Не вкусные роллы, рис очень сладкий, только сахар чувствуется, ингредиенты сами: рыба, креветки - безвкусные. Роллы разваливаются. Расстроились. Больше не закажем и не кому не порекомендуем.
Обращались данное заведение один раз в принципе всё приготовили быстро и вкусно но когда забирал забыли положить мне палочки в чём я конечно сделал им замечание, на что компания принесла мне извинения и быстренько доставили всё недостающую фурнитуру
И
Иван
Знаток города 4 уровня
16 февраля
Это просто ужасно, сделали заказ, обещали привезти через час.
В итоге идет второй час с момента заказа, я не могу дозвониться до их поддержки, на 8-ю минуту мне отвечаю - У НИХ НЕТ КУРЬЕРА, ваш заказ просто так лежит сорок минут, некому везти.
Помочь мне ничем не смогли, со сной никто так и не связался.
Часто раньше заказывали роллы в этой компании. Всё нравилось. Последнее время изменился вкус роллов, рис разваренный. Конкретно в этом филиале. Ну думали повар не очень был в смене.
Вчера заказали и началась жесть... Отравились ((( Температура, тошнота, рвота и т.д.(((
Симптомы проявились только у тех, кто ел роллы, так что однозначно причина в них! Выкинули половину сета.
Ужас, работая в общепите не соблюдать правил СанПиНа!!! Больше никогда не будем там заказывать!
Постоянно заказываю здесь суши, они всегда вкусные и большие, помимо этого, входят и салфетки, и палочки, и вилка одноразовая с зубочисткой, а доставка быстрая!
Очень хорошие роллы, заказывала много раз. Вкусные! Названия сетов отдельный вид искусства✨
Дмитрий С.
Знаток города 4 уровня
15 июля 2023
Акций и «подарков» от этой компании НЕ ЖДИТЕ!
Заказывал вчера роллы через их приложение.
Сет, который я выбрал, стоил 1 399 ₽, а ниже размещена акция, при заказе от 1500₽, они дарят «подарок», какой не описано. Подарок меня заинтересовал и недолго думая, я докупил суши с угрем. Заказ я поставил на предложенное мне время 23:00. А еще в 2ГИС был размешен промокод 8989, по которому они «дарят» фила ролл с рыбкой, естественно я ввел в приложение и этот код)
Знакомство с «высоким» сервисом этой компании началось со звонка курьера, который мне позвонил в 22:35 и недовольным тоном стал высказывать, почему меня еще нет дома. Но тут вопрос, зачем тогда указывать время доставки!?
Далее, когда я забрал доставку и открыл пакет, увидел лишь заказанный мною сет.
Когда я позвонил на 8800…, то сотрудник колл центра мне пообещала разобраться и передать информацию администратору местной точки.
Прождав полчаса, я звоню еще раз и прохожу аналогичный процесс.
Только через час мне позвонил местный администратор и предложил заказать еще, чтобы получить их подарок!))))
Потом, после моего отказа, пообещала на следующий день решить этот вопрос.
По итогу подарков компания так и не привезла. И дело уже не в акциях, а в адекватном подходе к своим клиентам!
Естественно в эту компанию я больше ни ногой! И всех своих друзей буду надежно оберегать от вашей ДЫРЯВОЙ КОНТОРЫ!
P.S. Роллы на вкус были средние, своих денег не стоят.
Уже который раз привозят не полный заказ, а сумму берут как за все,на телефон горячей линии отвечает бот, на почту тоже отвечает автоответ, никакой связи
Заказываем часто там ,но вчера это был просто треш….испортили все настроение и желание там больше заказывать …
Заказала в 21:00,в приложении висел заказ как не подтверждённый ,звонила на горячую говори все хорошо ждите в 21:55 будет у вас .
По итогу звоню в 10 говорят вот вот через пять минут курьер будет,через 15 минут звоню ,мне говорят ждите звонка от администратора кафе откуда заказ,девушка говорит ,кухня не справляется будете ждать ещё пол часа ? Говорю как так если к нам уже шёл курьер,нет нет мы ещё готовим,ок говорю ждём.
Через пол часа звоню снова,опять ждите звонкам,снова таже девушка говорит тоже самое ,кухня не справляется ещё пол часа …тут меня просто убило ,я говорю вы издеваетесь,у меня голодные дети и муж мы 2 часа ждём,почему вы заранее не предупреждаете что у вас Такой завал ,это издевательство!!!!
Девушка начала рыдать видимо ей там сегодня досталось не Хило !!!
Я сделала такой вывод там работаю повтора которые не разбираются в часах и не понимают значения слова пол часа !!!
Просьба руководства,отладить работу администраторов чтобы они предупреждали людей о том что кухня загружена,и сменили ну или добавили поваров ,чтобы не расстраивать и не терять клиентов своих!!!
В итоге заказ приехал через 2 с лишним часа !!! Холодными !!!!
Никаких извинений нам не поступило !!! Испортили вечер и отношение к данной компании !!!
10
2
Посмотреть ответ организации
DanilRich
Знаток города 6 уровня
22 января
1. Доставка долгая.
Заказывала горячие роллы, привезли холодными
2. Не корректное описание. Не указано что роллы острые, в итоге весь сет был выкинут, деньги не вернули даже частично
3. Не положили обещанный подарок, добирала заказ до суммы подарка, в итоге его не дали.
Первый раз заказывала опаздывали с доставкой, дали скидку, спасибо, второй раз забирала сама - было не плохо. А в третий ужасно! Даже рекомендовать не буду никому!
3
Братишка Михаил
Знаток города 5 уровня
23 августа 2023
Вкусные роллы, заказ собрали во время, сделали скидку на др и самовывоз, очень внимательный менеджер принимал заказ по телефону, собрал все пожелания, предложил оптимальные варианты . Все понравилось, спасибо.
Роллы великолепные! Очень вкусные, самые лучшие в Екатеринбурге и не только, очень хорошо, что открылись рядом с домом, доставка ещё быстрее стала
Сет корпоративный супер вкусный💪🏼🤤
Пред заказ не работает, заказывал заранее все равно опоздали на 2 часа , в рабочие дни ещё нормально как только праздник все пиши пропало , рассчитывать на них точно нельзя , предложили в качестве компенсации рол и 10 % скидку. Ставлю 4 звезды так как до этого были и положительные моменты , задело отношение персонала кол центра (((
Нормальные роллы на самом то деле до этого было прям бомба а щас в последнее время в роллах привкус такой невкусный но впринципе норм неплохо все же цены дешевые что ожидать , в некоторых роллах риса больше начинке прям много риса
Очень долгое время покупали там роллы. Но в этот раз - это просто какой - то ужас. Роллы слеплены непонятно как, неаккуратно, внутрь вообще положен какой-то шпинат ужасный. В одном вообще нашли волосы как короткие так и длинный!
Я не знаю, что у вас случилось, но в этот раз мы крайне недовольны!
Очень плохо. Заказала самовывоз ждала 1:40
Роллы и суши в ужасном состоянии, рыба старая, рис разваливается, все коробки обляпаны грязными пальцами, на картинке вообще другое. Заказывать больше не буду и вам не советую.
Оооолчень оригинально,меню поднимает настроение
А это название,сразу завлекает и располагает к себе,ассортимент сбивает с толку в выборе,но это большой плюс т.к.есть над чем посмеяться
Посмотреть ответ организации
Я
Яна Коршунова
Знаток города 4 уровня
25 июня
10/10,очень быстро доставили, пришли в целости и сохранности, всё было вкусное💗
Нет парковки нормальной, постоянно заняты все места, но работают скорее всего больше на доставку. Еда хорошая. Цены приемлемые. Сотрудники стараются. Ребята только начали работать. Успехов!
Задержка заказа более чем на 40 минут. Никто из сотрудников не может дать точной информации по заказу, в частности, будет ли он вообще доставлен!
Данной доставкой пользуемся достаточно часто. Сервис разочаровал.
Заказали доставку сет роллов в них были горячие в первый раз, через приложение, ожидание 3 часа вместе с доставкой, курьер приехал с опозданием, вкус роллов вчерашний, роллы холодные, не рекомендую данную контору, администратор так и не перезвонил!!!