О чём пишут пациенты
- 27.04.24 г я обратилась к протезисту Кульченко Алексею Геннадьевичу (филиал 70 поликлиники 212 на ул.Скульптора Мухиной в Новопеределкино)для того, чтобы мне сделали капу по гарантии, т. к она сломалась. Капу мне изготовил техник от Алексея Геннадьевича, ее я получила в январе.2024 г. Причем, сразу обратила внимание, что она очень хрупкая, хотя до этого толщина обговаривалась. Через несколько дней после ношения капы я позвонила Алексею Геннадьевичу и снова сказала, что капу я ношу, что по сравнению с той, что мне делали в другом месте, она очень хрупкая.И вот, спустя 3 месяца, капа сломалась. Именно поэтому 27.04 я позвонила доктору. Он был в отпуске и сказал позвонить после 15.05 Я позвонила 16.05, записалась. На прием приехала с годовалым ребенком( он на грудном вскармливании, оставить не с кем). 15 минут подождала, т.к был другой пациент. С собой у меня были слепки, но доктор сказал, что необходимо делать новые. Я не очень хотела, т к прошло не так много времени и в другой клинике мне делали по старым слепкам. Тем более у меня много зубов реставрированный, нарощенных и я переживала, что очередное вмешательство повлияет на зубы.Алексей Геннадьевич настоял сделать новую капу. Хорошо, сделали. И вот вчера я была записана к 11.30, чтобы забрать капу. Приехала с малышом точно к своему времени и в наше время как раз в кресло садился пациент. Я озвучила доктору,что мы подошли, но никаких мер не было принято. Минут через 5 я снова зашла в кабинет и попросила отдать мне капу, т.к малыш уже руками обтер все полы. Вечером дома я попыталась надеть капу, но она оказалась мала и я не смогла снять верхнюю часть. Минут через 10 я начала звонить Алексею Геннадьевичу и говорить,что я не могу снять капу. Первая его фраза была такая, что я отказалась сесть в кресло, чтобы померить ее.Я объяснила, что пришла в свое время и мне никто не предлагал это сделать. В итоге доктор сказал ехать в поликлинику, где принимает его жена, а это в другой район вечером с малышом. Я итак утром по жаре с коляской в метро с годовалым ребенком проделала этот путь. От безвыходности я помчалась к метро с малышом, но, ожидая светофор, я каким-то чудом сняла эту капу. Созвонившись с Алексеем Геннадьевичем, я должна приехать снова на следующий день 29 мая 2024 г. Естественно, я ожидала, что мы посмотрим вместе с доктором эту капу и решим вопрос, но вместо этого мне просто вернули деньги переводом. А зачем я тогда с малышом ехала? То есть вместо того, чтобы гулять с годовасиком на площадке, я делаю дополнительные заезды для решения вопроса, который так халатно решается. Получается,что меня мучили, снимали слепок на мои реставрированные слабые зубы и в итоге безрезультатно. Тогда почему по телефону нельзя было сказать, что техник неудачный, вернём деньги? Очень жаль, что столько потрачено времени впустую и я без капы. Я попросила Алексея Геннадьевича решить вопрос и попросить переделать капу, но он отказался. СкрытьЧитать ещё
