дальнейшее использование и аренда будет проходить отлично)
Ну что сказать ……организация странная
Сдавала квартиру , жилец каким-то образом заляпана потолок, сама его замазала побелкой, естественно сдела вид что так и было….я месяц выбивала деньги!!!
При чем мне нужно было заселять друго жильца, благо мне попался вминаемый жилец и он согласился потерпеть с ремонтом пока мне деньги на это не вернет страховая !
Естественно общение с Яндексом только через смс!
Короче так скоро Яндекс растеряет всех клиентов, так отзовы в основном полный негатив!
Ставлю 3, так как хоть с боем но деньги перевели на ремонт , и на том огромное спасибо !
Хотя жилец нарушила 3 пункта договора ( о том что повреждения, о том что сама без моего ведома ремонт затеяла, выехала раньше чем предупреждала) и никакого возмещение за нарушение 3-х пунктов , смысл договора 🤷🏻♀️
Сам сервис отличный! условия и концепция на высоте! Однако момент с поддержкой и сопровождение не радует. За неделю мне нни разу не ответили по телефону а в Вотсаппе отвечают с переменным успехом. Было множество вопросов с моей стороны, еле смог выяснить.
Обратились в Яндекс.Аренда за помощью сдать квартиру. Команда профессионалов очень быстро решила нашу проблему. Постоянно на связи оперативно и понятно отвечают на вопросы. Договор аренды подписали буквально на следующий день. Большое спасибо всей команде за качественную и быструю работу.
Спасибо за помощь в поиске жильцов, за постоянную поддержку.
Однако приложение мне осталось не очень понятным. Где находится опись имущества, которая уже составлена? Где условия по коммунальным платежам? Если они не видны, зачем вы предлагаете с ними ещё раз ознакомиться и подписать?
Но, вцелом, конечно, я довольна. Спасибо.
Итак. Снимал квартиру находясь в СПб. Переезжал по работе и искал квартиру с маршрутом 30 минут в пути до работы. Нашёл. Квартира норм и хозяин квартиры адекватный. Есть косяки, но я не из тех, кто докапывается. Подписали доки, приехал в Москву. Ждём курьера час на улице, час не день, ладно. Живем, оплачиваю все своевременно, все показания передаю. Ломается телевизор, я сообщаю Яндексу, ремонтирую сам, ок. Через пару дней, неожиданно, на моем натяжном потолке появляются капельки и стекают по стенам. Осень. Отопления нет. Плесень на стенах начинает плавно разрастаться и окутывать обои. Вызываю службы, оказывается прорвало трубу в подвале и конденсат скопился у меня на последнем этаже через вентиляцию. Я сообщаю Яндексу вновь и тут начинается эпопея с какой-то страховкой, всем абсолютно наплевать, что я живу в мохнатой квартире серого цвета!!!!Оплачиваю ее каждый месяц, так как хозяин квартиры разбирается с Яндексом, а Яндекс не разбирается ни с кем и чешет мне сообщения про страховую, где нужно ещё подождать 100 тыс лет. Менеджер в WhatsApp свистел аки соловей. Вызвал хим лабораторию, взяли образцы плесени. Ждём, терпения уже ноль. Приходит ответ от хозяина квартиры, отказ по страховке:
- Ремонта не будет. Пар это не вода.
Уважаемый Яндекс. Ваша Яндекс аренда, такси, лавка, доставка - дно иловое. Никогда, я кричу, никогда не связывайтесь с этим гнилым сервисом и лживым посредником. Дел вам судебных на 10 поколений.
так странно что есть хорошие отзывы)
скорей всего накрученные, или людям повезло
в чем я им крайне не завидую все ровно.
полное наплевательское отношение, которое демонстрируют в улыбке.
но это ладно пустяки, по сравнению с не законной деятельностью
люди не давайте свои паспортные данные им, ни-ког-да!
яндекс аренда, яндекс еда все что связанно с яндексом это полное 💩
идёт прямой слив личных данных.
решила им задать вопрос по поводу паспортных данных
и как вы думаете какой был ответ :)
сказали что свяжется менеджер, и даже чтобы менеджер со мной связался пришлось выбивать и умолять у них
в итоге объявление с циана удалили и выложили на авито
гении, нет больше слов
а мой номер заблокировали
решать конечно вам, но по-моему с ними лучше не связываться
Я впервые снимаю квартиру через Яндекс Аренда. Честно, было страшно, особенно когда узнала, что та квартира которая мне понравилась, возможна только в 3Д просмотре. Но я рискнула и не разочаровалась. Сервисный центр всё время был на связи. Оперативно реагировали на мои сообщения.
Я благодарна вам, за ваш труд. Он действительно очень важен.
Всё прозрачно, понятно и очень удобно. Не хватает отдельного приложения на смартфоны, а то в Яндекс.Недвижимость отображаются не все пункты меню, которые есть на сайте. Так же было бы неплохо иметь отдельный чат между арендатором-арендодателем, просто на всякий случай для оперативного решения вопросов.
Это ужас просто, я по первой квартире составил аккаунт анкеты себя и своей девушки(сожителя),квартиру арендовали до того как я успел ее посмотреть,и после этого каждый раз по-новой звоня по следующей квартире я проходил идиотский скрипт,как меня зовут,сколько нас,гражданство,есть ли друг который сдает квартиру,будут ли дети,будут ли кошки и так далее,каждый раз снова и снова. Периодически на звонки отвечали откровенные хамки,которые дружат с технологиями меньше чем моя кошка. Менеджер в ватсапе может не отвечать пол дня,а может до вечера,может два три часа не отвечать,зато когда определился с квартирой,он тебе написывает каждую минуту параллельно названивая. Помимо всего прочего менеджеры откровенно вводят в заблуждение по срокам реагирования на одобрение собственника. Враньё и лень менеджеров,квартиру которую я снял можно было посмотреть в живую перед арендой (это я узнал у собственника при получении ключей),а мне дежурные на звонке сказали,что квартиру можно посмотреть только онлайн. Если у меня номер с которого я звоню и номер ватсапа разные это конец света,никто не понимает кто я и где мои анкеты. Одним словом ужас,если правда интересно можете почитать переписки с менеджерами в ватсапе и прослушать записи разговоров с девочками на телефоне
Отвратительный процесс возврата квартиры. Ваш менеджер не представляется, час ходит по квартире, по несколько раз возвращаясь в каждое помещение (он не может за один раз все отфлтографировать???), говорит что ему надо сдать ключи но не дает подтверждений что он из забирает. Колхоз и бардак
Все хорошо,все быстро и удобно.Еще бы мне в интерне преуспеть.Я думаю,что будет все в порядке.Вам всем удачи,а я пошел попеть.Приятно иметь дело с профессионалами
Очень удобный сервис. Быстро нашли, подписали договор. Понравился 3D тур. Единственное хотелось бы в 3D туре видеть актуальное состояние квартиры (отсутствие саундбара и телевизора расстроило).
Оставлю отзыв не о компании, а о сотруднике.
Именно сотрудники производят впечатление о компании.
Мне было приятно общаться с Викторией. Возможно, она не так давно в сфере аренды, но как сотрудник, производит крайне приятное вречатление. Умеет общаться деликатно и по делу.
Спасибо, Виктория
Понравилось:
— быстрая оперативная работа менеджеров со мной, как с арендодателем, оперативная реакция на изменения в объявлении, обо всем спросят, о чем нужно, обо всем напомнят, когда нужно
— предоставляемый сервис по съемке, управлению объявлениями и поиску арендаторов, не надо об этом думать
— набор услуг связанных с договором и страховкой, про которые также не надо думать, вы уже все подумали
— менеджер ориентирует о текущих ценах на рынке, что позволяет быстрее сориентироваться в цене
— удобная история с передачей ключей через курьера, не успел воспользоваться, но оценил идею, как очень удобную!
Не понравилось:
— комиссия высоковата, но уровень сервиса того, по всей видимости, стоит
Пожелание:
— Если бы сервис помог бы еще с оформлением самозанятости, и взял бы юридическое сопровождение по налогам, можно было бы еще удобнее сдавать на долгосрок, и голова бы об этом тогда не болела
— было бы здорово, чтобы я отдал ключи менеджеру и вообще бы не думал про квартиру, пусть это стоило бы чуть дороже, я просто передаю ключи и оно там как-то само: арендодатели ищутся, клининг между арендаторами проводится, квартплата платится, налоги отчисляются, бытовые проблемы решаются специалистами. Я просто послеживаю издалека через аккаунт и никак не вовлекаюсь, ну разве что по самым нетривиальным вопросам, когда участие собственника необходимо.
Прям готов бы тогда привести несколько объектов и уехать на море :)
Не понравилось, что операторы по скрипту работают, который после 2-3 звонка уже надоедает;
Что вы в рекламе говорите об отсутствии залога и комиссии, а по сути берете его, просто называете оплатой за услуги, которые вы не оказываете по факту.
Честнее было брать комиссию единоразовую.
Еще возникает ощущение, что вы как ушлый риэлтор пытаетесь навариться и на арендодателе и на съемщике жилья.
И если вначале я подумал, что вы будете те, кто победит рудиментарную профессию риэлтора, но вы стали более мерзким драконом, которого должны были победить))
А ну и скорость, и качество ответов операторов это 1 из 10, что в телеге, что в ватсапе.
Вообще качество оказываемых услуг не стоят и 100 р в месяц, точно не услуги менеджеров/операторов
Дополнение к комментарию-ответу:
И тут вы тоже лукавите, потому что очень часто до звонка стоимость одна, а после на 100-200-300 рублей дороже, хотя бывают исключения когда цена не меняется или становится меньше.
Ну и конечно лукавство про отсутствие комиссии, потому что одну сумму получает собственник и совсем другую платит арендосьемщик.
Очень профессионально, быстро. Удобный интуитивный интерфейс личного кабинета. Очень удобная и оперативная коммуникация через чат. Спасибо
1
A
Alex Alex
Знаток города 5 уровня
30 января
Классный сервис. От приезда сотрудника сервиса до сдачи квартиры 4 часа. Удобное приложение, безопасная сделка, отличный договор, страхование недвижимости и все это через приложение в телефоне. Сдача квартиры в аренду вышла на новый уровень.
Очень понравилось сотрудничество с Константином и всей командой Яндекс. Недвижимость. Вся информация, аналитика предоставлялась, постоянная связь, очень крутые и профессиональные фотографии+описание, юридическое сопровождение отличное, процесс оформления документов и дальнейшее сопровождение после сделки на высоком уровне. Приятно иметь дело с профессионалами. С уважением, Ольга.
Худший сервис с жильем который я встречал!
Именно в наплевательским отношение сотрудников к клиентам. Дальше моя реальная история.
Я связался с Яндекс.Арендой по поводу этой квартиры 10 дней назад, в первый день когда она появилась на площадках. Я сразу сказала, что нам очень подходит этот вариант по локации. Что у нас кончается наша квартира в эти же даты и я бы хотел заранее посмотреть и определиться куда мы будем переезжать. Их специалист сказал что до до 4 числа просмотр невозможен. Тогда я спросил, можно ли как то забронировать заранее этот вариант, потому что, повторюсь, он очень нам подходит. их специалист сказал что никак нельзя забронировать до просмотра. Получается вариант один сидень и ждать просмотра 4 числа. Если бы это были обычные риэлторы я бы не согласился ждать. Но здесь я рассчитывал на репутацию Яндекса. Подумал что на них можно положиться, даже жену уговорил. И мы стали ждать. Специально позаполняли все анкеты, передали им персональные данные. Все, что они запросили. Далее мы даже спрашивали одобрил ли собственник нас, и их специалист ответил, что собственник предварительно нас одобрил, но нужно дождаться просмотра. Мы ждали полностью положившись на них. Вчера я заметил, что пропали объявления, я написал уточнить все ли в порядке, и, представьте же, мне ответили что все хорошо, просмотр в силе. А сейчас, под конец выходных, мне приходит сообщение что квартира кому-то уже сдана. Мы сидим на коробках, через два дня нам с женой нужно освободить старую квартиру. И мы потеряли все время, даже последние выходные, когда могли бы еще что-то найти если бы они честно сказали хотя бы когда сняли объявления. Все это время на убеждали, что все в силе и только вчера в очередной раз подтвердили, что все порядке. А сейчас мы реально в шоке и не знаем что делать. Сколько снимаю квартиры так даже люди не кидали никогда, как кинула эта конторка. Менеджера проэкта кто ведет эту Яндекс Аренду нужно на улице заставить пожить, тогда поймет, что это не жевачки продавать. Жилье это серьезные вещи и так наплевательски относиться к клиентам, прикрываясь именем Яндекс нельзя!
Upd: На мою претензию мне ответили что другой человек просто внес деньги и ему забронировали. Почему мне этого не предложили если я был первым и просил как-то забронировать - не отвечают.
Компания Яндекс Аренда - это худший сервис Яндекса. Это по сути такой MVP, который они пустили в свободное плавание. При первичной сдаче квартиры в аренду все кажется легко и удобно. Однако, при повторной сдаче вам надо заполнять все данные заново. Старое объявление не исчезает. В итоге в личном кабинете копится куча объектов. При несвоевременном съезде жильца я не получил никакую компенсацию, потому что оказывается должен был сам договориться. При заливе квартиры соседями, тоже страховая отказывается платить, так как не ясна причина залива, причем в акте УК прямо указано, залив из квартиры сверху, но страховая не считает это причиной залива, наверное надо еще умысел установить. Менеджеры общаются как бесполезные вежливые роботы. Никакой реальной помощи от них нет. Консьерж сервис занимается лишь тем, что пересылает сообщения межу жильцами и арендодателем.
Увы, все рекламные слоганы про отсутствие проблем на поверку оказались ерундой. Вместо отсутствия проблем вам де-факто придётся сначала объяснять все Яндексу, а потом просто самостоятельно решать проблему.
Сервис пока нравится всем. Купил квартиру в Питере под сдачу. Сам не местный. Заключил договор с Яарендой. Пришёл человек, отфотал круто, отдал ключи и квартира сдалась. Пока всё круто)
Деньги за друга так и не перевели 7000, все отделы друг на друга сваливают, добиться нужной информации очень трудно, не уведомляют арендатора о том , что жильцы не оплачивают воду , свет , а отправляют на Яндекс и никто не платит и много плохого еще.
Все понятно, прозрачно, доступно. Сервис всегда на связи. Ответы на возникающие вопросы полные и конкретные. Менеджеры дотошны и скрупулёзны там, где это необходимо)!
Явно отзывы накрученные .Рекламирует квартиру. Позвонил, квартира вроде существует. Показы через 2 недели. Предлагают 3d тур просмотр квартиры. Просят выслать паспорт для заполнения анкеты. Собственника квартиры на показе и на договоре не будет. Деньги переводить не понятно кому. Новый вид мошенничества .
В восторге! Понадобилось срочно переехать, за 1.5 дня нашла хороший вариант, и кстати разницы с рыночной ценой я не ощутила. И мне, и хозяину спокойно, все через приложение, полная адекватность. Сервису ставлю 10 из 5!
Вводите в заблуждение тех, кто сдает квартиру и тех, кто в нее заселился. Через Ваш сервис было подано объявление о сдаче квартиры, условия аренды: арендная плата + ЖКУ и ЭЭ, которую оплачивает жилец. Договор заключили, жилец въехал. Наступает срок оплаты ЖКУ - я не могу загрузить для жильца квитанции для оплаты в сервис. Начинаем разбираться - оказывается договор подписан таким образом, что ЖКУ жилец не платит...Очень неприятная ситуация. Знала бы заранее об этом, не связывалась бы с вашим сервисом. Обязательно напишу жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Безумно понравился сервис Яндекс.Аренды!!
Сняла замечательную студию без залога и без комиссии. Сотрудники сервиса всегда были на связи и помогли со всеми вопросами. Спасибо!
Обратились в сервис яндекс аренда. Надеялись на быструю и качественную помощь как было заявлено. В назначенный день приехал менеджер сделал съёмку 3д. Составил акт о передаче ключа от квартиры. Далее в течение месяца были только рекомендации снизить стоимость аренды. Мы снижали, однако, результата не было. Жильцов нашли своими силами в итоге. О чем тут же сообщили и просили вернуть ключ. Договорились о встрече, мы специально приехали из Подмосковья к назначенному времени. В итоге время подошло, а никто не связался. Через несколько минут позвонила сотрудница и сообщила, что они к сожалению не могут найти ключ от квартиры. Почему бы об этом не сообщить за час или полчаса до встречи, мы бы не потеряли кучу времени в ожидании. Через два дня снова было сообщение, что сервис компенсирует затраты на изготовление дубликата ключа. Замок импортный, стоимость изготовления не дешёвая. Я озвучила сумму. Еще через два дня мне предложили компенсацию в виде промокодов. Интересно, как мы должны рассчитываться с мастером по изготовке дубликатов промокодом Яндекса? В общем отвратительное ощущение. До сих пор ни ключа, ни денежной компенсации мы не получили.
Прекрасный сервис! Очень удобная замена риелтора, которые зачастую просто приносят договор, который можно скачать по первой ссылке в Гугле, и просят за это 50% от стоимости квартиры. А здесь - подписали договор онлайн, все имущество в квартире автоматически сфотографировано и сохранено, в случае чего. Очень удобный формат с 3d туром, прекрасно помогает при выборе квартиры. Единственный минус - процесс иногда может затянуться из-за долгих ответов в чатах. Но все плюсы прекрасно перекрывают этот минус)
в сервисе очень быстро сработали менеджеры по переговорам с арендодателем. ответы вежливые, быстрые, даже когда сам начинаешь немного тупить.
очень удобно продуманы договоры в электронном виде. просто сказка. спасибо большое.
Оформляла квартиру за неделю, в день переезда привезли не те ключи, пришлось несколько часов сидеть в подъезде, не поесть, ничего.
Звонила водителю, уверял что привёз то что ему передали, никакого другого конверта у него не было.
Звонили с поддержки, выяснилось что ключи вообще не понятно где, а в качестве извинения подарили промокод на такси, которым я не пользуюсь.
Видела несколько таких отзывов с моей проблемой, прошу руководство принять меры и быть намного ответственнее к этому вопросу.
1. Крайне объемная анкета содержащая противоречивые данные, невозможность уточнения данных.
2. Ужасная работа службы поддержки и сопровождения сделки. По телефону одно, в договоре второе, а в анкете третье. а по факту каждый специалист трактует все по-своему.
3. При возникновении конфликтной ситуации(не своевременное предупреждение о расторжении договора, не оплата жильцом коммунальных услуг согласно договора) ваш сервис не оказал никакого содействия. Для решения проблемы отправили к страховой компании.
4. Нет уверенности в сохранности квартиру и имущества в данный момент, поскольку не известно был ли представитель вашего сервиса при приемке квартиру у жильца. Сама не успела приехать поскольку информировали в 19:00 12.04.23 о том что жилец расторгает договор с 13.04.23.
5. Бесконечная переписка ни к чему не привела.