Записались на приём к Матохину, за неделю, ребёнку месяц, проблемы с животом, не спал ночами. Приехали в назначенное время, а врач решил продлить себе отпуск на неделю! Нам сделали один звонок, который мы пропустили, никто не перезванивал нам, смс уведомлений у них не предусмотрено. Сервис на уровне 90-х. Так вместо Матохина на ресепшене нас пытались отправить к ЛОРу, с больным животом к ЛОРу!
Записались к нему на новый приём в другой день, задержались на 5-7 минут, пока ехали, позвонили в клинику, предупредили, что задерживаемся. Подходим к ресепшн, а девушка говорит, что врач уже ушёл на другие процедуры!!! Мы приехали с младенцем, а он ушел!!! В общем ещё полчаса ждали в клинике, пока он освободится. Через полчаса он нас принял, наконец-то. В квалификации врача сомнений нет, осмотрел, всё рассказал, в чем-то успокоил, профессионал своего дела (поэтому и хотели попасть именно к нему), но подход к клиентскому обслуживанию в клинике ниже плинтуса. Работа с живыми людьми требует более внимательного отношения, тем более с детьми. Обращусь ли в следующий раз, не уверен. Скрыть… Читать ещё