Обратился в компанию Юридический центр «Сиан» за юридическими услугами по вопросу выселения (снятия с регистрации) из жилого помещения.
По результатам получения услуг от Сиана могу сказать следующее:
1. Мне показалось, что на время клиента и срок оказания услуги после получения денег Сиану становится плевать.
2. Весьма возможно перед заключением договора и внесением оплаты вам будут пускать «пыль в глаза» относительно сроков решения вашей проблемы.
3. У них своеобразное, по крайней мере отличное от моего (а может быть и вашего) понимание состава услуг, которые они оказывают, и понятия оказания услуги «под ключ».
4. Директор Сиана считает, что фирма не ответственна за действия отдельных ее сотрудников.
Подробнее опишу ниже:
Перед заключением договора юрист из Сиана Жилинская В.В. держалась уверено, не видела никаких трудностей и обещала осуществить снятие с регистрационного учета по суду к «январю-февралю» (цитата). Обещала решение «под ключ», что в моем лично понимании означает, что я плачу деньги, а все остальное делает исполнитель. Разговор это был 11 октября. (т.е. планировалось осуществить снятие с учета в течении 3-3,5 месяцев). 15 октября приехал на заключение договора. В договоре у замечательных юристов из Сиана срок оказания услуг (а главное получения результата) конечно не оговаривается. И конечно у Сиана есть тому разумное объяснение – наша судебная система работает медленно, всячески нарушает регламентированные законом сроки, поэтому говорят мы не можем закладывать в договор сроки. Ну выглядели они на первый взгляд достаточно солидно, ну и аргумент по поводу судов я посчитал резонным. Заключил договор, внес 100% (40т.р.) предоплату, хотя имел возможность 50% выплатить в течении месяца с момента заключения договора. Просто не хотел тратить время и еще раз ездить в Сиан.
Дальше начались наши приключения. 15 Октября заключен договор. Спустя неделю в отслеживании дел у Сиана на сайте лишь отметка о том, что заключен договор. Звоню Жилинской, говорю, когда подадите исковое заявление – ответ: вот уже буквально завтра. Спустя 3 дня (примерно 25 октября) звоню Жилинской (т.к. в отслеживании дел у них на сайте по-прежнему без изменений). Ответ все нормально уже подала. Забегая вперед могу сказать, что, впоследствии забрав из Сиана копию искового заявления с отметкой суда о приеме я увидел, что оно подано 28 октября (уже после разговора «все нормально уже подала»). Это же было видно и в движении дел на сайте суда.
Итого исковое заявление было подано спустя 13 дней после заключения договора. Правильно, деньги с клиента мы уже получили, куда спешить?
Дальше потянулось ожидание реакции суда на исковое заявление. В отслеживание на сайте Сиана я смотреть конечно уже перестал, поняв его «актуальность» и отслеживал движение дела на сайте суда. И вот 27 ноября на сайте суда появляется обновление – «Оставление иска без движения». Звоню Жилинской спрашиваю в чем дело и что это значит. Ответ Жилинской: значит какие-то вопросы возникли у суда к исковому заявлению, вам на почту должно прийти определение, в которому будет указано что не так, как получите – обращайтесь. Т.е. теперь мы будем ждать пока наша прекрасная почта доставит письмо (ну сколько обычно это происходит все знают). А еще почта может письмо потерять. Опцию забрать определение из суда, Жилинская почему-то даже не упомянула, хотя конечно у Сиана была доверенность на полное представление моих интересов в суде. Но опять же зачем напрягаться, если деньги получены, а срок в договоре не прописан. В итоге я сам по своей инициативе поехал в суд (приемные часы естественно только в рабочее время) и отстояв в канцелярию нормальную очередь (ведь Сиан работает «под ключ», да?) получил определение суда.
Из определения суда стало понятно, что суд не устроило, что к исковому заявление должно быть приложено подтверждение того, что копия искового заявления передана ответчику. В качестве подтверждения у Сиана была приложена квитанция с почты, но без описи вложения (т.е. что-то отправлено, а что не понятно) что суд посчитал недостаточным. По-моему, это вполне логично, можно открытку отправить ответчику, вместо искового заявления и потом принести квиток с почты в суд.
Отравил скан определения суда Жилинской с просьбой ускорится и исправить недостатки в исковом заявлении. 2 декабря Жилинской были поданы доп.документы в суд.
Т.е. еще чуть больше месяца с 28 октября по 2 декабря я потерял из-за того, что «Исковое заявление подано без соблюдения требований, изложенных в ст. 132 ГПК РФ» (цитата из определения суда). С моей точки зрения, это целиком и полностью ответственность Сиана. Впоследствии оказалось, что их директор считает по-иному.
Дальше произошло то, на что я не особо наделся. Я и ответчик без суда урегулировали наш спор (он согласился выписаться). Обратился к Жилинской на предмет расторжения договора и возврата части оплаченных средств.
В договоре с Сианом присутствует табличка, которая определяет состав оказываемой услуги и в процентном отношении разносит сумму оплаты по пунктам. Пунктов там всего 3:
1. Правовой анализ ситуации (10%)
2. Подготовка и подача искового заявления в суд (30%)
3. Представление интересов истца в суде (60%)
На мой взгляд мне были оказаны услуги по пункту 1 и 2, и не оказывалась услуга по пункту 3. Таким образом вернуть должно были 60% (24 т.р.).
В Сиан пришлось опять ездить дважды. Жилинская мне сообщила, что вопрос расторжения договора и выплаты денег согласован с директором и можно приезжать, был даже конкретный день и время согласованы. Приехал подписать соглашение о расторжении и получить деньги, а другой сотрудник со словами «Жилинская много на себя взяла» сказал мне писать заявление о расторжении, которое они «имеют право рассматривать в течении 10 дней». Спустя 10 дней приехал снова и получил только 20тр. На вопрос почему 20 т.р., а не 24 т.р. мне было разъяснено, что оказывается то, что Жилинская ездила в суд подавать исправление к своему исковому заявлению (которое по мнению суда был составлено без соблюдения всех норм) это оказывается уже можно трактовать как «представление интересов истца в суде», а не как подачи искового заявления.
Еще хочется отметить что к моменту всех этих «разборов» суд наконец назначил дату первого судебного заседания на 23.03 марта и господин Петров С.А. (директор) мне сказал в процессе общения «это вам еще быстро назначили, бывает по полгода люди ждут» (ну мы помним срок 3-3,5 месяца который обозначали эти замечательные юристы, когда завлекали стать их клиентом).
Как говорится, Занавес.
Я думаю если в тяжелой жизненной ситуации (когда нужны услуги юристов) вы обращаетесь в Сиан, вы рискуете получить не решение своей проблемы, а только дополнительные проблемы.
ps. Дополнение... Сиан это ужас. Еще раз посмотрел их исковое заявление (т.к. готовил заявление об отказе от исковых требований самостоятельно). В исковом 2 ошибки. Одна прям в шапке иск.заявления (у истца и ответчика ошибка в номере квартиры 48 вместо 480), Так еще и в финале где указано откуда выписать ответчика - вообще левый адрес указан (переделывали из другого и забыли поправить).
