Большая Пороховская ул., 20, Санкт-ПетербургОстановка. "Проспект Металлистов". Автобусы: 15, 136, 222, 290. От остановки пройти порядка 100 метров. до 20 дома на улице Большая Пороховская. Вход - с улицы, над входом вывеска - Яндекс Маркет.
Самый ужасный пункт выдачи.
Сегодня 6 апреля в 14:30 примерно, когда я пришла за заказом, была приёмка товара, оператор с порога сказала, 'я вам ничего не выдам' ни здрасьте, ни подождите, пожалуйста.
Накладные водителю она не нашла. Он уехал, всё выгрузил обратно.
Потом она сказала, что по моему номеру заказа ничего нет. Потом - что ничего нет по номеру телефона. Потом нашла заказ. Потом не могла найти мою посылку. Потом потребовала паспорт, хотя в Авито доставке такое требование не прописано. Хорошо, я дала паспорт.
Она отправила смс куда-то. Смс не приходило.
Она сказала, что смс должно прийти от Авито, без него она мне не выдаст. Смс нет. В итоге девушка из образовавшейся очереди подсказала, что код подтверждения приходит в приложение Яндекс гоу. О чем оператор не сказала!!!
Это ужасно!
Никогда не пользовался яндекс маркетом и больше не буду. 19 апреля в метель пришел получить заказ-висит рукописная табличка "перерыв 15 минут" . 20 апреля повезло больше, дело дошло до выдачи товара. Но дальше осечка, оператор заявила: "О, у вас с оплатой, а у меня касса не работает".
Отработайте свои бизнес-процессы, а уже потом предлагайте сервис клиентам!
Для меня хорошо, что недалеко от дома. Но случались и косяки: барахлит принтер, причём длительное, время, персонал не всегда легко и просто оформляет посылки транспортных компаний-партнеров, нужных размеров коробок не хватает, но это везде так. Но, не смотря на это, в общем-то всегда они так или иначе справлялись.