Была на приеме в клинике ДиМакс у Астахова Д.Н. и Ходаковской Л.П. на Левашова 25 и Чугунова 21А.
О специалистах самые положительные отзывы. Внимательные, подробно рассказывают о том, что и для чего делают. Важно что говорят на языке понятном для пациента, далекого от медицины.
Но все впечатление от посещения портит сервис, которого нет от слова совсем.
1.При записи на УЗИ органов брюшной полости не было сказано о том, как подготовиться к процедуре. Неважно знает об этом пациент или нет, напомнить нужно обязательно.
2. Ценообразование за посещение остается загадкой. Во-первых нигде нет перечня услуг с указанием цен, а это обязательно должно быть в свободном доступе. Во-вторых не выдается чек ( только по требованию), что вообще очень странно.
3. Хотелось бы понимать, если ты сдал анализ и все в норме, то встреча со специалистом по результату анализа является повторным посещением или нет.
Не проще вменить это в обязанность Администратора. Например: доктор делает пометку на бланке анализа. Если все в норме Администратор звонит клиенту и в повторном приеме нет необходимости. И наоборот, если есть отклонения-приглашает на прием.
А так получается, ты приходишь, тебе в течении 2 минут говорят- все в норме, а платишь как за визит. Это неправильно.
4.Администраторы неприветливые. Клиентоориентированность отсутствует.
Оценку снижаю только за сервис. Скрыть… Читать ещё