Острожно: много текста.
Приводила мужа на консультацию к дерматологу-трихологу 20.09.21 с проблемой гнездной алопеции.
В клинике чисто, используется современная техника и хороший дизайн интерьера, персонал на ресепшен 1го этажа очень приветливый, все подробно объясняет.
Положительные стороны на этом заканчиваются.
Консультацию "проводила" нам Димакина С.Ю.
Как она проходила:
Мы вошли в кабинет, Димакина задавала различные стандартные вопросы для заполнения карточки пациента (на это ушло 8-10 минут).
5 секунд потратила на то, чтобы осмотреть пятно на голове.
Затем взяла заполненную бумажку и с нее за 5-7 минут переписала на чистый лист анализы, которые нужно сдать, чтобы прийти на следующую консультацию. ВСЕ.
Я клещами выжимала из нее информацию - врач только спорила со мной и отказывалась от комментариев, говоря, что для начала нужно сдать кучу анализов (список из 15(!!) пунктов в полторы страницы для небольшого пятна, которое не увеличивается и имеет стабильную форму).
На ресепшен этого же этажа попросили оплатить эту "консультацию" в размере 2000 рублей.
Мое негодование они игнорировали и отвечали, что консультация была проведена и не понимают моего возмущения.
Хотя это отличается от того, что написано на их же сайте:
"первичный приём позволяет определить, требуется ли лечение или достаточно ограничиться рекомендациями по ежедневному косметическому уходу. Для успешного лечения заболевания, необходим комплексный подход к исследованию вашего организма. На консультации обязательно проводятся трихоскопия, микроскопия, дерматоскопия, морфометрия: простыми словами - это полный осмотр волосистой части головы, оценивается плотность волосяного покрова и его качество, узнаете, сколько волос в день должно выпадать, состояние кожи скальпа и многое другое. (-- НИЧЕГО ЭТОГО НЕ БЫЛО)
Трихолог назначит программу лечения: наша клиника предлагает большой арсенал лечебных процедур - от классических до эксклюзивных и экспериментальных. А также наш специалист проконсультирует Вас о различных средствах по уходу за волосами и подберет подходящие препараты именно Вам. Ведь каждый человек требует индивидуального подхода, поскольку организм каждого из нас неповторим и имеет свои специфические черты. Будьте здоровы и мы Вам в этом поможем!" (-- И ЭТОГО ТОЖЕ НЕ БЫЛО)
Администратор не знала, что мне ответить, поэтому решила играть "в дурака" и отвечать шаблонами фразочками.
Хотя мы абсолютно никакой информации не получили, никакого плана лечения - ничего!
В листе назначения анализов нет никакой информации о пациенте, времени приема. Сами назначения написаны неясным почерком.
Нам могли сказать по телефону при записи, какие анализы будут нужны для проведения консультации, тк врач все равно не осматривала пациента (только глазами ровно за 5 секунд).
Но не требовать деньги за то, что врач взяла УЖЕ имеющийся текст и переписала его нам. Спасибо, но клиника могла и на сайте своем выложить, что перед приемом врача нам что-то нужно делать.
Димакова лишь спорила со мной в резкой форме, не терпя возражений.
Также, в действиях "доктора" были нелогичны следующие действия:
1. Она моет руки, надевает перчатки и садится вбивать на компьютере данные о пациенте (ранее на этой же клавиатуре она печатала голыми руками). Где логика?
2. Уверяет, что нет смысла делать трихограмму, тк это только покажет волосы в увеличении, но не даст информации ни о чем больше, после чего предлагает сделать трихограмму (конечно, за доп стоимость)
В выставленном чеке услуга называлась "медицинские услуги: дерматология", хотя мы шли на КОНСУЛЬТАЦИЮ трихолога, а не медицинские услуги дерматорогию. Это все пахнет большим обманом.
На мое возмущение и на мои комментарии в интернетах (их было порядка 4-5 штук на разных сайтах) клиника абсолютно никак не отреагировала. Скрыть… Читать ещё