Заказала в интернет-магазине парфюмерию 14 декабря. Заказ должен был прийти 20 декабря. Сегодня 30 декабря и заказ уже явно не придет. Обращалась везде, где только можно, в ответ только отписки. Дозвониться невозможно, вопрос никто не хочет решать. Ужасно. Такой вот новогодний подарок.
M-039774100
Добавляю: сегодня 4 января, заказа так и нет.
Попала в магазин в первый раз, 12.01.23. Всё радовало, и ассортимент, скидки. Пока на кассе сумма покупки не выросла на 50 %, т. е. На 1000 руб. Кассир собщила, что товары идут по полной цене, т. к. у меня нет карты магазины. И предложила мне попросить её у кого нибудь из покупателей. От роли попрошайки скидок отказалась, как и от покупок. Вернулась в торговый зал. Итак, всё ценники магазине, и белые, и жёлтые рассчитаны на покупателей с картами. Для людей "со стороны"- цены указаны мелким шрифтом. Кроме того, сезонные акции на бренды 30, 35, 40, 50%
тоже только для лояльных к Золотому яблоку. Об этом тоже есть примечание ооооочень мелкими буквами. Чтож, посмотрим, как на нарушение Закона о торговли посмотрит Роспотребнадзор!
Шикарный магазин, с огромнейшим ассортиментом на любой вкус и кошелёк. Попав сюда один раз, будешь возвращаться снова и снова. Вежливый персонал, консультанты помогут сделать правильный выбор.
Была в магазине вечером 05.03.23. В отделе с декоративной косметикой был один! консультант. На такой большой магазин! И это перед 8 марта, когда посетителей явно должно быть больше.
Около стендов с более дорогой косметикой тоже не было консультантов. В итоге, в первый раз в жизни пришлось самой открывать ящики под стендами Guerlain и Dior и искать в них нужную продукцию. А если есть какие-то вопросы, кому их можно задать?
Спустя полчаса слежки и хождения за единственным консультантом, который все это время был занят группой девушек, решила оставить идею проконсультироваться по поводу косметики и пойти докупать то, что не смогла достать из ящиков сама в другой магазин.
Постоянный клиент этого пагубного для моего кошелька места 😄 очень нравится количество брендов, представленных в магазине, разнообразность сегмента - от масмаркета до люкса, в общем на любой кошелёк. Так же всегда множество консульиантов, готовых помочь и проконсультировать по различным направлениям - от уходовой косметики, парфюмерии до предметов гигиены и бытовой химии
Хороший магазин, огромный ассортимент! Вежливый персонал
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия М.
Знаток города 4 уровня
28 января
Получила некачественный товар, несколько обращений в чатах и по телефону- безрезультатны. Решение по возврату отсутствует. Обращение не рассмотрено, не решено, не дана обратная связь.
Заказ м- 041889406: не было стикеров на коробке- шкатулке, не было холостого "пшика", был запах в крышке, не придала значения упаковке при вскрытии- как именно была запечатана слюда- не ожидала, что напрямую из магазина могут быть "косяки". Изначально- первые 2 дня, в момент нанесения присутствовал аромат, сейчас объективно- жидкость , слабо напоминающая своим запахом о том, что должно быть в этом флаконе за 10,5 тыс. Отписки в духе "с вами свяжутся". Клиентоориентированность нулевая
Всегда уютно, аккуратно, красиво, большой выбор косметики, уходовых средств, парфюма. Есть косметические бренды, не представленные в других магазинах.
В основном в зале, особенно днём, работает много консультантов. Чаще всего сотрудники хорошо знают то, о чём говорят. Не знают – зовут других на подмогу. На кассах тоже всегда приветливы, аккуратны, вежливы.
Больше всего люблю магазин на ул.Ярцевская. Привыкла.
Так же уже приходилось пользоваться доставкой, заказывая необходимое через приложение. Довольна.
Огромный выбор на любой вкус и кошелёк. Консультанты внимательные, НО подходят только к хорошо одетым потенциальным покупателям. А к нам не подошёл никто, видимо мы, кто ходит в Ашан, ВВ ЗЯ не котируемся.
А покупки мы совершили, наборчик подарочные взяли, зубные щётки и парфюм.
Консультантов обучить культуре общения с потенциальными покупателями, или просто увольнять.
Спасибо
Ну как так - то?! Сделала заказ помады valentino 25.12, всё было в порядке (товар значится в наличии, деньги списаны), а 27.12 приходит сообщение, что заказ отменен. Почему в интернет магазине не актуальная информация по наличию?!
Добрый вечер. Сегодня 01.11.23 купив в интернет магазине золотого яблоко, губную помаду Tom Ford и дождалась доставку, при открытии она оказалась использованной. Будьте аккуратней с косметикой в данном магазине. Покупка не дешёвая, предназначена была для подарка. Решение вопроса зависло, претензия в течение 7 дней меня это не устроило.
Была вчера, попалась хорошая консультант еще и дала уроки по визажу « бесплатно» , рассказала про пару хитростей и не пропихивала мне что по дороже, а то что реально работает. Спасибо
Просторное помещение с высокими потолками.
Хороший выбор косметических и уходовых средств, много интересных брендов, которых нет больше нигде. В большинстве случаев цены ниже, чем у конкурентов.
Часто проходят акции, карту лояльности легко получить в приложении, и не носить с собой.
Накопленные бонусы конвертируются в рубли, и можно списать необходимую сумму (например, если при оплате наличными с собой нет мелочи, или нужно, чтобы сдача была ровной суммой).
Навязчивых консультантов не встречала, чаще сталкивалась с ситуацией, когда приходилось искать их самой. Не касается моно-корнеров конкретного бренда, там всегда есть «свой» консультант.
Есть онлайн магазин, а также ещё несколько магазинов сети. В сравнении с Афимоллом и Метрополисом некоторый ассортимент урезан (нет каких-то брендов).
Заказала косметику в субботу, около 16 часов, в тот же вечер привезли заказ, и это за неделю до Нового Года! Фантастика. Респект! Косметика хорошая, оригинал - тоже респект.
Хороший магазин, покупала много раз там косметику (сейчас делаю это онлайн, так как далеко ехать) всегда чисто, много консультантов, все подскажут и расскажут что есть что из продуктов )
10.02.23 пришла в этот магазин,купить тональный крем.Долго сама не могла определить подходящий тон. Ко мне подошла консультант из отдела Lancome Юлия,и предложила помощь. Хочу выразить огромную благодарность!!!Юлия,предложила подобрать тон и нанести на две половины лица,бегала приносила разные варианты! Выбрать мне было очень тяжело ,потому что накануне я купила тональный крем Диор Диоскин ,тон который мне не подошёл((( Благодаря Юлии,мы выбрали два тона,которые идеально подошли мне. Мне очень понравилось,что мне не впаривали,а действительно пытались помочь !!! ❤️
Приобрела подарочную карту онлайн с конкретной датой и временем доставки отправителю. В итоге праздник сорван, карта не получена, деньги не понятно куда отправлены. Общается робот, решить проблему не могут. Разочарование…
Мне нравится качество их продукции,но обслуживание очень плохое стало ,год назад все было круто,несколько раз просил понюхать разные виды почти везде не было,я как в слепую должен брать чтоли ,,Это было 30.12 с 10.30 до 12.00 мне не дали хьюго босс,,том форд и еще некоторые виды ,видно что сильно экономят
Я покупаю косметику только в этом магазине в ТЦ Кунцево Плаза, очень его люблю, но уже какое-то время, первое, что я вижу при входе в магазин - косметику Веры Брежневои́ и ее лицо на стенде с ее косметикои́. Насколько мне известно,она высказалась против спецоперации и сбежала из страны, а следовательно и против России. Почему в России, в Москве, первым планом, при входе в магазин я вижу лицо человека, который против России, да ещё к тому же, эта косметика не снята с продажи?Получается она против России, но не против заработать здесь денег. Это не очень хорошо для репутации магазина. Настоятельно советую убрать этот стенд как можно скорее, иначе у меня возникнет много вопросов к руководству магазина Золотое яблоко и руководству торгового центра.
Очень чисто, прекрасные работники. Лучшее золотое яблоко из всех. Девочки которые там работают выглядят как топ модели и очень милые. В зале постоянно убираются, даже тестеры в идеальном состоянии. За косметикой только туда
Интересный симпатичный магазини интерьер, много косметики и парфюмерии; есть нишевая, бренды, и бюджетная.
Уверенное качество и развитая сеть клиентской поддержки ( ватсап, доставка). Несколько магазинов в Москве. Есть свое приложение и крутая программа скидок
Кладезь всего вкуснопахнущего в одном месте. Разнообразное разнообразие и большой выбор. Что ещё нужно женщине? Скидочные карта и неограниченный лимит.
Отвратительное отношение к проблеме клиента. Подарочная карта оформлена 09.12.2023. Не доставлена до сих пор. Поддержка отвечает в режиме - сами виноваты. Вторую неделю не могу получить внятного ответа.