Отель хороший, но "уставший". Локация, сервис, сотрудники все очень хорошо и на уровне, но номерам уже кое где нужна реновация или хотя бы лёгкая косметика. Завтрак как во всех отелях 5 звезд обилен и вкусен.
В отеле есть СПА зона с процедурами, хамма и скана, но опять НО "бассейн" это мааааленькая лужица, где от края до края вы достаете вытянув руки и ноги.
В целом отель оставляет положительные эмоции .
Отличный отель в центре! Понравилось абсолютно все - персонал на ресепшене очень доброжелательный, сам номер и то что в нем - удобная кровать и подушки, белоснежное белье, ко дню рождения сделали комплимент от отеля, завтраки отличные!
Вернусь сюда еще раз🙂
Принимали участие в шахматных турнирах, которые проводились в этом замечательном месте. Добрый, отзывчивый, внимательный персонал! Чёткая организация и поддержка в любых возникающих ситуациях. Спокойное и логичное решение вопросов. Благодарим искренне за всё! Спасибо огромное и дальнейших успехов и побед!
Шикарный отель, прекрасный персонал, чистейшее бельё и полотенца в номерах, отличное расположение, всё в шаговой доступности, вкуснейшая еда с большим ассортиментом, Однозначно рекомендую к посещению.
Была в конференц зале и ресторане. Все замечательно. Зал удобный, лестницы легкие- летящие, вечером в холле живая музыка ( фортепиано). Все как положено для делового стиля!
Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле, расположение роскошное- все в шаговой доступности, центр рядом, достопримечательности , транспорт. Сам отель соответствует, приятные номера, вкусные завтраки. Персонал старательный)
Бывший Мариотт старательно держит марку.
Сервис на уровне, уборка, минибар, обслуживание, завтраки- все чудесно.
Прекрасная кофейня на входе в отель.
Из минусов - отсутствие связи.
Слабый интернет.
Вежливы сотрудники готовые помочь. Еда вкусная как на завтраке так и по системе АляКарт. Номера просторные, Мини-бары заряженные. Всё что нужно принесут по запросу. Спа также рабочее, но Можно получше конечно Спа зону сделать. Приеду обязательно к Вам снова
Были здесь с 6 по 10 февраля.
Приветливый и отзывчивый персонал.
Заселили раньше, т.к. номер уже был убран.
С выходом на Новый арбат. Не шумно, но красиво, окна высоко и всю красоту не видно.
Завтрак включен в стоимость, вполне можно выбрать для себя еду на завтрак. Официанты вежливы и быстро уносят грязную посуду.
Номер скажу так... за 58 т.р. за 4 суток, явно не тянет, в ванной плесень и налет, не очень приятно.
В номере: телевизор, чайник, вода, стаканы, кружки, холодильник (с платным баром, цены огонь) гладильная доска и утюг, две 1,5 спальные кровати
Номерной фонд хороший, но местами чувствуется,что отель уже не первый гол функционирует. Оооооч5нь вкусные завтраки и ужины, если возьмёте, ни разу не пожалеете. Прекрасная термалтная зона и превосходный, но не дешёвый спа-салон. Крайне рекомендую.
Огромный номер, шикарнейший завтрак, неплохой спа с ИК сауной и хаммамом, душ со снегом и душ с различными режимами типа «тропический шторм».
3
Посмотреть ответ организации
Регина
Знаток города 8 уровня
2 декабря 2023
Великолепно. От колл центра, при бронировании, до номеров
Ребята на ресепшн очень классные, приветливы, вежливы. Отмечали тут день рождения, все организовали
Великолепно
Был включен и завтрак, и ужин в стейк хаусе, где было невероятно вкусно все
В качестве комплимента на день рождения принесли бутылку шампанского и десерт, абалденный
Спа маленький, но другие плюсы просто перекрывают этот момент, да и людей не так много . Можно сходить на массаж, в бане посидеть
Вообщем, наш семейный рекомендосьен
Как всегда у Мэрриот все очень достойно и на уровне. Шикарные завтраки (с шампанским:) и высококлассные рестораны. Внимательный персонал. Расположение на 5+. В пешей доступности Арбат и Кремль. Рукой подать до Москва сити.
Есть своя парковка (платная). Спа, фитнес-центр, не хватает только бассейна, но тут сказывается старинная архитектура здания
Снял звезду только из-за немного устаревших, уставших морально номеров.
Несмотря на это в следующий раз остановлюсь именно здесь
Отличный отель на 5*. Выбрали номер по модели Dine and Park, были включены завтрак, ваучер на 3000 в ресторане и бесплатная парковка. Сходили в термальную зону отдохнуть.
Единственный недостаток, номер на 2 этаже, и было слышно дорогу, но мы так устали, что уснули без проблем
Отмечали день рождения на прошлых выходных. Очень приветливый и гостеприимный персонал, поздравили очень вкусным тортом! Номер был чистый и просторный, вид из окна - огонь! Завтраки потрясающие - повар при вас готовит яичницу на любой вкус и с любыми ингредиентами :) В зоне спа больше всего впечатлил душ с разными режимами - от "тумана" с очень приятным ароматизатором до "карибского шторма")) Обязательно приедем еще!
Хотел бы дать обратную связь,по нашему пребыванию в данном отеле. Хочу сказать сразу,что останавливаемся мы здесь раз 8-10-ый.Я отчетливо понимаю,что это просто мысли вслух,и их никак не воспримут. Но все же хочется высказать свое мнение.
Мы берём всегда о номер люкс либо полулюкс,это очень удобно,так как включен вполне неплохой завтрак и ужин.
1. Номер- просторный,с удобной кроватью. Уборка есть,замена полотенец и халатов есть. Но будем откровенны,пыль вытирают только в местах где ее можно заметить сразу на глаз. В этот раз пыль была везде:за телевизором,в глубине стола,на лампах,на окнах.
Также я считаю проблемой-душ в номере. Вода всегда попадает за пределы душевой,так как бортик в душевой очень маленький. Ну и соответственно после приема душа как правило вся ванная комната в воде.
2. Еда-завтраки и ужины хорошие,в целом все самое необходимое есть. Можно наесться. Единственное ,разновидность супов достаточно мала. За восемь моих пребываний я увидел только:харчо,тыквенный и куриный бульон.
3. Персонал.
Начнём с хорошего,очень приятные люди сидят на ресепшене,всегда готовы помочь,любезны,в общем умеют расположить к себе. Также отлично работают румсервис и доставщики еды в номера. Все быстро,вкусно и по доступной цене.
Ну а теперь к людям которые испортили пребывание в данном отеле.
Сотрудники ресторана,не официанты,а люди которые стоят на входе ну и администратор,максимально не приветливые люди.Которые не умеют нормально общаться с клиентами. Я выгляжу достаточно молодо,видимо поэтому они могут себе позволять слишком многое,зная,что никакой ответственности за такое поведение им не будет. Спрашивать меня 4 раза,крича на весь ресторан,о том оплатил я ужин или нет,это максимально не красиво! Я хотел узнать по поводу десертов,меня снова спрашивают о том же,оплатил ли я ужин. После такого не хочется идти даже за добавкой,чувство будто я тут ворую. Еще много похожих ситуаций где на меня смотрят максимально презирая.
Еще есть такой персонаж как охранник. Данный молодой человек явно не знает чем заняться,ходит туда обратно и срываться на молодых людях,повышая свое внутреннее эго.
Ситуация. Мы выселились с номера,вылет через 4 часа. Ждем ужина(притом оплачиваем уже отдельно) ,сидим в фойе. С друзьями смотрим футбол и занимаемся своими делами. Моя девушка очень устала,и уснула. Данный персонаж,находясь от нас в 5-6 метрах. Начинает нам кричать: «Эй,эй. Ребята. Не спать! Не спать! Не спать! Не спать! Не спать!,здесь нельзя спать! Это зона отдыха..»
🫣🫣🫣🫥🫥🫥
Если честно,хочется материться.
Хочу попросить администрацию данного заведения. Провести работу со своим персоналом,о том как нужно общаться со своими клиентами.
Ваши клиенты.Не важно какого они возраста,как они выглядят, в Гучи Прадо Валентино или в обычной не фирменной одежде.
Вывод один : мы такие же клиенты как и они. Мы точно также заплатили 100к за 2 дня пребывания .
С наилучшими пожеланиями. Егор Овчинников. 29.09-01.10
Интересная гостиница, уборка регулярная, в номерах есть все необходимое для проживания. Очень вкусно кормят, и конечно главное преимущество это месторасположение для гостей города это важно. Рекомендовать буду, но есть одно НО-дорогая парковка))))
Прекрасное место, проводили здесь партнёрскую встречу с фуршетом и дальнейшим ужином. Еда великолепна, обслуживание на высоте. Место само, так же прекрасно
Все на хорошем уровне, особенно понравился спа салон, высочайший уровень сервиса, ставлю 4 т.к. по факту нет бассейна, указано в описании, наличие крытого, но гидромассажная зона не есть=бассейн
Сервис, чистота, комфорт, отличные завтраки по шведскому столу, зона отдыха, конференц залы! Супер!
Для желающих расслабиться мужчин даже девочки в отеле с вечера дот утра, непринужденно попивающие чай в томном ожидании в зоне бара 😂
Самые искренние слова благодарности. Заселили в 10:00, хотя должны были в 14:00. Очаровательным девушкам на ресепшене отдельное спасибо. Номер большой, чистый, современный. Есть все необходимое. А какие завтраки! Всем рекомендую!
Некогда легендарная сеть отелей премиум класса превратилась в обычный городской отель. Однозначно требует реновации. Представительский номер сам по себе неплох, довольно просторный, но мебель подуставшая. Главная проблема номеров с окнами, выходящими на ул. Новый Арбат, это отвратительная звукоизоляция. Из-за грохота моторов не смог долго заснуть. Кроме того в номере оказался очень шумный кондиционер, тарахтит даже на средних оборотах. Завтрак в отеле понравился, приличный шведский стол. Обед в ресторане Нью-Йорк тоже понравился, правда остались вопросы к некоторым блюдам. Например, шашлычок из индейки это в прямом смысле шашлычок, а не шашлык), пять маленьких кусочков на шпажке, которые к тому же плохо прожарены. По остальным блюдам вопросов не было.
В отеле есть интересная опция. При бронировании номера в выходные дни можно дополнительно приобрести пакет услуг, куда входит поздний выезд, ваучер на ресторан с суммой чека 3 тр и бесплатная парковка. Однозначно стоит своих денег.
В целом мой вердикт таков: лично я не очень расстроюсь, если эта сеть отелей покинет Россию. В других странах проживать в Мариоттах мне нравилось гораздо больше. Правда и ценник там чуть иной).
Могу рекомендовать этот отель лишь тем, кому важно расположение и кто не чувствителен к уличному шуму.
Сама гостиница очень приличная. Чистые и удобные номера, сервис тоже на высоте.
Единственный минус был. Когда решили поужинать. Заплатили за шведский стол, а поесть толком не удалось. Выбора никакого не было. Деньги на ветер.
Отель реально 5 звезд заслужил бы,
Если бы ресепшен был чуть более человеколюбив,
из отеля на 5 звезд - сдедалали в пару фраз регистратуру поликлиники.
Очень уютная премиум-гостиница в историческом центре Москвы!!! Качество обслуживания - пять звёзд!!! Жил здесь несколько раз, остался очень доволен!!! Чистые номера, вкусная еда, приветливый персонал!!! Приезжайте!!!
Все понравилось.Номер чистый,уютный. Ресторан огонь- попали на тематический ужин так наелся,напился! Обслуживание класс не одной кислой мины- все улыбаются. Правда небольшая СПА, но работает все и видно что смотрят за ней.Сам вернусь и всем советую.
Лучший отель за вменяемые деньги, поверьте, просто и есть с чем сравнить... Новые всë, интерьер просто отменный, номера большие, красивые, в ванной отличного качества крема, пасты, полотенца...
Обслуживание отличное, услужливый персонал, прекрасное питание, удобная локация, гибкая ценовая политика, паркинг, спасибо центр с отличным массажем. Удивило, что при выезде ,по словам охранника на входе, чемодан нужно тащить самому по лестнице др вариантов не предложили.
Ресторан «new York» - Вам ещё + 5*… дополнительно …
Все отлично.
И сервис и уровень и интерьер и обслуживание …
Про локацию - я вообще молчу)…
Молодцы…
Нет вопросов ни к сервису, ни к имени, ни к интерьеру …
Пребывание в отеле понравилось! Быстрое заселение, приятный персонал отеля, порадовал бар в лобби отеля и завтраки.
Единственное замечание это уборка в номерах: на шторах были пятна. Кроме уборки всё понравилось, с радостью вернусь в этот отель.
Бывший Марриот. Вывеска поменялась, сервис остался прежним! Вкусные завтраки (шведский стол), изумительный омлет. Большой выбор блюд на обед. Ужин с безлимитным алкоголем. Чистота в номерах. Вежливый персонал.
4
Посмотреть ответ организации
Ирина Агафонова
Знаток города 9 уровня
2 октября 2023
Все супер! Были 4 ночи в августе 2023 года. Нам все понравилось, тариф был с завтраками и ужинами. Вкусно! Спать было мягко и комфортно, хороший вид. Немного шумно, но не удивительно, окна выходили на Новый Арбат. Много иностранцев в отеле. В спа не ходили. Очень вкусный детский куриный суп, ребенок привереда, но его кушал с удовольствием. На день рождения принесли шампанское и пирожное, вкусно и приятно. Персонал обходительный, с парковкой и лифтом проблем не возникало.
Гостиница сделала максимум чтобы соответствовать всем звездам. Отличное расположение, удобная мебель, шикарные завтраки. Внезапным диссонансом оказалась ванная комната - неудобная, заливаемый душем пол, полки, прирученные ржавыми саморезами в стыки плитки, по кафелю грязные следы оторванных уплотнителей. По итогу - пока в ванну не заходишь - все хорошо, санузел на три звезды максимум
Снижаю балл только за то, что мы бронировали и оплачивали заселение для троих человек , а по итогу в номере было всего две кровати и заселение задержали на 20 минут , мы ожидали(но за ожидание номера предложили чай комплиментарно, принесли извинения - это плюс).
После перелета хотелось скорее прилечь и отдохнуть, но мы прождали сначала 20 минут, и после час пока нам приносили доп кровать и принадлежности для третьего человека ( хотя можно это было сделать заранее и не забыть про это).
В целом все было прекрасно! Сервис хороший. Благодарю ! Вернемся еще
Хороший отель, в удобном месте - недалеко от центра и основных достопримечательностей. Хороший ресторан - ужин был отличный. Вот завтрак цене 2 тыс руб с человека - либо цена завышена, либо качество занижено. И еще - в окнах свистит ветер, довольно громко, дефекты прокладок.
Очень достойный отель, супер завтраки, удобный и просторный номер. Спа тоже понравилось, не хватило большого бассейна поплавать. Персонал очень вежливый, все просьбы выполняются мгновенно. Расположение отеля супер, все рядом. Рекомендую отель