Огромное спасибо команде ЮПИТЕРТЕЛЕКОМ.
Пользовалась интернетом лет десять - и осталась очень довольна. Персонал отзывчивый, проблемы решались оперативно. Были и дельные обстоятельные инструкции по телефону, и приезды мастеров - никаких претензий.
К сожалению уехала из зоны обслуживания, но если вернусь - знаю к кому обращаться.
Пользуюсь услугами компании не первый год, интернет+ ТВ. Оплачиваю " пакетом" сразу за год. По стоимости выгоднее, чем в других компаниях. Хорошая скорость интернета, огромное количество программТВ. Очень довольна сервисом и службой техподдержки! Решила поменять роутер- оставила заявку, со мной связался специалист Дмитрий и по телефону помог подключить самостоятельно. Очень вежливо, терпеливо, профессионально! Просто респект! Юпитер Телеком- вы лучшие !!!
04.03.24 я звонила в вашу компанию с просьбой вызвать мастера, чтобы он зафиксировал отсутствие поступления сигнала по кабелю телевидения.
Ваш оператор, а именно Екатерина Крылова, назначила мастера, подтвердила заявку, взяла контактные данные и сказала, что мастер придёт 05.03.24 после 16:00.
Я отпросилась с работы, поменяла свои планы на день, не заработала денег (то есть потеряла свои деньги из-за вас), ждала мастера весь вечер.
Мастер не пришёл.
Я снова позвонила в вашу компанию, и оказалось, что заявку на вызов мастера отменили, мастер не приедет.
Я не спрашиваю почему не приехал мастер, я уже поняла, что от вашей компании помощи ждать не стоит.
Но я не понимаю:
1. почему вообще приняли эту заявку, если знали, что это невозможно?!
2. Почему меня изначально не проинформировали, не уточнили информацию во избежание недопонимания?!
3. Почему раз уж так вышло, то не могли позвонить и предупредить заранее, что мастер не приедет?!
Ну ведь можно поступить по-человечески! Я отпросилась с работы, изменила все планы на вечер, потеряла свои деньги из-за вашего неквалифицированного сотрудника, который просто не смог позвонить и предупредить! Позвонить - это же 2 минуты времени! Почему ваш сотрудник не может потратить 2 минуты, а я должна сидеть и ждать весь вечер ЗРЯ?!
Не обращайтесь в эту компанию! Обманывают! Решить ничего не могут! Деньги платить им обязаны, а как устранить проблему - они не при делах. Никто ничего не знает, ответить на элементарные вопросы не могут