Хочу вернуть билет на поезд, на сайт не дает зайти, постоянно просит логин и пароль, информации о возврате на сайте нет. Номера телефонов недоступны, какая-то шарашкина контора
Компания динамично развивается. Вежливый персонал от покупки билета в терминале (есть сотрудник, который поможет билет оплатить) до обслуживания в вагонах. Оплатить билет можно даже в вагоне с карты. Вагоны комфортные. Пригородные поезда ходят без задержек. Расписание составлено так, что пассажирские поезда и пригородные не пересекаются практически. Лет десять назад надо было пропускать по два-три поезда, отчего поездка, которая занимает сейчас 1час10 мин занимала до полутора часов и больше...
Компания старается быть похожей на федеральную,подвижной состав не убивают, но на некоторых маршрутах, проводники-вредители, иначе не назвать. Хотел жаловаться, но чувство-пустая трата времени и нерв
Добавьте вагонов, или дополнительные рейсы пустите!
Очень много людей в сезон путешествует по Крыму, в вагонах не возможно протолкнуться!
В остальном всё устраивает, кондиционеры работают, и цена за билет приемлимая (если ты конечно едешь сидя а не стоя).
Мне не нравится переходы через жд-полотно на станции "Симферополь-пассажирский". Они не подходят под нужды больших сумок-чемоданов. Колёсики легко ломаются. Переход по верху невозможен на нескольких платформах, кажется 3 и 4.
17.08.21 мне довелось ехать на электричке Армянск-феодосия. Поезд новый чистенький но всего 2 вагона - народа очень много , на станциях вагоны брали штурмом, в вагонах стоят ,кондиционер не работает , духота.Ехала обратно-тоже самое.Почему не добавить еще 1 вагон и отремонтировать кондиционер? Ведь он же есть.Все хорошее сводится на ноль. Примите меры,пожалуйста!
Хороший сервис, приятные люди, уютные поезда. Сложности организации бывают в любой большой компании, но пока к этим ребятам лишь пожелания дальнейшего развития в их не лёгком пути.
Не смотря на новые вагоны.сегодня ехал из Феодосии по маршруту Феодосия Анапа? В в вагонах отсутствуют кондиционеры, либо просто не работает? При погоде + 30. И ещё + то что. Вагоны долго стояли в Феодосии? Они уже успели нагреться, ехал всего пару остановок, но и за эти пару остановок уже успела стать плохо.
Руководству компании пора обратить внимания на то,что начался летний период,люди едут к морю.Поезд Симферополь- Феодосия переполнен!!!Люди давятся при посадке,это чревато тем,что можно попасть под колеса.Стоять несколько часов в пути в душном вагоне- это невыносимо.Часто не работают кондиционеры.Дайте нормальный состав или добавьте вагоны!!!В основном едут работяги местные,у которых это единственная возможность выехать к морю.Неудели вы не видите по продажам билетам,что электричка ПЕРЕПОЛНЕНА!!!!!!Услышьте нас!!!!!
Почти каждые выходные летом пользуюсь электричками. Очень удобно добираться до Евпатории час в пути и ты на море. И да что приятно удивило в поезде есть вай фай
Сегодня пришлось сдавать билет до Москвы на пассажирский поезд. Так получилось, что хотел произвести возврат билета в кассе вокзала ст. Айвазовская ( г. Феодосия ). Каково же было мое удивление, когда кассир вернула мне билет со словами " у меня в кассе нет денег " (3.400 ₽ ) не нашлось, смех, хотя на часах было около 15 дня. Я говорю, " У вас же не частная лавочка, а пассажирская компания, меня как пассажира не интересует ваш разменный фонд, примите билет, верните деньги ". В общем разговор ни к чему не привел, я так и ушёл. Так это ещё ничего: когда я позвонил на горячую линию этой " компании " и оператор узнала суть жалобы, вместо того, чтобы принять от меня претензию - она начала оправдывать кассира, что у них нет денег, на что я ответил так же " это не мои проблемы, как пассажира и пользователя вашими услугами ". Если это компания - разменный фонд должен быть, реже инкассируйтесь значит или разменный фонд оставляйте. В общем не компания, а шарашкина контора.
Мне очень нравятся электропоезда, которые сейчас курсируют по Крыму. Но почему нельзя наладить реализацию билетов? Электропоезда отправляются с 5:00 утра, а кассы начинают работать в 7:15 и причём не все, две кассы на входе и одна на перроне. Люди нервничают с утра, ругаются в очереди. Если не хватает персонала, можно поставить автоматы для реализации билетов. А то некоторые индивиды, приехавшие с материковой части России, едущие в Евпаторию, говорят, что железную дорогу у Украины отжали, а порядка навести не могут. За Крым обидно.
4
1
Посмотреть ответ организации
Ф
Феликс
Знаток города 6 уровня
19 августа 2022
Видно, что юппк старается, но... Отдыхали в августе в евпатории и скажу одно: поездов явно маловато!!! Мало того, что пассажирских всего 2 пары и электричек минимум. Народу много, ни уехать, ни приехать. Последняя электричка из евпатории в 20.16!!! Это же очень рано. Курортный город, а вечером превращается в дыру. И автобусы последние в 20.20
Поэтому народ туда и едет неохотно. С прибрежного и сак не уехать в евпатории и не приехать. Можно ведь сделать и ночную электричку, люди отдыхают, ездили бы.
3
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Горбачева
Знаток города 4 уровня
26 февраля 2023
24 февраля мы ехали из Севастоля в Евпаторий!!!!девочки кассиры очень понравились,красивые,добрые-даже предложили воспользоватся льготным проездом.Супер обслуживания,молодцы!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Андрийчук
Знаток города 11 уровня
5 июля 2023
Комфортно. Удобно. Есть мобильное приложение. Сайт. Клиентоориентированная и современная компания.
Ставлю 1 звезду сервису ЮППК.
20.08.21, маршрут: Анапа-Керчь-Феодосия. Хотела оплатить три билета картой-телефонным способом, на что контролёр ответил, что необходима физическая карта, достала карту. Аппарат, видимо, тупил, но контролёр молча что-то пробивал. Я никогда не лезу, потому что работают профессионалы (нет). Он пробил 3 билета и удалился.
Моя ошибка была в том, что я не проверила баланс карты сразу. Смогла проверить только вечером, когда добрались до Феодосии и нашла вайфай. Обнаружила, что деньги сняли за 4 билета (каждый 634 рубля)
В тот же вечер позвонила на горячую линию ЮППК, где девушка вежливо ответила мне, куда я могу обратиться. Вселили надежду.
Пришлось поискать бланк "возврат денежных средств". Нашла, но заполнить пдф файл на телефоне не получилось. Я зашла на почту ЮППК и написала письмо с просьбой рассмотреть мой вопрос.
Переговоры вела с Натальей Остапенко. Описав всю ситуацию, она попросила сделать сканы всех документов. Вы понимаете? За редким исключением люди оставляют проездные чеки. Благо были фотографии. Отправила фото чеков и все чеки из банка.
Далее переписка:
Н: Добрый день, посмотрели банковскую выписку, к нам поступило 3 раза по 634,62. Одни платеж находится в обработке банком.
Вам нужно обратиться в отделение своего банка (можно по телефону), для разблокировки и возврата денег.
Официальный ответ с подписью руководителя компании пришлю позже.
Если есть вопросы пишите.
Я: Добрый день! Ошибка всё-таки была со стороны кондуктора. Плата произошла, банк подтвердил этот факт. Как нам поступить? Очень неприятно, конечно, что так произошло, но четвёртая оплата была лишней.
Н: Связь интернета была плохая, деньги заблокированы, в банк обратитесь пожалуйста, деньги Вам вернут.
Такие ситуации иногда случаются.
Я: Наталья, добрый день! Со стороны банка всё корректно, деньги им поступили на счёт. Покупка билета подтвердилась. Интересно только почему у вас в документах деньги заблокированы? Понимаю, что лично вы мне ничего не должны, но хотелось бы получить информацию по таким ситуациям. Может офисы в г.Анапа есть?
Достаточно много плохих отзывов о вашей компании в Интернете по поводу оплат и хамстве кондукторов. Деньги вряд ли вернут.
Было бы очень хорошо, если бы компания приняла все эти жалобы к сведению!
Н: Добрый день! Вы в банк обратились?
Я: Да, я же вам написала об этом. Они сказали, что никакой блокировки денег нет, и все 4 платежа прошли. Сказали взять выписку из банка и обращаться в организацию, то есть к вам. Вы мне пишите, что мне банк должен. Такого в принципе быть не может, чтобы банк был виноват, если ошибка была со стороны кондуктора.
Спустя 4 дня мне присылают документ аля мы тут важную бумагу написали и всё сами утвердили.
Скажите, вот как так? Причём тут банк? Банк без ведома получателя никак не может отправить деньги обратно. О какой блокировке Наталья ведёт речь? Мне ещё надо подождать, ЮППК? Так скажите об этом. А то получатся деньги заморожены, тупил интернет и тд.
Хамство контролёров просто 10/10! Галина не могла найти сдачу, отправила менять деньги в Керчи. Сослалась на то, что начальство не даёт им много на размен, и ещё НА ДОВЕРИИ ждёт свои 95 рублей от меня. Так может начнёте давать размен, начальство??? Грубо разговаривала с другими пассажирами.
Сама электричка прекрасна! Быстро, удобно, чистота! 100/100!
Ехали с женой , из Анапы в Керчь ,Оплатил картой , первый платёж прошёл нормально, а якобы из за плохого соединения второй платёж не прошёл , проверяю баланс карты списано за 2 билета, смотрю историю списано за 2 билета , контактор же удтверждает что в не прошла оплата и нужно повторить, я и оплатил 3й раз , в течении суток деньги вернутся на карту , спустя 5 рабочих дней не было, развод на ровном месте. Берите наличные с собой, так проще ( прилагаю фото что показал их терминал)
Почему за детей 6 и 7 лет берут полную стоимость, как за взрослого человека?!?
В кассах нигде об этом не говорят. Пришлось детям покупать билет в поезде с наценкой на каждого ребенка.
Ехали на этой чудо-дизеле автобусе-электричке от Анапы до Тамани. В связи с резко ухудшившимися погодными условиями она оказалась спасительным кругом. Да, билеты не самые дешёвые и не оказалось возможности оплатить банковской картой, но при этом контролер сразу предупредил, что если будет сбой в оплате картой, деньги могут вернуться не быстро. 1 час 25 минут и мы на станции Тамань пасс. Спасибо, что вы теперь и в Тамани!!!
В новых электричках стало интереснее ездить.
Не понятно почему не поставят дежурный маршрут симферополь-евпатория (20-21 вечера),хотя с евпатории есть
Многие работают до 18 а то и дольше.последний электрон в 17.50
Ездить в сторону Керчи невозможно, 4 часа сидя. Купите локомотив и катайте плацкартные вагоны как было раньше что бы можно было за 4 часа дороги хоть пару часов поспать на верхней полке
4 апреля 2022 года. Еду в электричке Симферополь -Евпатория. Электричка не отапливается. Электричка 11.01. Идёт почти 2 часа. На остановке не выйдешь, чтобы пересесть, так что...
Нормальный оператор пригородных перевозок по ж/д. В электричках чисто. Подвижной состав новый. Альтернативного все равно нет, так что сравнить не с чем. 🙂
Ужасное отношение к пассажирам. Для того чтобы купить билет сообщением Симферополь-Евпатория пришлось отстоять в очереди более 20 мин., в сети интеренет билеты не приобрести, в автоматах на вокзале очередь такая же как в кассе. На сайте перевозчика Южная пригородная пассажирская компания раздел "качество" в разработке. Каменный век🤦♀️
Поезд от Симферополя до Феодосии, всего 4 вагона.Зайдя на жд Симферополя все места уже были заняты.Людей много, все стоят. Заплатила за билет чтобы полтора часа простоять (
Чуствуешь себя человеком в таких поездах.Нету этой грязи ,вони , духоты.Есть розетка для подзарядки телеф.А туалет - народ ,на него можна садится как дома.Нету этих санитарных зон.Ну просто Круто.
Жестокий развод пассажиров, на сайте при оплате стал писать что сервис временно не доступен, а в самом электропоезде билеты продают на 30 рублей дороже-создавая очереди у касс ЖД вокзала. Однозначно мошеннические действия и это происходит довольно циничным образом!
Кассир электропоезда вместе с охранником пытались высадить за то что у них нет сдачи. Березнюк Анна это кассир. На вид лет 18 разговаривает с пассажирами старшего возраста хамски. Говорит что нет у неё сдачи. И проблема не компании. А проблема пассажиров. Они не обязаны иметь сдачу. Ну как это понимать
Станция Феодосия, проходной пункт в пакете с игрушками лежал игрушечный пистолет, Какая-то невменяемая проверяющая из за игрушечного пистолета хотела на меня вызвать полицию, в итоге разразился конфликт , ехал на эликтричке 26 февраля на 17:50 , даже одна звезда это много, юппк исправляйте ситуацию или уволняйте эту невменяемую