Хочу поблагодарить за оперативную и профессиональную и внимательную работу Матвееву Ольгу Иосифовну! Заметила образование в описании по МРТ, на которое другие врачи других клиник не обращали внимание, и направила на операцию. Очень грамотный специалист!
Также хочу поблагодарить зав.отделения колопроктологии Ощепкова Андрея Владимировича за прекрасную организацию работы в его отделении и Богданова Алексея Владимировича за очень квалифицированное проведение моей операции. Очень внимательные и очень грамотные специалисты!
Относительно службы диспетчеров, то это какой-то ужас! С датами по запросам на прием какая-то путаница. Поликлиника по месту жительства делала запрос на приём в ОКБ в конце декабря 2021 г. Ждали почти весь январь. Пришлось дозваниваться самостоятельно в кабинет к врачам,там дали телефон регистратуры, который не работает. Перевели на диспетчеров, где меня вообще не нашли ни по датам,ни по адресу. Только фразы - к сожалению мы ничем не можем вам помочь....а когда ваша поликлиника делала запрос...
В итоге, позвонил старший администратор и сообщила мне, что 1 декабря был якобы запрос с места жительства, а приём 24 декабря, и я не явилась якобы на приём. Это какой-то абсурд, объясняю, меня только 17 декабря выписали после операции, и наши точно такой запрос не делали. Администратор тут же говорит,что мой приём должен был быть 24 января.
Все мои попытки что-то уточнить и разъяснить прошли безуспешно, меня обругали, нахамили и обвинили в том, что моя поликлиника не передала мне несуществующий вызов. И что теперь мне помочь никто не может, так как я вижу в списке злостных неявлкнцев! И сказала - я вас предупредила и свою работу сделала!
Ребята, вы решите свои проблемы с базой данных! Мы ведь ждём этой операции очень! А вы так позорно работаете!
Сейчас вопрос решаем на уровне руководства местной поликлиники, так как с их стороны все запросы были отправлены вовремя.
Но диспетчерская служба ОКБ не отработали ни заявку, ни вызов. Скрыть… Читать ещё