Был второй раз. И опять все просто супер! Сделали то, что планировали, посмотрели всю ходовую, заменили сразу шаровые, ибо запчасти в наличии. Цены сравнил - точно не дороже других, а по некоторым существенно дешевле.
Корректное обслуживание. Все объясняют, при необходимости можно зайти в ремзону и посмотреть, есть камеры. Главное - результат отличный.
Коллективу - респект! Ивану Южакову + в карму!
С руководства опять премия;-)
Цены высокие, самомнение у мастеров приемщиков еще выше, качество и отношение к клиентам так себе.
Посещал сервис неоднократно и каждый раз с надеждой на то, что в следующий раз будет лучше. Но чудес не бывает.
Приезжал на мелкий ремонт, предложили перед сервисом помыть машину. Согласился, но предупредил, что кузов оклеен в полиуритановую плёнку. И сразу вдруг поступил отказ в услуге, ссылаясь на то, что такие машины должны мыть на детейлинговых мойках.
На замену масла приезжал по записи, все расходники мои-искать ничего ненадо, но машина более часа простояла на улице без движения, пока я не напомнил про то, что всё еще жду начала работ.
Делали подвеску и развал-схождение. Вроде все опять хорошо, если бы не очередная ерунда: после развала машина едет прямо, но руль криво стоит-это явный косяк мастера, проводившего процедуру. Напирают на гарантию, типа 15 дней на регулировочные работы она, а потом до свидания-проблемы твои.
И так каждый раз🤷🏻♂️
Отличный сервис, хороший персонал
Все делают быстро и качественно
Удобно записываться и следить за ремонтом через приложение
Ценник нормальный, не навязывают что-то дорогое
Обслуживание очень понравилось, внимательный персонал, мойка автомобиля качественная, все резинки смазали силиконом, замки продали, постелили бумажные коврики. Место классное рекомендую.!!!
Мой отзыв: - 100 , это какой-то ужас обслуживаемся на станции, Старо- паново. Нас предупреждали, что мастера оставляют после ремонта, какой то маленький косячок чтобы вы снова приехали и денежку привезли. Не верила, пока реально не стали разводить на деньги. После плановой замены цепи ГРМ, оригинальные запчасти купленные у них, уж е 2 месяца не вылезаем из сервиса, и всё новые неполадки и всё деньги деньги. С машиной до сервиса вообще не было проблем. Уже 2 месяца машина на приколе. Отрицают свою причастность . После последнего ремонта на 20.000₽ - сорвали шланги стеклоомыаателей, и опять не мы. Уважаемые автомобилисты, ищите другоей сервис. Туда ни ногой. Очень дорого и морально и материально. Берегите себя и свои автомобили от горе- сервиса Евро авто. В настоящее время готовлю независимую экспертизу и подаю иск в суд
Был в сервисном центре на декабристов. Был по ремонту ходовой части. Но дополнительно попросил заменить светодиодные лампочки в фарах. Оказалось, специалист не умеет этого делать. Зачем то снял блок фару. А чтобы снять блок фару нужно открутить колесо, открутить подкрылок. Открутить часть бампера. Так как блокфара крепится под бампером. Соответственно лампочку он заменить не смог. И пришлось поставить всё на место. Но когда он ставил всё на место. Часть подкрылка и часть бампера. Просто не закрепил. И отдали мне автомобиль. Не доделаю до конца. Позвонил в сервис. С претензией. Мне сказали: приезжайте, мы всё исправим. Я приехал 2 раз. Пригласили меня в сервис, я показал специалисту, в чём проблема. Авто принимал начальник смены. Сказал, что сейчас сам всё сделает, я ожидал. В зоне ожидания. Забрал машину, понадеялся, на специалиста. Он Видел, что нужно сделать. Я забрал машину, уехал, не посмотрел сразу, когда уже доехал до дома.Решил посмотреть.обнаружил, что не все клипсы были поставлены на месте, нету 1 клипсы в подкрылке пустое отверстие. И 2 пустых отверстия под бампером не закрепление подкрылок под бампером.возникает вопрос: зачем я приезжал? И зачем работа выполнена на 50%, неужели нельзя было до делать до конца? Позвонил снова в сервис. Мне сказали, приезжайте, будем разбираться. Если вы с 2 раз не смогли закрепить детали, зачем я поеду к вам в 3 раз?
Это просто отвратительное отношение. И нет никакой ответственности. Если вы ко всем видам работ так относитесь. Тогда, наверное, мне нужно поехать в другой сервис и сделать осмотр тех работ, которые вы провели. Чтобы удостовериться, что они сделаны качественно.
И это не 1 раз летом 23 года я делал промывку системы охлаждения. Когда забрал машину.Через несколько дней залез под капот. Оказалось, нету 4 клипс креплений.
Приехали с проблемой, машина переодически глохнет.
Сделали диагностику, платную, сказали надо ремонтировать генератор, новый АКБ(без нового АКБ они не могут нормально сделать диагностику). Буд то у них нет для этого АКБ в сервисе. Сделали еще диагностику зажигания.
Чек вышел 34000₽
Машина так же глохнет.
Приехали повторно, насчитали еще ремонт на 6000.
Складывается ощущение что там работают рвачи, лишь бы чек получить.
Но фиг с ним, насчитали, сделали дорого, так дайте результат, а если обкакались, так сделайте возврат или возьмите дом расходы на себя.
Не рекомендую евроавто на ваське, в других филиалах был, было все норм и по делу
Пожаловался на то, что плавают обороты, в итоге сказали сделают бесплатную диагностику и платную проверку электрики, после обследования сказали что у меня не штатная выхлопная система, скорее дело в ней, поменять 50 тыс, почему то тот, кто вел расследование по моей машине, докапался до моего бака и горловины с вопросом "как ты пистолет в нее вставляешь"
В итоге в другом сервисе поменяли форсунки и все окей, а тут я оставил 2000 руб за мойку плюс диагностику, в общем самая дорогая мойка в моей жизни
Приехал заменить тормозные колодки изначально озвучили сумму около 7 тысяч, после их звонка сумма увеличили до 9.000 а в итоге конечная сумма оказалась 23.000 тыс., В итоге оказалось что они срезали тросик ручника, когда его можно было спокойно снять (сказали в другом сервисе)и повредили датчик фонаря заднего хода.
В итоге сделал всё в другом сервисе, всего за 5 тысяч.
Больше обращаться в данный сервис не буду, адрес Дунайской проспект д. 20
Не смотря на платную парковку, обслуживание происходит быстро. Сотрудники приветливы, и в случае форс мажорной ситуации ищут решения для скорого решения по запчастям и ремонту.
Рекомендую данный сервис по клиентоориентированности и обслуживанию авто!
Посещал дважды. Клюнул на относительно недорогой ценник на хранение шин (1900р)сдал зимние, переобули в летние, переобувка уже не дешевая. Намедни приехал переобуться в зимнее, отдать в утиль летнее и заказал мойку люкс. Прождал обещанные два часа, начал нагреваться(плотный был денёк) в итоге через полчаса отдали машину с простой мойкой, толком даже не вытерли. Осадочек остался. Сел в машину через пару дней, сразу давление на заднем правом колесе упало с 2.3 но 1.00, доехал на аварийке до работы на Петроградке(благо рядом).Стал звонить, мол ребята давайте посмотрим-разберемся, колеса у вас хранил и переобувался тоже.Мне в ЕвреАвте и говорят, мол ванны нет, это вы сами саморез словили, сами и разбирайтесь, а мы тут не при чем...Доковылял до МастерШин, ребята заменили ниппель (за небольшую копеечку)и подкачали, спасибо им. А я в ЕвроАвто ни ногой. Знаем мы эти Европы, хорошо рифмуется с .....)
Были в сервисе на Дунайском, записывались за 3 дня!! Приехали без опозданий, после чего, молодой человек говорит что нам нужно подождать, час а то и больше. Что за отношение к людям? зачем записываться вообще? Уже не первый раз такое!! И не первый раз "косяк" с этим сервисом..и по предыдущим работам были вопросы.. больше не поеду туда точно! И вам не советую..
Некоторое время назад случилось происшествие – глубоким вечером в момент въезда на невысокий поребрик разломилась на две части литая деталь ходовой системы. Колесо скособочило, попутно были повреждены прилежащие компоненты. Бедствие выглядело довольно внушительно 8(
Деталь была установлена за три недели до этого в филиале компании «ЕвроАвто», на ВО в переулке Декабристов 20. Отсюда возникла мысль доставить машину на этот же сервис. Позвонил, сказали – приезжайте, и в этот же вечер отвез машину к ним.
На следующий день появился в сервисе с утра, к разбирательству с поломкой. Управляющий сервиса Дмитрий Закурдаев пригласил в ремзону, после чего деталь была демонтирована. Осмотр показал наличие производственного дефекта в теле детали, по линии которого и произошел разлом.
Дмитрий сразу заключил – случай гарантийный, полный восстановительный ремонт за счет компании. Была компенсирована даже доставка машины на эвакуаторе в сервис.
Насколько знаю, была прекращена закупка у производителя и установка этой детали на автомобили.
Я и раньше писал положительные отзывы ЕвроАвто, т.к. ремонтировал у них машины еще с первого пришествия на ВО, т.е. уже около 16 лет. После многих лет «общения» с предыдущими сервисами эта компания выглядела образцом отношения к клиенту, отличалась неподдельным стремлением помочь и высоким уровнем своих специалистов. Правда, были и некоторые исключения, о чем тоже ранее писал, но они не влияли на общую картину.
И в описанном случае, хотя и знал давно ЕвроАвто с положительной стороны, в душе предполагал всякие «фокусы с переодеванием» с целью снизить ответственность. Или вовсе избежать ее.
Решение же, как писал выше, оказалось четким и без оговорок. Компания подтвердила ориентацию на клиента, что говорит о качественном менеджменте в компании в целом и в лице руководителя подразделения - Дмитрия.
На днях по моей просьбе он уделил время для консультации, чем очень помог в определении стратегии в части страхования моей ласточки. Страховая, выбранная в результате, работает с ЕвроАвто.
Спасибо, Дмитрий!
Спасибо, ЕвроАвто!
Спасибо огромное команде менеджеров и руковолителю Андрею. Как всегда высокий уровен обслуживания!!! Как и раньше буду обращаться сам и рекомендовать знакомым и всем остальным магазин запчастей и сервисный центр по ремонту авто Евроавто!!
И так, с чего бы начать. Привёз я свою машину в сервис на эвакуаторе, была какая то проблема в электрике. Перед тем как сдаваться и ехать на сто сам пробовал найти проблему, пересмотрел все доступные провода и под торпедой в машине и под машиной и под крылом, где идёт коса ни чего не обнаружил, всё провода и соединения были целыми, но по тому как вела себя машина было понятно, что где то замыкание и не включалась коробка. При передаче машины всё это рассказал и указал на датчик положения селектора, в нём был прям сильно не уверен, но всё штекеры были воткнуты и были на месте. В сервисе мне естественно предложили сделать компьютерное сканирование, согласился, сделали, по результатам сканирования они выяснили что где то замыкание но где именно незнают. Предложили сделать проверку электрики, ну куда деваться, согласился. Электрик несколько дней ковырялся, пересмотрел всё то что я уже до него посмотрел, потом они прислали мне фото разъема сломанного силектора, тоесть он его и отломал, но возможно этот разъем и был причиной поломки, о чем я сразу в сервисе и говорил. И прислали ещё одно фото порванного проводка в косе под крылом. Но я точно уверен, что осматривал это место и там всё было в норме. Порвался этот провод при транспортировке авто в сервис или мне его там порвал, теперь уже не доказать. Пришлось найти этот датчик и заказать, сейчас с этим проблемы, пришлось ждать пару дней пока доставят. Датчик пришол, я отнёс его сразу в сервис, сказали ждать у них теперь очередь, жду три дня ни чего, пришлось звонить ругаться, как только поругался, сразу машину приняли и установили датчик. Пишут всё машина готова приезжайте забирайте, ок. Приезжаю, машина заводится, каптит, рычит и ведёт себя явно не так как должна, спрашиваю, что с ней отвечают ну была задача её завести, а дальше мол инструкций не было. Пришлось опять ругаться, сказали надо опять ждать, надо свечи поменять, ок меняем свечи пока меняли свечи выявили, что впускной коллектор неправильно работает, надо поменять какую то трубку, ок, нахожу трубку привожу им, снимают коллектор и отламывают другую трубку на коллекторе, нужно менять коллектор! Ну что делать, нахожу бу коллектор, опять пара дней, привожу им и о чудо пишут приезжайте машина готова! Приезжаю забирать, цена когда сказали менять колектор была 7500 смотрю документы откуда то ещё прибавилось 2500 спрашиваю менеджера, он мне ой мы тут ещё радиатор потом снимали зачем то, когда снимали коллектор радиатор не мешал, а когда ставили обратно начал мешать, хотя может если бы сразу его сняли, может и коллектор целый остался. Итог: почти месяц машина была в сервисе заплачено больше 20тр. Плюс датчик коллекто, трубка. Мастера может у них и хорошие, но хотят делать только быстрый ремонт, за который можно быстро срубить денег, если у вас старая машина и нужен вдумчивый ремонт, то лучше искать частного мастера.
Хороший сервис. Удобно, что рядом с домом. Очень нравится, что можно экстренно приехать с проблемой и там всегда помогут. Особенно хочу поблагодарить Лёшу Баранова - по любым вопросам всегда всё подскажет чётко, ясно и понятно, ничего лишнего. Рекомендую.
Алексей Баранов, настоящий профессионал. Лучший из многих, у кого чинилась до этого. Вежливый, очень хорошо понимающий все внутреннию миханику авто. Быстро разбирается в проблеме , все подробно рассказывает и показывает. Цена за услуги очень приятная. Общение с клиентом на высшем уровне! Буду рекомендовать и обращусь, если потребуется.
После проведения техобслуживания и ремонта на 60 т.р., отвалилась защита картера прямо во время езды. Пришлось вызывать эвакуатор. Хорошо, что ехали в городе и на низкой скорости. Были бы мы на трассе, все могло бы закончиться ужасно.
Обращаться в ЕвроАвто опасно для жизни!
Лучше по мелочам не заходить, если надо купить только лампочку, то можно зависнуть минут на 30ть, на выдаче все ооооооочень долго.
По сервису цены кусаются, и любят добавить в доп работы того, чего и делать было не надо.
Приехал поменять генератор на КИА, сказали одну цену, в итоге оказывается, что то нужно было снимать, того, чего они не знали, и сверху попросили 4тр.
Было 2 варианта или ставить, или все соберут обратно и отдадут, как было, а я уже приехал на галстуке.
Очень плохо производят ремонт с большими опозданиями сдавал машину с заменой парктроников потому что не работали один раз просто отдали машину не отремонтировав второй раз уже один день пропуска. Такое впечатление что работают просто новички.
Хороший сервис, всегда подберут запчасти, запись в удобное время. Приемлемые цены. Особенно спасибо администратору Алексею Б. за индивидуальный подход к клиентам. Один минус - проблемы с парковкой около сервиса - места мало.
Автосервис на Декабристов 20 испортился. Не советую. Вернули неисправную машину, несколько дней перед этим игнорили, ничего не починили. А в ЕвроАвто на ул. Бумажной сломали бардачок, когда чинили электрику, при этом в итоге тоже вернули неисправную машину. Хотя раньше в этой сети сервисов вроде бы всё было норм(((
Регулярно ремонтирую и обслуживаю машину в Евроавто, сервис на Декабристов, 20. В целом все устраивает, не самый дешевый вариант но по соотношению цена/качество мне кажется очень не плохо. + приехал отдал машину и не надо выжидать готовности, искать самому запчасти, там все есть и запчасти и оповещения когда машина готова, и если что мастер позвонит. В целом твердая 4.
Не советую этот сервис, стали делать плохо свои же косяки не хотят исправлять, отдали неисправную машину в итоге ремонтировался после них в другом сервисе, в сервис не дозвонится! Через горячую линию тоже, тех. поддержка молчит, полный игнор, обслуживался тут больше 3 лет.
Регулярно обслуживаю автомобиль в данном сервисе в течение нескольких лет. Все работы с моим автомобилем были выполнены качественно и без задержек по заявленным срокам. Сотрудники помогают с выбором необходимых деталей и дают рекомендации. Отдельно хочу отметить мастера Баранова Алексея.
+ Удобные локация и система сдачи/приёма автомобиля
Отличное сто!
Приходил покупать запчасти- все подобрали быстро и без вопросов. Кассир Екатерина- очень милая девушка, помогла и с выбором запчасти и приняла оплату. Обязательно вернусь, спасибо!
Поначалу приходилось загонять на ремонт рабочие автомобили по договору. Очень понравилось отношение и обслуживание администратора Алексея Баранова. Из механиков могу однозначно выделить Бадай Романа - вот где механик от Бога, так это он, всегда четко, по делу и максимально не задерживая ни диагноз ни ремонт! В общем и целом доволен качеством обслуживания в этом СТО. Сейчас, стал и свой автомобиль обслуживать и при необходимости ремонтировать здесь. Стараюсь, если не срочно, подгадывать под смены Алексея и Романа.
Машина у меня не молодая, поэтому обращаться приходиться регулярно. Всегда всё в назначенное время, качественно и быстро. Радует возможность подбора как новых запчастей, так и бывших в употреблении. Рекомендую.
Обслуживание на высшем уровне, работу выполняют на высшем уровне, персонал вежливый, время ожидания не большое да и всё зависит от поставленной задачи, ремонтные работы выполняются качественно, выбор запчастей большой как б/у так и новых
Ребята я испытал от обращения в эту конторку шок, там поток и по этому нормально не кто возится с машиной не будет, два примера, замена свечей на мой Субару, им просто лень снять кожух и подобраться , развал схождения даже два болта не открутить чтоб нормально сделать, лучше скажзать не сходится и причина сайлентблока,хотя он в норме. 30.10.2023. Старший мастер Александр позвонил, извинился за не профессионализм своего сотрудника, вернули деньги, вообщем отнеслись по человечески и ошибки признавать умеют, оценку повышаю
Хочется выразить огромную благодарность мастерам по адресу пер Декабристов 20! Спасибо огромное за быстрое и качественное обслуживание моего автомобиля, прекрасное отношение к клиенту!
Пришла по рекомендации знакомого, буду советовать другим ))
Отдельная звездочка Алексею Баранову- лучший мастер!
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Евроавто декабристов и особенно Алексею Баранову! Сделали все быстро и качественно!!! Ездить буду только к вам, только к Алексею)
Спасибо огромное!!!
Внимательное отношение и к клиенту, и к автомобилю! Хорошая диагностика, понятно, что именно надо ремонтировать, но не давят на клиента))). Спасибо большое!
Спасибо большое Баранову Алексею и Пабержу Кириллу за оперативный ремонт и внимательное отношение. Всё сделано быстро и качественно. Никаких притензий нет. Буду обращатся только в ЕвроАвто. Спасибо.
Забыли что клиент всегда прав, записалась на ремонт аммортизаторов задних, нужно ли освобождать багажник спросила раз 5. Приехала, простояла час мастер отказался ремонтировать. Я час потеряла на приемке моей машины и когда ко мне подойдет мастер, что бы услышать что меня не будут ремонтировать. Месяц заказ наряд не закрывали, и у меня были проблемы когда я звонила в евро авто. Переключали на станцию где находится мой автомобиль. И я никак не могла дозвониться до других станций.
Выдали автомобиль из сервиса с рекомендациями: заклинил стартер, требуется обращение в специализированную сто по ремонту топливной???? Масло не долили, мотор не помыли. Заказывал мойку двигателя. Будьте внимательней при получении авто.
Обслуживался в этом сервисе не один год, этим летом приехал с проблемой гула из под заднего колеса, после диагностики сказали проблема в бензонасосе, мол нужно менять деталь + работа примерно 10 т.р. , ну думаю менять, так менять. Часа через два позвонили, сказали все готово приезжайте, забирайте, забрав машину , я поехал по своим делам и минут через 20 опять появляется этот гул, пришлось ехать обратно и выяснять , почему ничего не поменялось, после ещё одной диагностики, говорят мол это топливный фильтр надо менять , цена вопроса 3 т.р. , на мой вопрос зачем мы тогда меняли бензонасос , менеджер ответил, что вы же сами захотели его поменять ))) в итоге потерял 10 т.р. и время, так что думайте стоит сюда обращаться или нет, выбор за вами .
Ни один раз обслуживал тут свой автомобиль, пока без нареканий. Достаточно вежливый и отзывчивый персонал. Конечно, предела совершенству нет, но в целом обратиться можно.
Недавно был в автосервисе на декабристов, мастер-приемщик Баранов Алексей четко, грамотно, все объяснил, рассказал, обслужил, очень все понравилось, буду заезжать еще.
Сдавала в машину в Евроавто не первый раз. Но особенно хочу отметить приемщика Романа, максимально идет навстречу, все объясняет, показывает, доступно рассказывает. Машина сдавалась на замену фары, сделали вместо 3-х дней за полтора. Единственное пожелание - не очень комфортная зона ожидания (Ушинского), не ухоженное пространство.
Обратился впервые на станцию на Таллинском шоссе . Провели диагностику и устранили неисправность . Общая стоимость работ составила чуть более 3000 руб. Организация работы на 5 баллов .
Предистория.
Накануне обратился на известную СТО , котороя занимается обслуживание авто только одной модели( Не официальный дилер), на диагностику подвески . Общая стоимость работ с деталями составила , ВНИМАНИЕ !!!, 27500 руб. и предложили внести предоплату за одну из деталей , подлежащих замене, которой в наличии не оказалось . Стоимость только этой детали у них была примерно 14000 руб. Я бы согласился , но срок поставки обозначили примерно 2 недели . Поэтому и отказался . И еще очень важно , эта деталь , как оказалась , по результатам осмотра в Евроавто , оказалась ИСПРАВНОЙ и в ее замене необходимости не было !!!
Поиск , как оказалось, не «нужной» детали привел в Евроавто . А там еще и диагностика подвески даром . Решил перед заказом детали осмотреть подвеску вторично уже в другом сервисе . Далее Вы знаете . Теперь за ремонтом и только в Евроавто . Очень удобно . Спасибо !
Был проездом в этом евроавто, парковка есть, в магазине чисто в принципе, сотрудники приятные, общительные. Вежливые менеджеры, сотрудник быстро всё подобрал, спасибо!
Удобно (рядом с домом), уютно, качественно. Отдельное спасибо мастеру Дмитрию за оперативность, аккуратность, профессионализм.
1
Посмотреть ответ организации
Христо
Знаток города 7 уровня
30 декабря 2023
Записался через сайт на установку кунга (ролет) на пикап, вроде все ок, за несколько дней думаю, дай позвоню - проверю. Как итог выделено было времени 1 час, но удалось сдвинуть по времени и день записи не переносили.
Долгожданный день настал, приезжаю на сервис, а мне говорят, а Вы уточняли могут установить или нет :) По итогу в этой смене мастер отказался ставить, но согласился в другой... Ок, записался на другой день, оставил машину, жду.
Пришло сообщение, что все готово, приехал, а по итогу мне говорят, что замок с браком и ролет не закрывается, дали ключи и отправили домой (я сам затупил тут конечно), в расстроенных чувствах поехал домой, все как в тумане настроение на нуле...
Переспав с этим всем, думаю дай посмотрю сам, чай не Боги горшки обжигают и БИНГО, я самостоятельно отрегулировал замок!!! Все работает! Сделал САМ!!!
Вывод за всем этим визуальным лоском и сервисом скрывается полный пофигизм, безразличие и незнание... сюда даже масло менять ездить не советую.
З.Ы. Деньги и извинения себе на бедность оставьте, Вам нужнее. Я дважды в одну кучу не встаю, не имею такой привычки и удовольствия, варитесь дальше в собственном…..
Выражаю огромную благодарность сервису за скорость и качество работы, в частности Баранову Алексею за помощь и полное ведение автомобиля на всех этапах нахождения
в сервисе! Обязательно вернусь к вам)
Приезжала к вам в сервис впервые. Все отремонтировали быстро и качественно - буду ездить только к вам)
Особенно понравилась сотрудница Таисия) Девушка быстро распечатала накладные, приняла оплату и ответила мне на все мои вопросы, которые у меня были. Спасибо ей огромное!