Ходила в клинику сама несколько раз к прекрасным специалистам( Лебедева Л.А. и Чахоян А.С). Полностью довольна была их компетентностью и решению своих вопросов . За что им спасибо.
Решила записать свою подругу, которая живет в другой стране ОАЭ. Сориентировала, что с ней можно связаться по зуму. Со своей стороны (я и моя подруга) мы сделали несколько контрольных звонков, чтобы проверить связь. И я провела оплату до сеанса, как требовала клиника.
«Независимость» со своей стороны не проверили связь, ни свой интернет, не сделали контрольного звонка ( как мне кажется, этим должны были заняться администраторы).
По итогу в назначенное время приема не было связи со стороны независимости. Пол часа «Независимость» проверяла связь в моменте приема, а во вторую половину уже врач общался с клиентом голосовыми в ватсапп за 3000 рублей 🤦🏼♀️.
Я, находясь в Иваново, звонила в центр «независимость» и также их не слышала, проблема со связью была с их стороны.
По итогу, в формате голосовых сообщений 🫠😄, «специалист» Волкова Мария Андреевна Сказала пить конкретные таблетки от тревоги. НО НЕ ВЫПИСАЛА РЕЦЕПТ.
Рецепт моя подруга ждала 3 дня от Волковой Марии Андреевны (с пятницы по понедельник). Уже в понедельник была вынуждена написать «пришлите рецепт на препарат, в России могут купить его только до 7 вечера этого дня, так как знакомый летит из России в Дубай». Врач с несколькими восклицательными знаками написала, что у нее идет прием и вовремя она рецепт прислать не сможет. Собственно, рецепта мы так и не дождались.
Как и возврата средств за неоказанную услугу.
Параллельно я писала клинике, что услуга не оказана в должном объеме, просила решения ситуации, но решения так и не дождалась.
Позвонила в клинику, просила решить вопрос с руководством. Как итог: администратор сказала, что это не мое дело (эм,деньги мои,запись на мое имя🥺) и шваркнула трубку, когда я попросила связать меня с руководством.
«Это нам решать, оказана услуга или нет»- админ (с)
Цена репутации = 3 000 рублей.
Больше к вам ни ногой. Скрыть… Читать ещё