Из многих клиник, в которых нам довелось побывать из-за не самых благоприятных обстоятельств, эта - самая лучшая! Все благодаря отзывчивому и чуткому персоналу, а особенно нашему индивидуальному врачу Алине Мартыновой)
Уже совсем как родная стала, всегда все объяснит и по полкам разложит)
Однозначно рекомендую обращаться сюда в случае чего, но конечно же лучше всего не болейте)
Работают профессионалы своего дела! Не раз помогли нашему котику, нашли каждую мелочь. Персонал очень вежливый, всё чисто и стерильно. После кастрации кота можно было забрать уже через 1 час.
Часто обращаемся в данную вет клинику. Воспользовались услугой стерилизации. Ольга Б. профессионально провела стерилизацию моей собаки, предоставив подробные инструкции по уходу после процедуры. Я ощущала, что моя собака находилась в надежных руках.
Также воспользовались услугой чистки зубов для второй собаки, процедура прошла успешно. Процедура была качественно выполнена врачом Алиной М., которая помогла улучшить здоровье полости рта питомца. Врач объяснила важность регулярной чистки зубов и дала рекомендации по уходу за зубами.
Общий опыт посещения ветеринарной клиники был очень положительным. Я благодарна врачам и персоналу за заботу и профессионализм, которые они продемонстрировали во время обеих этих и других процедурах.
Хорошая небольшая клиника. Вежливый внимательный персоонал . Отношение к братьям нашим меньшим на 10 баллов! Кастрировали котика в феврале 2024, все очень чётко ,огромный + ,что за пицомцем после операции наблюдали и только потом ,сообщили ,что все хорошо и можно забирать. Спасибо за работу!
На дня заболел кот.Надо было срочно решать вопрос.Позвонила в вет.клинику и очень благодарна,что нас приняли по скорой так быстро.
Очень вежливый персонал,граммотный доктор.Быстро все сделали,помогли котику оперативно,назначили лечение.Все результаты анализов были сделаны в тот же день и доктор сама звонила и все поясняла,подробно отвечала на все вопросы.
Забор крови и уколы сделали котику очень аккуратно и бережно.Цены за услуги адекватные.
Кот идет на поправку.Спасибо огромное ветклинике Зоохелп!
Приезжали на плановую вакцинацию, приехали немного раньше положенного времени. Приняли раньше, за это спасибо. Персонал не очень приветлив, начиная с администратора, заканчивая двумя девушками, которые проводили вакцинацию. Собачка очень переживала, но специалисты отнеслись к этому очень равнодушно, не пытались с ней найти контакт. Мне кажется, специалисты которые работают в ветклиниках должны любить животных и относиться с пониманием. Собаку взвесили, измерили температуру, на этом всё. Хотелось более подробную консультацию. Уши, глаза и тд смотреть не надо? С собакой все хорошо, но хотелось услышать консультацию специалиста. Вакцинацию провели быстро, на этом спасибо.
22.05.2024 года я отвезла свою кошку Боню на стерилизацию.Мне все рассказали, кошку осмотрели, все документы я подписала и уехала, сказали позвонят , когда ее забирать. Позвонили через час , сказали можно забрать.Я приехала, администратор сразу пригласила меня оплатить операцию, я оплатила, а когда зашла забирать кошку, мне говорят, кошка вылезла из переноски и зацепилась в боксе за сетку.Итог- сломанная челюсть у кошки.Так как у них нет ни снимка, ни травматолога, отправили в другую клинику, где врач травматолог подтвердил перелом. Только после отзыва на сливках, записи в книгу жалоб и предложений со мной связалось руководство. Мы встретились, посмотрели камеры видеонаблюдения, где видно, что в кабинете не было сотрудников, т.е. кошка в стационаре находилась без присмотра, на камерах не видно закрыли переноску до конца или нет. Администратор утверждала, что кошка сама открыла переноску(замок, переноска новая). На компенсацию лечения они были согласны только при условии моего удаленного отзыва.
Мы отказались.
Уважаемые владельцы домашних животных, прежде чем оплачивать какие-либо манипуляции со своих животным, просите сразу его показать.
И очень важный момент, руководитель данной клиники, сказал, что никакой суд не выиграете потому что животное ЭТО ВЕЩЬ!!!!
Поэтому 10 раз подумайте, кому вы хотите доверить своего питомца!!!
Обратились с кошкой сфинксом неделю назад. Сделали 2 УЗИ, взяли анализы. Выявили кучу почти смертельных болезней и назначили лечение (непонятно чего, тк постановка диагноза была в духе "может это, или это, или это"). В первый же день лечения кошке стало плохо, стала вялой, температура тела снизилась, что для сфинксов является "звоночком", на что доктор сказала, что внешне может казаться холодной кошка, а температура в общем в норме. Уже другой врач расшифровывала анализы и дополнительно назначила антибиотик. В итоге - у нас проблемы, даже ПРОБЛЕМИЩИ с печенью и почками, но мы пьем антибиотик. Через несколько дней приема лекарств кошке стало только хуже. На сегодняшний день - у кошки сильнейшее обезвоживание, очень высокий кальций в организме (что свидетельствует об отказе органов), кошка находится в стационаре в другой клинике под постоянным наблюдением с шансами 50/50. А в "ветклинике" зоохелп на простбу прокапать кошку от обезвоживания администратор ответила "ну у нас окошко только в 14.45, все".
0 из 10, не рекомендую, если не хотите начать лечение "чего-то" и увидеть как член вашей семьи постепенно теряет жизненные силы, а доктора говорят "ну ничего, сдайте анализы повторно и идите к другому врачу, я тут уже вам помочь не смогу"
ОБНОВЛЕНО: сегодня кошки не стало. Делали осенью 2023 кучу анализов и ПЦР с подозрением на лимфому. Анализы оказались отрицательными, но при подозрении на лимфому нужно брать лимфу, а не кровь, что нам сказали в другой клинике. К сожалению, слишком поздно.
Всем, кто в раздумьях — ваши питомцы это члены ваших семей. Отвезите их в любую другую клинику, если хотите как можно дольше побыть с ними рядом 💔
Если Вам нужен дельный совет и хороший осмотр вашего домашнего питомца, то смело можно обращаться в эту клинику. На плановом посещении врач рассказал тонкости про нашего домашнего животного, дал советы и оставил только положительное мнение. Отдельное спасибо девушке, которая нас записывала и медсестре.
Выражаю большую благодарность персоналу этой клиники ,по адресу Леси Украинки 22!Очень доброжелательное и внимательно отношение и к питомцу и к владельцу)Кастрировали любимого котика,кот оказавшись в руках персонала этой клиники -мурчал))Его состояние после этой процедуры в этот же день игривое и жизнерадостное)Спасибо большое !Всем рекомендую филиал по адресу Леси Украинки 22!
Обращалась Зоохэлп в октябре с умирающей собакой, которую в супер оснащённом центре А....вет за полгода превратили в скелета с язвами (удаляли зубы, занесли инфекцию, несколько разных врачей не смогли поставить верный диагноз). У пса уже оказывали органы и, к сожалению, собаке оставалось жить всего несколько дней. Просто огромное спасибо за профессионализм, внимание и милосердие и Юхневич Наталье Олеговне и Гришанович Вере Викторовне, которые до последнего помогали поддержать жизнь моей собаки. И на первом месте было сострадание и желание помочь, а не материальная выгода для клиники. И еще очень хочется поблагодарить девушку-администратора, работавшую в последний наш визит 8 октября за внимание и понимание.
Как ветклиника Zoohelp на Варвашени за один случай сделала так, чтобы я больше никогда к ним не ходила.
Раньше много раз посещала эту ветклинику и всё было хорошо. Вчера приводила свою кошку на приём к терапевту и УЗИ. Её проверили, взяли анализ крови, биохимию и сделали укол. После процедур я ждала 5-10 минут, пока напишут заключение. На кассе я оплатила указанную сумму, получила чек и ушла.
В тот же вечер мне позвонили из ветклиники и сказали, что я не оплатила анализ биохимии и должна приехать оплатить. Каких-либо подробностей, как так вышло с их стороны, мне не рассказали, извинений за неудобства тоже не принесли. Просто констатировали, что я не оплатила и должна приехать.
Я сказала, что смогу приехать на следующий день вечером после работы (заканчиваю в 18ч) и всё оплачу. Администратор сообщила, что они работают до 21:00 и смогут меня подождать. Сегодня в 17:42 мне позвонили ещё раз и спросили, где я и когда оплачу недостающую сумму, хотя вчера ещё сообщали, что могут до 21:00 подождать.
Сегодня после работы я приехала для оплаты, а также хотела узнать подробнее всю ситуацию, обсудить её и услышать извинения за неудобства и за то, что по телефону обвинили меня в том, что я ушла, не заплатив. Но девушка на ресепшене решила, что ничего обсуждать не нужно и сразу начала говорить абсолютно неискренно "извините", при этом улыбаясь и закатывая глаза.
Далее она начала зачем-то иронизировать по поводу оплаты и уточняла, буду ли я оплачивать, когда я уже положила наличные на кассу. Также на наше (я приехала с мужем) уточнение, нормальная ли эта ситуация, она ответила, что как мы решили, пусть так и будет, стараясь отвязаться от нас.
После того, как мы попытались вежливо достучаться до неё, чтобы они просто объяснили внятно эту ситуацию и извинились, администратор вышла из своего рабочего места и представила "спектакль" со словами "Вы что, хотите, чтобы я на колени перед вами встала?".
Мы не стали продолжать участвовать в этом "цирке", т.к. тут уже бессмысленно что-то объяснять и стараться сделать так, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию, и их никто не обвинял в неуплате, и не заставлял ехать повторно что-то доплачивать, и не названивал как коллекторы звонят должникам.
Администратор, увы, ещё больше усугубила всю ситуацию и наше хорошее отношение к ветклинике. Хотя всего лишь нужно было уметь нормально разговаривать с людьми, искренне признавать свои ошибки и извиняться за них, если что-то пошло не так, потому что ошибки всегда случаются, главное их адекватно исправлять.
Кастрировали котика) всё прошло хорошо, через 2 часа забрали уже домой, от наркоза отошёл быстро, сегодня третий день, кот ведёт себя как обычно никаких осложнений. Очень добрый и приветливый коллектив, всё покажут и расскажут. Спасибо Вам большое)
Не хотелось бы, чтобы вы попали в такую же ситуацию, как я и мой питомец.
Ужасная клиника. Записала кошку на УЗИ сердца на 14:30, зашли в кабинет в 16:00. Не предупредили, что задержка по времени, не сказали придти позже. Если вы любите своих питомцев и не хотите тратить свои нервы и время, то эту клинику не рекомендую.
Хорошая клиника, доброжелательный коллектив, приемлемые цены. Особенно хочу сказать СПАСИБО доктору с большой буквы МАМНЕВУ ПАВЛУ НИКОЛАЕВИЧУ за профессионализм и отлично выполненную им работу. (срочная операция для моего питомца)
Хочу сказать СПАСИБО и выразить огромную благодарность сотрудникам этой ветклиники: Павлу, Марии, Ольге, Дмитрию и всем остальным их коллегам. Живем рядом, часто обращались с возрастной французской бульдожкой и по вопросам дерматологии, и инфекции, и терапии и ортопедии, и узи и анализы в целом. К сожалению сопутствующие возрастные заболевания оказались необратимы, но и в последний момент, экстренно, не отказали, проведя полноценную реанимацию.
Вы молодцы, действительно любите своих четвероногих пациентов, желаем вам больших проффесиональных успехов.
Если когда нибудь решусь завести еще питомца - мы обязательно к вам придем, всем составом!!!
23.10.2022 обратились за помощью в данную клинику... Варвашени 1 .Поразило отношение к клиентам и животным! В клинике не было ни одного посетителя . кроме нас.. Администратор решала личные вопросы по телефону. не обращая ни какого внимания нас. По корредору шла врач. на вопрос можете ли вы нас принять врач сказала. что нет, идет операция..... интересно идет операция , а врач гуляет с кружкой кофе? На вопрос когда закончится операция, сколько подождать ....был ответ не знаю........ Что за отношение к клиентам и больным животным???? Больше ни ногой в эту клинику!!!!! Помощи не дождешься!! Такое впечатление, как будто домой к ним пришли, денег просить. Ужас! В итоге животное осталось без помощи!!!!
Были 2 раза в клинике. Посещали врача дерматолога с собакой (чесались уши). Врач осмотрел, собрал весь анамнез (чем кормим, чем болел, личили ли чем-то, есть ли другие животные дома и т.д.). Взял анализ из ушек, объяснил на что анализ и что он нам даст. Через 10-15 минут был готов анализ и назначено лечение. Лечение соблюдали - ушки прошли, чему и мы и наш Лаки очень рады.
Второй раз мы посещали когда необходимо было поставить прививку от бешенства и комплексную. Милейшая девушка оказалась у нас ветеринар. Аккуратно поставила прививку, успокоила нашего боязливого товарища и так же проконсультировала по питанию, витаминам и т.д.
Мы остались довольны посещением данной клиники!
Обычная ветклиника на уровне доврачебного кабинета. Отсутствует диагностическое оборудование. Персонал приветливый, компетентен в вопросах амбулаторного лечения животных. Из плюсов - делают анализ крови на месте
Отниму 2 звезды:
1.Были с женой,жена очень хорошо разбирается в кормах и знает их составы, а тут начали советовать, не то что сами даём, или хотя бы похожего качества, а то, что в рекламах, хотя оно по качеству хуже.
2. Врач не особо вникала в проблему. Делала предположения, как будто пальцем в небо тыкала. Может аллергия, может блоха куснула кошку, а может кошка просто нервничает. И как с проблемой нам справлятся?
К ветврачу Ольге Тадеушневе притензией нет! Притензии к политике клинике!!! При мне пришлел человек с просьбой принять кошку с химожогом без записи, отказали! В очереди была только я, могла пропустить это же срочно, но нет!!! Меняйте название ребята, на "мы поможем ... Как скоро сами не знаем" ... Как то так....
За то что барышня посмотрела моей собаке в глаза, даже не дотронулась до него, я должна была заплатить 30р Похоже в этой клинике давно не было проверок.
04.06.2022 Мы записали нашу кошечку Бусинку на стерлизацию.
Операция прошла успешно.
Бусинка устроила войну
-"Не Сдамся".
Ей были вынуждены даже коготки стричь,
за что необижены и благодарны.
Что хотелось бы отметить!!!
Молодые красивые девушки.
Любят своих подопечных .
Уважительно и внимательно относятся к клиентам.
Культурное ,профессиональное обслуживание.
Доброжелательная обстановка.
Компактная ,современная клиника и аптека .
Удобное расположение.
.Мы решили именно в этой ветклинике,аптеке обслуживаться .
После операций, наблюдают
Дополнительно,
Стоимость незашкалена и незавышена.
Спасибо большое.
Очень довольны.
Рекомендуем .
P.S.
Шов после стерлизации ,
Как практически лабороскопии.
2см.
,косметический и на перевязки ненадо ходить
Фактически ,на утро
как и небыло ничего
Инстаграм @svetbears
Ветклиника хорошая, всегда есть возможность подъехать без записи на быстрые процедуры, что радует. Также есть зоомагазин с приемлемыми ценами. Врачи хорошие, персонал вежливый
Хуже клиники я ещё не встречала.
Обратились с маленькой собакой, чтобы сделать вакцинацию и за одно провести осмотр.
У собаки были небольшие проблемы с глазками, но не настолько, как запугал Мамнев Павел Николаевич, что собака не видит, что ему больно, что необходимо дорогостоящее лекарство, которое нужно принимать до конца жизни. Поставил диагноз пальцем в небо. Куча непонятной информации, сложилось впечатление, все что знал, то и говорил, хоть и не по теме.
Позволял говорить такие вещи, что собака бракованная, что долго не проживёт.
Вслух рассуждал, почему все самые сложные случаи попадаются к нему?
Хотя, как выяснилось, что сложным случаем это даже и не назовёшь.
После, мы обратились к узкому специалисту (офтальмологу) соответственно в другую клинику, которая просто взялась за голову после того, как прочитала заключение врача.
И антибиотик который мы начали уже капать (по рекомендации Мамнева Павла) оказался противопоказан в этом случае.
Возможно в этой клинике и есть достойные врачи, но к данному "специалисту" очень много вопросов.
Хорошая клиника, нам нравится. Приходим на вакцинацию, плановые осмотрю. На ресепшене девушки всегда вежливые и с хорошим настроением. Цены, которые озвучиваются по телефону при записи совпадают с окончательной стоимостью. Врачи также профессионалы, дают хорошую консультацию и советы.
Не хотела чтобы вы попали в такую же ситуацию, как и я с питомцем. Делали биохимию крови, потому что кошке было плохо. Сказали, что позвонят и сообщат о результате на след день. После самостоятельных звонков, врач все-таки освободилась и перезвонила. Сказала, что все хорошо. В итоге кошке стало хуже и мы обратились в другую клинику. Там офигели мягко говоря от данной биохимии и сказали, что кошка в плачевном состоянии. «Отлично» квалифицированные врачи, которым лишь бы денег побольше содрать и не оказать никакой помощи!!!!! С ними мы потеряли время, которое оказалось дорогим
Хорошее отношение к клиентам, доброжелательные врачи и персонал. Цены на прививки Нобивак значительно ниже других клиник. Все по записи и быстро. При первичной вакцинации питомца заводят паспорт. В этом же помещении рядом зоомагазин с большим выбором. Нам очень понравилось, после прививки щенок чувствует себя отлично! Спасибо!)
Клиника супер!!!!. Спасли щенка с черепномозговой травмой. Очень грамотный врач Павел. Девочки помощницы очень доброжелательные. У меня нет слов выразить словами благодарность. Рекомендую Всем!!!!
Очень хорошие специалисты врачи и ассистенты. Животные в этой клинике не нервничают. Возим своих из другого района. Операции тоже на достойном уровне. Коту делали операцию (август 2021), Кошке (декабрь 2020, ноябрь 2021). Все живы, не смотря на уже не малый возраст. В клинике при необходимости в момент операции могут сделать реанимацию.
Остались недовольны.
В помощи котику отказали.
Про администратора вообще молчу.
Смысл от клиники если животное даже не осмотрели, просто отказали.
Зачем было на приём записывать, если не могут помочь
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу Zoohelp на Варвашени, 1 от себя и кота Рысика! Котик стал кушать на следующий день после первой капельницы, прописанные лекарства сделали чудеса! Очень внимательные девочки, любящие животных! С каждым питомцем и их хозяевами стараются наладить контакт! Всегда можно получить консультацию по питанию и уходу за животными. Теперь буду знать куда обращаться за помощью! Спасибо Вам, девченки!