Пока все работало проблем со скоростью и стабильностью не было НО первая же попытка решить проблему с тех поддержкой уже вынуждает искать другого оператора, 30.10.2023 я оплатил 6900 для подключения тарифа на интернет номер счета 0104284425. Тариф не подключился, я обратился в тех. поддержу обещали вопрос решить, в первый раз назвали сроки 3 дня, после трех дней сказали 7 дней, после семи дней я позвонил сказали 13 дней. Прошу разобраться с вопросом звонил несколько раз с номера проблема не решена и со слов специалиста поддержки заявку даже не брали в работу. Просто кормят завтраками вопрос никто не решает, такое отношение к клиентам это мягко говоря не серьезно
Заключил договор No 1025065332 от 07.04.2023 с ООО «Скартел» (YOTA для бизнеса) на оказание услуг связи (модем Yota и sim-карта). Не проработав пары месяцев отключилась sim-карта (модем с другими сим-картами продолжал работать).
Связаться по телефону с Мегафон-Yota оказалось нереально, робот-чат бесполезен (иногда подключался оператор, уходил для решения проблемы и не возвращался), точек продаж и офисов обслуживания Yota для бизнеса нет, поэтому вынужден были подключить Yota для физического лица. Сим-карта Yota для бизнеса так и не заработала.
18.07.2023 направил в ООО «Скартел» заявление о расторжении договора - ответа не последовало. Направил повторно 21.08.2023 заявление и неоднократно обращался по телефону, почте и через чат - ноль реакции на неработающий интернет и заявления о расторжении. При этом со стороны Yota регулярно происходит выставление счетов и звонки о задолженности за неоказанные услуги.
P.s. Интернет для физлица на максимальном тарифе проработал недолго и несмотря на годовую оплату отключаю роутер и раздаю интернет с другого провайдера через телефон.
пытаемся перейти к другому оператору со своим номером от yota, 4 отказа по причине несоответствие номера у оператора донора, в чате просят сходить в салон и сверить информацию, сходили, сверили, даже распечатали договор, все корректно, и вновь отказ, вот мне кажется надо в фас написать, чтобы номер отпустили от себя. Ужасная чат поддержка, иногда сообщения не доходят, не сохраняется ветвь переписки с предыдущим оператором и как по мне общение на отвали. И в чате только банальные отписки типа: нам очень жаль, что вы столкнулись данной трудностью. В чате не могут ничего, у нет доступа ни к чему, мол идите в салон.