Буду повторяться, но может всё таки вышестоящие органы как то отреагируют на жалобы населения: по номеру 77-88-21 ВООБЩЕ невозможно дозвониться, если бы было больше операторов, как в других компаниях, можно было бы избежать многих ненужных передвижений, особенно сейчас, когда везде снег и гололедица. А передвигаться заставляют по маршруту ЕРКЦ-Водоканал-ЕРКЦ-Водоканал-ЕРКЦ.
Меня обслуживала Апарина Жанна Николаевна, не советую обращаться в дальнее окно - можно пострадать. На просьбу дать жалобную книгу - отказали, что противозаконно, также было отказано в разговоре с начальником. В итоге обслужили в другом окне, более менее вежливо, записали на контролёра и после его посещения, мне в водоканале выдали ПЕРВУЮ справку об отсутствии задолженности, с этой справкой я в третий раз поехала в ЕРКЦ, чтобы получить ВТОРУЮ справку об отсутствии задолженности. Обслуживали хорошо, но умолчали, что у меня переплата по воде и надо делать перерасчёт, надеюсь в следующей квитанции я это увижу.
Итого: хождение по мукам у меня заняло 2 дня, для сравнения в подобных организациях справки давали за 15 минут.
Персонал вечно надменный . Объяснений ситуации без унижения не добьешься . Я понимаю как сложно им там каждый день контактировать со скандальными людьми, человеческий фактор,как говорится,в деле, но всё таки надо как-то держать себя в руках ,когда подходит человек ,максимально вежливый,ведёт беседу спокойно. Не нужно вываливать всё,что накопилось на первого попавшегося, эти работники -лицо организации.
Дозвониться сюда нереально . Единственное хорошее - очередей больше 3-ёх человек здесь я не видела ни разу. Это плюс.
Просто ужас,чтобы опломбировать счётчики нужно потратить много времени и нервов.На сайте записались на опломбировку счётчиков,нам перезвонили,записали на определенное число.Мы ждали,мастер так мне пришел,с трудом дозвонились в офис ЕРИЦ,сказали,что заявки от нас не было на это число.Печально.Рыба гниёт с головы,начальнику жаловаться без толку об этом инциденте,т.к.когда мы сказали,что будем звонить Федорову Илье Сергеевичу,нам ответили-:Звоните.