Отдыхали 5 раз с 2012 по 2016 год. Тогда было все супер: море и пляж чистейший, питание, проживание, рестораны а-ля карте за каждые 6 дней - раз посещение. Куда бассейнов, аниматоров, еда везде 24/7, мороженое, гала-ужины. Дети при деле. За бакс можно на автобусике в Кадре на шоппинг смотаться.
Приезжаем в отель второй год подряд из-за моря. Оно как парное молоко, песчаный пляж и шикарный пирс.
Отель купила сеть Регнум (отель рядом), поэтому осенью его уже снесут. Из-за этого есть минусы по сравнению с прошлым годом: почти на две трети уменьшилась Территория, если вид из окна не на море, то он на стройку и т.д.
Ходит по отелю и пляжу такой молодой человек Иса, с ним девушка Кристина, предлагают бесплатно поехать в Анталию в моллы, но сначала нужно посетить магазин кожи и меха Ponto. В общем, если вы любите навязчивые продажи, когда вас практически заставляют силой совершить покупку, итоговую цену вам не говорят, типа «потом обсудим», узнаёте ее лишь на кассе - езжайте. Если вы ничего не купили, начинается агрессия и хамство со стороны продавцов. А так же без покупки вам не дадут время на посещение моллов, просто скажут что в ваш депозит это не входит и увезут обратно в отель. Итого (если вам не нужны шубы/дубленки) = трата времени.
В этом отеле мы с 23 августа. Очень вежливый и приветливый персонал. Очень стараются угодить.
Питание обычное all inclusive - разнообразное и много, кормят весь день без перерывов.
Напитки ultra all inclusive и не только местные, привычные виски, ром, текила и прочее, коктейли и даже шампанское.
Территория большая, ухоженная.
Лежаков очень много и у бассейна и на пляже и на пирсе. Здесь нет необходимости их занимать с утра или держать весь день за собой. Мне кажется, что лежаков тут в два раза больше самих гостей.
Wifi есть и в номере и на ресепшн и у бассейна и на пирсе. Но сигнал устойчив только в определённых местах, в зоне антенны роутера.
При заселении нам дали номер с видом на море, мы не настаивали.
В номере не все розетки рабочие, но в целом впечатление от убранства приятное.
Уборка ежедневно, постоянно в наличии шампунь, гель, кондей для волос.
Кондиционер в номере справлялся без проблем, учитывая что на улице 36° ежедневно.
Перед поездкой мы читали отзывы, и много негативных, но по факту все совсем не соответствуют реалии. Допускаю что кому то что то не нравится, но это субьективно и на мой взгляд преувеличено.
Нам очень понравился отдых здесь и хороший сервис, особенно отношение персонала к гостям.
Рекомендуем.
Отдыхали с 2.09. По 12.09.
Безупречный Отель!
+ песочный пляж
+ шикарный Пирс с баром
+ 9 бассейнов
+ детский клуб и хорошая анимация
+ дартс 🎯 , стрельба из лука, аквааэробика, аэробика
+ прекрасное и разнообразное питание
+ зелёная территория
+ Пирс, пляж песок, лежаки на траве- на любой вкус
+ интернет
+ холодильник в номере как скатерть- самобранка, каждое утро полон
Однозначно рекомендую и сами вернёмся !
Жили в корпусе Гольф
Отдыхали в августе 2022г. Прочитав отзывы гостей, не поверила, что настолько будет тихо в отеле. Испорченный отдых. Шоу два раза в неделю. Анимация: утром йога ( без музыки)., аквааэробика, дартс и волейбол в 16:30. Нет ни бочи, ни стрельбы из лука, нет развлечений ( пенных дискотек, надутых батутов), ничего. Однозначно подходит для людей пожилого возраста, которые хотят отдохнуть в тишине, но не для семей с детьми( которые уже были в Белеке) и понимают какой может быть отдых. Все очень тихо…. Питание скромное, без морепродуктов, каких либо изысков. Персонал напрямую говорит : отель продан, у нас лайт версия анимации. Ничего не ждите. Советую только любителям тишины. Увы , мы были с детьми, просто маялись все семьи,развлекали себя выездом в Легенду, Дипо. Очень жаль, что не поверила до этого другим отзывам и подумала, что такого не бывает в Белеке. Да, были в Аля карт( рыбный). Всем до нас не понравилось. Так как само меню каждый день на шведском столе не блистало разнообразием, нам понравился последний наш вечер. Шустрый официант, разнообразие, разная рыбка. Спасибо за это! Отдых не оправдал ожидание, где-то дайте инфо, что в отеле ООООчень лайт версия, развлекай себя сам…. ( первый раз такое увидели за 15 лет…). Август 2022г
Были в июне 2022 года. Отличный пляж, особенно большой пантеон с баром и лежаками. Всегда есть свободные лежаки. Разнообразное питание, хорошие номера.
Здравствуйте)Отдыхали с семьёй(4 человека) в июле 2019 года.Всё очень понравилось:еда вкусная,разнообразная,номер с хорошей мебелью,качественная уборка каждый день.Жили во втором(новом)корпусе,ресторан где завтраки и ужины на первом этаже. Пляж прекрасный,просторный, есть длинный пирс с баром. Сам бар работает с 10 до 21,что очень удобно. Бассейнов на территории отеля много, все чистые,не полностью заполненные. Есть 3 водные горки,каждый день с них катались.Вообщем,отель оправдал ожидания, твёрдые 5 звёзд.
Только приехали из отеля Zeynep.Отдых с 31 августа по 5 сентября 2021 года.Отель очень хороший территория компактная всё под рукой мы были заселены с супругой в основной корпус.Вот действительно питание на каждом шагу и всё без очередей.Вроде бы и отдыхающих достаточно,а толкотни нет и даже на пляж прийди в любое время всегда найдёшь место.Погода замечательная море очень тёплое ну а пирс выше всяких похвал я уж и не говорю про бар на пирсе который работает до глубокой ночи.Правда спа центр работал только в корпусе гольф я только раз в баньку сходил и правда больше не пошёл.Из анимации видел дартс и аквааэробику .Волейбольная площадка расположена не очень удачно возле бассейна, а хотелось бы на пляже да и моя любимая игра бочче отсутствовала так и разучусь играть.
Отдыхали вдвоем с мужем в этом отеле с 30.10 по 07.11. Выбирали между несколькими отелями, т.к. на зимний сезон открыты не многие, нам было важно чтоб было хорошее питание, дискотеки, анимация и подогреваемый бассейн. Попросили оператора сделать запрос все ли будет как в обычный сезон, отель ответил работаем как обычно!!! Что было абсолютно не так!!!
Еда и обслуживание не плохое да, но как оказалось отель закрывается совсем с 07.11 на перестройку и ремонт, т.е. его больше как Зейнеп существовать не будет! Ну и соответственно на нас просто забили, дискотек не было, анимации тоже, под конец даже детям перестали проводить 30 минутную дискотеку. Мы пытались развлечься игрой в нарды, которые на предпоследний день и те убрали с концами!!! Музыка уже не играла даже около бассейна. На наших глазах сотрудники продолжали просто все опустошать и подчищать убирая в закрома. И мы такие не одни, кто отправил запрос и их просто обманули!!!! Отелю наши путевки как капелях в море, а у нас испорченный отдых!!! Т.е. по их мнению людям нужно поесть и поспать, все!!! Если бы нам нужен был такой отдых мы поехали бы в лес, а не а Турцию!
Хотели уже поехать на дискотеку за свои деньги, выловили перед детской дискотекой девочек аниматоров, они нам посоветовали клуб в Анталии ( Сохо ), позвонили своим ребятам, о чем то там на своём языке договорились, при этом оценивающе смотря на нас, договорились для нас о такси чтоб поехать дешевле… благо в отеле есть более менее работающий Wi-Fi, мы прочитали отзывы об этом клубе, сплошной развод, и не то чтобы я придираюсь, а прям развод, решили не ехать, оставалось только смотреть телевизор по вечерам🤦🏼♀️
Хотя в соседних отелях были тусовки каждый день и анимация, полно народу, и мы тут три тополя на плющихе!!! Причём один из отелей рядом с нашим, это все одного хозяина, т.е. там люди хотят отдыхать, а в этом просто наплевали на нас.
Фото сделано прямо во время того как я писала отзыв…
Конечно отзыв уже не актуален, т.к. отеля больше не существует, но осадок негатива остался!!!
Отдыхали с мужем в сентябре 2021. Отдых получился отличный, впрочем, как всегда. Мы едем отдыхать, а не искать недостатки. И все же: у, меня нарекания только к ресторану, хочется даже назвать его столовой. Понятно - пандемия, но в отеле 5 звезд стелить на столы зеленые тряпки, никак по другому их не назовешь. Иногда их не меняют и приходилось кушать на запятнанных. Часто на столах нет салфеток, нужно пойти самим и где то их найти. Бутылки с водой завернуты в соломенные обертки, внизу они уже черные. Пару раз сотрудник, убирающий посуду, забрал прямо из под рук тарелку с недоеденной едой. Еды полно, но и это разнообразие за 10 дней надоедает так, что хочется своей сосиски. И надо же так умудряться испортить то, что априори испортить невозможно или очень трудно. Курицу высушивают так, что жевать трудно, креветки залили каким то кислым соусом, ужас, язык сварили так, что укусить могла только собака. И самое неприятное - стоять с протянутой рукой и просить еду, которой кладут как только можно меньше, а своим столько навалят, что и мужику не сесть. Но видели как в зоне гриля работник выбросил несколько рыбин для того, чтобы принести новый противень. Каждый день брала на завтрак что то типа лазаньи с сыром - вкусно, но каждый раз получала только края, если просишь 2 кусочка - получаешь два края. Это наболело, но в остальном все отлично. обслуживание- 5, персонал - 5, уборка -5, пляж -5, бассейн и море - тоже 5. Утром выезжали в 5 часов, не получили ни булочки, ничего. В аэропорту не успели и летели до дома голодные. Несмотря на все, отдохнули отлично
В данный момент находимся в этом отеле с ребёнком 6ти лет. Хочу сразу сказать, что были в этом отеле дважды до пандемии. Это был замечательный отель с высоким уровнем сервиса! Настоящая пятёрка! Сейчас от былого сервиса не осталось и сл еда. Еда низкого качества, невкусная, детского стола и диетических блюд нет совсем. Для нас это принципиально, т.к. ребёнок аллергик (в предыдущие приезды проблем с едой не было вообще). Из автомата не соки, а подобие юпи. Из-за пандемии персонал накладывает еду сам и что меня поражает, стоит мой ребёнок "в очереди", его будут игнорировать до тех пор, пока подходят местные отдыхающие (турки). Сначала им, а потом, так уж и быть, вам... Это 5 звезд? Вы вообще , что знаете о сервисе? Мы что, на футбольном матче, где каждый болеет за своего? Персонал не обучен, многие не знают даже английского... Пляж... Раньше был чистейший пляж, никакого мусора, окурков и т.п. Сейчас оставляет желать лучшего. "Чувачок" лениво ходит, убирает из урн мусор. В данный момент отдыхает много местного населения, и территория отеля превратилась в большую автостоянку. Без преувеличения, машины везде!Вплоть до входа в отель. Хотите прогуляться, гуляем среди машин. Самое главное, за отдых мы заплатили 330 000! Это за что? Полное разочарование! Так долго ждали отдыха, а тут...
Здравствуйте, Мы отдыхали в сентябре 2019 года, Заселение прошло, как и положено в 14-00, раньше нууу никак. Номер мне не понравился, балкона нет, а когда приехал с ребёнком, да и ещё на 20 дней, то балкон нам очень нужен был, поменять на отрещ отказались, сказали отельпод завязку и без вас забит, персонал не вежлив, всем по фиг на гостя к сожалению, но к англичанам они кстати внимательны),, Еда вкусная была, везьде стоят холодильники с водой в свободном доступе мороженное ежедневно, стоит кафе мороженного и сладостями. Еда вот на 5+++ была, и соки, и фрукты, выше всех похвал. Понравились девочки из детской анимации, умниички, Да и вообще анимация хорошая была. МОРЕ супер, пляж тоже понравился, Мой совет заселяться только во второй корпус Гольф, За пределами отеля сходить не куда, мы ездили в Анталию на такси очень конечно дорого. Нохотелось шопинга), в данный отель не вернусь,, ожидала большего). А вот в Турцию обязательно.
Очень теплые воспоминания с этим отелем. Всё детство провела именно с ним. Последний раз ездила туда в 19м году в июне, на 10 дней. Это было незабываемо. Куча всяких мероприятий, в первый же день я нашла друзей, дальше - больше. Познакомилась с одной девочкой, теперь общаемся до сих пор. Зейнеп - отличное место для знакомств и впечатлений, еда очень вкусная и никаких намеков на отравление. Ресепшен очень приветливый, да и люди сами по характеру добрые. Обещаю, всю жизнь буду ездить туда, как только смогу. Скучаю.
Были в отеле с 1 июля, отель как раз только открылся после карантина. Нас семья 2 взрослых 3 детей (15,9,1)+ ещё друзья 4 семьи. На 5 отель явно не дотягивает. На 5 можно оценить только пляж, он шикарный. Широкая песчаная полоса, много шезлонгов, всегда есть свободные. Вход в море пологий, отличный Пирс. Из недостатков Пирс и дорожки по всему пляжу выложены досками, никак не обработанными, если ходить босиком, занозы вам обеспеченны, доставали и у себя и у детей.
Сам отель довольно чистенький, но «уставший» ремонта, явно, давно не было. Уборка на 2. Приходят убираться после обеда, когда основная часть людей отдыхает от жары в номере. Кнопка о просьбе убраться, ничего не даёт.
Питание 4. На вкус не плохо, но однообразно. Из морепродуктов только пара видов рыбы. Первые два дня картофельное пюре было хорошее, (народу было ещё мало), потом стали давать порошковую, есть ее вообще не возможно. Детского стола, как такового, вообще нет. К концу первой недели появилась отдельная стойка, типа детский стол, но еда там вся та же, что и на взрослых раздачах. Алкоголь, в основном местный.
Очень порадовал персонал: радушные, отзывчивые, приветливые. Из минусов мало говорящих на английском. Даже на ресепшене стояла девушка, которая с трудом могла связать пару слов на английском.
Территория, вроде большая, но вся используется под инфраструктуру, места прогуляться совсем не много. Дорога между двух корпусов вся забита машинами.
Анимация ну прям совсем слабенькая. Отель прям только для детей с детьми, маленькими. Или даже бабушек с внуками))
По итогу цена/качество, скорее соответствует. Возможно сказался год простоя, и в былые времена отель радовал больше.
Отличное место для пляжного отдыха "Всё включено".
В отеле есть хорошие номера (для этого лучше брать корпус Golf, в главном корпусе Resort фонд номеров хуже).
Есть вариант поселиться в бунгало.
Мы жили в корпусе Golf, о нём ниже.
Уборка номеров на среднем уровне. У нас убирались почти каждый день, но ковёр в номере, если и чистили, то я этого не заметил. Полотенца меняли каждый день, постельное бельё - где-то раз в три дня (по этому пункту - на 5).
Раковины и сантехнику чистили при уборке - без претензий.
Но вот жидкое мыло, которое было в дозаторе в душе, как закончилось через 5 дней, так его и не обновили.
Сам номер у нас был прекрасный- сьют- просторный, с душем, джакузи, двумя раковинами, балконом и террасой и лежаками.
До моря ближе от корпуса Resort (3 минуты пешком), от корпуса Golf - ещё плюс 5 минут. Но между корпусами курсирует бесплатный электромобиль, что займёт минуту-две.
Бассейны есть возле обоих корпусов, есть и детские бассейны. Есть спортивный 50-метровый бассейн, есть длинный бассейн возле некоторых номеров в Golf с прямым выходом к нему.
Есть SPA, есть велнесс-зона, минифутбольные поля, футбольное поле, поля для гольфа (как туда попасть, не знаю).
Питание 3 раза в день (завтрак, обед, ужин). Обед территориально только в корпусе Resort. Питание на любой вкус, есть и сладости, и диетические отварные блюда (последних небольшой выбор).
Чекаут удобный, хоть среди ночи. Но официальный выезд в 12 дня.
10
5
Георгий У
Знаток города 13 уровня
5 сентября 2021
Отель состоит из двух корпусов и системы бунгал.
- По возможности выбирайте корпус гольф. Бунгала неплохи, но зависит от их местоположения. Но в принципе везде хорошо. Мы были в корпусе гольф на 2 этаже. Номер огромный, все шампуни, халаты, тапочки, все есть. Практически все входит в стоимость (минибар, сейф), так как ультра все включено.
- Хороший вполне достойный интернет входящий в стоимость. В номере, на ресепшн и хоть и не везде, но даже у моря. 3-4 мбит/с вполне возможен. Для отеля это неплохо.
- Хорошая постоянная еда в двух ресторанах. Все работает круглые сутки. Если что то не работает, работает другое. Алкоголь бесплатно и крепкий и какой угодно, но это кому нужно.
- Браслетов на руку никаких. Отличный пляж с постоянными тентами. Лежаков достаточно. Есть пирс с лежаками и зонтиками и спусками по лестницам в море. Море несколько мутновато, но это из за песка.
- Дневной анимации практически нет. Во многом это преимущество. Вечерние шоу есть, но амфитеатр не занимает центрального места, а находится в сторонке, звуков оттуда на территории или в номере не слышно.
- Несколько бассейнов. Они небольшие, но есть один из них спортивный большой на 25 м с 9 дорожками.
- Огромная территория с пиньями как на юге Италии, много травы.
- Отель однозначно рекомендую
Самый лучший отзыв об этом отеле-я еду туда снова в 2020 году!
Понравилось безусловно! Еда великолепна, ни намека на отравление, разнообразно! Рыба, мясо, фрукты. Алкоголь хороший. Очень рекомендую кофе по-турецки! Лучше я не пробовала за всю жизнь :)
Персонал очень вежлив, услужлив. Есть ребята из Казахстана. С ними можно изъясниться, поговорить просто. Анимация девочки из Украины, очень дружелюбные!
На ресепшене главном говорят по-русски. Отдельный ресепшен в 2019 году был с менеджером Олесей. Она прекрасна!!! Она вежлива, она готова помочь во всём! Заказать лекарства-сейчас же! Решить вопрос с интернетом-мгновенно! Проблемы с уборкой в номере-она решила его за 10 минут.
Тут были претензии относительно заказа ужина... и что Олеся была агрессивна. Считаю безосновательно. Если вам в кайф сидеть на улице в +25 вечером и изображать "элиту" с отдельным типа рестораном, так наздоровье, но таких как вы много и надо встать по раньше, чтобы сбегать "забить место". Да, туристов много, места ограничены.
Пляж большой, лежаков полоноооо! При том что 80% из них заняты полотенцами... только полотенцами...
Единственный минус это номер. Жили в основном корпусе. Фен-кошмар, сожжет все волосы. Вода из душевой кабины протекает на пол и так по всем номерам (я узнавала).
Уборка. Были проблемы. То мыло/шампунь не дольют, то полотенца не все положат. Жалоба Олесе-у меня через 10 минут в номере было начальство клининговой службы. С того момента проблем не было. Белье меняли каждые два дня.
В баре в номере все бесплатно и как по часам пополняли.
Аннимация для детей в клубе-оставь ребенка-дыши спокойно!
Вежливость невозможная во всем!!!
хотела коротко, не получилось :)
Я туда еду снова, с малолетним ребенком. Для меня это главная рекомндация. Конечно, можно найти лучше, но за какие деньги... ?
Неоправданно дорого. Территория отеля не большая,но красивая и ухоженная. Анимация на уровне. по питанию претензий нет, разнообразно и вкусно! НО за такие деньги,уборка номера никакая! В первые дни,даже туалет не мыли! Вай фай практически не работал! В номере розетка сломана. Звонила на ресепшн,починили,к вечеру опять сломалась! Очень жаль,что людей делят! У русских голубые браслеты,у немцев красные и т.д. соответственно и обслуживание в ресторане ко всем разное. У немцев официанты крутятся,пытаются угодить поднося напитки и прочее. К русским подходят лишь забрать грязную посуду. Вообщем поехала бы я ещё раз,да,если бы цена была бы вдвое меньше! За ту цену которую мы летали, конечно бы нет.
11
3
Алексей Д.
Знаток города 11 уровня
22 октября 2023
Этот отель оставил самые теплые воспоминания об отдыхе, сюда хочется возвращаться снова и снова!!!
Отдыхал с семьёй с начала и до середины октября. Отель понравился территорией, не большая и ухоженная. В ресторане всегда можно было найти место для четверых, еды много, но много и не вкусной, но всегда можно выбрать что-то подходящее, голодными не останетесь. Замечали что сотрудники кладут со стола обратно в чаши продукты которые падали на стол при накладке гостями в свои тарелки, в основном это салаты. В ресторане всегда чисто и посуда тоже чистая. Один большой минус ресторана это то что есть одна небольшая уличная веранда где разрешается курить и с детьми не посидишь так как постоянно кто-то курит, приходилось сидеть в закрытом помещение где многие кашляли и чихали. В номерах по углам не убирают, мы когда заехали, то в углу комнаты перед балконом валялась спичка, да и при нас ещё валялась несколько дней, заглянул под кровать, а там слой многомесячной пыли, жили мы в бунгало с ламинатным покрытием. Wifi нормально ловил только в номере, на пляже и на большей части отеля если и поймает, то связи не будет, друг друга найти звонками через Вотсап было не возможно. Анимация понравилась в том числе и детская. Пляж широкий хороший, всегда можно найти лежаки так как их много. До этого много раз оттыхали с детьми в Турции в других отелях на первой линии и в целом этот отель понравился и можно было бы возвратиться ещё раз, НО море зачастую грязное так как отели сливают канализацию и от этого море вместо бирюзового цвета становится зелёным и мутным и менее солёным, сливы происходят через закопанные большие трубы под пирсами, одну такую трубу видел в Анталье на побережье немного лежащей в море, толи трубы не хватило доложить, толи средств. Мы своими глазами видили заилистые спресованные фекалии плавающие у берега, протыкаешь их палкой и они воняют. Такую же ситуацию наблюдали в одном из отелей в Анталье, когда часа в два дня море быстро меняло цвет и когда я разговорился с барменом на пирсе то он сказал что лучше не купаться. Знакомая наша была в этом отеле 2 года назад и тоже это подтвердила. Многие просто этого не замечают. Старались купаться на пирсе, так как там вода была чистая (но не всегда) и было видно дно, вода даже была намного соленее что даже кожу стягивало. В Сиде такого безобразия не было, море всегда было чистое что возле берега плавали в масках и смотрели на рыбок. Наши наблюдения такие что море чище вдали от больших городов. А ещё если окна выходят на сторону моря, будь то бунгало или номер в здание, то бессонница вам до двух ночи обеспечена, так как в соседнем отеле ежедневные ночные тусы на улице и очень сильно доносятся басы.
Господа , это провал! Да ,да , как в истории с Остапом Бендером. Взяли деньги но не понятно за что! Поленился прочитать отзывы на другом популярном сайте , а зря, весь негатив что пишут он тут на самом деле есть ..... Отель стар , очень стар , просто супер стар , все сломано , можно закрыть глаза на многое , но кондиционеры не работают вообще!!!! Но нас подготовили заранее, они не работали и в автобусе.)) Ночью спать не возможно, на улице и то прохладнее чем в номере отеля . Не надо сюда ехать ,не повторяйте нашу ошибку .
Не знаю, не отдыхал в этом отеле, но на фото выглядит как советский санаторий из 80-х. Я бы не поставил ему 5 звёзд, максимум 4, а может быть, даже 3..
1
10
L
Liudmila O.
Знаток города 7 уровня
15 октября 2021
От туроператора Анекс тур был приобретён тур в Турцию, Белек, Зейнеп отель размещение Golf, с 14.09 2021 по 05.10.2021. Нас заселили в старое здание Resort. Так как корпус Golf и ресторан закрыты с 13.09.3021. Номер куда нас заселили, да и все номера Resort находятся в удручающем состоянии. На пляже не было свободных шезлогнов, после 10 минут разыскивания персонала нам рекомендовали идти к бассейну, почему я должна объяснять, что нужен пляж и море? После разговора с персоналом, нам привезли с пирса шезлонги, а до этого предложили лечь на чужие занятые полотенцем, не обработав средством при существующей пандемии, кстати в ресторане даже скатерть могут не сменить после других гостей, если не сделать замечание. 16.09. 2021 нас переселили в номер с видом на море, но качество ремонта, как и в предыдущем номере, как в санатории в Евпатории, кровать поломана, кондиционер не исправен и из-за этого мы переехали в третий номер, но он оставляет желать лучшего.
Номера -обшарпаные, старые, уставшие, грязные.
Интернет работает только на лоби, в снек баре в часы работы, и в номере через раз, приходится по несколько раз переподключаться, кстати мне отключили сайт Tophotels, чтобы я не прислала отзыв во время нахождения в отеле. Общее кондиционирование не исправно, на солнечной стороне вообще не справляется, ночью кондиционеры работают на минимуме. При работающем кондиционере у ребёнка начинается кашель, потому что нет данных, когда его чистили, а при открытом балконе, шум с улицы работающего фонтана отвлекает от засыпания. В кафе мороженое могут подать без перчаток, если не сделать замечание. Также в баре могут руками без перчаток накладывать мяту и другие ингредиенты, в ресторане могут положить упавшую еду, персонал может попросить чаевые. Видно, что персонал нанят "по объявлению", некоторые стараются, но их единицы. По слухам отель продан соседнему дорогому отелю Regnum, поэтому и не вклалывают в отель, от слова совсем, но почему не после закрытия сезона делать реорганизацию...не понятно, хотя может быть Анекс Тур решил наживиться на туристах, а может вместе и с отелем, как пример, даже в ресторане уже салфетки другого отеля. Деревянный пирс не обработан, поэтому неизбежны занозы. Миниклуб заброшен и опасен неровным покрытием. Территория отеля не обрабатывается, невозможно вечером открыть балкон, так как может залететь летающий таракан. Очень большая слышимость. На крыше козырька мусор. Отель не соответствует заявленным 5ти звёздам. При обращении к разным гидам от Анекстур для переселения в другой отель был получен всегда один ответ- это будет с доплатой. Из предложенных мною отелей, так как они сами не предлагают, после запроса в эти отели был получен ответ -что с 4мя отелями они не работают, в другом нет мест, а ещё в одном надо доплатить 1200 евро. Я покупала отель Golf. Представители Анекстур не предоставили письмо официально разосланное для турагентов, что корпус Golf закрыт. На все мои обращения на горячую линию был ответ -
По информации от отельного гида, процедура замены отеля на месте уже была Вам озвучена.
Благодарим за обращение.
Сложилось мнение, что туроператор Анекс тур зная, что в отеле проблемы, а именно закрытый целый корпус Golf и ресторан, соответственно, обманывает туристов, продавая тур в закрытый Golf. Анекс Тур решил заработать на людях, которые копили целый год на отпуск и выбрали отдых в отеле в выбранной категории продав тур в закрытый корпус Golf.
Меня лично не устроило замена отеля с доплатой, а где я находилась, я туда тур не покупала. Попросила утюг, а оказалось в отеле 5 звёзд нет утюга и гладильной доски ..странно. в
Сейчас можно всё обосновать ковидом. На балконе 3 дня не убирали фекалии от птиц, пока я самостоятельно не привела за руку уборщицу! А ещё представители Анекс тур меня запугивали, что если я ещё раз пожалуюсь, буду с ребёнком выселена из отеля. Такого хамского отношения я не встречала нигде вообще ни разу. Кто хочет испортить себе отпуск могут смело лететь в этот отель! К концу отпуска еды стало намного меньше, очередь на ужин, как в мовзалей в 80е года, из мяса только курица во всех видах, баранины вообще нет, говядина с телятиной или в рагу, или перекрученная, из морепроморепродуктов-мидии в салате, есть рыба -сибас, или скумбрия. Алкоголь только местный не совсем качественный ..за исключением Балантайз и текилы Ольмека, которую надо выпрашивать. Менеджмент в отеле отсутствует. Если бы не море, то улетели бы на следующий день обратно. Наихудшего отеля в категории 5 звёзд -я не встречала!
Отдыхали в отеле Зейнеп 5* с 08.09 по 20.09.2019 все понравилось море шикарное, теплое, 1 линия, песчаный песок, удобный заход, номера удобные, питание очень много и качественно, воды, соков, напитков изобилие, сервис на уровне - спасибо за все с пожеланиями дальнейшего процветания Роза Акчурина
Добрый день! Территория великолепная, все чисто и ухоженно. По питанию можно поставить четверку. Особенно хочется поблагодарить официантов, работают чётко и быстро! Номерной фонд требует ремонта, особенно сантехника. При заселении не была удовлетворена наша просьба, оговоренная три месяца назад, о предоставлении номера выше первого этажа. Это обстоятельство немножко испортило нам настроение отдыха в Вашем отеле. С уважением и взаимопониманием, Владимир и Тамара
Отель отличный , я бы сказала семейный , для тихого и спокойного отдыха . Уютные бунгало , с видом на море, еда как в ресторане, анимационные шоу каждый вечер. Круглосуточный бар, приветливый персонал, нереально красивые виды. Пирс по среди моря, дискотека до двух часов ночи . Но вот для молодёжи, после двух часов делать нечего !!! В остальном все супер !!!
Этот отдых был замечательным! Нас бесплатно переселили в ломик с видом на море, хотя покупали номера в дальнем корпусе. В принципе, идти до него недалеко, но все же поудобнее стало. Еда - супер! Мы не впервые в турции, этот отель прямо порадовал! Спасибо!
Предлагаю каждому, всё включено! Шикарно можно есть, кухнях на высоком уровне. Детская анимация хорошая! На пляже предлагают лаваш, йогурт, арбуз, груши, яблоки, и некогда персек!
Отель отвратительный. Тянет на хорошую 3-ку, но 4-ку, за счет хорошей анимации и большой ухоженной территории. Но на этом все. Главное для любого отдыхающего, конечно сервис, отношение персонала, качество продуктов.
СЕРВИС: он ни какой. И если в первые дни мы были в состоянии эйфории предстоящего отдха, то, все что стали замечать в обслуживании с каждым днем только ухудшалось. Начнем с основного: ресторан - официантов прото не хватает, отношение к отжыхающим лишь у некоторых хорошее, приборов на столе постоянно не хватает, соли на столе вообще не найти, переодически находили грязную посуду, какого было наше удивление, когда в гриль-зоне мы взяли перец и уже ужиная обнаружили на нем наклейку. Получается, что овощи не моют ? Или как придется моют. Сегодня мы взялм с собой сладости после обеда в номер, чтобы с детьми посидеть, как только направились к выходу, наверно весь персонал в зале слетелся, стали фотогоафировать. Чтобы вы понимали, в тарелке всего лишь лежало 10 квадратиков турецких сладостей. А теперь вопрос: это достойно уровня 5* отеля? В итоге все из рук практически вырвали, отношенте странное. Но взять сладости решили не просто так, пришли в магазин, который есть на территоти отеля, хотели купить чай, сладости, так продавец сидел с телефоном в руках, пару раз спросили про чай чтобы рассказал, в итоге он сказал- ничего не спрашивайте у меня , я не в духе, хотите покупайте, хотите нет! Также нас свозили бесплатно на шопинг, который начинался с магазина кожи, на нем же он и закончился, причем по нашей инициативе. А причина всему то, что цены: курточка, аля парка, но без меха внутреннего, есть только мех на воротничке ( вообщем как ветровка), а теперь внимательно- цена 4900 американских $. Жилетка из кролика с вязанными рукавами и спиной - 4300 американских $. 😂😂😂Ребята, мы думали это шутка, но нет, скидку они дадут
40% 🤣. Простите , но за такие цены в ЦУМ можно бренды купить. Предложили им поехать в Россию на шопинг и вернулись в отель. Слава Богу отвезли обратно, ведать то что с ребенком были 2,5 года. Слышали, что других даже везти обратно не стали, так как ничего не купили, пришлось людям на такси возвращаться. Ребята, но самое ужасное, что мы приехали втроем, просили, чтобы нам дали номер для 2-х взрослых и дочки, в итоге нам дали маленький номер где всего 2 маленькие кровати. Кроватку детскую в принципе места поставить нет. Просили поменять за доплату, откзали. Ребята, мы конечно , выбирали отель и читали отзывы, очень много хороших отзывов и мы приехали сюда, но как видим и по последним отзывам и постояльцам, отель испортился очень, денег что мы заплатили - он не стоит и даже если бы нам предложили его в слежующий раз, точно отказались, хотя, да, раньше сюда возвращались. Вообщем, при выборе отеля, будьте внимательны! Еще раз- для тех, кто думает , что попадет в 5*, обожгетесь 100%.
За свои деньги - идеальное место. Баскетбольные и теннисные корты, отличный пляж, олимпийский бассейн. Рядом есть легенда (аквапарк + парк аттракционов). Решительно рекомендую.
Отель хорош! Территория большая потенциал у отеля огромный но не используется. Анимация ниже среднего. Вечером дискотека есть но танцевать некому так как молодежи мало. Питание хорошее. Комнаты чистенькие
Добрый день! В целом все отлично, за исключением некоторых моментов.. Детям лучше не купаться в бассейнах, Большая вероятность подхватить вирус Коксаки. В местных магазинах накрутка на все 100% или даже выше.. проверял сам. Дешевле взять такси и съездить до магазина и обратно 12$, или же на автобусе 1$ с человека в одну сторону..
Повара красавцы! Все очень вкусно!
Я со своей семьей отдыхали в данном отеле нам очень понравился отдых гостеприимство данного отеля сервис все было на высшем уровне молодцы и умеют организовать отдых для туристов не то что у нас краснодарском крае.
В отель Сентидо Зайнеп я поеду уже 8или9раз..Мне все нравится и питание, развлечения, внимательный персонал и номера.Чистота буквально кругом, начиная с номера и заканчивая пляжем.Едешь туда с желанием и трепетом просто Супер.Так держать.!!!
Хороший отель, для пенсионеров и родителей с маленькими детьми. В принципе там только пенсионеры и семьи с маленькими детьми. Единственное не рекомендую заселятся в 17 и 18 бунгало - очень шумно от соседнего отеля - музыка до 23, а по субботам даже до 24 часов.
Кухня отличная, территория хорошая, было пару неадекватных официантов, но это ерунда, хочется чтобы горки работали дольше и без перерыва на обед, классные шоу по вечерам, кроме дискотек на пирсе: трап рэп стайл и русская попса это моветон, в соседнем регнуме отличные диджеи играли качественную европейскую танцевальный музыку: хаус, дип и течь, и сводили музыку как подобает настоящим диджеям. Ехать однозначно, море, пляж, песок на ура!!!
Второй раз ездили отдыхать в этот отель, отличный персонал, отличное место, восхетительная и разнообразная еда, огромная территория, отличное место для отдыха всей семьей!!!
Море, пляж и район потрясающий.
Так же грамотно организованная расположение баров/бассейнов/пирса
Еда хромает небогатый выбор, в основном все одно и тоже и не так прям вкусно!
Анимация так же слабая.
Отель отличный, еда-на все вкусы, очень хорошо приготовлена, большой выбор блюд. Жили в вилле, все понравилось. Очень рекомендую, обслуживание, тоже на высшем уроане . Были с 1.10.18 по 7.10.18.
Не клиенториентированный персонал
Пришли в спа, переоделись зашли в хамам, через минуты заходит сотрудница отеля и говорит - " уйдите с камня, я буду платную процедуру делать!". На вопрос почему мы должны уйти, позвали местного вышибалу с ресепшена "вы ше по хорошему не понимаете, мы знаете тут какую аренду платим, вас и так пустили бесплатно в спа"...сказать ,что мы были в шоке это ни сего не сказать.
Впервые столкнулась с таким в отеле, обычно все платные услуги оказываются в индивидуально отведенных местах под них...