Заказывал у них воду через UDS 5 раз. Из пяти раз, не было проблем лишь в двух заказах, отсюда 2 звезды.
В 3 заказах были проблемы.
1) В самом первом заказе перепутали номера телефонов и адресов:Мне позвонили, сказали что привезли воду. Вышел. Никого. Привезли на другой адрес, другому человеку, другой заказ, а к нему прикрепили мой номер телефона.
2) В одном заказе кинули дозвон одним гудком, для уточнения времени доставки. Не успел взять трубку. Перезвонил им сразу, трубку не взяли. Через пару часов ещё раз САМ позвонил чтобы спросить указать время. Менеджерам вообще поуй дозвонились ли они тебе или нет. Прибыль компании, которая платит им зарплату, их не интересует.
3) Заказывая пятый раз, вечером, мне пообещали доставить завтра в первой половине дня. На следующий день, в день доставки, звоню им в 14 часов, когда истекло обещанное время, мне говорят: да действительно, вам ещё не доставили, мы поторопим доставщиков.
Организация работы менеджеров и службы доставки просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Компания с многолетним опытом работы в этой сфере работает как ШАРАГА!!!
Воду так и не доставили.
Заранее не звонили,время не согласовывали. Потом по факту позвонили,когда были уже у подъезда, когда никого дома не было, попросила часа через 2 приехать,что бы я дома была,согласились. Потом трубки не брали, а когда дозвонилась,сказали,что сегодня не приедут уже.
Стоило мне уехать из дома,звонят и говорят,что через 20 минут приедут.
Объяснила ситуацию, договорились,что привезут на следующий день,заранее позвонят (сами сказали,что за час наберут)
Позвонили,сказали скоро будут, я не была в квартире,но вызвала такси и выехала. Пока еду - звонят,говорят долго ли ждать,мол ждут уже 10 минут, больше ждать не будут. Уехали,не дождались.
Позвонила диспетчеру, что бы отменить заявку - отменила молча,даже не уточнила причину и сразу попрощалась,даже когда начала уже спрашивать о возможности отзыва.
Ужасная компания. Не первый раз у них заказывала воду. Но последние разы, это уже через-чур. Самый худший сервис, я молчу уже о том, что вечно с перегаром доставщики.
Заказывала 23.07 воду, доставку назначили на 24.07 с 9:00 до 11:00, по итогу в это время не привезли. В 11:57 звонит доставщик, что он приехал, но у меня не было возможности ждать его целый день, как бы есть тоже свои планы, я его соориентировала по времени, что буду дома через 30 минут, на что получила грубый ответ «меня здесь уже не будет» и сбросил телефонный звонок.
По итогу воду не доставили.
Оператор не перезвонил, никто не извинился за неудобства. 25.07 сижу на работе, мне начинают названивать с этой доставки. Оказывается, они еще 25.07 приехали ко мне под дверь, причем не согласовав время!!! Хотя бы предупреждали!!!
Больше в эту компанию не ногой!!!