Есть благодарность и лояльность к терапевту, которая здесь работает - Лихтман Ирина Абрамовна. К сожалению, что к удобству клинику ( вход через неудобные ступеньки /порожки, отсутствие ложки для обуви в кабинетах), что к администратору - большие вопросы .
Сегодня было запланировано 2 приёма , на первый из которых было опоздание . Критичности в первом приеме не было, но администратор Дорошкова Ольга Валерьевна предложила подождать «минут 15-30» первый приём , а потом пойти на второй . Было достаточно неудобно ( сопровождаю с маленьким ребёнком пожилого человека) , но согласилась .
Через 45 минут ожидания Дорошкова заявила , что принять первый врач нас сможет через 2 часа. Извинений за неудобство и потраченное время я не услышала, зато несколько раз услышала про то, что я сама опоздала .
Более того, уровень воспитания данной барышни позволяет ей не дожидаясь моего ухода обсуждать с коллегами мое опоздание , хотя чуть вопроса была не в нем . Я спокойно могла перенести визит на другой день , а не ждать 45 минут.
К сожалению , логика и клиентоориентированность не те качества , которые можно «привить»администратору , рекомендую пересмотреть данную позицию. Скрыть… Читать ещё